Contáctanos

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Reservas nuevas y existentes
• Hoteles antes y después del crucero
• Pedidos de regalos
• Preguntas generales
• Necesidades de documentación
• Haz clic aquí para diseñar viajes de grupo

La tarjeta de regalo de Norwegian Cruise Line es la manera perfecta de regalar un viaje en crucero a un amigo o ser querido. Compra una hoy e invita a alguien especial a un crucero.

• Para comprar o canjear una tarjeta de regalo: 1-800-327-7030
• Por preguntas sobre transacciones o saldo de una tarjeta de regalo: 1-888-976-6904

Contacto para reservas

• Página de Regalos y más
• Formulario de pedido (PDF)

• Casinos at Sea
• Solicitar estado de ganancias/pérdidas

Solicita información para tu próxima reunión o evento:

• Viajes corporativos
• Viajes de incentivo individual
• Chárters de barco completo
• Haz clic aquí para obtener más información.

Los certificados de CruiseNext se pueden comprar a bordo, hay certificados desde $250 y se pueden usar para el depósito para un próximo crucero. Con la compra de un depósito recibirás un crédito a bordo de $100 y si compras hasta cuatro depósitos recibirás $500 de crédito a bordo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo canjear tu certificado de CruiseNext comunícate con uno de nuestros asesores personales de cruceros.

Si se modifica tu vuelo o una demora relacionada con el clima te deja bloqueado mientras viajas, lo primero que tienes que hacer es notificar de inmediato a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que eres huésped de Norwegian Cruise Line y que estás camino a embarcarte en nuestro crucero. Una vez que tengas un nuevo vuelo, llama lo antes posible a la "Línea de ayuda en vuelos" de NCL que se detalla a continuación.

Toda la correspondencia debe incluir el nombre del huésped (nombre y apellido), nombre del barco y fecha de viaje, además de una dirección de contacto y número de teléfono. El tiempo de respuesta estándar es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.

• Haz clic aquí para informar objetos perdidos en tu crucero.

Si quieres compartir alguna pregunta o inquietud con nuestro equipo de relaciones con los huéspedes después de tu crucero, haz clic abajo. El tiempo de respuesta estándar es de 15 días hábiles desde la fecha de recepción.

• Enviar un email a Relaciones con huéspedes
• Haz clic aquí para enviar comentarios posteriores al crucero.

Si quieres compartir alguna pregunta o inquietud con nuestro equipo de relaciones con los huéspedes antes de tu crucero, haz clic abajo. El tiempo de respuesta estándar es de 3 días hábiles.

• Enviar un email a Relaciones con huéspedes

Un coordinador dedicado de necesidades especiales está disponible para asistir a los huéspedes con necesidades especiales, como sillas de ruedas, perros guía, oxígeno, etc.

• Haz clic aquí para obtener información importante sobre Accesibilidad.

Haz clic aquí para ver la información de contacto de los Agentes de venta generales para el Caribe, Bermudas y América Latina.

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Buscar tu número de Latitudes
• Informarte en qué nivel Latitudes estás
• Informarte sobre tus beneficios como miembro de Latitudes
• Actualizar tu información de contacto

Las reservas deben contar con un depósito por la cotización de servicio aéreo de primera. Especifica las aerolíneas específicas y los números de vuelo deseados. La respuesta puede tardar hasta 48 horas.

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Necesitas ayuda con tu reserva - No encuentras tu crucero
• Necesitas ayuda con tu reserva - No puedes completar la reserva
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - Inicio de sesión no válido
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - No puedes recuperar la reserva
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - No puedes restablecer la contraseña
• Sesión iniciada - No encuentras la reserva
• Crear una cuenta - El ID de usuario ya existe
• El sitio se bloquea
• Recibo errores
• Falla en la carga de imágenes/contenido

Preguntas sobre el canje de tu Protección de viaje:

• Contáctate con BerkelyCare www.travelclaim.com

Comunícate con Royal Ocean Events Inc.