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    TUS VACACIONES, POR AIRE Y POR MAR


Para mayor tranquilidad, asegura tu viaje en avión a través del servicio de reservas de vuelos de Norwegian. Nuestros competitivos estándares de servicio proporcionan un valor adicional con convenientes opciones de reserva y planificación de viajes diseñadas para que tu experiencia sea perfecta, ya sea por aire y por mar.

ESTÁNDARES DEL SERVICIO AÉREO - TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Si reservo un vuelo a través de Norwegian Cruise Line, ¿cuándo recibiré la información del vuelo?
    ​​​​​​​Los horarios de los vuelos se emiten aproximadamente 30 días antes de la fecha de embarque. Se enviará una confirmación electrónica con información importante sobre el vuelo al correo electrónico registrado.

  • ¿Puedo reservar mi crucero con nombres ficticios hasta que se acerque la fecha de salida?
    Todos los huéspedes deben proporcionar su nombre legal completo exactamente como aparece en sus pasaportes o documentos de viaje necesarios. Si en la confirmación de su crucero no aparece el nombre legal completo de todos los huéspedes de la reserva, comuníquese de inmediato con Norwegian Cruise Line al 1-800-327-7030 o con su asesor de viajes. Si no se facilitan los nombres legales completos, la aerolínea podría cobrar tasas adicionales y denegar el embarque.

  • ¿Puedo personalizar mis vuelos y renunciar a la promoción aérea?
    Aquellos huéspedes que prefieran personalizar sus vuelos, ya sea con aerolíneas específicas, rutas, upgrades o agregando una escala específica, pueden comunicarse con nuestro Departamento de Servicio Aéreo al 1-866-625-1163 para solicitar una cotización. La posibilidad de personalizar los vuelos solo está disponible hasta 110 días antes de la salida y no se puede combinar con ninguna de las promociones aéreas ofrecidas. Una vez emitidos los boletos, los vuelos no se pueden personalizar.

  • Acabo de recibir la confirmación de mis vuelos y me gustaría cambiarlos.
    ​​​​​​​Los vuelos se pueden personalizar hasta 110 días antes de la salida. Llama al Departamento de Servicio Aéreo al 1-866-625-1163 para solicitar una cotización.

  • ​​​​​​​Nos alojamos en varios camarotes y viajamos juntos. ¿Nos pueden garantizar a todos el mismo vuelo?
    Los huéspedes que viajan con reservas o camarotes separados no pueden viajar en el mismo vuelo. Los huéspedes que prefieran personalizar sus vuelos para viajar en el mismo vuelo, pueden comunicarse con nuestro Departamento de Servicio Aéreo al 1-866-625-1163 para solicitar una cotización. La posibilidad de personalizar los vuelos solo está disponible hasta 110 días antes de la salida y no se puede combinar con ninguna de las promociones aéreas ofrecidas. Una vez emitidos los boletos, los vuelos no se pueden personalizar.

  • ¿Cuántos vuelos de conexión tendré si el trayecto de ida y vuelta de mis vacaciones en crucero es dentro del país?
    En el caso de los viajes nacionales, procuramos garantizar itinerarios de vuelo que no incluyan más de un vuelo de conexión y que las escalas no superen las tres horas.

  • ¿Cuántos vuelos de conexión tendré si el trayecto de ida y vuelta de mis vacaciones en crucero es fuera del país?
    En el caso de los viajes internacionales, procuramos garantizar itinerarios de vuelo que no tengan más de dos vuelos de conexión y que las escalas no superen las cinco horas. Puede que sea necesario operar vuelos de conexión a través de otros países. Ten en cuenta que si vuelas a Europa, es posible que tengas que pasar por Canadá.

  • Tomaré un vuelo a la ciudad de embarque el día anterior al inicio del crucero. ¿Cuál es el horario límite de llegada de mi vuelo?
    Si reserva un hotel antes de tomar el crucero a través de Norwegian Cruise Line o cambia sus fechas de viaje, procuraremos garantizarle un itinerario de vuelo que llegue a la ciudad de embarque antes de las 7:00 p. m. Esto depende de los horarios de los vuelos y de la disponibilidad.

  • Tomaré un vuelo desde la ciudad de desembarque el día después de que finalice el crucero. ¿Qué horario es el más próximo a la salida de mi vuelo?
    Si reserva un hotel después de tomar el crucero a través de Norwegian Cruise Line o por su cuenta, procuraremos garantizarle un itinerario de vuelo que salga de la ciudad de desembarque no antes de las 9:00 a. m. Esto depende de los horarios de los vuelos y de la disponibilidad.

  • Si cambio las fechas y reservo el hotel por mi cuenta, ¿tengo que buscarme el transporte de ida y vuelta al puerto?
    Hay traslados disponibles por un costo adicional desde y hacia el aeropuerto hasta el muelle solo el día de la salida. Comuníquese con Norwegian Cruise Line al 1-800-327-7030 para obtener más información.

  • Vivo en la costa oeste y mi crucero termina en la costa este. ¿Puedo evitar un vuelo nocturno?
    En los vuelos de oeste a este en Norteamérica, si tu destino está a más de tres horas de viaje, es posible que se te reserve un vuelo nocturno.

  • Mi crucero termina en Honolulu, Hawái, ¿por qué mi vuelo sale antes de las 11:59 p. m.?
    En los cruceros que finalizan en Honolulu, es posible que se le reserve un vuelo que salga antes de las 11:59 p. m. Esto se debe a la situación geográfica de las islas hawaianas y a la disponibilidad de vuelos.

  • Mi crucero llega a un puerto de desembarque en el este de EE. UU. o Canadá por la mañana. ¿Por qué mi vuelo sale antes de las 10:30 p. m.?
    En los cruceros que finalizan en el este de EE. UU. o Canadá, es posible que se le reserve un vuelo que salga antes de las 10:30 p.m. para garantizarle una ruta más directa con menos conexiones.

  • Zarpo desde el puerto de Miami, ¿a qué aeropuerto llegaré y de qué aeropuerto saldré?
    Si navega hacia o desde el puerto de Miami, sus vuelos pueden llegar o salir del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) o del Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale-Hollywood (FLL). El transporte por tierra está disponible al mismo costo para ambos aeropuertos.

  • Zarpo del puerto de Nueva York (terminal de cruceros de Manhattan), ¿a qué aeropuerto llegaré y de qué aeropuerto saldré?
    Los huéspedes que embarquen o desembarquen en la Terminal de Cruceros de Manhattan (Nueva York) pueden reservar vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto LaGuardia (LGA), el Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR) o el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK). El transporte por tierra está disponible al mismo costo para los tres aeropuertos.

  • Mi crucero llega o sale de la ciudad de Quebec (Canadá). ¿Por qué tengo reservas de vuelos con llegada/salida desde Montreal (YUL), Canadá?
    Debido a la limitada disponibilidad de vuelos a Quebec, es posible que a los huéspedes que embarquen o desembarquen en la ciudad de Quebec se les reserven vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto Internacional Montréal-Pierre Elliott Trudeau (YUL). Se ofrece transporte por tierra al mismo precio desde el Aeropuerto Internacional de Montreal-Pierre Elliott Trudeau (YUL) o el Aeropuerto Internacional Jean Lesage de Ciudad de Quebec.

  • Mi crucero llega o sale de Trieste (Venecia), Italia. ¿Por qué tengo reservas de vuelos con llegada/salida desde el Aeropuerto Marco Polo de Venecia (VCE)?
    Debido a la limitada disponibilidad de vuelos con destino al Aeropuerto Friuli Venezia Giulia (TRS), es posible que a los huéspedes que embarquen o desembarquen en Trieste (Venecia) se les reserven vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE). Además, a los huéspedes que opten por reservar un desvío previo o posterior se les reservarán vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE). Se ofrece un servicio de transporte terrestre con un costo adicional desde el Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE) o el Aeropuerto Friuli Venezia Giulia (TRS).

  • Mi crucero llega o sale de Rávena (Venecia), Italia. ¿Por qué tengo reservas de vuelos con llegada/salida desde el Aeropuerto Marco Polo de Venecia (VCE)?
    Debido a la limitada disponibilidad de vuelos con destino al Aeropuerto Guglielmo Marconi de Bolonia (BLQ), es posible que a los huéspedes que embarquen o desembarquen en Rávena (Venecia) se les reserven vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE). Además, a los huéspedes que opten por reservar un desvío previo o posterior se les reservarán vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE). Se ofrece un servicio de transporte terrestre con un costo adicional desde el Aeropuerto Internacional Marco Polo de Venecia (VCE) o el Aeropuerto Guglielmo Marconi de Bolonia (BLQ).

  • Mi crucero llega o sale de Southampton, Reino Unido. ¿Por qué tengo reservas de vuelos con llegada/salida desde el Aeropuerto de Londres Gatwick (LGW) o el Aeropuerto de Londres Heathrow (LHR)?
    ​​​​​​​Como consecuencia de la limitada disponibilidad de vuelos con destino al Aeropuerto Internacional de Southampton (SOU), es posible que a los huéspedes que embarquen o desembarquen en Southampton (Reino Unido) se les reserven vuelos que lleguen o salgan del Aeropuerto de Londres Gatwick (LGW) o del Aeropuerto de Londres Heathrow (LHR). Además, los huéspedes que opten por reservar un desvío previo o posterior podrán hacerlo en vuelos con origen o destino en el Aeropuerto de Londres Gatwick (LGW) o el Aeropuerto de Londres Heathrow (LHR). Se ofrece un servicio de transporte terrestre con un costo adicional desde los tres aeropuertos.

  • Navego en un crucero que llega o sale de otro continente. ¿Por qué tengo reservas de vuelos para viajar incluso dos días antes de que empiecen mis vacaciones?
    Es posible que los huéspedes que viajen desde Norteamérica a destinos internacionales (que no sean Europa) deban seguir un itinerario de vuelo que salga dos días antes del embarque para compensar la diferencia de husos horarios.

PROGRAMA AÉREO INTERACTIVO

  • En Norwegian Cruise Line (NCL) nos enorgullecemos de ofrecer a los huéspedes la libertad de elección para diseñar las vacaciones de sus sueños. Con nuestro Programa Aéreo Interactivo, los huéspedes pueden enviar sus preferencias de vuelo para que NCL pueda recomendarles un itinerario de vuelo que satisfaga sus necesidades y coincida con las fechas de sus vacaciones en crucero.

  • ¿Cuándo estará disponible el Programa Aéreo Interactivo?
    Los huéspedes que opten por reservar sus vuelos a través del Programa Aéreo Interactivo tienen la posibilidad de elegir su itinerario de vuelo preferido con salida desde EE. UU. y Canadá entre 210 y 110 días antes de la fecha de embarque del crucero.

  • ¿Qué se necesita para reservar vuelos en el marco del Programa Aéreo Interactivo?
    Los huéspedes que opten por reservar sus vuelos a través del Programa Aéreo Interactivo deberán abonar un depósito no reembolsable por camarote cuando realicen su reserva fuera del plazo de pago final, además del depósito obligatorio para el crucero. Para la clase turista, el depósito no reembolsable es de $250 USD por camarote. Para solicitar un upgrade en la clases de servicio, o si deseas solicitar una escala específica, el depósito obligatorio será de $250 USD adicionales por camarote. Si la reserva se realiza dentro del plazo de pago final, se exigirá el pago total de la reserva, incluido el costo del vuelo, en el momento de la reserva. Si no se recibe un depósito no reembolsable fuera del plazo de pago final, la selección del Programa Aéreo Interactivo se eliminará de la reserva del crucero. Si no se recibe el monto total adeudado en la fecha límite de pago final, se cancelará toda la reserva. Consulta nuestro calendario de pagos y depósitos, que encontrarás aquí https://www.ncl.com/payment-deposit-schedule.

  • Si mis planes de viaje cambian y modifico o cancelo mi reserva del Programa Aéreo Interactivo, ¿se me reembolsa el depósito?
    No. El depósito de tu vuelo se perderá en caso de cualquier cambio o cancelación de tus planes de vuelo. ​​​​​​​Si tus planes de viaje cambian y decides modificar la fecha de embarque de tu crucero fuera del plazo de pago final, perderás el depósito. Se requerirá un depósito adicional no reembolsable para volver a reservar los vuelos para la nueva fecha de embarque del crucero.

  • ¿En qué clase de asiento se realizará la reserva y se emitirá el boleto a través del Programa Aéreo Interactivo?
    Según el Programa Aéreo Interactivo, a los pasajeros se les reservará y emitirá el boleto automáticamente en clase turista, a menos que soliciten específicamente un upgrade de la clase de servicio. En el caso de huéspedes que prefieran un upgrade en la clase de servicio o que deseen una escala específica, deberán llamar a nuestro Departamento de Servicio Aéreo al 1-866-625-1163 para solicitar un presupuesto como mínimo 75 días antes de la fecha de embarque del crucero. Ten en cuenta que el depósito no reembolsable es de $500.00 USD en caso de solicitar un upgrade de la clase de servicio y/o una escala específica.

  • ¿Cuándo recibiré los boletos de mis vuelos a través del Programa Aéreo Interactivo?
    Los vuelos se reservarán de inmediato a través del Programa Aéreo Interactivo. Se enviará una confirmación aérea con los vuelos reservados dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Sin embargo, los boletos no se emitirán hasta 30 días antes de la salida.

  • Si deseo reservar un vuelo para mi bebé, ¿puedo hacerlo a través del Programa Aéreo Interactivo?
    En el marco del Programa Aéreo Interactivo, los huéspedes que viajen con un bebé menor de dos (2) años deben comprar un boleto si el bebé va a ocupar un asiento, o bien pueden viajar en el regazo de un adulto, pero deberán pagar las tasas e impuestos vigentes establecidos por el gobierno y la aerolínea. Si el niño cumple dos (2) años durante el crucero, es necesario que se le compre un asiento para su vuelo. En el marco del Programa Aéreo Interactivo, cuando un bebé viaja en el regazo de un adulto puede haber costos asociados con su viaje. Estos costos pueden incluir impuestos y tarifas que la aerolínea y el gobierno pueden cobrar por permitir que el bebé viaje en esas condiciones.

  • ¿Se puede realizar un cambio/corrección de nombre en una reserva que incluya el Programa Aéreo Interactivo?
    Si es necesario realizar un cambio/corrección de nombre en una reserva que incluya el Programa Aéreo Interactivo, llama al Departamento de Servicio Aéreo al 1-866-625-1163 lo antes posible. En el momento de realizar la reserva, deberás proporcionar tu nombre legal completo, tal y como aparece en tus documentos de viaje emitidos por el gobierno. De lo contrario, es posible que se emita un nuevo boleto, se apliquen los precios aéreos vigentes y tengas que realizar un pago adicional.

  • ¿Está disponible el transporte desde y hacia el barco y el aeropuerto con el Programa Aéreo Interactivo?
    Sí, con un costo adicional. Dentro del Programa Aéreo Interactivo, ofrecemos servicio de transporte entre el aeropuerto y la terminal de cruceros el día de embarque y desde la terminal de cruceros al aeropuerto el día del desembarque por un costo adicional. El costo del servicio de traslado varía según el puerto de embarque/desembarque.

  • ¿Cuándo recibiré la confirmación de mi vuelo?
    Se enviará una confirmación aérea con los vuelos reservados dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Sin embargo, los boletos no se emitirán hasta 30 días antes de la salida.

  • Con el Programa Aéreo Interactivo, ¿puedo utilizar mi número de viajero frecuente o mis millas aéreas para reservar un vuelo?
    No. Los números de viajero frecuente y las millas aéreas no pueden canjearse a través del Programa Aéreo Interactivo. Tendrás que ponerte en contacto directamente con la aerolínea para añadir tu número de viajero frecuente una vez que hayas reservado los vuelos. Para obtener más información, consulta nuestro Programa aire-mar https://www.ncl.com/freestyle-cruise/airsea.

  • Con el Programa Aéreo Interactivo, ¿puedo seleccionar mis asientos?
    No, tendrás que ponerte en contacto directamente con la aerolínea para seleccionar tus asientos. Para obtener más información, consulta nuestros Estándares del servicio aéreo https://www.ncl.com/air-service-standards.


PROGRAMA DE CAMBIO DE FECHA

  • ¿Conoce nuestro programa de cambio de fecha?
    Podemos organizar vuelos de llegada o salida hasta dos días antes o después del crucero, para que puedas aprovechar al máximo tus vacaciones.

    Se pueden agregar cambios de fecha hasta 75 días antes del embarque en las reservas existentes. Se aplicará un crédito aéreo de $25 a la reserva, por cada huésped y por cada cambio de fecha. Excluye cualquier oferta de vuelos gratis para el 2.º huésped.

    Al agregar o eliminar un cambio de fecha, se actualizan las fechas de vuelo de la reserva original. Si el cambio se realiza dentro del período de cancelación, puede aplicarse una tarifa de cancelación.

    Es posible que en algunos viajes no se puedan solicitar cambios de fecha.

    En las reservas con vuelos, la incorporación o la anulación de un cambio antes o después de tomar el crucero puede suponer un cambio en el precio de los vuelos.

EXCURSIONES EN TIERRA PARA RESERVAS AÉREAS

  • ¿Puedo reservar excursiones en tierra sin conocer la información de mi vuelo?
    Si reservó su vuelo a través de Norwegian Cruise Line, tenga en cuenta que las excursiones en tierra después del desembarque del crucero solo pueden agregarse o modificarse hasta 75 días antes de la salida.

    Si compró una excursión en tierra después del desembarque del crucero, reservaremos un vuelo de regreso que salga al menos tres horas después de finalizar el tour.

    En caso de que las opciones de vuelo sean limitadas y recibamos un cambio o cancelación de vuelo por parte de la aerolínea, es posible que tu excursión en tierra se cancele para ajustarse al nuevo horario de vuelo.

GENERAL

Norwegian Cruise Line se reserva el derecho de modificar o de otro modo cambiar estos Términos y condiciones a su exclusivo criterio. Excepto en lo dispuesto en la oración inmediatamente anterior, ninguna enmienda, modificación o renuncia a estos Términos y condiciones será vinculante para Norwegian Cruise Line a menos que se haga por escrito y contenga la firma de un representante oficial de Norwegian Cruise Line.

Estos términos y condiciones forman parte de y están sujetos a las políticas del sitio web de Norwegian Cruise Line, entre las que se incluyen el aviso legal, los términos y condiciones adicionales, entre ellos el contrato de boleta para huésped, y la política de privacidad..

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Programa aire-mar