¿Qué protocolos se han implementado para enfrentar el COVID-19?


A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede traducirse en protocolos que varían de un barco a otro en función de los requisitos estatales o portuarios locales, o como medida de precaución para mantener a nuestros huéspedes y a la tripulación lo más seguros posible. Para obtener información actualizada sobre los requisitos de vacunación, los protocolos para la realización de pruebas y los procedimientos de salud y seguridad, visita www.ncl.com/sail-safe.

IMPORTANTE: para ver más sobre cómo preparar a tus clientes para navegar, visita la página de requisitos para antes de tomar el crucero en www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021 para conocer todos los documentos y protocolos necesarios. A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Si quieres obtener más información, visita www.ncl.com/travel-requirements-by-country.




¿De cuánto tiempo dispongo para canjear mi crédito para futuros cruceros (FCC) de POM?

¿En cuánto tiempo recibiré mi crédito para futuros cruceros (FCC) de POM?

¿Cuál es el proceso para cancelar?

¿Por cuánto tiempo la política de Peace of Mind estará en vigencia?

¿Qué sucede cuando uno o más huéspedes cancelan con Peace of Mind, pero otros huéspedes en la misma reserva deciden viajar?

¿Qué sucede si se cancela una reserva nueva en la que se usa el FCC?

Reservé un viaje chárter de barco completo de Sixthman, que zarpa con Norwegian. ¿Me afecta la política de Peace of Mind de Norwegian?

¿Algún monto de las reservas afectadas será reembolsado en lugar de ser includo en el FCC?

¿A qué reservas se aplica la política de Peace of Mind?

¿Qué capacidades de prueba y tratamiento hay a bordo?

¿Tengo que comprar una excursión en tierra patrocinada por la compañía mientras estoy en los puertos de escala?

¿Necesito usar la aplicación Norwegian Cruise Line para los nuevos protocolos de salud y seguridad?

If I already booked a cruise that has a vaccine requirement and don’t want to get vaccinated, will the cruise line provide a refund for my cruise?

FCC con 10 por ciento adicional

Si me impiden embarcar en el muelle o llego tarde, ¿puedo embarcar en el siguiente puerto?

¿Existe alguna restricción por enfermedades preexistentes o limitaciones para los huéspedes debido al COVID-19?

Extensión de créditos para cruceros futuros ya emitidos 

Solicitudes de reembolso del monto correspondiente a los créditos para cruceros futuros

¿Cuál es el proceso de cancelación con Peace of Mind?

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el monto reembolsado (si corresponde) de la reserva cancelada?

¿Esta política se aplica retroactivamente a las reservas existentes?

¿Puedo realizar una nueva reserva antes de recibir el crédito para futuros cruceros por una reserva cancelada?

¿Puedo convertir mi FCC en otra divisa?

¿Qué política y cronograma de pagos finales aplican actualmente?

Si cancelo una reserva a través de Peace of Mind, ¿puedo usar mi FCC para volver a reservar el mismo viaje?

Reservé en un viaje chárter de barco completo, ¿soy elegible para la oferta POM?

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