Contáctanos

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Reservas nuevas y existentes
• Hoteles antes y después del crucero
• Pedidos de regalos
• Preguntas generales
• Necesidades de documentación
• Haz clic aquí para diseñar viajes de grupo

La tarjeta de regalo de Norwegian Cruise Line es la manera perfecta de regalar un viaje en crucero a un amigo o ser querido. Compra una hoy e invita a alguien especial a un crucero.

• Para comprar o canjear una tarjeta de regalo: 1-800-327-7030
• Por preguntas sobre transacciones o saldo de una tarjeta de regalo: 1-888-976-6904

Contacto para reservas

• Página de Regalos y más
• Formulario de pedido (PDF)

• Casinos at Sea
• Solicitar estado de ganancias/pérdidas

Solicita información para tu próxima reunión o evento:

• Viajes corporativos
• Viajes de incentivo individual
• Chárteres de barco completo
• Haz clic aquí para obtener más información.

Los certificados de CruiseNext se pueden comprar a bordo, hay certificados desde $250 y se pueden usar para el depósito para un próximo crucero. Con la compra de un depósito recibirás un crédito a bordo de $100 y si compras hasta cuatro depósitos recibirás $500 de crédito a bordo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo canjear tu certificado de CruiseNext comunícate con uno de nuestros asesores personales de cruceros.

Si se modifica tu vuelo o una demora relacionada con el clima te deja bloqueado mientras viajas, lo primero que tienes que hacer es notificar de inmediato a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que eres huésped de Norwegian Cruise Line y que estás camino a embarcarte en nuestro crucero. Una vez que tengas un nuevo vuelo, llama lo antes posible a la "Línea de ayuda en vuelos" de NCL que se detalla a continuación.

Toda la correspondencia debe incluir el nombre del huésped (nombre y apellido), nombre del barco y fecha de viaje, además de una dirección de contacto y número de teléfono. El tiempo de respuesta estándar es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.

• Ten en cuenta: si encontramos tu artículo, se aplicará un costo de envío.

Si quieres compartir alguna pregunta o inquietud con nuestro equipo de relaciones con los huéspedes después de tu crucero, haz clic abajo. Responderemos a tus inquietudes lo antes posible. Gracias por ser paciente y comprensivo.

• Enviar un email a Relaciones con huéspedes
• Haz clic aquí para enviar comentarios posteriores al crucero.
• Si estás buscando un objeto perdido, envía tu reclamación a través de la sección "Objetos perdidos" que figura más arriba.

Un experto coordinador de accesibilidad está disponible para ayudar a los huéspedes con necesidades especiales, como movilidad, dieta, sordera o audición deficiente, ceguera o visión deficiente, animales de servicio.

• Enviar email a la Oficina de Servicios de Accesibilidad
• Haz clic aquí para obtener información importante sobre Accesibilidad.

Haz clic aquí para ver la información de contacto de los Agentes de venta generales para el Caribe, Bermudas y América Latina.

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Buscar tu número de Latitudes
• Informarte en qué nivel Latitudes estás
• Informarte sobre tus beneficios como miembro de Latitudes
• Actualizar tu información de contacto

Las reservas deben contar con un depósito por la cotización de servicio aéreo de primera. Especifica las aerolíneas específicas y los números de vuelo deseados. La respuesta puede tardar hasta 48 horas.

Nuestros representantes se complacerán en ayudarte con lo siguiente:

• Necesitas ayuda con tu reserva - No encuentras tu crucero
• Necesitas ayuda con tu reserva - No puedes completar la reserva
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - Inicio de sesión no válido
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - No puedes recuperar la reserva
• Necesitas ayuda para iniciar sesión - No puedes restablecer la contraseña
• Sesión iniciada - No encuentras la reserva
• Crear una cuenta - El ID de usuario ya existe
• El sitio se bloquea
• Recibo errores
• Falla en la carga de imágenes/contenido

Preguntas sobre el canje de tu Protección de viaje:

• Contact Aon Affinity www.travelclaim.com

Comunícate con Royal Ocean Events Inc.