Preguntas
Preguntas sobre NCL.com

¿Listo para disfrutar un viaje maravilloso? Hemos creado una variedad de paquetes para asegurarnos de que disfrutes como quieras de nuestras actividades a bordo más innovadoras. Puedes comprar cualquiera de las siguientes actividades a bordo.

Cada actividad tiene diferentes requisitos de estatura y peso mínimos, de los cuales puedes ver más información aquí.

Galaxy Pavilion

A partir del 2 de febrero de 2020, todos los juegos cuestan $9 por turno, con la excepción del Grand Prix Racing de Formula 1 que cuesta $20 por turno. El mejor paquete Galaxy Pavilion y el mejor paquete Ultimate Trio también están disponibles.
El Galaxy Pavilion no está disponible en el Norwegian Joy.

Pista de carreras

La tarifa de $15.00 incluye una sesión de karting individual
La tarifa de $199 del mejor paquete Speedway te permite usar la pista de carreras todo el tiempo que quieras durante el horario de funcionamiento establecido para un uso ilimitado durante un viaje de 7 días.

Circuito de Laser Tag*

$9.95 por sesión
El circuito de Laser Tag no está disponible en los barcos Norwegian Joy, Norwegian Prima ni Norwegian Viva.

Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.

Normas generales de seguridad en aqua park, toboganes acuáticos y toboganes secos:

  • No hay ningún socorrista de servicio.
  • Está prohibido correr, saltar o lanzarse de cabeza en las zonas de toboganes de agua o aqua park.
  • No se permiten bebidas, comidas ni vasos.
  • No se admiten niños que usen pañales o que no hayan aprendido a ir al baño en los toboganes de agua ni en el aqua park.
  • Los menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto.
  • Los huéspedes deberán respetar todas las normas que figuran en los carteles de las zonas del tobogán de agua y el aqua park.
  • No se permite el uso de trajes de baño o ropa seca con cremalleras, hebillas, remaches ni piezas metálicas expuestas en ninguno de los toboganes.
  • Antes de acceder a los toboganes, es obligatorio quitarse las joyas.
  • También es obligatorio quitarse los lentes y las gafas de sol.
  • La participación en estas actividades queda bajo la propia responsabilidad del huésped.
  • Se desaconseja el uso de la piscina a niños; embarazadas; ancianos; personas que tomen medicación o padezcan enfermedades de base; personas que padezcan problemas cardíacos como enfermedades cardiovasculares, diabetes, presión arterial alta o baja; personas que tomen anticoagulantes, vasoconstrictores, vasodilatadores, estimulantes, sustancias hipnóticas, estupefacientes, tranquilizantes y personas inmunodeprimidas.

 

Normas generales de seguridad en la pista de carreras:

  • Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón).
  • Los conductores deben usar siempre un casco.
  • No se permite usar ropa suelta.
  • No se exige una edad mínima, los huéspedes solo deben cumplir los requisitos de altura.
  • Los pilotos que tengan el cabello por debajo de los hombros deben llevarlo recogido y oculto dentro del casco.
  • Está estrictamente prohibido el consumo de drogas y alcohol antes de manejar.

 

Abajo se pueden ver los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

Norwegian Bliss


Bliss Speedway
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m). La máxima es 82" (2.08 m)
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo obligatorio es 265 lb (120kg)

Laser Tag
  • No hay restricciones de edad o estatura para participar.
  • Se debe usar calzado completamente cerrado y no se permiten zapatos de tacón.

Tobogán de agua - Aqua Racer
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

Tobogán de agua - Ocean Loops
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
  • Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway


Circuito de cuerdas Sky Rail
  • Se requiere una altura mínima de 48" (1.22 m) para participar en el circuito sin acompañante.
    • El circuito Sky Tykes (para niños) está disponible para menores cuya estatura sea inferior a 48" (1.22 m) y es obligatorio que haya un acompañante.
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo es 300 lb (136kg)
  • Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón)

Tobogán de agua - Free Fall
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
  • Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 99 lb (45 kg); el máximo es 300 lb (136 kg)

Tobogán de agua - The Whip
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

Tobogán de agua - Family Slide
  • Requisitos de altura: 40" (1.02 m)
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Joy


Joy Speedway
  • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m). La máxima es 82" (2.08 m)
  • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo obligatorio es 265 lb (120kg)

  • Tobogán de agua - Aqua Racer
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

    Tobogán de agua - Ocean Loops
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
    • Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

     

    Norwegian Encore


    Galaxy Pavilion
    • Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían en función de cada atracción y son obligatorios.
    • Requisitos de altura: la altura mínima es 36" para la mayoría de los juegos.
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

    Encore Speedway
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 82" (2.08 m)
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

    Laser Tag
    • No hay restricciones de edad o estatura para participar.
    • Se debe usar calzado completamente cerrado y no se permiten zapatos de tacón.

    Tobogán de agua - Aqua Racer
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

    Tobogán de agua - Ocean Loops
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
    • Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

     

    Norwegian Epic


    Todos los toboganes de agua
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

    Pared para escalar en roca - Extreme
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

     

    Norwegian Escape


    Circuito de cuerdas Sky Rail
    • Se requiere una altura mínima de 48" (1.22 m) para participar en el circuito sin acompañante.
      • El circuito Sky Tykes (para niños) está disponible para menores cuya estatura sea inferior a 48" (1.22 m) y es obligatorio que haya un acompañante.
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo es 300 lb (136kg)
    • Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón)

    Tobogán de agua - Aqua Loop
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
    • Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 99 lb (45 kg); el máximo es 300 lb (136 kg)

    Tobogán de agua - Aqua Racer
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

    Tobogán de agua - Family Slide
    • Requisitos de altura: 40" (1.02 m)
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

     

    Norwegian Prima/Norwegian Viva


    Galaxy Pavilion
    • Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían en función de cada atracción y son obligatorios.
    • Requisitos de altura: la altura mínima es 36" para la mayoría de los juegos.
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 275 lb (124 kg)

    Pista de carreras en el Norwegian Prima/Viva
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 82" (2.08 m)
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

    Tobogán acuático
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 51" (1.3 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

    Tobogán seco - The Rush
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m); la máxima es 79" (2.01 m)
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 330 lb (149 kg)

    Tobogán seco - The Drop
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 79" (2.01 m)
    • Requisitos de peso: el peso máximo obligatorio es 330 lb (149 kg)

     

    Norwegian Pearl/Norwegian Gem


    Pared para escalar
    • Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
    • Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 270 lb (122 kg)

     

Norwegian Cruise Line se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable en el crucero para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3° al 8° pasajero. Los huéspedes menores de seis meses de edad no son elegibles para viajar en los barcos de Norwegian.
"Kid's Crew" es nuestro programa a bordo para niños, uno de los programas más integrales que se ofrecen en un crucero. Haz clic aquí para obtener más información sobre el programa "Kid's Crew"

No, Norwegian no ofrece servicios de cuidado individual de niños, pero sí ofrece servicios de guardería grupal para niños de 3 a 12 años todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m. (Late Night Fun Zone) y en los días en que el barco atraca en el puerto.

No disponible por el momento

Durante los días en el puerto, se cobra una tarifa mínima solo durante la hora programada para la comida, según el folleto de actividades.

Todas las noches en Late Night Fun Zone, se cobra una tarifa de $6.00 USD por hora, por niño y de $4.00 USD por hora, por niño para cada hermano adicional.

Se solicita a los padres que inscriban a sus hijos con anticipación para ambos servicios. Si no asisten niños o se los inscribe hasta las 11:30 p. m., el centro juvenil cerrará durante el resto de la noche. Las tarifas se cargan a tu cuenta a bordo. Se ofrece un tiempo de transición de 15 minutos antes de que se apliquen los cargos de Splash Academy a Late Night. Ambos servicios son provistos por el personal juvenil en las instalaciones de Splash Academy.

Horario de atención
Día en el puerto: llegada al puerto y partida del puerto
Noche en el puerto: llegada al puerto - 8:00 p. m.

En Norwegian creemos que todos deben tener la oportunidad de disfrutar la diversión y la emoción de Freestyle Cruising. Es por ello que nuestro compromiso es brindar a todos nuestros huéspedes la libertad de elegir viajar como deseen. Con el fin de poder ayudarte con tus solicitudes especiales, Norwegian cuenta con un grupo experimentado de profesionales en cruceros, específicamente capacitado para satisfacer todas tus necesidades a través de un número gratuito especial para temas relacionados con la accesibilidad para tu viaje (866-584-9756). El equipo de coordinadores de accesibilidad de Norwegian de la Oficina de Servicios de Accesibilidad tiene la experiencia necesaria para cumplir con la misión de Norwegian, hacer todo lo posible por brindar una experiencia segura y accesible para todos nuestros huéspedes. Los coordinadores de la Oficina de Servicios de Accesibilidad analizarán contigo las necesidades y expectativas que tienes para tu viaje. Tan pronto como recibamos tu formulario de solicitud de alojamiento especial, disponible a través de la Oficina de Servicios de Accesibilidad, nos pondremos en contacto contigo o con tu agente de viajes para poder cumplir con tus necesidades antes de tu viaje. Para que tu experiencia de crucero sea lo más placentera posible y para que podamos cumplir con tus necesidades especiales, llama al 1-866-584-9756 (voz), envía un fax al (305) 468-2171 o un correo electrónico a accessdesk@ncl.com, o dile a tu agente de viajes que se comunique con nosotros.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.
Norwegian permite que las huéspedes embarazadas viajen en sus cruceros siempre y cuando no hayan llegado a la semana 24 de embarazo para cuando finalice el crucero. Si tienes 24 semanas de embarazo, no se te permitirá embarcar.
Para ver las preguntas frecuentes de Latitudes Rewards Haz clic aquí.

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido traer cualquier bebida -bebidas alcohólicas, cerveza y bebidas sin alcohol como agua, gaseosas y jugos- a bordo, como equipaje de mano ni como equipaje registrado, a excepción de agua purificada o destilada en su envase sellado de fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para preparar fórmula para bebés; y botellas de vino completamente selladas y/o con corcho para consumo personal a bordo que están sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para huéspedes de 21 años de edad en adelante). Las bebidas abiertas de cualquier tipo se deben consumir o botar en el punto de control de seguridad, el día del embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada sigue la línea de otras mejores prácticas y protocolos de seguridad de la compañía en el viaje y reduce la necesidad de tener que inspeccionar grandes cantidades de bebidas, una tarea que requiere mucho tiempo.


¿Por qué se modificó la política?
La inspección de grandes cantidades de bebidas afecta el proceso de embarque y los recursos de seguridad. Por ejemplo, los huéspedes que intentan subir al barco bebidas de contrabando a menudo lo hacen usando envases de otras bebidas. Esto quiere decir que todas las bebidas se tienen que inspeccionar personalmente, lo que implica mucho tiempo y personal exclusivo.
Esta política modificada ahora nos acerca a otros procedimientos de la industria de viajes para el transporte de bebidas y permite que el personal de seguridad se concentre en otros tipos de inspecciones en lugar de revisar individualmente todas las bebidas que los huéspedes traen a bordo.

¿Qué sucede si compro una bebida en un puerto de escala?
Los huéspedes tienen prohibido abordar con bebidas compradas en puertos de escala y toda bebida que se compre se botará antes del embarque. No se podrá subir al barco con ningún envase de bebida abierto, ni siquiera de agua, durante una parada en un puerto de escala.
Si el huésped compra alguna bebida alcohólica en uno de nuestros puertos de escala o en nuestras tiendas a bordo, la guardaremos en un lugar seguro hasta la última noche del crucero o la mañana de desembarque y se podrán retirar en un área designada.

¿Qué sucede si traigo una caja de agua al barco?
Si un huésped trae bebidas al embarque, se le indicará que las deje en su vehículo. Si el huésped no tiene un vehículo en el lugar, todos las bebidas se botarán a la basura.

Si necesito traer agua o leche a bordo por algún motivo médico o para un bebé, ¿cuál es el proceso?
Los huéspedes que tengan alguna necesidad especial o requisitos médicos, o bien las familias con bebés que necesiten llevar agua para preparar fórmula o leche, deben comunicarse con la oficina de servicios de accesibilidad escribiendo a accessdesk@ncl.com para consultar si se puede hacer alguna excepción para su bebida y obtener una aprobación previa para presentar en el control de seguridad al embarcar.

¿El agua a bordo es potable?
Todos nuestros barcos producen agua conforme a las normas y requisitos establecidos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el Servicio de Salud Pública de EE. UU., los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

¿Igual puedo llevar vino a bordo?
Sí, los huéspedes pueden traer botellas de vino selladas a bordo para consumo personal. Se las revisará antes del embarque y en ese momento se aplicará un cargo por descorche de $15.00 USD por cada botella de 750 ml o de $30.00 USD por cada botella Magnum de 1,500 ml. No se permiten vinos en caja a bordo.

A los huéspedes que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la promoción Free At Sea, no se les cobrará la tarifa de descorche.

¿Por qué puedo llevar vino y no otras bebidas?
Como muy pocos huéspedes traen vino a bordo, el equipo puede revisar estos artículos rápida y fácilmente.



Los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00 USD

Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

A los huéspedes que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la promoción Free At Sea, no se les cobrará la tarifa de descorche.

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas en viajes cuando viajes a Estados Unidos.

Se requiere el consentimiento de los padres para huéspedes de 18 a 20 años que deseen consumir solo cerveza y vino mientras los barcos estén en aguas internacionales. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. En aguas de Hawái y Alaska, NO se permite el consentimiento de los padres para huéspedes de 18 a 20 años de edad.

En los viajes por Europa, se permite a adultos jóvenes de 18 a 20 años comprar y consumir en forma personal alcohol mientras estén a bordo.

China/Asia:
está prohibido servir o vender alcohol a huéspedes menores de 21 años. NO se permite el consentimiento de los padres para los huéspedes de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas de China/Asia.

Australia/Nueva Zelanda:
está prohibido servir o vender alcohol a huéspedes menores de 21 años. ​​​​​​​Se requiere el consentimiento de los padres para servir o vender cerveza y vino a los huéspedes de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas internacionales.

POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas en viajes cuando viajes a Estados Unidos.

Se requiere el consentimiento de los padres para huéspedes de 18 a 20 años que deseen consumir solo cerveza y vino mientras los barcos estén en aguas internacionales. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. En aguas de Hawái y Alaska, NO se permite el consentimiento de los padres para huéspedes de 18 a 20 años de edad.

En los viajes por Europa, se permite a adultos jóvenes de 18 a 20 años comprar y consumir en forma personal alcohol mientras estén a bordo.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

China/Asia:
está prohibido servir o vender alcohol a huéspedes menores de 21 años. NO se permite el consentimiento de los padres para los huéspedes de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas de China/Asia.

Australia/Nueva Zelanda:
está prohibido servir o vender alcohol a huéspedes menores de 21 años. ​​​​​​​Se requiere el consentimiento de los padres para servir o vender cerveza y vino a los huéspedes de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas internacionales.

 

Política sobre vino y champán

Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00 USD
Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

A los huéspedes que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la promoción Free At Sea, no se les cobrará la tarifa de descorche.

* Norwegian alienta el consumo responsable de bebidas alcohólicas, por ese motivo, se reserva el derecho de revocar en forma temporal o permanente la autorización para beber alcohol de cualquier huésped que viole el Código de conducta para huéspedes de Norwegian o que, a criterio de la tripulación a cargo de la nave, represente un peligro para sí mismo y para otros. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el huésped involucrado deberá abandonar el barco.

 

Política de bebidas sin alcohol

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido traer cualquier bebida -bebidas alcohólicas, cerveza y bebidas sin alcohol como agua, gaseosas y jugos- a bordo, como equipaje de mano ni como equipaje registrado, a excepción de agua purificada o destilada en su envase sellado de fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para preparar fórmula para bebés; y botellas de vino completamente selladas y/o con corcho para consumo personal a bordo que están sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para huéspedes de 21 años de edad en adelante). Las bebidas abiertas de cualquier tipo se deben consumir o botar en el punto de control de seguridad, el día del embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada sigue la línea de otras mejores prácticas y protocolos de seguridad de la compañía en el viaje y reduce la necesidad de tener que inspeccionar grandes cantidades de bebidas, una tarea que requiere mucho tiempo.

 

Para ver más información, consultar la pregunta frecuente "¿Puedo llevar agua o gaseosas a bordo?".

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A diferencia de la mayoría de los otros barcos en la industria de los cruceros, no se exige o recomienda dar propinas en nuestra flota de barcos por el servicio que normalmente se presta a los huéspedes. No tienes obligación de dar propina ya que a todo nuestro personal se lo insta a dar lo mejor de sí en su trabajo, pero si deseas dar propinas en efectivo por recibir un servicio excepcional o extraordinario, el personal tiene permiso de aceptarlas. Además, ciertos puestos del personal (por ej., conserje, mayordomo, personal a cargo del programa juvenil y encargado del servicio de bebidas) ofrecen servicio individual a solo algunos huéspedes y no se benefician del cargo por servicio general. Les pedimos a aquellos huéspedes que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. También se aplican un 20% de propina y un cargo por servicio de spa a todos los servicios de spa y salón de belleza, además de un 20% de propina y cargo por servicio de bebidas en todas las compras de bebidas y un 20% de propina y cargo por servicio especial en todas las comidas en restaurantes especializados y en restaurantes con entretenimiento.

¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.

 

¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?

Para reservas hechas a partir del 1 de enero de 2023:

  • $25.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
  • $20.00 USD por persona, por día para suites Club con balcón y camarotes de categoría inferior;

 

Para reservas realizadas antes del 1 de enero de 2023, en las que se paguen por adelantado los gastos de servicio antes de la fecha de salida:

  • $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
  • USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
  • $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2022, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

  • $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
  • USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
  • $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2020, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

  • $18.50 USD por persona por día para The Haven y suites;
  • USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
  • $15.50 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Los huéspedes que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

 

¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?
A todos los huéspedes a partir de los 3 años.

 

¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?
Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

 

¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

 

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

 

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

 

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

 

La moneda que se usa a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Facilitamos el proceso de pago de los gastos de a bordo. Cuando haces el check-in abres una cuenta de gastos a bordo con una de las principales tarjetas de crédito, como VISA®, MasterCard® o American Express® . Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viajero, te sugerimos que hagas un depósito de 300 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 7 noches, 150 dólares estadounidenses por persona para cruceros de hasta 6 noches o 450 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 8 y más al hacer el check-in (sujeto a cambios). Luego solo debes firmar tus gastos personales a medida que se producen y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: cuando se ingresa una tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se debe obtener una aprobación inicial del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden mantener la autorización previa durante un máximo de 30 días. Durante el viaje pediremos reservas superiores en función de tus gastos a bordo. Esto reducirá el importe del crédito disponible en la tarjeta de crédito o bien restringirá la disponibilidad de dinero en efectivo en tu cuenta bancaria.

En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

Norwegian Cruise Line ha incorporado un menú mejorado para el servicio a la habitación. El nuevo menú ofrece una mayor selección de platos para el desayuno, además de una variedad más amplia de opciones que se sirven las 24 horas. Los productos individuales del menú se siguen sirviendo de forma gratuita y se cobrará un cargo de servicio de un máximo de $9.95 USD por cada pedido que se haga. Se aplica un cargo de $4.95 por el servicio de desayuno a través del servicio a la habitación en todos los pedidos de desayuno, en toda la flota. Los huéspedes que se alojen en camarotes de The Haven y Suites no tendrán que pagar este cargo por el servicio*. Se agregará un 20% de propina y cargo de servicio de bebidas para bebidas que no son de cortesía y productos para ocasiones especiales.

*Los precios están sujetos a cambio.

Norwegian se reserva el derecho de cobrar el suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los $65.00 USD por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En el caso de que se deba cargar un suplemento de combustible, Norwegian aplicará, a su criterio, los cargos suplementarios a las reservas existentes y nuevas, sin importar si dichas reservaciones se pagaron por completo o no. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 USD por pasajero, por día.
  • Alojamiento
  • Viaje en crucero a algunos de los lugares más hermosos del mundo
  • Programas y espacios especiales para niños y adolescentes (de 3 a 17 años) hasta las 10:30 p. m. durante los días en alta mar y desde la partida hasta las 10:30 p. m. durante los días en el puerto
  • Comidas en uno de nuestros tantos restaurantes de cortesía
  • Restaurante abierto las 24 horas (en algunos barcos)
  • Menú de servicio a la habitación (es posible que se aplique un cargo por servicio)
  • Bufé exterior (en algunos barcos)
  • Bar y parrilla en la piscina (en algunos barcos)
  • Cafetería (café regular y masas incluidos; especialidades de café por un cargo nominal adicional)
  • Té helado, algunos jugos en el bufé (para el desayuno), café regular, té y agua fría
  • Todo el entretenimiento a bordo (excepto el entretenimiento de teatro con cena o almuerzo)
  • Subastas de arte
  • Actividades en el área de la piscina
  • Acceso a instalaciones de fitness
  • Ciertas presentaciones a bordo
  • Actividades en canchas deportivas
  • Uso de piscinas y tinas de hidromasaje exteriores
  • Programación de televisión en el camarote (excepto películas a pedido)
  • Llamadas telefónicas a bordo (entre camarotes)
  • Uso del Studio Lounge privado si te hospedas en un camarote Studio en el Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway y el Norwegian Escape
  • Los huéspedes que se hospedan en Suite reciben comodidades adicionales, según la categoría del alojamiento.

 

Los siguientes servicios no están incluidos en la tarifa del crucero:

  • Cargos de servicio/propinas
  • Comidas en restaurantes especializados
  • Bebidas alcohólicas
  • Refrescos y algunas bebidas sin alcohol
  • Servicios de spa y salón de belleza
  • Clases de ejercicio
  • Casino
  • Entretenimiento con cena
  • Traslados (a menos que los compres por anticipado con paquetes de aire/mar)
  • Estadías en hotel antes y después del crucero (a menos que las compres por anticipado)
  • Excursiones en tierra
  • Fotografía
  • Acceso a Internet
  • Servicios de cuidado de niños
  • Seminarios especializados a bordo
  • Compras de arte
  • Compras de regalos
  • Video Arcade
  • Llamadas telefónicas fuera del barco
  • Conexión satelital y Wi-Fi para tabletas, teléfonos o dispositivos móviles
  • Servicios de lavandería
  • Uso del centro médico
  • Impuestos gubernamentales, tasas y gastos portuarios
  • Cargo por servicio a la habitación (no se aplica en The Haven y suites de Norwegian)

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El monto máximo de autorización previa inicial para todas las tarjetas de crédito y débito es de $300. El efectivo también puede usarse como método de pago para pagar tu cuenta haciendo un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

  • Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
  • Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
  • Después de cancelar el monto de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que los periodos de espera se registren en tu tarjeta de débito por hasta 30 días aunque el crucero haya terminado.
  • Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
  • Norwegian no será responsable por los cargos de sobregiro en los que incurras a causa de los periodos de espera que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos para utilizar cheques de viajero/dinero en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los siguientes montos:

Cruceros de 7 días - $300 USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el monto depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.

Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800 USD, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos. Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200 USD. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100 USD; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200 USD. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). O, visita el sitio web de la Aduana de EE. UU. - www.cbp.gov - o llama al 1.202.927.6724 y solicita el folleto Know Before You Go. Nota: las botellas de licor que compres a bordo o en tierra se almacenarán en un área segura y serán enviadas a tu camarote al finalizar el crucero. Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido entrar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.
Por razones de seguridad, los visitantes no pueden subir a bordo.

La corriente a bordo es de 110 voltios y 220 voltios de CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

  • Aft (popa): parte posterior del barco.
  • Atrium: espacio central (o área central) del barco; en general, se eleva uno o más pisos en el interior del barco
  • Berth (litera): una cama o cucheta empotrada, como las de una cabina o un camarote
  • Bow (proa): frente del barco
  • Bridge (puente): centro de control de navegación
  • Cabin or Stateroom Steward (camarero): persona encargada de atender a los huéspedes a bordo del barco.
  • Captain (capitán): es la persona al mando del barco
  • Courtyard area (patio privado): otra exclusividad de Norwegian, con privacidad y lujo para los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, tina con hidromasaje, solárium con salones balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
  • Deck Plan (plano de cubierta): esquema básico de los camarotes y espacios públicos.
  • Disembark (desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
  • Dock (muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
  • Family Villa with Balcony (2 bedroom) [villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
  • Forward (proa): parte delantera del barco
  • Gangway (pasarela): permite ascender y descender del barco
  • Garden Villa (3 bedroom) [villa con jardín, 3 habitaciones]: las suites más grandes de alta mar, con camarotes de hasta 5,000 ft² en la parte superior del barco.
  • Knot (nudo): unidad de milla náutica (ver "Náutico/a" más abajo)
  • Leeward (sotavento): parte lateral del barco opuesta a la dirección del viento
  • Midship (sección media): el centro del barco
  • Muster (congregar): reunir o llamar a bordo para una inspección o para pasar lista
  • Muster Station (punto de encuentro): lugar específico del barco que sirve como punto de reunión, según el camarote asignado
  • Nautical (náutico/a): relacionado con la navegación, una embarcación o los marineros. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora; la abreviatura es kn (promedio de velocidad de 10 nudos)
  • Pier (muelle): estructura construida aguas adentro, sobre pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa; lo opuesto de estribor. Denominado así porque es el lado hacia el puerto (muelle), ya que el timón (ver estribor) impedía atracar hacia la derecha.
  • Puerto de escala: parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
  • Purser (sobrecargo): el oficial de un navío a cargo de las cuentas, el flete, los boletos, etc., especialmente en un buque de pasajeros. Importante: el sobrecargo es el responsable de todas las transacciones con dinero.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda).
  • Ship (barco): siempre viajas en un "barco", nunca en un "bote".
  • Spa Suite (suite Spa): una lujosa suite hallada sólo a bordo del Norwegian Epic, que cuenta con tina de hidromasaje con vista al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las suites termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
  • Starboard (estribor): el lado derecho de un barco mirando de popa a proa.
  • Stateroom (camarote): tu cabina o litera
  • Stern (popa): la parte trasera del barco
  • Studios (Studios): complejo privado con llave electrónica de acceso del Norwegian Epic, formado por camarotes diseñados y cotizados para pasajeros solos. Incluye además acceso al Studio Lounge privado.
  • Studio Lounge: un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para huéspedes de los camarotes Studio. Este es un lugar para relajarse, ver televisión, beber algo y conocer otros huéspedes de los camarotes Studio.
  • Tender (lancha auxiliar): una embarcación para transportar pasajeros, desde el barco a la costa o viceversa.
  • Windward (barlovento): referente al lugar del barco de donde sopla el viento; en dirección del viento
El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los huéspedes frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información, o llama al servicio al cliente de Latitudes al 1.800.343.0098.
Contáctanos a los siguientes números: 1.800.327.7030 (gratuito); 1.305.436.4000 (Miami); o visita la sección "Contáctanos" de nuestra página de inicio.

Requisitos de edad para viajar

Nota: estos términos se aplican al momento de embarcar.

Viajar con bebés

  • Al menos seis (6) meses de edad en el día de embarque
  • Al menos doce (12) meses de edad en el día del embarque si tu crucero tiene 3 o más días consecutivos en alta mar.

Viajar con menores y jóvenes adultos:
La política de Norwegian Cruise Line establece que un menor o adulto joven de menos de 21 años de edad debe estar acompañado en el mismo camarote (o un camarote intercomunicado/contiguo) por un huésped de 21 años o más al momento de abordar.

  • Menores: una persona menor de 18 años de edad en el día de embarque.
  • Joven adulto: una persona de entre 18 y 20 años de edad.

Nota: dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y presentan un comprobante de matrimonio a un representante de Norwegian Cruise Line en el muelle antes de embarcar.

Viajar con menores acompañados por uno de los padres o un tutor legal*:

En el caso de pasajeros menores de 18 años que viajan acompañados por un adulto que no sea el padre ni el tutor legal, se debe entregar a un representante de Norwegian en el puerto al momento del check-in un formulario de consentimiento del padre/tutor donde se autorice el viaje del menor y su tratamiento médico en caso de una emergencia. Si no se entrega este formulario al momento del embarque, es posible que no se permita abordar.  Ambos padres/tutores legales deben firmar y completar este formulario y adjuntar una copia de su licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno. Los menores con los mismos padres/tutores legales se pueden ingresar en el mismo formulario:

  • 2) Copia de la licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno de ambos padres/tutores legales
  • Se recomienda a padres adoptivos, tutores o personas separadas o divorciadas tener a disposición los documentos legales u otros documentos relevantes para aclarar derechos de custodia.

*Si viajas a Canadá deberás presentar el siguiente documento además de los indicados en los puntos 1 y 2 (itinerarios por Alaska, costa del Pacífico y Canadá/Nueva Inglaterra):

Los requisitos de ingreso a Canadá estipulan que un niño menor de 18 años que viaja solo, o con personas que no sean sus padres, debe presentar una carta (preferentemente notarizada) de los padres o tutor legal que incluya:

  • Autorización para que el niño viaje con otra persona y para estar fuera del país;
  • El nombre y número de teléfono de contacto donde se pueda encontrar a los padres o tutor las 24 horas;
  • El destino y duración de la estadía en Canadá.
  • Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
  • Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
  • Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
  • Los huéspedes deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
  • Los niños menores de 16 años deben estar supervisados por un adulto en todo momento mientras usan la tina de hidromasaje.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los huéspedes pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

Las piscinas y tinas de hidromasaje de los barcos de Norwegian, ¿tienen agua con cloro o sal?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que en muchos hoteles y resorts en tierra con piscinas, Norwegian Cruise Line y otras líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los huéspedes de que no hay un guardavida en servicio. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deben supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que usen las piscinas de Norwegian deben cumplir con las reglas de los carteles en las áreas de jacuzzis/tinas de hidromasajes y deben velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/tinas de hidromasajes de Norwegian son accesibles para discapacitados?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/tina de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Todos los huéspedes que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y reservar en restaurantes especializados. Además, los huéspedes que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y de spa por anticipado.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Podrás solicitar tu excursión por adelantado en My NCL, o puedes llamar al 866-625-1167 (desde Estados Unidos y Canadá) o al 0845-201-8907 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Puedes reservar actividades a bordo en línea a través de ncl.com/myncl, llamando al 866-625-1167 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 para actividades en el spa (sólo en el Norwegian Epic), cenas y entretenimiento, o contactando a tu especialista en viajes.

Ten en cuenta: puedes reservar con anticipación y en línea restaurantes especializados para cenas de hasta ocho personas. Si deseas reservar un restaurante especializado para una fiesta más grande, debes comunicarte al 800-327-7030 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con boletos que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el costo total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para huéspedes (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los huéspedes que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita la Oficina de Excursiones en Tierra.

Cena/entretenimiento: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de servicios para huéspedes o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes especializados durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros huéspedes reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante por hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por huésped a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.

Obtén más información sobre las opciones de reserva y planificación de viajes diseñadas para que tu experiencia sea perfecta, ya sea por aire y por mar.

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¿Cuál es la promoción aérea y quién es elegible?

Esta promoción permite a los huéspedes comprar un boleto aéreo para el primer huésped y obtener un boleto aéreo gratis para el segundo. Se aplica a determinados viajes de más de 7 noches.

Las reservas deben realizarse con más de 110 días de antelación a la salida para poder entrar en la promoción. Los huéspedes pueden elegir vuelos de ida y vuelta o solo de ida a tarifas promocionales. Los paquetes terrestres y tours deben agregarse a más tardar 75 días antes del embarque.

La promoción se aplica a los huéspedes 1 y 2 de la reserva y no es válida para las categorías IX, OX, BX o MX (categorías Sail Away). Los que viajan solos reciben un 50% de descuento en el boleto aéreo promocional en cada trayecto. No es válida para los huéspedes 3 y 8; pagarán el monto total del boleto aéreo promocional.


¿Qué ocurre con el transporte terrestre y las solicitudes de cambio de itinerario de vuelo?

La promoción de boletos áereos gratis incluye los boletos aéreos, pero no el transporte terrestre desde el aeropuerto hasta el puerto (y viceversa). El transporte terrestre se agrega automáticamente como costo adicional cuando se elige el boleto aéreo. Si decides quedarte más días antes o después del crucero, las tarifas del transporte terrestre pueden modificarse después de la reserva. Si cancelas el crucero, se te reembolsarán los gastos. Consulta el cuadro de cancelación para obtener más información.

Las solicitudes de cambio de itinerario de vuelo pueden realizarse hasta 75 días antes del viaje, con un límite máximo de 2 días antes y después del crucero. Se aplicará un crédito aéreo de $25 a la reserva, por cada huésped y por cada cambio de fecha. Excluye cualquier oferta de vuelos gratis para el 2.º huésped. Los cambios de fecha se pueden agregar, a más tardar, 75 días antes del embarque. En las reservas con vuelos, la incorporación o la anulación de un cambio antes o después de tomar el crucero puede suponer un cambio en el precio de los vuelos. Al solicitar un cambio de itinerario, los huéspedes son responsables de los traslados desde y hacia el aeropuerto, que tendrán un costo adicional.


¿Puedes darme más detalles sobre la promoción aérea?

La promoción aérea es válida para vuelos de ida y vuelta en clase turista desde determinadas ciudades de salida únicamente y dicha oferta se aplicará automáticamente. Es necesario introducir los destinos aéreos para que el vuelo tenga la tarifa promocional.

Si todos los huéspedes del camarote viajan desde el mismo aeropuerto de origen y llegan al mismo aeropuerto de destino, se les reservará el mismo vuelo.

Los vuelos se reservan y pueden emitirse hasta 30 días antes de la salida.

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Estar conectado en alta mar nunca había sido tan fácil. Nos asociamos con Starlink, el servicio de Internet más rápido en alta mar, para que puedas estar conectado durante todo el viaje. Para conocer las opciones de planes de telefonía móvil, solo tienes que ponerte en contacto con tu proveedor para elegir el plan más adecuado para ti antes de embarcarte en tus vacaciones. Haz clic aquí para obtener más información.
Que el inicio de tus vacaciones sea facilísimo. Disfruta de acceso prioritario en el check-in, el embarque, las lanchas auxiliares y el desembarque. Además, podrás disfrutar de servicio a la habitación diario con desayuno de cortesía, deliciosos canapés y un crédito de $50 para el spa que te ayudará a relajarte durante tu crucero. Haz clic aquí para obtener más información.
Norwegian Cruise Line ofrece opciones de comida Kosher durante el crucero con aviso previo. Comunícate con nuestros expertos en reservas al 1-800-237-7030 al menos 30 días antes de la fecha de salida y ellos tomarán nota de tus preferencias en cuanto a comidas. Si lo haces en el plazo de 30 días a partir de la fecha de salida, comunícate al 1-800-327-7030 ext. #11134. Se hará una anotación en tu reserva y el personal a bordo podrá ayudarte a seleccionar tus comidas el día del embarque. Reservas: 1-800-237-7030
Descripciones de los tratamientos: la información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de los distintos tratamientos que se ofrecen en el Mandara Spa a bordo, y le permitirá reservar un tratamiento específico en el día y hora más convenientes según su itinerario. Tenga en cuenta que la descripción, duración y disponibilidad de los tratamientos están sujetas a cambios. Modificaciones o cancelaciones a bordo: todos los cambios deben realizarse tres (3) días antes de la salida. Una vez a bordo, deberá avisar con 24 horas de anticipación si necesita cancelar o modificar su cita. En caso de que deba modificar su cita, comuníquese con la recepción del Mandara Spa. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Precios, cargos de servicio e impuestos: para su conveniencia, se añadirá automáticamente un cargo de servicio del 20% a sus servicios de fitness, salón y spa (excepto las suites termales). Restricciones de edad: los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad para recibir tratamientos o utilizar las instalaciones del spa, a menos que participen en programas infantiles o para adolescentes. La mayoría de los servicios de salón están disponibles para huéspedes de todas las edades. Las instalaciones de fitness no están disponibles para menores de edad. Consulte las restricciones publicadas en el centro de fitness. Restricciones posibles: queremos que tenga la mejor experiencia posible en nuestro spa. Aunque la mayoría de nuestros tratamientos son adecuados para todos nuestros huéspedes. Una vez a bordo, podrá realizar una consulta integral con un terapeuta de Mandara para identificar las áreas problemáticas. Todos los tratamientos se realizan a criterio del Mandara Spa.
Ver horarios y descripciones: la información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de las opciones de entretenimiento que ofrecemos. Podrá reservar un espectáculo específico en el día y hora más convenientes según su itinerario. Las descripciones de los espectáculos, que incluyen la duración aproximada, son tan precisas y actualizadas como es posible y están sujetas a cambios. Precios: todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de "Cirque Dreams & Dinner" incluye una cena como se indica en la descripción del espectáculo. Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Cancelación o modificación: NCL se reserva el derecho de modificar los precios y los horarios sin previo aviso. Los espectáculos están sujetos a cancelaciones o modificaciones a criterio de NCL. Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. Los participantes que tengan boletos para espectáculos cancelados sin costo adicional tendrán la opción de reservar otra función; el día/hora están sujetos a disponibilidad. Los participantes que tengan boletos para un espectáculo cancelado con un costo adicional tendrán la opción de reservar otra función (día/hora sujetos a disponibilidad) o de recibir un reembolso completo. Reembolsos y tarifas de cancelación: conforme a la cláusula de Cancelación o modificación anterior, para recibir un reembolso completo deberá cancelar los espectáculos o los eventos de entretenimiento con un cargo fijo al menos 24 horas antes de la hora de comienzo programada para el espectáculo o evento. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará el valor completo del boleto. Todas las reservas para espectáculos o eventos de entretenimiento podrán ser cancelados llamando o visitando la boletería para informar al personal sobre la cancelación. Huéspedes con discapacidades: si bien NCL se esfuerza para que las instalaciones para sus espectáculos sean accesibles para todos sus huéspedes, existen limitaciones inherentes que hacen que la cantidad de huéspedes con necesidades especiales que pueden asistir a cada espectáculo sea limitada. Solicitamos a dichos huéspedes que se comuniquen con nuestro equipo para discapacidades de la boletería al momento de la reserva. Consideraciones importantes: está estrictamente prohibido grabar en audio o video cualquier espectáculo o evento a bordo de un barco de NCL.
Información general: descripción, duración y horas de partida de tours. La información proporcionada en este sitio web está diseñada para ayudarlo a elegir las excursiones que mejor se adapten a sus intereses. Las descripciones de los tours son lo más actualizadas y precisas posible. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las descripciones pueden modificarse. Algunos tours operan en un orden distinto al que aparece en las descripciones. Esto ayuda a reducir la cantidad de personas en el lugar. Cada descripción de un tour incluye la duración aproximada, que aparece debajo del nombre del tour. Tenga en cuenta que la hora de salida está sujeta a cambios. La participación en actividades y excursiones puede implicar un esfuerzo físico, por lo que puede ser potencialmente peligroso. Es responsabilidad de cada persona determinar si es capaz de realizar alguna actividad. La participación en cualquier actividad o excursión queda bajo la responsabilidad del huésped. Las fotografías son solo para fines ilustrativos y se utilizan para representar la experiencia de la excursión y es posible que no reflejen con precisión la excursión, el lugar o la actividad indicada. Precios: todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. Precios vigentes solo en Hawái, NO INCLUYEN el impuesto estatal de Hawái que se aplica a todas las excursiones en tierra. Los precios incluyen comidas, refrigerios (incluidas las propinas para estos servicios), tal y como se indica en la descripción del tour, más las tarifas del servicio de guía y entradas, a menos que se indique lo contrario. Los niños menores de 2 al momento de la salida, que no ocupen un asiento individual en la mayoría de los tours, no pagan. Los precios para niños están disponibles únicamente como se indica al momento de la reserva. Los participantes menores de 13 años pagan el precio para niños, los participantes mayores de 13 años pagan el precio para adultos (a menos que se indique lo contrario). Todos los participantes menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todos los tours. Debido a las limitaciones de peso y equilibrio, como así también para la comodidad y la seguridad de los pasajeros, aquellos pasajeros que pesen más de 250 lb (113 kg) vestidos, deberán pagar un recargo para reservar espacio extra en los tours en helicóptero y con vuelos panorámicos. Cancelación o modificación: los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. NCL se reserva el derecho de cambiar los precios de las excursiones en tierra, los itinerarios y la hora de salida sin previo aviso. Las excursiones están sujetas a cancelaciones y modificaciones, según la cantidad de huéspedes que participen. NCL se reserva el derecho de cancelar las excursiones en tierra por cualquier motivo, incluso por mal tiempo, y no será responsable por las pérdidas en las que incurran los participantes. Los participantes que tengan boletos para excursiones en tierra que hayan sido canceladas recibirán un reembolso total. Si fuera necesario abandonar una excursión en tierra debido a dificultades en el trayecto, NCL determinará cuál es el mejor reembolso posible para los participantes según las circunstancias. Reembolsos y tarifas de cancelación: es posible que la mayoría de los tours se cancelen con un día o más de anticipación a la fecha establecida; cualquier excepción que se aplique a esto figura en las descripciones de tour en NCL.com. Las cancelaciones de los tours que se hagan con un día o más de anticipación a la fecha establecida, recibirán automáticamente un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya usado para realizar la compra de dicha excursión, a menos que el tour tenga una política de cancelación más restringida o que la reserva del huésped tenga un saldo pendiente de pago. Para poder recibir un reembolso completo, el huésped deberá cancelar la reserva de una excursión en tierra al menos un día de antes de la salida. Cuando un huésped cancela la reserva de una excursión en tierra dentro del periodo correspondiente (al menos un día antes de la salida) se acreditará un reembolso completo a la tarjeta de crédito que haya utilizado, sin importar si la persona que hizo la compra viaja o no. Debe esperar de 7 a 10 días hábiles para que el crédito se registre en la cuenta de la tarjeta de crédito. Las excursiones en tierra pueden cancelarse antes de salir comunicándose con un agente de excursiones en tierra al 1.866.625.1167. En caso de que la cancelación de un tour se realice fuera del periodo correspondiente a dicha cancelación, el huésped deberá ponerse en contacto con el gerente de excursiones en tierra a bordo para cancelar la excursión. Una vez que esté a bordo, todos los reembolsos se acreditarán a la cuenta de gastos a bordo de la persona de contacto que figura en el pedido de la excursión en tierra y no a la tarjeta de crédito original que se haya utilizado para garantizar el pedido en línea. Esto se aplica, incluso, a los casos en los que alguien que no viaja haya comprado una excursión en tierra para regalo. En caso de que al finalizar el viaje todavía tenga crédito a bordo que no haya utilizado, el saldo se reembolsará a través de un cheque a nombre de la persona de contacto que figura en el formulario de pedido de la excursión en tierra. El pago del cheque de reembolso será enviado por correo después de la salida a la persona que figura como persona de contacto en el pedido de la excursión en tierra. No habrá reembolso para ninguna de las excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Consulte con la Oficina de Excursiones en Tierra para obtener más detalles. En caso de que una compañía aérea en conjunto con el gerente de excursiones en tierra cancelen la salida de un vuelo debido a condiciones climáticas, se ofrecerá un reembolso completo. Podrá cancelar un tour devolviendo los boletos en la Oficina de Excursiones en Tierra y notificando al personal sobre la cancelación. El reembolso se acreditará a la cuenta de gastos a bordo del huésped. Debe tener en cuenta que, en caso de que se reserve una excursión en tierra por Internet y exista un saldo en la reserva del huésped, el pago realizado para la reserva en línea se aplicará al saldo restante de la reserva del huésped. Si un huésped solicita cancelar la reserva de una excursión en tierra y existe un saldo pendiente en la reserva del huésped, no se acreditará el reembolso de la reserva en línea hasta que no se reciba el pago completo de la reserva. Huéspedes con discapacidades: NCL se esfuerza para que el programa de excursiones en tierra esté disponible para todos sus huéspedes, pero es posible que existan limitaciones inherentes a las instalaciones del tour o limitaciones del operador del tour más allá del control de NCL y que podrían limitar la participación de huéspedes con necesidades especiales en ciertas excursiones en tierra. Solicitamos a los huéspedes con necesidades especiales que se comuniquen con el Departamento de Discapacidades de la Oficina de Excursiones en Tierra para solicitar un tour y programar una reunión con el personal a bordo para discutir sobre sus discapacidades y cómo se relacionan con las características particulares de cada excursión en tierra. Por lo general, para la comodidad y conveniencia de los huéspedes con discapacidades, recomendamos que utilicen transportes independientes. Nuestras excursiones en tierra para grupos se ofrecen en inglés. Dependiendo de la situación de la reserva, también se ofrecen varias excursiones en alemán, español, francés, italiano o ruso (cantidad mínima de 30 participantes). Los tours que ofrecemos pueden variar de un crucero a otro. Consulta la información detallada de tu excursión en tierra a bordo. Información importante: NCL coordina las excursiones en tierra para los huéspedes con el único fin de asegurar su comodidad; bajo ninguna circunstancia representa o supervisa las partes o personas propietarias, organizadoras o que operan dichas excursiones, ya que estas son provistas por contratistas independientes. NCL no asume responsabilidad alguna ni garantiza la calidad del servicio prestado por los proveedores de excursiones; el huésped acepta que NCL no será responsable de las pérdidas o daños que puedan surgir de los actos o las omisiones del proveedor.
Los paquetes de restaurantes especializados (SDP) están disponibles en línea para la preventa o a bordo durante los dos primeros días del viaje. Los paquete de restaurantes especializados no están disponibles en viajes de 1 y 2 días. En los viajes de 3 de días, estos paquetes se venden únicamente el día 1. No se hacen reembolsos si no se consumen todas las comidas. Los SDP son personales (por persona, por ejemplo, 2 huéspedes no pueden compartir 1 comida del SDP) e intransferibles (los huéspedes no pueden dar sus comidas del SDP a otras personas). Una comida del paquete de restaurantes de especialidades a la carta incluye 1 aperitivo, 1 sopa o ensalada, 1 plato principal y 1 postre (no tiene validez en los restaurantes que cobran un cargo fijo ni para Food Republic, Pincho Tapas Bar y Sushi, donde una comida incluye cualquiera de los 4 platos del menú). No se admiten pedidos para compartir o para llevar. ​​​​​​​El paquete de restaurantes de especialidades no incluye bebidas y los platos adicionales o de primera clase del menú se cobran aparte. Se sumarán el 20 % de propina y los cargos de servicios especializados al precio del paquete. El paquete de restaurantes especializados no incluye precios para niños. Recomendamos a los huéspedes que accedan a ncl.com/myncl para reservar los restaurantes con anticipación. No hay obligación de hacer reservas, sin embargo, se recomiendan; una vez a bordo, las reservas estarán sujestas a disponibilidad. El paquete de restaurantes de especialidades incluye comidas en Cagney's Steakhouse, Food Republic, Italian, Le Bistro, Los Lobos, Moderno Churrascaria, Pincho Tapas Bar, Q Texas Smokehouse, Raw Bar, Seafood, Sushi y Teppanyaki. Las opciones de restaurantes varían según el barco. Puedes optar por consumir comidas del SDP en restaurantes con entretenimiento. Se aplicará un cargo del 20% en concepto de propina en todos los restaurantes con entretenimientos y comidas del paquete de restaurantes especializados. Los lugares/eventos no incluidos en el paquete de restaurantes de especialidades son: servicio a la habitación, SWIFT, District Brewhouse, The Bake Shop, Coco's, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Dolce Gelato, menús para ocasiones especiales/días festivos y comidas seleccionadas incluidas en el programa de entretenimiento

Los huéspedes que hayan reservado un viaje chárter de barco completo para navegar a bordo de un crucero de Norwegian Cruise Line no son elegibles para esta oferta. Los huéspedes de un viaje chárter de barco completo durante este período deben comunicarse directamente con su compañía de viajes chárter o con el operador del programa si tienen alguna pregunta.

No. Peace of Mind permite posponer las decisiones a una fecha posterior y, por lo tanto, no puedes volver a reservar el crucero cancelado con el crédito FCC.

El cronograma de pagos finales y cancelaciones previsto para todos los viajes que salgan a partir del 1 de mayo de 2022 seguirá vigente en nuestra política estándar. Se puede ver el cronograma completo de cancelaciones y pagos finales aquí

Los FCC de los viajes suspendidos o de Peace of Mind no se pueden convertir a otra divisa.

Por supuesto. Sin embargo, en el caso de los FCC vinculados a la política Peace of Mind, se debe generar primero el FCC y vincularlo al perfil del huésped antes de poder agregarlo a una reserva. Seguidamente, puede aplicarse a cualquier reserva nueva o existente o a una reserva grupal.

Si. La política se aplica a reservas o viajes existentes y activos con fechas de embarque hasta el 31 de mayo de 2022 inclusive. La fecha límite para usar Peace of Mind es el 31 de enero de 2022.

Los reembolsos correspondientes se devolverán en la forma de pago original sesenta (60) días después de haber solicitado el reembolso. Las políticas aplicables a las reservas realizadas a través de operadores turísticos o mayoristas pueden variar, por lo que recomendamos comunicarse con el agente de viajes para conocer todos los detalles.

Si deseas cancelar tu reserva según nuestra política Peace of Mind, comunícate con tu agente de viajes o llama a Norwegian Cruise Line al 1-800-327-7030. Tú o tu agente de viajes deberán solicitar que se aplique la política Peace of Mind al momento de la cancelación. Las reservas canceladas no incluyen la política Peace of Mind de forma predeterminada, sino que es necesario solicitarla.

Cualquier artículo adicional vendido por Norwegian Cruise Line será reembolsado al titular de la tarjeta que realizó la compra original (se reembolsará según la forma de pago original) y no se incluirá en el FCC. Los artículos adicionales comprados anticipadamente incluyen:

  • Regalos de bienvenida y paquetes de celebración
  • Paquetes de comidas o bebidas (los que no forman parte de la promoción de Free at Sea (FAS))
  • Paquetes de agua y/o gaseosas
  • Créditos comprados a bordo
  • Paquetes de internet
  • Paquetes de fotos

Es posible que las políticas para viajes chárter de Sixthman de barco completo difieran. Comunícate directamente con Sixthman.

El valor total del FCC se acreditará al perfil de Latitudes del huésped si la cancelación se realiza al margen de las multas estándar. Las multas por cancelación se cobrarán del monto del FCC si se adjunta el saldo correspondiente y restante al perfil del huésped.

No podemos aceptar que un solo huésped decida cancelar una reserva. Para aprovechar la política Peace of Mind, todo el grupo que figura en la reserva debe aceptar el FCC.

A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede traducirse en protocolos que varían de un barco a otro en función de los requisitos estatales o portuarios locales, o como medida de precaución para mantener a nuestros huéspedes y a la tripulación lo más seguros posible. Para obtener información actualizada sobre los requisitos de vacunación, los protocolos para la realización de pruebas y los procedimientos de salud y seguridad, visita www.ncl.com/sail-safe.

IMPORTANTE: para ver más sobre cómo preparar a tus clientes para navegar, visita la página de requisitos para antes de tomar el crucero en www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021 para conocer todos los documentos y protocolos necesarios. A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Si quieres obtener más información, visita www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

Los FCC pueden usarse tanto para reservas individuales como de grupo. No incluye los chárteres.

La política mejorada Peace of Mind de Norwegian estuvo disponible desde el 30 de diciembre de 2021 hasta el 31 de enero de 2022.

Para aquellos que cancelen bajo la política de Peace of Mind, el FCC se aplicará al perfil de los huéspedes dentro de los 7 días hábiles. Si la reserva queda fuera del pago final, los reembolsos se realizarán de la manera habitual. Como siempre, para recibir más asistencia, llama a Norwegian Cruise Line al 1-800-327-7030 o comunícate con tu agente de viajes.

Los crédito para futuros cruceros (FCC) Peace of Mind se acreditarán en el perfil del huésped a través de su número de Latitudes en un plazo de 14 días hábiles. Se enviará un comunicado al agente de viajes y al huésped cuando se agregue el FCC.

Los FCC de POM deben canjearse antes del 12/31/2025 para las salidas previstas hasta el 12/31/2025.

Por lo general, las suites y los camarotes deben desalojarse antes de las 8:00 a. m. de la mañana del desembarque.

Ten en cuenta que estos horarios pueden estar sujetos a cambios debido a modificaciones en el itinerario. Para conocer las últimas actualizaciones, presta atención a los anuncios del barco.

El día de embarque, los camarotes estarán disponibles en los siguientes horarios:

  • - Las suites Haven estarán disponibles alrededor del mediodía.
  • - Los camarotes, excepto las suites Haven, estarán disponibles alrededor de las 3:00 p. m.

  • Sin embargo, ten en cuenta que estos horarios están sujetos a cambios debido a modificaciones en el itinerario. Para conocer las últimas actualizaciones, presta atención a los anuncios del barco.


    ​​​​​​​Reservar actividades de entretenimiento antes del crucero puede ayudarte a planificar con anticipación y asegurarte de que no te pierdas nuestros espectáculos más populares. Puedes reservar con antelación estas actividades a bordo en myncl.com de acuerdo con el siguiente programa:

    Haven

    26 días antes de la salida

    Suites, camarotes Club con balcón, camarotes con balcón, camarotes con vistas al mar y camarotes interiores

    21 días antes de la salida

    Las actividades de entretenimiento pueden reservarse con anticipación 26 días antes de la salida del crucero si eres miembro de Latitudes en la categoría Platinum o en una categoría superior, independientemente de la categoría que hayas reservado.

    Los huéspedes deben llevar una bolso de mano adicional, ya que todas las maletas se recogen la noche anterior al regreso al puerto de origen.

    Consejos de viaje:

    • • El equipaje de mano debe poder pasar por las máquinas de rayos X, como en los aviones, si excede de ese tamaño deberá despacharse. (Aproximadamente 24" de alto y 18" de ancho).
    • • Recomendamos a los huéspedes que lleven consigo medicamentos, joyas, objetos frágiles u otros objetos de valor, un cambio de ropa para la primera noche a bordo y documentos importantes (por ejemplo, pasaportes y documentos de viaje)
    Norwegian Cruise Line ofrece traslados terrestres entre el aeropuerto y el muelle. Para organizar los traslados, ten lista la documentación de tu aerolínea, inicia sesión en tu cuenta My NCL (la opción para comprar tu traslado aparecerá en el Paso 4 de tu Check-in en línea) o llámanos al 800.327.7030 por lo menos 4 días antes de viajar.

    ​​​​​​​Reservar restaurantes antes del crucero puede ayudarte a planificar con anticipación y asegurarte de que no te pierdas nuestros restaurantes más populares. Puedes reservar con antelación estas actividades a bordo en myncl.com de acuerdo con el siguiente calendario:

    Suites y Haven

    130 días antes de la salida

    Camarotes Club con balcón

    125 días antes de la salida

    Todos los demás camarotes

    • Para viajes de 6 días o menos y que no sean de vacaciones, 90 días antes de la salida
    • Para viajes de 6 días o menos y que sean de vacaciones, 120 días antes de la salida
    • Para viajes de 7 días o más, 120 días antes de la salida

    En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.

    Estilo informal: la libertad de Freestyle Cruising

    Luce ropa informal durante el día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes especializados. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre puedes vestir traje de baño, pero deberás usar una camisa o alguna otra prenda para cubrirte el torso y calzado.

    Asegúrate de incluir un suéter, ya que el aire acondicionado enfría el ambiente. Los niños de hasta 12 años pueden usar pantalones cortos en todos nuestros restaurantes.

    Ten en cuenta: queremos que te sientas cómodo, pero no podrás usar camisetas sin mangas para hombres, chancletas, gorras de béisbol, viseras y jeans demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera en los comedores principales o en los restaurantes especializados.

    Todo elegante: semiformal

    Debes usar ropa informal en nuestros restaurantes especializados de lujo. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. Los niños de hasta 12 años pueden usar pantalones cortos en todos nuestros restaurantes.

    Listo para la aventura: excursiones en tierra

    Piensa en las excursiones en tierra que realizarás y empaca ropa adecuada y que incluya calzado cómodo para caminar. Una buena idea tanto para niños como para adultos es llevar calzado cerrado. Puedes consultar en la excursión específica en tierra para obtener más información.

    Eventos especiales: noches y fiestas temáticas

    Nuestro último evento, Norwegian's Night Out, es la oportunidad perfecta para vestir en forma elegante y disfrutar de una noche de cócteles, una deliciosa cena y excelente entretenimiento. También es buena idea empacar un conjunto de color blanco para nuestra emblemática fiesta White Hot Party.

    Bolso de mano

    Los huéspedes deben llevar una bolso de mano adicional, ya que todas las maletas se recogen la noche anterior al regreso al puerto de origen.

    Consejos de viaje:

    • • El equipaje de mano debe poder pasar por las máquinas de rayos X, como en los aviones, si excede de ese tamaño deberá despacharse. (Aproximadamente 24" de alto y 18" de ancho).
    • • Recomendamos a los huéspedes que lleven consigo medicamentos, joyas, objetos frágiles u otros objetos de valor, un cambio de ropa para la primera noche a bordo y documentos importantes (por ejemplo, pasaportes y documentos de viaje)
    Todos los eDocs estarán disponibles hasta 21 días antes de la partida, siempre que se haya recibido el pago completo y se haya completado el check-in en línea. No olvides llevar una copia impresa de tus eDocs al puerto, ya que los usarás como tarjeta de embarque. Es importante que descargues tus eDocs con anticipación, ya que no estarán disponibles 72 horas antes de partir. Tú o tu especialista en viajes recibirán una notificación por correo electrónico cuando tus eDocs estén listos para imprimir. Vuelve a confirmar los detalles de tu vuelo.

    Los pasajeros no deben traer los siguientes artículos a bordo de ningún barco de Norwegian Cruise Line:

    • Drones (dispositivo volador a control remoto)
      Los huéspedes tienen prohibido traer drones a bordo por la seguridad de los otros huéspedes y el bienestar de la embarcación.

    • Samsung Galaxy Note7
      En vista de los recientes problemas de seguridad con el Samsung Galaxy Note7, solicitamos a nuestros huéspedes que tengan este modelo que eviten viajar con este dispositivo móvil. La Administración Federal de Aviación ha prohibido el Samsung Galaxy Note7 en todos los viajes aéreos y, hasta nuevo aviso, este dispositivo estará prohibido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Los incendios son una de las mayores amenazas en alta mar y, por cuestiones de seguridad, si algún huésped tuviera uno de estos dispositivos consigo o en un camarote a bordo, nuestra política indica que los tripulantes deben confiscarlo y llevarlo a un sitio seguro. El dispositivo permanecerá en nuestra posesión en un lugar seguro y vigilado durante todo el crucero. Los huéspedes pueden pedir que les devuelvan su dispositivo en la recepción al finalizar el crucero.

    • Bebidas con o sin alcohol de ningún tipo incluso agua, gaseosas y jugos*
      Para ver más información, consultar la pregunta frecuente "¿Puedo llevar agua o gaseosas a bordo?".

    • No se permitirán alimentos sin sellar a bordo.

    • Armas de fuego o de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo peligroso

    • Planchas / tablas de planchar y planchas de vapor
      Los huéspedes no pueden traer ni usar sus propias planchas o tablas de planchar. Norwegian Cruise Line tiene una cantidad limitada de planchas y tablas de planchar a bordo que los huéspedes pueden usar por unas cuantas horas por vez. Puedes pedirlas al personal de aseo o en la Oficina de Servicios para Huéspedes.
      Si los huéspedes llevaran planchas y planchas de vapor, se les retendrán al embarcar y se les devolverán al final del viaje.

    • Animales de ningún tipo, excepto animales de guía o de servicio, siempre y cuando el pasajero notifique a la empresa de transporte antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.

    • No se permiten baterías grandes, radiobalizas de emergencia con indicación de posición (EPIRB), radios de aficionados, teléfonos satelitales, transformadores, lásers ni punteros láser a bordo.

    Para ver una lista completa de los artículos prohibidos a bordo, HAZ CLIC AQUÍ

    Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial, que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, avísale a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes al momento de hacer tu reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida. Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.

    Antes de embarcar, todos los huéspedes deberán proporcionar su información personal básica. A veces se necesitan pasaportes y/o visas especiales y autorizaciones de viaje para viajar a ciertos destinos.

     

    Haz clic aquí para ver los requisitos y la información sobre la documentación antes de completar tu formulario de check-in en línea .

     

    En el 2018 cambiarán los requisitos de identificación para ciudadanos de EE. UU. en aerolíneas nacionales. Lee esta información importante en nuestra página de documentos de viaje necesarios.

    Los pasajeros no deben traer los siguientes artículos a bordo de ningún barco de Norwegian Cruise Line:

    • Drones (dispositivo volador a control remoto)
      Los huéspedes tienen prohibido traer drones a bordo por la seguridad de los otros huéspedes y el bienestar de la embarcación.

    • Samsung Galaxy Note7
      En vista de los recientes problemas de seguridad con el Samsung Galaxy Note7, solicitamos a nuestros huéspedes que tengan este modelo que eviten viajar con este dispositivo móvil. La Administración Federal de Aviación ha prohibido el Samsung Galaxy Note7 en todos los viajes aéreos y, hasta nuevo aviso, este dispositivo estará prohibido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Los incendios son una de las mayores amenazas en alta mar y, por cuestiones de seguridad, si algún huésped tuviera uno de estos dispositivos consigo o en un camarote a bordo, nuestra política indica que los tripulantes deben confiscarlo y llevarlo a un sitio seguro. El dispositivo permanecerá en nuestra posesión en un lugar seguro y vigilado durante todo el crucero. Los huéspedes pueden pedir que les devuelvan su dispositivo en la recepción al finalizar el crucero.

    • Bebidas con o sin alcohol de ningún tipo incluso agua, gaseosas y jugos*
      Para ver más información, consultar la pregunta frecuente "¿Puedo llevar agua o gaseosas a bordo?".

    • No se permitirán alimentos sin sellar a bordo.

    • Armas de fuego o de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo peligroso

    • Planchas / tablas de planchar y planchas de vapor
      Los huéspedes no pueden traer ni usar sus propias planchas o tablas de planchar. Norwegian Cruise Line tiene una cantidad limitada de planchas y tablas de planchar a bordo que los huéspedes pueden usar por unas cuantas horas por vez. Puedes pedirlas al personal de aseo o en la Oficina de Servicios para Huéspedes.
      Si los huéspedes llevaran planchas y planchas de vapor, se les retendrán al embarcar y se les devolverán al final del viaje.

    • Animales de ningún tipo, excepto animales de guía o de servicio, siempre y cuando el pasajero notifique a la empresa de transporte antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.

    • No se permiten baterías grandes, radiobalizas de emergencia con indicación de posición (EPIRB), radios de aficionados, teléfonos satelitales, transformadores, lásers ni punteros láser a bordo.

    Para ver una lista completa de los artículos prohibidos a bordo, HAZ CLIC AQUÍ

    Hora de arribo a la terminal del crucero:
    Para su comodidad y conveniencia, le recomendamos a aquellos huéspedes que aún no hayan completado el check-in en línea que arriben a la terminal del crucero dos (2) horas antes de la hora programada de embarque que aparece en la documentación del crucero. Aquellos huéspedes que hayan completado el check-in en línea deben arribar a la terminal una (1) hora antes de la hora de embarque programada que aparece en los documentos del crucero. RECOMENDAMOS a los huéspedes que completen su check-in en línea al menos cuatro (4) días antes de zarpar.

    Hora de embarque final:
    Con el objetivo de facilitar el proceso de embarque, el procesamiento de los eDocs y el cumplimiento de las nuevas regulaciones gubernamentales que rigen el manifiesto de salida, todos los huéspedes deben completar el check-in en la terminal de cruceros y estar a bordo del barco a más tardar una hora antes de la hora de salida indicada en sus documentos de crucero, de lo contrario no se les permitirá viajar. Ten en cuenta que los huéspedes que no hayan completado su Check-in en línea deben llegar a puerto dos (2) horas antes de zarpar.

    Subir al barco o desembarcar en cualquier momento fuera del puerto de embarque/desembarque está prohibido por las siguientes razones:

    • Los itinerarios pueden cambiar sin previo aviso.
    • Violación de la Ley de Pasajeros de Embarcaciones (Ley Jones), si correspondiese.

    Puede permitirse embarcar o desembarcar a mitad del crucero solo en casos de emergencia. Se debe tener en cuenta que embarcar o desembarcar a mitad del crucero puede considerarse una violación de la Ley de Pasajeros de Embarcaciones (Ley Jones), lo que conllevará una multa por persona desde $941.

    Hora de embarque en puertos de escala:
    En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los huéspedes regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Tenga en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los huéspedes seguir la hora de a bordo. En caso de que un huésped pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.

    Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de 50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajan por avión deberán consultar con su aerolínea para ver las restricciones específicas.
    Desde My NCL puedes ingresar o crear un perfil en NCL.COM. Con tan solo hacer clic en "Ingresar a My NCL" (ubicado en la parte superior derecha de cualquier página) podrás acceder a toda la información de tu crucero, completar el check-in en línea, reservar un crucero o reservar excursiones en tierra. Una vez que hayas completado el check-in en línea, podrás descargar tu eDocs, un resumen detallado de tus vacaciones en crucero que además funciona como tu tarjeta de embarque. Haz clic aquí para obtener más información.

    Sí. Para poder transferir un FCC, y a los fines de brindarte la mejor asistencia lo más rápido posible, sigue las instrucciones que detallamos a continuación:

    • Envía aquí tu solicitud de transferencia de FCC: https://www.ncl.com/case-submission
      • Incluye la siguiente información en el campo de comentarios:
        • Datos de la solicitud de transferencia de FCC completos, tal y como se indica a continuación. Puedes incluir varias solicitudes en un mismo caso siempre y cuando la solicitud esté completa y se incluya el consentimiento adecuado del propietario actual del cupón (ya sea en un correo electrónico adjunto o que el propietario actual sea el que presente el caso)
        • SOLICITUD DE TRANSFERENCIA DE FCC - ID de cupón N.° XXXXXXXX
        • Nombre del asesor de reservas:
        • Número de reserva original de Peace of Mind o del crucero suspendido que generó la transferencia del FCC
        • ID del cliente y nombre del actual propietario del FCC que autoriza la transferencia
        • ID del cliente y nombre del huésped que recibe el FCC
        • Números de cupón del FCC
      • El envío de casos también debe incluir:
        • El correo electrónico adjunto del actual propietario del FCC donde autoriza la transferencia.
          (*Nota: De no incluirlo, la solicitud de la transferencia se denegará.

    Ejemplo de solicitud de transferencia:

    FORMULARIO DE SOLICITUD DE TRANSFERENCIA DE FCC 2021

    INFORMACIÓN DE EJEMPLO

    Nombre del asesor de reservas

    John Smith

    Número de reserva original de POM o del crucero suspendido que generó la transferencia del FCC:

    12345678

    ID de cliente del actual propietario del FCC

    111111111111

    ID de cliente del huésped que recibe el FCC

    222222222222

    Número(s) de cupón del FCC:

    98765432

      NOTAS ESPECIALES:
      • Ten en cuenta que la solicitud de transferencia puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse.
      • Solo se puede transferir la totalidad del valor original de los FCC aplicados a viajes Peace of Mind suspendidos cuyo valor equivale al 100% de la tarifa pagada, lo mismo aplica para los FCC con una bonificación del 25% o 50%.
        • No se permiten las transferencias de valores parciales ni las transferencias del saldo de FCC restante.
      • Se debe incluir un correo electrónico del actual propietario del FCC en el que solicita la transferencia en el momento de presentar la solicitud de transferencia a través de https://www.ncl.com/case-submission
      • Los FCC con seguro y los FCC con 10% de bonificación no pueden transferirse
      • Una vez iniciada la transferencia, el huésped beneficiario se convierte en el propietario y el propietario anterior no puede solicitar que le regresen la transferencia.
      • Solo se permitirá una transferencia o intercambio de titularidad por FCC. Esto se aplica a los FCC de Peace of Mind y viajes suspendidos, incluidos los FCC con 25% y 50% de crédito emitido para viajes suspendidos.
        • La única excepción es que el actual propietario solicite la transferencia al propietario original al que se emitió el FCC.
      • Una vez finalizada la transferencia, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que se haya proporcionado en el momento de presentar el caso. En ese momento, el huésped beneficiario podrá solicitar el cupón para la reservación deseada.

    Sí. Los FCC son transferibles. Para obtener información sobre cómo transferir un FCC, sigue las instrucciones disponibles aquí: https://www.ncl.com/fcc

    El FCC no se puede aplicar ni usar para lo siguiente:

    • Comodidades
    • Los paquetes de comidas/bebidas que no sean parte del programa Free At Sea
    • Los paquetes de Internet que no sean parte del programa Free At Sea
    • Excursiones en tierra reservadas a bordo
    • Crédito a bordo
    • Paquetes de agua/gaseosas
    • Botellas de vino
    • Servicios a bordo como: botellas de vino, regalos de bienvenida, paquetes de celebración o fotos

    El FCC original del valor total puede aplicarse y usarse en lo siguiente:

    • Tarifa de crucero y tasas
    • NCF
    • Tasas e impuestos gubernamentales
    • Cargos de servicio prepagados
    • Propinas para bebidas o comidas (si son parte de la selección de la promoción Free At Sea)
    • Vuelos flexibles comprados a través de Norwegian Cruise Line
    • Estadía en el hotel comprada a través de Norwegian Cruise Line
    • Tours del crucero comprados a través de Norwegian Cruise Line
    • Excursiones en tierra prereservadas y prepagadas
    • Traslados
    • Seguro de viaje

    Sí.

    Por supuesto. Sin embargo, en el caso de los FCC asociados a estos cruceros afectados, se debe generar primero el FCC y adjuntarlo al perfil del huésped. Una vez que se agrega el FCC al perfil del huésped, el FCC se puede aplicar a cualquier reserva existente o recientemente creada.

    Si bien entendemos que este cambio puede causar algunos gastos de bolsillo e inesperados para los huéspedes afectados, no se les reembolsarán esos gastos. Recomendamos a los huéspedes que adquirieron protección de viaje o un seguro de viaje independiente, que envíen una reclamación a sus compañías.

    No, los huéspedes recibirán el valor total de la oferta obtenida dentro del FCC y pueden usarlo para pagar el viaje y la categoría que elijan. Los huéspedes pueden participar en una nueva oferta cuando sean invitados a participar en el nuevo viaje seleccionado.

    El monto original del FCC se devolverá al perfil de los huéspedes. Si se aplicó previamente un FCC a una reserva afectada (como resultado de un viaje suspendido anteriormente), el crédito para cruceros futuros de mayor valor no será aplicable. Las reservas hechas en estas circunstancias no son elegibles para un reembolso en efectivo y recibirán el valor original del FCC en el perfil de los huéspedes.

    Ten en cuenta que los FCC no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Si un huésped opta por conservar el FCC proporcionado, el huésped acepta por el presente todos los términos y condiciones de NCL asociados con el FCC, que también se pueden encontrar en www.ncl.com/cruise-faq.

    Con el objetivo de ofrecer a nuestros huéspedes una mayor flexibilidad a la hora de planificar sus futuras vacaciones, algunas personas que tengan créditos para futuros cruceros (FCC) podrán solicitar la conversión de sus FCC a un reembolso de dinero. Los huéspedes que decidan solicitar la conversión de su FCC a un reembolso de dinero recibirán el monto de la tarifa del crucero original, en la forma de pago que hayan utilizado, y perderán cualquier FCC extra que esté asociado a sus perfiles de Latitudes. Cualquier huésped que desee solicitar un reembolso de dinero (por el monto original de la tarifa del crucero pagada y en reemplazo del FCC vigente, con todas sus bonificaciones), deberá enviar una solicitud de reembolso a través de la página Relaciones con huéspedes/envío de casos: https://www.ncl.com/case-submission.

    Los depósitos CruiseNext aplicados a una reserva cancelada según nuestra política Peace of Mind no podrán volver a utilizarse. El valor se incluirá en el crédito POM-NRD que se haya otorgado.

    Los depósitos CruiseNext aplicados a una reserva suspendida se devolverán al perfil del huésped.

    Al FCC o al reembolso no se aplicará lo siguiente:

    • Créditos a bordo (OBC) promocionales especiales

      En el momento de la cancelación, todas las ofertas promocionales, servicios y beneficios adicionales se eliminarán de la reserva y no se transferirán a futuras reservas. Las futuras reservas están sujetas a las tarifas y ofertas vigentes en el mercado al momento de la reserva.

      Si la tarifa del crucero para la nueva reserva supera el valor del FCC, los huéspedes serán responsables de la diferencia. Si la nueva tarifa del crucero es inferior al valor del FCC, el saldo restante se reintegrará a su FCC.

      La aplicación móvil Cruise Norwegian no está diseñada para niños menores de 13 años. Sin embargo, un padre o tutor del mismo camarote puede conceder el permiso a través de su aplicación móvil. Para conceder el permiso, los padres deben iniciar sesión en la aplicación con su información, abrir el menú principal y navegar hasta el Centro de preferencias, seleccionar la opción de menú ACCESO PARA NIÑOS y seguir las instrucciones.

      En los siguientes puertos se ofrece el servicio de almacenamiento para tu equipaje.

      Puerto Precio Detalles
      Barcelona 9,90€ por bolso
      Venecia 4,00€ por maleta El equipaje se debe recoger antes de la salida del barco cuando el depósito de equipaje cierra.
      Copenhague y Civitavecchia N/D No se puede almacenar el equipaje
      Tampa $7 USD por 2 huéspedes (hasta 4 maletas)
      $10 USD por 3 huéspedes
      Nueva Orleans $25 USD por las primeras cuatro (4) maletas
      $5 USD por cada maleta adicional.
      Todo el equipaje dentro de un mismo pedido debe tener el mismo nombre. Es posible que tengas que pagar un cargo adicional por exceso de equipaje/peso. El servicio incluye la entrega al aeropuerto.
      Seattle $3.50 USD por maleta Debe recogerse antes de las 3 p. m.
      Vancouver $7.50 USD por maleta El almacenamiento de equipaje se ofrece únicamente en Canada Place.
      Los Ángeles N/D No se puede almacenar el equipaje

      Hay que tener en cuenta que en Hawái, Miami, Boston y Nueva York no hay depósito de equipaje disponible.

      Como la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación es lo más importante, no se permite fumar en ninguna de las áreas públicas que tienen los espacios internos de nuestros barcos, a excepción de los salones para fumadores y el casino. Hay áreas específicas en las zonas externas que se han designado para fumar.

      Áreas internas

      Salón de cigarros: está permitido fumar cigarros en el salón designado para tal fin. No está permitido fumar cigarrillos, fumar en pipa, fumar cigarrillos electrónicos ni fumar con vapeadores en el salón de cigarros. En el Norwegian Sky, el Norwegian Sun, el Norwegian Star y el Pride of America solo se permite fumar cigarros y fumar en pipa en las áreas externas designadas, puesto que no hay salón de cigarros a bordo.

      Casino: el Norwegian Bliss, el Norwegian Joy y el Norwegian Encore tienen un salón de fumadores designado dentro del casino. En todos los demás barcos, los jugadores del casino pueden fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos y vapeadores en el casino durante el horario de juegos. No está permitido fumar cigarros ni fumar en pipa dentro del casino.

      Camarotes: no se permite a los huéspedes fumar cigarrillos, cigarros, tabaco en pipa, cigarrillos electrónicos ni vapeadores en sus camarotes ni en los balcones de los mismos. Si fumas en tu camarote o en tu balcón, se agregará a tu cuenta de gastos a bordo un cargo de $250 USD por limpieza. Si se detecta que el cigarrillo quemó el mobiliario, las sábanas, las toallas o las alfombras, los huéspedes serán notificados y se les cobrará por los daños. Los huéspedes de las villas con jardín pueden fumar en sus jardines privados y en sus soláriums privados para tomar sol.

      Áreas externas

      Fumar, incluso cigarrillos electrónicos, tabaco en pipa, cigarrillos electrónicos y vapeadores, está prohibido en, o cerca de, los espacios donde se sirve la comida, la pista para correr, los sitios al aire libre para la práctica de deportes, los sectores de piscinas para niños, el Vibe Beach Club, el Posh Beach Club o The Waterfront.

      The Haven: en los barcos que tienen el complejo The Haven, no se permite fumar en el área de The Haven Courtyard, pero sí se permite fumar en el área del solárium de The Haven (proa) de la clase Breakaway y la clase Breakaway Plus.

      En los barcos clase Breakaway y Breakaway Plus y en el Norwegian Epic:

      en el Norwegian Breakaway, el Norwegian Getaway y el Norwegian Epic, los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos, los cigarros, el tabaco en pipa y los vapeadores están permitidos en la cubierta 15, centro, babor (área limitada) y en Spice H2O, en estribor.

      En el Norwegian Escape, los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos, los cigarros, el tabaco en pipa y los vapeadores están permitidos en la cubierta 16, centro, babor (área limitada) y en Spice H2O, en estribor.

      En el Norwegian Bliss, se permite fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos, puros, pipa y vapeadores en el Spice H2O, en el lado de estribor.

      En el Norwegian Joy, se permite fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos y vapeadores en la cubierta 16 de la zona central del barco, en el lado de estribor.

      En el Norwegian Encore, los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos, los cigarros, el tabaco en pipa y los vapeadores están permitidos en el salón de fumadores en la cubierta 8, a babor.

      En los barcos clase Jewel y Star y en el Norwegian Spirit:

      las áreas designadas para fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos, cigarros, tabaco en pipa y fumar con vapeadores están en la cubierta 13, proa, babor.

      En el Norwegian Sky y el Norwegian Sun:

      las áreas designadas para fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos, cigarros, tabaco en pipa y fumar con vapeadores están en la cubierta 12, proa, a lo largo del bar. Durante inclemencias del tiempo, la cubierta 11, proa, babor, ubicada junto a la estación de toallas, se designa como lugar alternativo temporal.

      En el Pride of America:

      las áreas designadas para fumar cigarrillos, cigarros, tabaco en pipa, cigarrillos electrónicos y fumar en vapeadores están en el bar Waikiki, en la cubierta 13, popa.

      Puedes comprar vino o regalos como cestas de fruta, champaña, pasteles de cumpleaños, canapés, flores u otros regalos para tu camarote. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para obtener más información.
      Todos los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.
      Los servicios de belleza y spa incluyen peluquería, manicura, pedicura y tratamientos faciales y masajes en nuestro salón Mandara Spa. Las tiendas de regalo ofrecen productos exentos de impuestos, como joyería fina, perfumes, ropa, cosméticos y otros artículos determinados. Servicios de lavandería y tintorería. Cibercafé. Subastas de arte. Se tomarán fotografías durante todo el crucero.
      ¿A qué hora te gustaría que sea? Esa es la libertad y la flexibilidad que tienes cuando viajas con Norwegian. Ofrecemos comidas sin reserva en una variedad de restaurantes y cafeterías con menús individuales, así que tú eliges.
      Todos nuestros barcos se encuentran equipados con cibercafés abiertos las 24 horas. Haz clic aquí para obtener más información sobre los servicios y tarifas. Toda la flota de Norwegian cuenta con Internet inalámbrica (Wi-Fi).

      Los programas flexibles y basados en los intereses permiten que los niños puedan elegir. Tendrán muchas opciones para explorar, entre ellas: Dynamic (5-12 años), Creative & Chill, Gaming, y Younger Ones' Choice. Younger Ones' Choice ofrece una variedad de actividades basadas en los intereses y apropiadas para la edad de los más pequeños, diseñadas para mantenerlos activos, entretenidos y seguros.

      Las actividades variarán por sesión, por barco y están sujetas a cambios sin previo aviso.

      Los servicios de cuidado de Splash Academy están disponibles durante el viaje para niños de 3 a 12 años. Estos servicios no están disponibles cuando el barco está atracado en puerto o anclado. Los servicios nocturnos se ofrecen todas las noches de 10 p. m. a 12 a. m. y tienen una tarifa por hora. Los horarios y las actividades están sujetos a cambios sin previo aviso.

      Splash Academy no permite dejar a los niños dormidos durante el programa. Los niños deben entrar al programa por su propia voluntad. Si un niño se queda dormido durante las sesiones de cortesía, el personal tiene instrucciones de llamar o avisar a los padres para que lo pasen a buscar.

      Sí, todos los adolescentes inscritos deben llevar una pulsera VIP de Entourage durante todo el crucero. Los adolescentes deben tener su llave electrónica y llevar la pulsera para acceder a Entourage y participar en los programas. ​​​​​​​Para reemplazar la pulsera se solicitará el consentimiento de los padres y se cobrará un cargo por el reemplazo. Consulta la pregunta frecuente ¿Sobre qué otros cargos debo estar al tanto?
      No. Los padres no pueden dejar a su(s) hijo(s) menor(es) de 17 años a bordo sin la supervisión o tutela de un adulto. Toda persona menor de 17 años se considera menor de edad. Un niño/adolescente menor de edad no puede ser tutor de otro menor/niño. Los padres que hayan dejado a su(s) menor(es) sin supervisión, se exponen a multas, a la expulsión del barco y a una investigación legal. La Splash Academy funciona los días en el puerto para niños de 3 a 12 años. No disponible por el momento. Los adolescentes deben acompañar a sus padres cuando bajen a tierra. Entourage abre una hora antes de la salida.
      Para los niños de 3 a 12 años se emiten brazaletes de identificación cuando se los inscribe en los programas. Los niños usan esos brazaletes durante todo el crucero. El brazalete tiene un color identificatorio según la edad, tiene la información del lugar de reunión si se pierde y consigna si tiene alguna alergia. Las afecciones médicas tiene una codificación privada de uso interno.
      Norwegian Cruise Line Holdings no ofrece servicios de cuidado individual ni niñeras en ningún barco.

      El simulacro de asimilación de seguridad es un breve simulacro de seguridad que se hace a principio del viaje para que los jóvenes y el personal de Splash Academy estén al tanto de los procesos establecidos en el caso poco probable de una emergencia. Los jóvenes no salen del establecimiento.

      Sí, a menos que te entreguen un intercomunicador portátil o localizador, que requiere que al menos 1 persona autorizada a retirar a los niños se quede a bordo en caso de que el personal o el niño necesite ayuda. El gerente del programa juvenil consultará con el equipo de seguridad.

      Esta política se implementa por la seguridad de tu hijo. Los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en tierra fuera del barco.

      Se entregarán intercomunicadores o localizadores por los siguientes motivos:

    • -Si tu hijo usa pañales
    • -Si tu hijo o el personal necesita ayuda que está fuera del alcance del cuidado proporcionado por los programas juveniles 

    • El gerente del programa juvenil se reserva el derecho de entregar un localizador o intercomunicador portátil a los padres en el caso de que el niño necesite la asistencia de uno de los padres o persona autorizada para recogerlo.

      Si te dan un localizador o intercomunicador portátil y tu hijo está inscripto en el programa y no respondes a una llamada dentro de los 15 minutos, se te cobrará un cargo de $75.00 y tu hijo será suspendido del programa.

      Se cobrará un cargo de $150.00 por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

      La mayoría de los niños se dejan en la Splash Academy. No obstante, debido a que el programa para niños de 10 - 12 tiene muchos concurrentes, es posible que debas dejarlo en otro lugar. El objetivo de hacerlo de esta forma no es causar inconvenientes, sino abrir la posibilidad de admitir más niños.

      Te recomendamos que revises el programa de los Dolphins para saber cuáles son los lugares donde recibimos a los niños.

      Sí, se espera que los adolescentes sean educados y respetuosos en todo momento. Al llegar a Entourage, los adolescentes deben llevar puesta su pulsera y tener a mano su llave electrónica. También se responsabilizan por cualquier artículo personal que lleven a cualquier actividad o evento. Los adolescentes que participan en nuestros programas tienen prohibido fumar, beber alcohol y utilizar vocabulario vulgar. No se tolerarán la violencia ni el vandalismo.

      Todos los miembros de la tripulación tienen la orden de informar comportamientos inadecuados al personal de seguridad del barco. El horario límite para todos los huéspedes adolescentes es 1:30 a. m. Los adolescentes deben ir a sus camarotes a menos que estén acompañados por sus padres o tutores.

      Norwegian Cruise Line recomienda encarecidamente que los adolescentes no bajen solos a tierra en los puertos de escala.

      Los niños menores de 17 años nunca deben quedarse solos a bordo sin la supervisión de un adulto mientras el barco esté atracado en el puerto.

      Se ofrece mucha diversión para la familia durante todo el crucero. Las actividades están sujetas a cambios según el barco/itinerario, pero pueden incluir desafíos a bordo, una noche de cine, competencias deportivas, búsquedas del tesoro, fiestas de baile, concursos de juegos y desafíos en la piscina.

      Recuerda que uno de los padres o tutor debe estar presente durante toda la actividad con el niño para que el niño pueda participar en las actividades familiares designadas.

      Sí. El servicio de Internet las 24 horas, la sala de videojuegos y el Galaxy Pavilion (en los barcos que cuentan con estas instalaciones) están disponibles en el barco y es posible acceder a ellos con la tarjeta electrónica de acceso al camarote del niño. Los cargos se cargan directamente a tu cuenta a bordo. Los padres que no quieran que sus hijos tengan acceso deben dirigirse a la Oficina de Servicios para Huéspedes para desactivar la tarjeta de sus hijos.

      Los programas juveniles y sus instalaciones adhieren a los códigos de seguridad contra incendios y de ocupación máxima permitida según cada nave y en función del Código de normas de seguridad contra incendios. En caso de que se alcance la ocupación máxima de las instalaciones, es posible que haya tiempos de espera más largos para dejar a los niños.

      *La capacidad máxima del Código contra incendios se refiere a la cantidad máxima de niños y personal que pueden estar dentro de las instalaciones del programa juvenil en un momento dado para que estén seguros y evitar el exceso de personas. El personal de Splash Academy y Entourage está obligado a hacer cumplir los límites fijados y se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio a los huéspedes registrados una vez alcanzada la capacidad máxima. El acceso a las instalaciones se irá dando una vez que se vayan otros niños y haya espacio disponible. El servicio está disponible por orden de llegada.

      Se recomienda a los padres o tutores que avisen al personal juvenil sobre cualquier alergia, medicación o necesidad especial de sus hijos al momento de la inscripción. Si un niño es alérgico y utiliza un EpiPen, se recomienda que lo lleve consigo en todo momento.

      El gerente del programa juvenil tiene el derecho de entregar un intercomunicador portátil en caso de que sea necesario.

      En caso de que el niño tenga alguna alergia grave, afección médica o necesidad especial, recomendamos a los padres que se comuniquen con la oficina de servicios de accesibilidad llamando sin cargo al 1-866-584-9756 o enviando un correo electrónico a accessdesk@ncl.com.

      Si un niño/adolescente de cualquier edad no se siente bien o presenta síntomas de alguna enfermedad, deberá acudir/llamar al centro médico. Antes de volver al programa, deberá recibir el alta médica y presentar una autorización por escrito al director del programa juvenil. Consulta la Política de exclusión infantil publicada fuera del centro del programa juvenil. Es posible que se aplique un cargo estándar del centro médico.

      • Paso 1: advertencia verbal. Se solicitará a los adolescentes que exhiban una conducta inadecuada que desistan inmediatamente.

      • Paso 2: notificación a los padres. Si el comportamiento inadecuado no cesa, se notificará a los padres y se les informará que si el adolescente no cambia su comportamiento se suspenderá su ingreso por 24 horas o se lo suspenderá del programa según la gravedad.

      • Paso 3: suspensión de 24 horas con notificación a los padres y a la tripulación del barco. Si el comportamiento inapropiado no cesa, se suspenderá el ingreso o la participación del adolescente en el centro y el programa para adolescentes durante 24 horas. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

      EXPULSIÓN INMEDIATA: cualquier pasajero adolescente que actúe con violencia, lleve a cabo actos de vandalismo o muestre signos de intoxicación cuando participe en el programa para adolescentes o use el centro para adolescentes será expulsado inmediatamente durante todo el crucero. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

      En el caso poco probable de una emergencia, si los adolescentes están en Entourage, el consejero de adolescentes los guiará a sus estaciones de reunión; sin embargo, los adolescentes son los responsables de dirigirse a sus estaciones de reunión. Los padres deben asegurarse de que sus hijos adolescentes sepan cuál es el número o letra de su estación de reunión. Esta información aparece en la llave electrónica de acceso para huésped y en la parte de atrás de la puerta del camarote.

      Por seguridad en general, los padres son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento, incluso cuando no están presentes.

      • Paso 1: advertencia verbal. El asesor juvenil habla con el niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe cambiarlo inmediatamente.
      • Paso 2: tiempo de reflexión. Si el niño continúa desobedeciendo al asesor juvenil, se lo separa por un tiempo determinado y se notifica a los padres cuando lo recogen.
      • Paso 3: suspensión. Si el período de separación no logra erradicar el comportamiento inapropiado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. Luego, el niño es recibido nuevamente, pero si el asesor juvenil establece algún tipo de condición, se puede solicitar que uno de los padres asista con el niño.
      • Paso 4: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

      Los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el supervisor del programa juvenil considere adecuado.

      Entourage combina un área para pasar el tiempo, zona de baile, zona de juegos y zona de fiesta. Los asesores de adolescentes planifican actividades llamativas y desafíos para que los adolescentes regresen por más. Las actividades y los juegos pueden realizarse en distintos lugares del barco. Los padres deben saber que las actividades son coordinadas por los asesores de adolescentes. Sin embargo, en los momentos en que las actividades se realicen en otros lugares del barco, Entourage puede quedar sin supervisión.

      Para garantizar la seguridad general, los niños deben llevar y se espera que usen zapatillas cerradas cuando participan de actividades en el campo de deportes. Además, los niños pueden optar por llevar artículos que se puedan usar en las consignas comunes, pero deben saber que también se crearán y fabricarán a bordo para cada consigna de los niños. Nos concentramos en promover la creatividad, la expresión personal y la participación.

      Niños de 5 a 9 años: piratas, superhéroes, noche de espías, sobrevivientes, viaje a Marte pijamada, festejo

      Niños de 10 a 12 años: noche de espías, sobrevivientes, Hollywood, bailes, festejo

      Sí, las agendas con las actividades detalladas están disponibles el día del embarque. Allí se anuncia el programa de actividades de los programas Splash Academy y Entourage por cada grupo de edad.

      Las actividades son flexibles, están sujetas a cambios y los grupos de edad se combinan. Las actividades de Entourage serán reprogramadas (siempre que sea posible) si no hay participación luego de los primeros 15 minutos de comenzada la actividad programada.

      Sí. Como los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy no pueden ofrecer atención personalizada o cuidado de niños personalizado, se llama a los padres para que recojan a un niño si llora durante más de 15 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

      • Paso 1: contener al niño
      • Paso 2: se reincorpora al niño a la actividad
      • Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que los padres vengan a ver a su hijo en persona en un plazo de 10 minutos a partir del llamado.

      Los padres deben saber que los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy de cualquier barco no están en condiciones de ayudar a los niños en el baño. Esto incluye subir y bajar los pantalones, prender o desprender botones y la higiene personal. Los niños deben estar completamente entrenados para ir al baño

      En el caso de que surja algún problema de salud e higiene para el niño, el establecimiento u otros niños, el niño recibirá ayuda para ponerse ropa limpia hasta que lleguen los padres o podamos comunicarnos con ellos.

      Consulta la pregunta frecuente: ¿Qué sucede si mi hijo usa pañales?

      Se permite la inscripción y participación de niños que usen pañales. Los padres/personas autorizadas para dejar a los niños deben llevar un localizador o un intercomunicador cuando dejen a sus hijos.

      Si un niño que no usa pañales tiene un accidente en el baño, se localizará/llamará a los padres para que pasen a buscarlo y le pongan ropa limpia. Para evitar futuros accidentes, si el niño es elegible para unirse al programa, deberá regresar con pañales y se le entregará un localizador o intercomunicador.

      Si uno de los padres o la persona autorizada para dejar al niño se niega a llevar un teléfono/localizador, el niño

      no podrán acceder al servicio. Consulta la pregunta ¿Qué otros cargos debo tener en cuenta?

      Una vez inscritos en los programas juveniles, los niños de entre 3 y 12 años recibirán un brazalete de identificación que deberán llevar durante todo el crucero en la Splash Academy, incluida la Late Night Fun Zone. En el brazalete figura el lugar de reunión para la seguridad del niño. También se identifican las alergias y los problemas médicos para el uso interno.

      En el caso del programa Entourage, se entrega una pulsera Entourage VIP a los adolescentes de 13 a 17 años. Los adolescentes deben llevar puesta su pulsera y mostrarla junto con su llave electrónica al acceder a las instalaciones.

      Consulta la pregunta frecuente: ¿Sobre qué otros cargos debo estar al tanto? Consulta la pregunta ¿Es necesario que los adolescentes usen una pulsera?

      Norwegian Cruise Line no ofrece ningún otro tipo de cuidado personalizado o servicio de niñera en ningún barco.

      No disponible por el momento

      Durante los días en el puerto, se combina la programación para niños de 3 a 12 años desde la llegada al puerto hasta la salida del puerto o las 6:00 p. m., lo que ocurra primero. Se debe tener en cuenta que los niños menores de 12 años están supervisados cuando están en Splash Academy.

      Nota para los padres:

      Si los padres bajan a tierra, se recomienda usar los servicios de Splash Academy para niños menores de 12 años. Los padres nunca deben dejar sin supervisión a los hijos a bordo durante un día en el puerto. Si se descubre que los padres han dejado a sus hijos (menores de 17 años) a bordo sin supervisión, se les aplicarán multas, se los expulsará del barco y se iniciará una investigación legal.

      Los padres o el tutor principal (si los niños no viajan con sus padres) pueden seleccionar un total de cuatro (4) personas (incluidos ellos mismos) para dejar o recoger a su(s) hijo(s) en la Splash Academy (en toda la flota).
      Las personas autorizadas para dejar o retirar al niño son las mismas y deben estar especificadas en el perfil del niño al momento de inscribirlo, y deben ser mayores de 18 años. La persona responsable que figura en el perfil del niño es la única que puede realizar cambios en el perfil del niño.
      Consulta la pregunta ¿Cómo inscribo a mi hijo en los programas juveniles?

      Los huéspedes/padres/tutores/adultos podrán entrar a las instalaciones de Splash Academy y Entourage solamente el día del embarque, durante el proceso de inscripción.

      Fuera de estos casos, Splash Academy y Entourage son zonas en las que no se permite la entrada a adultos (mayores de 18 años), independientemente del servicio que se ofrezca (de cortesía o Late Night Fun Zone).

      Los padres que tengan un hijo con necesidades especiales y deseen obtener información adicional o realizar una solicitud, deberán llamar a la Oficina de servicios de accesibilidad antes de zarpar al número gratuito 1-866-584-9756 o enviar un correo electrónico a accessdesk@ncl.com. Las solicitudes realizadas a bordo pueden sufrir demoras.

      Consulta la pregunta frecuente: ¿Se ofrecen cuidados para niños con necesidades especiales en Splash Academy o Entourage?

      Si un niño de 12 años está inscripto para Splash Academy, se entiende que los niños de 12 años necesitan atención y programas especiales; por esta razón, los consejeros juveniles del grupo de los Dolphins ofrecen juegos y noches temáticas más maduras y programan eventos Entourage Take-Over para que los Dolphins puedan acceder a los salones, videojuegos, hockey y fútbol de mesa, videos musicales y mucho más.

      NCLH tiene un política estricta que no permite cambiar de grupo de edad, a menos que el niño cumpla años durante el crucero. Las políticas sobre cumpleaños para cada grupo de edad son las siguientes, sin excepciones:

    • - Los niños que cumplan tres (3) años podrán inscribirse y participar el día de su cumpleaños.
    • - Los niños que cumplan cinco (5) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en las actividades del grupo de 5 a 9 años a desde la noche de embarque.
    • - Los niños que cumplen diez (10) años durante el crucero pueden inscribirse para participar en las actividades para niños de 10-12 años desde la noche de embarque. Los privilegios para ingresar y salir* solo son para los niños mayores de 10 años.
    • - Los niños que cumplen trece (13) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en el programa Entourage desde la noche de embarque.
    • - Un niño que cumple dieciocho (18)  años durante el crucero es considerado un adulto legal y no podrá continuar participando en el programa Entourage a partir del día de su cumpleaños.
    • La programación flexible permite a los niños elegir su actividad en función de sus intereses. Habrá muchas opciones para que exploren, tales como actividades dinámicas, creativas, lúdicas y relajantes. Pueden elegir una o todas. Las actividades variarán en cada sesión.

      Sí, si así lo desean. Los niños de 3 a 12 años pueden elegir las actividades en las que quieren participar solos o con otros niños. Splash Academy ofrece opciones de programas flexibles que permiten a los niños elegir juegos y actividades de cuatro estaciones diferentes: Dynamic (5-12 años), Creative & Chill, Gaming y Younger Ones' Choice. El programa Younger Ones' Choice ofrece una variedad de actividades basadas en los intereses y apropiadas para la edad de los más pequeños, diseñadas para mantenerlos activos, entretenidos y seguros. Las estaciones están sujetas a cambios sin notificación.

      No se recomienda que un niño lleve artículos electrónicos o personales a Splash Academy. Las fotos y/o videos están estrictamente prohibidos en Splash Academy. En caso de que lo haga, deberá hacerse responsable si el artículo se pierde o daña. Además, durante la participación en el programa, el personal juvenil puede restringir el uso de dispositivos electrónicos para no distraer a otros niños del programa. El personal juvenil también se reserva el derecho de retirar los dispositivos para controlar el contenido que comparten, que puede no ser apropiado para cualquier edad.

      En general, hay pocos cargos relacionados con los programas juveniles.

      • Cargo por reimpresión de brazalete de Splash Academy: $5.00 USD
      • Cargo de reemplazo de pulsera Entourage extraviada o cortada: $20.00.
      • • Cargo por no responder al intercomunicador portátil/localizador: $75.00.
      • Cargo por localizador/intercomunicador portátil: $150.00 USD por daño y cambio.
      • Cargo por retiro tarde en Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir de la hora en punto, si el padre/la persona autorizada para retirar al niño llega 15 minutos o más después de la hora. El niño puede ser expulsado del programa por reiteradas llegadas tarde a retirarlo

      Los padres pueden permitir que sus hijos de 10 a 12 años se inscriban en Splash Academy durante las horas de funcionamiento y que se retiren de Splash Academy después de haber participado durante dos horas.

      Recomendamos a los padres que sean los que dejen al niño por primera vez para que el personal a cargo de los jóvenes tenga la oportunidad de conocerlos. Para firmar su propia entrada y salida del programa, los niños de 10 a 12 años deben tener sus tarjetas magnéticas y la ubicación de sus padres.

      La autorización finaliza todas las noches a las 10:00 p. m. Por lo tanto, a las 10:00 p. m., los niños de 10 a 12 años deberán retirarse de Splash Academy, a menos que el padre inscriba a su hijo en Late Night Fun Zone. Debido a los cargos de Late Night Fun Zone, se solicita a los padres que retiren al menor.

      La autorización termina todas las noches a las 10:00 p. m. Por lo tanto, a las 10:00 p. m., el niño de 10 a 12 años deberá irse de la Splash Academy, a menos que los padres lo hayan inscrito para la Late Night Fun Zone. Debido a los cargos de Late Night Fun Zone, se solicita a los padres que retiren al menor.

      Si el niño no quiere quedarse en la Splash Academy por dos horas, uno de los padres u otro tutor autorizado puede recogerlo en cualquier momento.

      Consulta la pregunta frecuente sobre personas autorizadas para recoger a los niños.

      Se recomienda a los padres que no concedan esta autorización si no quieren que sus hijos de 10 a 12 años estén solos en el barco después de las dos horas o si el niño tiene una necesidad especial moderada o grave. También se recomienda, por cuestiones de seguridad, tener un plan de encuentro para los niños de 10 a 12 años que reciben autorización para salir por su cuenta, para que los padres puedan estar al tanto de dónde están cuando no están en el programa.

      Los horarios de apertura y cierre se anuncian a bordo y se indican en el programa de la Splash Academy y/o a través del Freestyle Daily.

      Splash Academy y Entourage son servicios de cortesía y están disponibles únicamente cuando el barco está navegando.

      Late Night Fun Zone es un servicio de guardería por grupos, con cargo, donde puedes dejar a tus hijos de 3 a 12 años de edad. Late Night Fun Zone está a cargo del personal juvenil dentro de Splash Academy.

      Horario de atención de Late Night Fun Zone
      Todas las noches de 10:00 p. m. a 12:00 a. m.

      Cargos de Late Night Fun Zone
      $6.00 USD por hora/por niño, $4.00 USD por hora/por niño y por hora para cada hermano; los cargos se cargan a la cuenta a bordo del huésped principal. Se aplicarán cargos por retiro tardío.
      ​​​​​​​Se recomienda a los padres que inscriban a sus hijos en LNFZ con anticipación.
      La autorización de salida para niños de 10 a 12 años no se aplica durante las actividades de LNFZ debido a los cargos asociados a los servicios. Por lo tanto, los padres deben dejar y retirar al niño para asegurarse de que se apliquen los cargos correctos a su cuenta a bordo.

      Si hasta las 10:30 no se ha dejado a ningún niño, el centro juvenil cerrará por la noche.

      En todos los barcos, un padre o tutor (si el niño no viaja con sus padres) debe completar un formulario de inscripción digital por cada niño/adolescente de 3 a 17 años. Los niños/adolescentes pueden participar con la frecuencia que deseen durante el horario de atención y en función del espacio disponible.

      En el formulario de inscripción debe figurar el nombre de uno de los padres o del tutor del menor. La persona responsable es la única que puede realizar cambios en el formulario de inscripción del niño.

      Si el niño viaja con un tutor legal permanente o un tutor legal transitorio haz clic aquí para obtener más información sobre los documentos necesarios y el formulario de tutor legal emitido por NCL.

      Norwegian Cruise Line le solicita que informe al personal de los programas juveniles si su hijo es alérgico a algún alimento o padece alguna enfermedad, y que lo haga constar en el formulario de inscripción para que el personal de los programas juveniles pueda ofrecer los mejores servicios a su hijo mientras esté a nuestro cargo.

      SPLASH ACADEMY
      De 3* a 12 años

      ENTOURAGE
      Entourage: 13* - 17 años de edad

      La edad para ser elegible se basa en la edad del niño al momento de embarcar, de acuerdo con el certificado de nacimiento o pasaporte que figura en el manifiesto del barco.

      • El niño deben tener 3 años para participar en Splash Academy. *Consulta la política sobre las fechas de cumpleaños.
      • El niño debe tener 13 años para participar en Entourage. *Consulta el apartado sobre excepciones relativas a cumpleaños.
      • Un niño que cumple 18 años durante el crucero es considerado un adulto legal y no podrá continuar participando en el programa Entourage.

      Los programas juveniles son programas familiares y para niños de 3 a 17 años:

      Actividades familiares: el equipo del crucero y el de los programas juveniles ofrecen una variedad de actividades atractivas que reúnen a todos. Elige a tu competidor y juega con él/ella en las actividades "Beat Your Bed Time", "Music Mania", "Compete Opposites" y balón prisionero. ¿Quién ganará? ¿Los padres o los hijos?

      Guppies Open Play: para los más pequeños del crucero, el Guppies Open Play ofrece un espacio de juego para que los padres interactúen con sus bebés/niños de 6 meses a 3 años o niños que usan pañales. Consulta el programa de actividades de Guppies a bordo para conocer el lugar, las fechas y los horarios. El programa varía según el barco y el itinerario, y está sujeto a cambios sin previo aviso.

      Splash Academy: un servicio de cuidado de niños de entre 3 y 12 años, que ofrece una programación flexible, lo que permite a los niños explorar y tomar sus propias decisiones basadas en intereses durante todo el viaje.

      Entourage: el lugar de encuentro para adolescentes de 13 a 17 años. Consulta la pregunta frecuente sobre Entourage: ¿Qué ofrece Entourage para los adolescentes de 13 a 17 años de edad?

      Recomendamos a los padres que inscriban a sus hijos pequeños y adolescentes en Splash Academy y Entourage en cuanto suban al barco. Cualquier asesor juvenil a bordo del barco podrá ayudarles.

      Ten en cuenta que el Norwegian Spirit no incluye Splash Academy ni programas para jóvenes.