Preguntas
Preguntas sobre NCL.com

¿Cómo es que Norwegian Cruise Line puede ofrecer cruceros a Cuba?

Conforme a las regulaciones establecidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU., Norwegian puede ofrecer servicios de transporte en barco a viajeros autorizados, directa o indirectamente, entre los Estados Unidos y Cuba (preguntas frecuentes N.° 24 y 31 de OFAC, CFR § 515.572).

 

¿Cuál es la diferencia entre un crucero a Cuba y otros cruceros ofrecidos por Norwegian?
Norwegian está ofreciendo cruceros a Cuba que cumplen con las normativas de la OFAC de intercambios de persona a persona. No obstante, igual se incluirán todos los componentes de libertad y flexibilidad que ya conoces de Norwegian.

 

¿Qué es el intercambio de persona a persona?
Un viajero individual puede viajar a Cuba bajo la categoría de viaje autorizado de persona a persona, como viajero autocertificado, siempre y cuando mantenga un cronograma completo de actividades de intercambio educativas con el objetivo de profundizar el contacto con la gente cubana y tener una interacción significativa entre el viajero y la gente en Cuba.

 

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE VIAJE PARA VISITAR CUBA?

  • ¿Es legal que los ciudadanos de EE. UU. viajen a Cuba?
  • ¿Necesito un pasaporte para viajar a Cuba?
  • ¿Cómo certifico que voy a viajar conforme a una de las categorías aprobadas por la OFAC?
  • ¿Cómo puedo probar que cumplo con los requisitos de la OFAC durante mi crucero?
  • ¿En estos viajes podrán viajar huéspedes que no sean de EE. UU.?
  • Haz clic aquí para ver más información sobre documentos para viajar a Cuba.

 

¿SE NECESITA ALGUNA VISA?

  • ¿Necesito una visa para viajar a Cuba?
  • Requisitos para viajeros nacidos en Cuba
  • Haz clic aquí para ver información importante sobre requisitos de visa para Cuba.

 

CONSIDERACIONES PRÁCTICAS PARA CUANDO ESTÉS EN CUBA

¿Existen restricciones sobre qué puedo llevar a Cuba?
Los viajeros deben cumplir regulaciones de importación tanto de EE. UU. como de Cuba al viajar a e ingresar con artículos a Cuba.

Para ver información sobre regulaciones de importación de EE. UU., haz clic en el siguiente enlace a las Regulaciones de la Administración de Exportaciones de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. https://www.bis.doc.gov/index.php/regulations/export-administration-regulations-ear.

Para ver información sobre regulaciones de importación de Cuba, haz clic en el siguiente enlace a la Aduana General de la República de Cuba http://www.aduana.co.cu/.

 

MONEDA
Cuba tiene un sistema de doble moneda. El peso convertible cubano (CUC$) es la divisa que cambiarás y usarás en Cuba. El CUC$ viene en las siguientes denominaciones: 1, 3, 5, 10, 20, 50 y 100. Ten en cuenta que el CUC$ 1 viene en papel y monedas. Hay una segunda moneda, el peso cubano, también llamada moneda nacional o CUP, que es la que usan los ciudadanos cubanos.

¿Puedo cambiar dinero en Cuba?
Sí. Cuando estés en Cuba podrás cambiar moneda (dólares estadounidenses y canadienses, euros, libras esterlinas, etc.) en el puerto, hoteles para turistas, bancos y en oficinas CADECA (casas de cambio del gobierno cubano) pagando un cargo. Las otras monedas (es decir, no dólares estadounidenses) como euros y dólares canadienses en general tienen una tasa de cambio más favorable que el dólar estadounidense. No olvides tener una identificación válida (pasaporte) a mano. No aceptes ninguna oferta de cambio de moneda de nadie que se te acerque en la calle. Esto es muy importante sobre todo por el sistema de doble moneda que se usa en Cuba.

El Departamento de Estado de los EE. UU. notifica que la exportación de CUC está estrictamente prohibida, sin importar el monto.

¿Puedo usar mis tarjetas de crédito en Cuba?
Si bien los ciudadanos de EE. UU. tienen permitido usar tarjetas de débito y crédito en Cuba, la gran mayoría de bancos estadounidense todavía están analizando si permitir estas transacciones o no. Por lo tanto, es recomendable asumir que todas las transacciones en Cuba se harán con efectivo.

¿Habrá Wi-Fi cuanto estemos en Cuba?
Todos los barcos que atracan en Cuba ofrecen servicio de Wi-Fi; sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad del servicio en todo momento. En Cuba el servicio de Wi-Fi es limitado, aunque ciertos hoteles y cibercafés pueden ofrecer el servicio por un cargo.

¿Tendré servicio de celular mientras esté en Cuba?
Varias empresas de telefonía móvil de los EE. UU. y otros países han firmado acuerdos de roaming con la empresa de telecomunicaciones cubana ETECSA para poder ofrecer servicio de llamadas, datos y mensajes de texto cuando sus clientes estén en Cuba. Consulta a tu empresa de telefonía móvil para ver si ofrecen este servicio.

¿Qué tengo permitido traer de Cuba? ¿Puedo traer cigarros, ron y otros productos de Cuba?
Los estadounidenses tienen permitido regresar con ciertos artículos de origen cubano, incluso cigarros y ron, para uso personal únicamente y conforme a las normativas de la OFAC. Estos artículos siguen estando sujetos a los límites normales de exenciones de impuestos para mercaderías importadas como equipaje y uso personal. Sigue el enlace en la pregunta "¿Es legal que los ciudadanos de EE. UU. viajen a Cuba?" de arriba que ofrece información sobre los productos que se pueden importar de Cuba.

¿Cuánto puedo gastar en Cuba?
No hay límites por día para los gastos autorizados.

¿Las excursiones están incluidas en la tarifa del crucero?
Si bien las excursiones no están incluidas en la tarifa del crucero, Norwegian Cruise Line ofrece una variedad de excursiones para ayudar a los huéspedes a cumplir con los requisitos para los intercambios de persona a persona.

 

TU EXPERIENCIA

¿Qué puertos visitará el crucero?
El Norwegian Sky hará escala en La Habana.

¿Qué tipos de excursiones se ofrecerán?
Ofreceremos una variedad de excursiones pensadas para que disfrutes las atracciones únicas y características de La Habana y sus alrededores.

¿Los autobuses/transporte para las excursiones tienen aire acondicionado?
Sí. Todos nuestros vehículos para los tours son bastante nuevos y tienen aire acondicionado.

¿Cuánto tiempo libre tendré?
La OFAC exige que las personas que viajen con una licencia de persona a persona participen en un cronograma completo de actividades de intercambio de persona a persona que tenga como resultado una interacción significativa entre los viajeros y ciudadanos de Cuba. Ya que todos los huéspedes declararán que su viaje cumple con lo requerido para una licencia de persona a persona (o una de las otras once categorías de viaje autorizadas bajo licencias generales), los huéspedes pueden crear su propio itinerario y determinar qué es lo que constituye tiempo completo, lo que puede o no incluir excursiones ofrecidas por Norwegian Cruise Line. Después de completar las actividades de persona a persona, los huéspedes son libres de recorrer como quieran.

¿Podré moverme por Cuba libremente?
Norwegian Cruise Line ofrecerá una variedad de excursiones en tierra en cada uno de nuestros puertos de escala. Los huéspedes no están obligados a participar en estas excursiones y son libres de moverse por Cuba siempre que sus actividades cumplan con los requisitos de licencia general con la que viajen. La entrada a algunos edificios del gobierno puede estar restringida; lo mejor es preguntar a tu guía cuál es el protocolo de ingreso específico del edificio antes de tratar de entrar por tu cuenta.

¿Cómo será la experiencia a bordo?
El Norwegian Sky seguirá ofreciendo a los huéspedes una variedad de opciones de entretenimiento, restaurantes y bares y salones para que disfruten durante todo el crucero, además de experiencias culinarias y de entretenimiento inspiradas en Cuba.

 

CONSIDERACIONES DE SALUD Y SEGURIDAD

¿Tengo que tener un seguro médico?
Todos los que viajen a Cuba deben demostrar que tienen un seguro médico aprobado por Cuba. Este seguro médico se incluirá en el precio de la tarifa de tu crucero.

¿Mi seguro cubrirá gastos médicos mientras esté en Cuba?
La OFAC autoriza la prestación de servicios relacionados con seguro médico, seguro de vida y seguro de viaje a viajeros estadounidenses autorizados, así como la recepción de servicios médicos de emergencia y los pagos relacionados con los mismos. Sin embargo, las aseguradoras pueden decidir si participar o no y ofrecer dicha cobertura en conexión con Cuba. Lo recomendable es consultar a tu aseguradora antes de viajar para cerciorarte de estar cubierto durante tu viaje a Cuba.

¿Medicare cubrirá mis gastos médicos mientras esté en Cuba?
Lo recomendable es que consultes a tu proveedor de Medicare antes de viajar para asegurarte de estar cubierto cuando viajes a Cuba.

¿Tengo alguna opción adicional de seguro médico y/o de viaje para comprar a través de Norwegian Cruise Line?
Sí. Norwegian Cruise Line ofrecerá un seguro médico y/o de viaje adicional a los huéspedes por un cargo adicional.

¿Es seguro viajar a Cuba?
Cuba es un país seguro y no es común que ocurran delitos violentos. Igual que cuando viajas a cualquier área urbana, cuida tus objetos de valor en todo momento y cuídate de los delitos menores.

Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial, que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, avísale a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes al momento de hacer tu reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida. Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.

Antes de embarcar, todos los huéspedes deberán proporcionar su información personal básica. A veces se necesitan pasaportes y/o visas especiales y autorizaciones de viaje para viajar a ciertos destinos. Haz clic aquí para ver los requisitos y la información sobre la documentación antes de completar tu formulario de check-in en línea .

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán. Luce ropa informal durante el día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes especializados. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre puedes vestir traje de baño, pero deberás usar una camisa o alguna otra prenda para cubrirte el torso y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque. Debes usar ropa formal si cenas en el comedor principal de la popa, nuestro comedor más formal, y en Le Bistro en los cruceros que duran más de cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por Bermudas se aceptan los típicos pantalones bermudas, medias largas, mocasines y blazers. Queremos que te sientas cómodo, pero no podrás usar camisetas sin mangas para hombres, chancletas, gorras de béisbol, viseras y jeans demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera en los comedores principales o en los restaurantes especializados. Los niños de hasta 12 años usar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado. Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.

Los pasajeros no deben traer los siguientes artículos a bordo de ningún barco de Norwegian Cruise Line:

  • Drones (dispositivo volador a control remoto)
    Los huéspedes tienen prohibido traer drones a bordo por la seguridad de los otros huéspedes y el bienestar de la embarcación.

  • Samsung Galaxy Note7
    En vista de los recientes problemas de seguridad con el Samsung Galaxy Note7, solicitamos a nuestros huéspedes que tengan este modelo que eviten viajar con este dispositivo móvil. La Administración Federal de Aviación ha prohibido el Samsung Galaxy Note7 en todos los viajes aéreos y, hasta nuevo aviso, este dispositivo estará prohibido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Los incendios son una de las mayores amenazas en alta mar y, por cuestiones de seguridad, si algún huésped tuviera uno de estos dispositivos consigo o en un camarote a bordo, nuestra política indica que los tripulantes deben confiscarlo y llevarlo a un sitio seguro. El dispositivo permanecerá en nuestra posesión en un lugar seguro y vigilado durante todo el crucero. Los huéspedes pueden pedir que les devuelvan su dispositivo en la recepción al finalizar el crucero.

  • Bebidas con o sin alcohol de ningún tipo incluso agua, gaseosas y jugos*
    Para ver más información, consultar la pregunta frecuente "¿Puedo llevar agua o gaseosas a bordo?".

  • No se permitirán alimentos sin sellar a bordo.

  • Armas de fuego o de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo peligroso

  • Planchas / tablas de planchar y planchas de vapor
    Los huéspedes no pueden traer ni usar sus propias planchas o tablas de planchar. Norwegian Cruise Line tiene una cantidad limitada de planchas y tablas de planchar a bordo que los huéspedes pueden usar por unas cuantas horas por vez. Puedes pedirlas al personal de aseo o en la Oficina de Servicios para Huéspedes.
    Si los huéspedes llevaran planchas y planchas de vapor, se les retendrán al embarcar y se les devolverán al final del viaje.

  • Animales de ningún tipo, excepto animales de guía o de servicio, siempre y cuando el pasajero notifique a la empresa de transporte antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.

Hora de arribo a la terminal del crucero:
Para su comodidad y conveniencia, le recomendamos a aquellos huéspedes que aún no hayan completado el check-in en línea que arriben a la terminal del crucero dos (2) horas antes de la hora programada de embarque que aparece en la documentación del crucero. Aquellos huéspedes que hayan completado el check-in en línea deben arribar a la terminal una (1) hora antes de la hora de embarque programada que aparece en los documentos del crucero. RECOMENDAMOS a los huéspedes que completen su check-in en línea al menos cuatro (4) días antes de zarpar.

Hora de embarque final:
A fin de facilitar el proceso de embarque y el procesamiento de tus eDocs, y de cumplir con las nuevas normas gubernamentales aplicables al manifiesto de salida, todos los huéspedes deberán completar el check-in en línea al menos un día antes de zarpar; además deberán completar el check-in en la terminal del crucero y estar a bordo del barco una hora antes de la hora de salida indicada en los documentos del crucero; de lo contrario no se les permitirá zarpar. Ten en cuenta que aquellos huéspedes que no hayan completado su check-in en línea deberán arribar al puerto dos (2) horas antes de zarpar. Los huéspedes que lleguen tarde podrán abordar el barco en un puerto aprobado de escala incluido en el itinerario programado. En este caso, el huésped será responsable de pagar todas las tarifas y gastos de viajes correspondientes en el puerto de escala.

Hora de embarque en puertos de escala:
En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los huéspedes regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Tenga en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los huéspedes seguir la hora de a bordo. En caso de que un huésped pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.

Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de 50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajan por avión deberán consultar con su aerolínea para ver las restricciones específicas.
Desde Mi NCL puedes ingresar o crear un perfil en NCL.COM. Con tan solo hacer clic en "Ingresar a Mi NCL" (ubicado en la parte superior derecha de cualquier página) podrás acceder a toda la información de tu crucero, completar el check-in en línea, reservar un crucero o reservar excursiones en tierra. Una vez que hayas completado el check-in en línea, podrás descargar tu eDocs, un resumen detallado de tus vacaciones en crucero que además funciona como tu tarjeta de embarque. Haz clic aquí para obtener más información.
Si la reserva no se pagó por completo, puedes transferirla a una agencia de viajes dentro de los 60 días de la fecha de tu reserva. Haz clic aquí para más información.

Reglas generales del parque acuático:

  • - Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área del tobogán acuático.
  • - No se permiten bebidas, comidas ni vasos.
  • - Los niños que todavía no saben ir al baño no pueden usar los toboganes acuáticos.
  • - Los huéspedes deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área del tobogán acuático.

 

Abajo se pueden ver los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

 

Norwegian Escape

Circuito de cuerdas: para poder usar el circuito de cuerdas sin ningún acompañante se debe tener 48" (122 cm) de estatura o más. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos) Hay un circuito Skytykes (para niños) disponible para quienes midan menos de 48" (122 cm) siempre que estén acompañados por alguien que los cuide. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos). Es obligatorio usar calzado cerrado (como zapatillas deportivas); está prohibido usar chancletas o sandalias en el circuito de cuerdas.

Toboganes acuáticos: Free Fall - se debe tener una estatura de 48" (122 cm) o más y pesar al menos 99 libras (45 kilos) pero no más de 300 libras (136 kilos).

Aqua Racer: se debe tener una estatura de al menos 42" (106 cm). No se puede usar alhajas de ningún tipo en el tobogán.

Tobogán familiar - se debe tener una estatura de al menos 42" (106 cm)

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Circuito de cuerdas: para poder usar el circuito de cuerdas sin ningún acompañante se debe tener 48" (122 cm) de estatura o más. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos) Hay un circuito Skytykes (para niños) disponible para quienes midan menos de 48" (122 cm) siempre que estén acompañados por alguien que los cuide. El peso máximo es de 300 libras (136 kilos). Es obligatorio usar calzado cerrado (como zapatillas deportivas); está prohibido usar chancletas o sandalias en el circuito de cuerdas.

Toboganes acuáticos: Free Fall - se debe tener una estatura de 48" (122 cm) o más y pesar al menos 99 libras (45 kilos) pero no más de 300 libras (136 kilos). No se puede usar alhajas de ningún tipo en el tobogán. Toboganes acuáticos Whip - se debe tener una estatura de al menos 48" (122 cm) Tobogán familiar - se debe tener una estatura de al menos 42" (106 cm).

Puentismo: no hay requisito de estatura mínima pero se deben pesar más de 30 libras (14 kilos) pero menos de 250 libras (113 kilos) para poder tirarse solo.

Spiderweb: la estatura mínima es de 42" (106 cm) y los participantes deben pesar más de 30 libras (14 kilos) pero menos de 250 libras (113 kilos)

 

Norwegian Epic

Toboganes acuáticos: Spider Mountain - se debe tener una estatura de 42" (106 cm) o más. El peso máximo es de 125 libras (57 kilos)
Todos los demás toboganes - se debe tener una estatura de 42" (106 cm) o más

Puentismo: la altura mínima es de 42" (106 cm). El peso máximo es de 200 libras (91 kilos)

Norwegian Cruise Line se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable en el crucero para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3° al 8° pasajero. Los huéspedes menores de seis meses de edad no son elegibles para viajar en los barcos de Norwegian.
"Kid's Crew" es nuestro programa a bordo para niños, uno de los programas más integrales que se ofrecen en un crucero. Haz clic aquí para obtener más información sobre el programa "Kid's Crew"

No, Norwegian no ofrece servicios de cuidado individual de niños, pero sí ofrece servicios de guardería grupal para niños de 3 a 12 años todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m. (Late Night Fun Zone) y en los días en que el barco atraca en el puerto.

Durante los días en el puerto, se cobra una tarifa mínima solo durante la hora programada para la comida, según el folleto de actividades.

Todas las noches en Late Night Fun Zone, se cobra una tarifa de $6.00 USD por hora, por niño y de $4.00 USD por hora, por niño para cada hermano adicional.

Se solicita a los padres que inscriban a sus hijos con anticipación para ambos servicios. Si no asisten niños o se los inscribe hasta las 11:30 p. m., el centro juvenil cerrará durante el resto de la noche. Las tarifas se cargan a tu cuenta a bordo. Se ofrece un tiempo de transición de 15 minutos antes de que se apliquen los cargos de Splash Academy a Late Night. Ambos servicios son provistos por el personal juvenil en las instalaciones de Splash Academy.

Horario de atención
Día en el puerto: llegada al puerto y partida del puerto
Noche en el puerto: llegada al puerto - 8:00 p. m.

En Norwegian creemos que todos deben tener la oportunidad de disfrutar la diversión y la emoción de Freestyle Cruising. Es por ello que nuestro compromiso es brindar a todos nuestros huéspedes la libertad de elegir viajar como deseen. Con el fin de poder ayudarte con tus solicitudes especiales, Norwegian cuenta con un grupo experimentado de profesionales en cruceros, específicamente capacitado para satisfacer todas tus necesidades a través de un número gratuito especial para temas relacionados con la accesibilidad para tu viaje (866-584-9756). El equipo de coordinadores de accesibilidad de Norwegian de la Oficina de Servicios de Accesibilidad tiene la experiencia necesaria para cumplir con la misión de Norwegian, hacer todo lo posible por brindar una experiencia segura y accesible para todos nuestros huéspedes. Los coordinadores de la Oficina de Servicios de Accesibilidad analizarán contigo las necesidades y expectativas que tienes para tu viaje. Tan pronto como recibamos tu formulario de solicitud de alojamiento especial, disponible a través de la Oficina de Servicios de Accesibilidad, nos pondremos en contacto contigo o con tu agente de viajes para poder cumplir con tus necesidades antes de tu viaje. Para que tu experiencia de crucero sea lo más placentera posible y para que podamos cumplir con tus necesidades especiales, llama al 1-866-584-9756 (voz), envía un fax al (305) 468-2171 o un email a accessdesk@ncl.com, o dile a tu agente de viajes que se comunique con nosotros.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.
Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.
Norwegian hará todo lo posible para ofrecerte un lugar, siempre y cuando no estés cursando la 24ª semana de embarazo al finalizar el crucero. Antes de viajar envía un email con los detalles de tu crucero a la Oficina de Servicios de Accesibilidad junto con un certificado médico que indique la fecha de parto.

Norwegian Cruise Line ha incorporado un menú mejorado para el servicio a la habitación. El nuevo menú ofrece una mayor selección de platos para el desayuno, además de una variedad más amplia de opciones que se sirven las 24 horas. Los productos individuales del menú se siguen sirviendo de forma gratuita y se cobrará un cargo de servicio de un máximo de $7.95 USD por cada pedido que se haga (el café de la mañana, el desayuno continental y los pedidos que hagan los huéspedes que viajan en The Haven no tendrán cargo)*. El servicio a la habitación es una de las 29 opciones para comer que se ofrecen en nuestra flota y los huéspedes pueden seguir disfrutando de una amplia variedad de opciones gratuitas que hay a bordo las 24 horas del día.

*Los precios están sujetos a cambio.

Norwegian se reserva el derecho de cobrar el suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los $65.00 USD por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En el caso de que se deba cargar un suplemento de combustible, Norwegian aplicará, a su criterio, los cargos suplementarios a las reservas existentes y nuevas, sin importar si dichas reservaciones se pagaron por completo o no. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 USD por pasajero, por día.
A diferencia de la mayoría de los otros barcos en la industria de los cruceros, no se exige o recomienda dar propinas en nuestra flota de barcos por el servicio que normalmente se presta a los huéspedes. No tienes obligación de dar propina ya que a todo nuestro personal se lo insta a dar lo mejor de sí en su trabajo, pero si deseas dar propinas en efectivo por recibir un servicio excepcional o extraordinario, el personal tiene permiso de aceptarlas. Además, ciertos puestos del personal (por ej., conserje, mayordomo, personal a cargo del programa juvenil y encargado del servicio de bebidas) ofrecen servicio individual a solo algunos huéspedes y no se benefician del cargo por servicio general. Les pedimos a aquellos huéspedes que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con las propinas que consideren adecuadas. También se aplican un 18% de propina y un cargo por servicio de spa a todos los servicios de spa y salón de belleza, además de un 18% de propina y cargo por servicio de bebidas en todas las compras de bebidas y un 18% de propina y cargo por servicio especial en todas las comidas en restaurantes especializados y en restaurantes con entretenimiento. Leer más sobre el cargo por servicio.

¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio. ¿Cuál es el cargo? Los cargos de servicio a bordo son adicionales.

 

¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?

 

- Para reservas hechas antes del 1 de abril de 2017, independientemente de la fecha de tu crucero:

Los cargos de servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio VIGENTE de:
• $15.50 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.50 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores - PARA TODOS LOS BARCOS

 

(para pagar tus cargos de servicio antes, ingresa a Mi NCL o comunícate con tu especialista en viajes)

 

- Para reservas hechas a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos de servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio NUEVO de:
• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.
Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.

 

- Para viajes a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos de servicio PAGADOS A BORDO, independientemente de la fecha de reserva, se cobrarán al precio NUEVO de:
• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.
Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.

 

Los huéspedes que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

 

¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?
A todos los huéspedes a partir de los 3 años.

 

¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?
Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

 

¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

 

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

 

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

 

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

 

Para ver una lista completa de los servicios incluidos haz clic aquí.

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El efectivo también puede usarse como método de pago para pagar tu cuenta haciendo un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

  • Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
  • Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
  • Después de cancelar el monto de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que los periodos de espera se registren en tu tarjeta de débito por hasta 30 días aunque el crucero haya terminado.
  • Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
  • Norwegian no será responsable por los cargos de sobregiro en los que incurras a causa de los periodos de espera que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos para utilizar cheques de viajero/dinero en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los siguientes montos:

Cruceros de 7 días - $300 USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el monto depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.

La moneda que se usa a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense Facilitamos el proceso de pago de los gastos de a bordo. Cuando haces el check-in abres una cuenta de gastos a bordo con una de las principales tarjetas de crédito, como VISA®, MasterCard® o American Express. Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viajero, te sugerimos que hagas un depósito de US $ 300 por persona para cruceros de 7 noches, US $ 150 por persona para cruceros de hasta 6 noches o US $ 450 por persona para cruceros de 8 y más al hacer el check-in (sujeto a cambios). Luego solo debes firmar tus gastos personales a medida que se producen y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: cuando se ingresa una tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se debe obtener una aprobación inicial del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden mantener la autorización previa durante un máximo de 30 días. Durante el viaje pediremos reservas superiores en función de tus gastos a bordo. Esto reducirá el importe del crédito disponible en la tarjeta de crédito o bien restringirá la disponibilidad de dinero en efectivo en tu cuenta bancaria.

En determinados cruceros se encuentra disponible el servicio de cambio de divisas, en base a las tasas vigentes. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800 USD, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos. Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200 USD. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100 USD; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200 USD. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). O, visita el sitio web de la Aduana de EE. UU. - www.cbp.gov - o llama al 1.202.927.6724 y solicita el folleto Know Before You Go. Nota: las botellas de licor que compres a bordo o en tierra se almacenarán en un área segura y serán enviadas a tu camarote al finalizar el crucero. Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido ingresar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

  • Aft (popa): parte posterior del barco.
  • Atrium: espacio central (o área central) del barco; en general, se eleva uno o más pisos en el interior del barco
  • Berth (litera): una cama o cucheta empotrada, como las de una cabina o un camarote
  • Bow (proa): frente del barco
  • Bridge (puente): centro de control de navegación
  • Cabin or Stateroom Steward (camarero): persona encargada de atender a los huéspedes a bordo del barco.
  • Captain (capitán): es la persona al mando del barco
  • Courtyard area (patio privado): otra exclusividad de Norwegian, con privacidad y lujo para los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, tina con hidromasaje, solárium con salones balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
  • Deck Plan (plano de cubierta): esquema básico de los camarotes y espacios públicos.
  • Disembark (desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
  • Dock (muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
  • Family Villa with Balcony (2 bedroom) [villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
  • Forward (proa): parte delantera del barco
  • Gangway (pasarela): permite ascender y descender del barco
  • Garden Villa (3 bedroom) [villa con jardín, 3 habitaciones]: las suites más grandes de alta mar, con camarotes de hasta 5,000 ft² en la parte superior del barco.
  • Knot (nudo): unidad de milla náutica (ver "Náutico/a" más abajo)
  • Leeward (sotavento): parte lateral del barco opuesta a la dirección del viento
  • Midship (sección media): el centro del barco
  • Muster (congregar): reunir o llamar a bordo para una inspección o para pasar lista
  • Muster Station (punto de encuentro): lugar específico del barco que sirve como punto de reunión, según el camarote asignado
  • Nautical (náutico/a): relacionado con la navegación, una embarcación o los marineros. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora; la abreviatura es kn (promedio de velocidad de 10 nudos)
  • Pier (muelle): estructura construida aguas adentro, sobre pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa; lo opuesto de estribor. Denominado así porque es el lado hacia el puerto (muelle), ya que el timón (ver estribor) impedía atracar hacia la derecha.
  • Puerto de escala: parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
  • Purser (sobrecargo): el oficial de un navío a cargo de las cuentas, el flete, los boletos, etc., especialmente en un buque de pasajeros. Importante: el sobrecargo es el responsable de todas las transacciones con dinero.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda).
  • Ship (barco): siempre viajas en un "barco", nunca en un "bote".
  • Spa Suite (suite Spa): una lujosa suite hallada sólo a bordo del Norwegian Epic, que cuenta con tina de hidromasaje con vista al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las suites termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
  • Starboard (estribor): el lado derecho de un barco mirando de popa a proa.
  • Stateroom (camarote): tu cabina o litera
  • Stern (popa): la parte trasera del barco
  • Studios (Studios): complejo privado con llave electrónica de acceso del Norwegian Epic, formado por camarotes diseñados y cotizados para pasajeros solos. Incluye además acceso al salón Studio privado.
  • Studio Lounge (salón Studio): un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para huéspedes de los camarotes Studio. Este es un lugar para relajarse, ver televisión, beber algo y conocer otros huéspedes de los camarotes Studio.
  • Tender (lancha auxiliar): una embarcación para transportar pasajeros, desde el barco a la costa o viceversa.
  • Windward (barlovento): referente al lugar del barco de donde sopla el viento; en dirección del viento
Por razones de seguridad, desafortunadamente no.
El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los huéspedes frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información, o llama al servicio al cliente de Latitudes al 1.800.343.0098.
Contáctanos a los siguientes números: 1.800.327.7030 (gratuito); 1.305.436.4000 (Miami); o visita la sección "Contáctanos" de nuestra página de inicio.

Requisitos de edad para viajar

Nota: estos términos se aplican al momento de embarcar.

Viajar con bebés

  • Al menos seis (6) meses de edad en el día de embarque
  • Al menos doce (12) meses de edad en el día del embarque si tu crucero tiene 3 o más días consecutivos en alta mar.

Viajar con menores y jóvenes adultos:
La política de Norwegian Cruise Line indica que un menor o joven adulto de menos de 21 años de edad debe estar acompañado en el mismo camarote por un huésped de 21 años de edad o más al momento de embarcar.

  • Menores: una persona menor de 18 años de edad en el día de embarque.
  • Joven adulto: una persona de entre 18 y 20 años de edad.

Nota: dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y presentan un comprobante de matrimonio a un representante de Norwegian Cruise Line en el muelle antes de embarcar.

Viajar con menores acompañados por uno de los padres o un tutor legal*:

Se deben presentar los siguientes documentos en el muelle durante el check-in:

  • 2) Copia de la licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno de ambos padres/tutores legales
  • Se recomienda a padres adoptivos, tutores o personas separadas o divorciadas tener a disposición los documentos legales u otros documentos relevantes para aclarar derechos de custodia.

*Si viajas a Canadá deberás presentar el siguiente documento además de los indicados en los puntos 1 y 2 (itinerarios por Alaska, costa del Pacífico y Canadá/Nueva Inglaterra):

Los requisitos de ingreso a Canadá estipulan que un niño menor de 18 años que viaja solo, o con personas que no sean sus padres, debe presentar una carta (preferentemente notarizada) de los padres o tutor legal que incluya:

  • Autorización para que el niño viaje con otra persona y para estar fuera del país;
  • El nombre y número de teléfono de contacto donde se pueda encontrar a los padres o tutor las 24 horas;
  • El destino y duración de la estadía en Canadá.
  • Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
  • Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
  • Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
  • Los huéspedes deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
  • Los niños menores de 16 debe ser supervisados por un adulto en todo momento al usar el jacuzzi.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. Esto significa que los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los huéspedes pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

¿Las piscinas y jacuzzis de los barcos de Norwegian tienen agua con cloro o sal?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que en muchos hoteles y resorts en tierra con piscinas, Norwegian Cruise Line y otras líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los huéspedes de que no hay un guardavida en servicio. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deben supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que usen las piscinas de Norwegian deben cumplir con las reglas de los carteles en las áreas de jacuzzis/tinas de hidromasajes y deben velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/tinas de hidromasajes de Norwegian son accesibles para discapacitados?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/tina de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Todos los huéspedes que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y reservar en restaurantes especializados. Además, los huéspedes que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y de spa por anticipado.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Podrás solicitar tu excursión por adelantado en Mi NCL, o puedes llamar al 866-625-1167 (desde Estados Unidos y Canadá) o al 0845-201-8907 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Puedes reservar actividades a bordo en línea a través de ncl.com/myncl, llamando al 866-625-1167 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 para actividades en el spa (sólo en el Norwegian Epic), cenas y entretenimiento, o contactando a tu especialista en viajes.

Ten en cuenta: puedes reservar con anticipación y en línea restaurantes especializados para cenas de hasta ocho personas. Si deseas reservar un restaurante especializado para una fiesta más grande, debes comunicarte al 800-327-7030 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con boletos que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el costo total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para huéspedes (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los huéspedes que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita la Oficina de Excursiones en Tierra.

Cena/entretenimiento: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de servicios para huéspedes o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

No se requieren ni se toman reservas para los restaurantes principales, el bufé, Blue Lagoon, Cadillac Diner u O'Sheehans; sin embargo, se recomienda hacer reservas para nuestros restaurantes especializados. Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes especializados durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros huéspedes reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante por hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por huésped a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.

La corriente a bordo es de 110 voltios CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

En los siguientes puertos se ofrece el servicio de almacenamiento para tu equipaje.

Puerto Precio Detalles
Barcelona 9,90€ por bolso
Venecia 4,00€ por maleta El equipaje se debe recoger antes de la salida del barco cuando el depósito de equipaje cierra.
Copenhague y Civitavecchia N/D No se puede almacenar el equipaje
Tampa $7 USD por 2 huéspedes (hasta 4 maletas)
$10 USD por 3 huéspedes
Nueva Orleans $25 USD por las primeras cuatro (4) maletas
$5 USD por cada maleta adicional.
Todo el equipaje dentro de un mismo pedido debe tener el mismo nombre. Es posible que tengas que pagar un cargo adicional por exceso de equipaje/peso. El servicio incluye la entrega al aeropuerto.
Seattle $3.50 USD por maleta Debe recogerse antes de las 3 p. m.
Vancouver $7.50 USD por maleta El almacenamiento de equipaje se ofrece únicamente en Canada Place.
Los Ángeles N/D No se puede almacenar el equipaje
Hawái $5.00 USD por maleta El almacenamiento de equipaje se encuentra en la terminal y atiende de 7:30 a. m. a 10 a. m. (por motivos de seguridad de la terminal no podemos aceptar bolsos después de las 10 a. m.). Los huéspedes pueden retirar sus maletas entre las 11:00 a. m. y las 6:00 p. m.

Ten en cuenta que en Miami, Boston y Nueva York no se ofrece el servicio de almacenamiento de equipaje.

Como la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación es lo más importante, Norwegian Cruise Line implementará cambios en su política para fumadores para todos los viajes a partir del 1 de noviembre de 2014. Los cambios específicos prohíben fumar en los balcones de los camarotes y aplica limitaciones en el casino para los jugadores. En Norwegian Getaway y Norwegian Breakaway, fumar en The Waterfront se permitirá en estribor, a excepción de las áreas de comedor al aire libre.

Los huéspedes de las villas con jardín pueden fumar en sus jardines privados y en sus soláriums privados para tomar sol.

No se permite fumar en las áreas públicas de nuestros barcos. Si fumas cigarrillos comunes o electrónicos, puedes hacerlo únicamente en las áreas designadas. Si prefieres fumar pipa o cigarros, podrás fumar en el bar para fumadores o en las áreas designadas. Fumar cigarros, cigarrillos electrónicos, cigarrillos y pipas está permitido en los espacios públicos para huéspedes y las cubiertas al aire libre que hayan sido designadas por los directivos del barco con base en las características y disposición específicas del barco. Fumar, incluso cigarrillos electrónicos, está prohibido en los espacios donde se sirve la comida, la pista para correr, los sitios al aire libre para la práctica de deportes, los espacios al aire libre de The Haven y los sectores de piscinas para niños, y todas las áreas cercanas a los espacios mencionados. En los viajes con The Waterfront, se permite fumar en estribor pero no en las áreas donde se sirve la comida. Los jugadores del casino pueden fumar cigarrillos dentro del casino durante el horario de juego. Fumar cigarros está prohibido en todos los demás espacios o sitios interiores.

Los huéspedes no tienen permitido fumar cigarros, cigarrillos electrónicos, cigarros o pipas en sus camarotes ni en sus balcones. Está prohibido fumar cigarrillos y pipas en los camarotes y los balcones. Si fumas en tu camarote o en tu balcón, se agregará a tu cuenta de gastos a bordo un cargo de $250 USD por limpieza. Si se detecta que el cigarrillo quemó el mobiliario, las sábanas, las toallas o las alfombras, los huéspedes serán notificados y se les cobrará por los daños.

No se pueden utilizar cigarrillos electrónicos en áreas públicas donde haya una política para no fumadores vigente; simplemente, porque estos cigarrillos parecen muy reales y, en consecuencia, los demás huéspedes puede creer que no hacemos cumplir la norma de No fumar.

Mantenernos conectados mientras estamos en alta mar puede ser muy importante para muchos de nosotros. Haz clic aquí para obtener más información sobre el acceso a Internet y el servicio de telefonía celular y mensajes de textos.

Todos nuestros barcos cuentan con cibercafés para aquellas personas que necesitan estar en línea. También podrás llamar por teléfono, enviar un télex, radiograma o fax a cualquier lugar del mundo por la tarifa aplicable de barco a costa*. Los huéspedes de Norwegian que viajan en nuestros barcos pueden ser contactados desde los EE. UU. al 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477). Desde el resto del mundo, al 1.732.335.3280. Mientras se encuentran en su camarote, los huéspedes pueden ser contactados directamente vía satélite. En caso de no encontrarse en su camarote, recibirán una notificación sobre la llamada entrante y podrán contestar la llamada* a la costa vía satélite. Los huéspedes de Norwegian también pueden hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y leer emails en sus teléfonos celulares y dispositivos móviles como lo hacen en tierra mientras el barco está en alta mar a través del servicio celular Freestyle. Permanecer en contacto con familiares y amigos durante un crucero es más fácil que nunca. Haz clic aquí para obtener más información.

Números de teléfono o de fax de los barcos de Norwegian

Para llamadas desde los Estados Unidos marca: 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito. Para llamadas desde otros países: marca 1.732.335.3280, selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito.

*Solo se aceptan American Express, MasterCard y Discover Card.

Puedes comprar vino o regalos como cestas de fruta, champaña, pasteles de cumpleaños, canapés, flores u otros regalos para tu camarote. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para obtener más información.
Todos los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.
Los servicios de belleza y spa incluyen peluquería, manicura, pedicura y tratamientos faciales y masajes en nuestro salón Mandara Spa. Las tiendas de regalo ofrecen productos exentos de impuestos, como joyería fina, perfumes, ropa, cosméticos y otros artículos determinados. Servicios de lavandería y tintorería. Cibercafé. Subastas de arte. Se tomarán fotografías durante todo el crucero.
¿A qué hora te gustaría que sea? El programa Freestyle Cruising exclusivo de Norwegian te permite elegir. Te ofrecemos asientos sin asignar en distintos restaurantes y cafés con menús individuales, a tu elección. Podrás almorzar o cenar con amigos en uno de los restaurantes elegantemente decorados o reservar una mesa para dos en un íntimo bistró. Pídele al chef del bufé de desayunos que te prepare un omelette como a ti te gusta. Deléitate con la deliciosa variedad de nuestro menú de postres. Hay menús especiales para los más pequeños. Hay disponibles platos especiales, bajos en calorías, vegetarianos, sin glutamato monosódico, bajos en sodio y bajos en colesterol; como también postres sin azúcar y sin grasas. Todos nuestros restaurantes son para no fumadores. En la mayoría de los restaurantes especializados se cobra un cargo por persona y se ofrecen precios a la carta. Te recomendamos hacer tu reserva previamente o una vez que estés a bordo.
Todos nuestros barcos se encuentran equipados con cibercafés abiertos las 24 horas. Haz clic aquí para obtener más información sobre los servicios y tarifas. Toda la flota de Norwegian cuenta con Internet inalámbrica (Wi-Fi).

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido traer cualquier bebida -bebidas alcohólicas, cerveza y bebidas sin alcohol como agua, gaseosas y jugos- a bordo, como equipaje de mano ni como equipaje registrado, a excepción de agua purificada o destilada en su envase sellado de fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para preparar fórmula para bebés; y botellas de vino completamente selladas y/o con corcho para consumo personal a bordo que están sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para huéspedes de 21 años de edad en adelante). Las bebidas abiertas de cualquier tipo se deben consumir o botar en el punto de control de seguridad, el día del embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada sigue la línea de otras mejores prácticas y protocolos de seguridad de la compañía en el viaje y reduce la necesidad de tener que inspeccionar grandes cantidades de bebidas, una tarea que requiere mucho tiempo.


¿Por qué se modificó la política?
La inspección de grandes cantidades de bebidas afecta el proceso de embarque y los recursos de seguridad. Por ejemplo, los huéspedes que intentan ingresar al barco con bebidas de contrabando a menudo lo hacen usando envases de otras bebidas. Esto quiere decir que todas las bebidas se tienen que inspeccionar personalmente, lo que implica mucho tiempo y personal exclusivo.
Esta política modificada ahora nos acerca a otros procedimientos de la industria de viajes para el transporte de bebidas y permite que el personal de seguridad se concentre en otros tipos de inspecciones en lugar de revisar individualmente todas las bebidas que los huéspedes traen a bordo.

¿Qué sucede si compro una bebida en un puerto de escala?
Los huéspedes tienen prohibido abordar con bebidas compradas en puertos de escala y toda bebida que se compre se botará antes del embarque. No se podrá subir al barco con ningún envase de bebida abierto, ni siquiera de agua, durante una parada en un puerto de escala.
Si el huésped compra alguna bebida alcohólica en uno de nuestros puertos de escala o en nuestras tiendas a bordo, la guardaremos en un lugar seguro hasta la última noche del crucero o la mañana de desembarque y se podrán retirar en un área designada.

¿Qué sucede si traigo una caja de agua al barco?
Si un huésped trae bebidas al embarque, se le indicará que las deje en su vehículo. Si el huésped no tiene un vehículo en el lugar, todos las bebidas se botarán a la basura.

Si necesito traer agua o leche a bordo por algún motivo médico o para un bebé, ¿cuál es el proceso?
Los huéspedes que tengan alguna necesidad especial o requisitos médicos, o bien las familias con bebés que necesiten llevar agua para preparar fórmula o leche, deben comunicarse con la oficina de servicios de accesibilidad escribiendo a accessdesk@ncl.com para consultar si se puede hacer alguna excepción para su bebida y obtener una aprobación previa para presentar en el control de seguridad al embarcar.

¿El agua a bordo es potable?
Todos nuestros barcos producen agua conforme a las normas y requisitos establecidos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., el Servicio de Salud Pública de EE. UU., los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

¿Igual puedo llevar vino a bordo?
Sí, los huéspedes pueden traer botellas de vino selladas a bordo para consumo personal. Se las revisará antes del embarque y en ese momento se aplicará un cargo por descorche de $15.00 USD por cada botella de 750 ml o de $30.00 USD por cada botella Magnum de 1,500 ml. No se permiten vinos en caja a bordo. Si los huéspedes no quieren pagar el cargo por descorche, el vino se retendrá a bordo y se les devolverá al final del crucero.

¿Por qué puedo llevar vino y no otras bebidas?
Como muy pocos huéspedes traen vino a bordo, el equipo puede revisar estos artículos rápida y fácilmente.


Los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00 USD

Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas. Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa y Australia sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.

Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00 USD
Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

* Norwegian alienta el consumo responsable de bebidas alcohólicas, por ese motivo, se reserva el derecho de revocar en forma temporal o permanente la autorización para beber alcohol de cualquier huésped que viole el Código de conducta para huéspedes de Norwegian o que, a criterio de la tripulación a cargo de la nave, represente un peligro para sí mismo y para otros. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el huésped involucrado deberá abandonar el barco.

 

Política de bebidas sin alcohol

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido traer cualquier bebida -bebidas alcohólicas, cerveza y bebidas sin alcohol como agua, gaseosas y jugos- a bordo, como equipaje de mano ni como equipaje registrado, a excepción de agua purificada o destilada en su envase sellado de fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para preparar fórmula para bebés; y botellas de vino completamente selladas y/o con corcho para consumo personal a bordo que están sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para huéspedes de 21 años de edad en adelante). Las bebidas abiertas de cualquier tipo se deben consumir o botar en el punto de control de seguridad, el día del embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada sigue la línea de otras mejores prácticas y protocolos de seguridad de la compañía en el viaje y reduce la necesidad de tener que inspeccionar grandes cantidades de bebidas, una tarea que requiere mucho tiempo.

 

Para ver más información, consultar la pregunta frecuente "¿Puedo llevar agua o gaseosas a bordo?".

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Tienes un año a partir de la fecha en que te conviertes en miembro Ambassador para viajar en el crucero de cortesía. Si no viajas en el crucero de cortesía dentro del año después de haberte convertido en miembro Ambassador perderás este beneficio.

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

Se aplican todas las multas por cancelación de Norwegian, incluso la pérdida de la totalidad del viaje.

Sí. Puedes hacer cualquier cambio fuera del período de cancelación estándar de Norwegian. Cuando ya estés dentro del período de cancelación estándar de Norwegian no podrás hacer ningún cambio.

No. Solo ofrecemos viajes de 7 días (o menos) para los cruceros de cortesía.

Sí. Solo tendrás que pagar la diferencia entre la tarifa vigente para el camarote con balcón en el barco y fecha de viaje que te interesa y la tarifa de la suite o camarote The Haven en ese mismo barco y viaje.

El beneficio incluye todos los platos del menú estándar. Si pides platos que tienen un costo adicional agregaremos un recargo a tu cuenta a bordo. El vino no está incluido.

No. Si hay 2 miembros Platinum, Platinum Plus o Ambassador en un camarote solo les daremos una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los huéspedes.
Entregaremos una tarjeta Welcome Back adicional para los huéspedes Platinum, Platinum Plus o Ambassador 3 y 4 del mismo camarote.
Si solo viaja un 3.° miembro Platinum, Platinum Plus o Ambassador en el mismo camarote, le daremos una tarjeta Welcome Back adicional pero se lo tratará como un pasajero sin acompañante y recibirá una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 huéspedes que van a cenar en la misma visita.

Acércate al mostrador de CruiseNext en The Atrium y nuestro equipo te dará todos los detalles que necesites.

No. La cantidad de descuentos para excursiones en tierra se determina según el nivel de Latitudes de cada huésped: 10% para miembros Silver, Gold y Platinum, 15% para miembros Platinum Plus y 20% para miembros Ambassador.

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercadería con el logo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o promoción a bordo.

¿Qué beneficios se otorgan por persona y por camarote? Consulta el cuadro de beneficios en ncl.com/latitudes y en Ayuda de NCL.
No. Los puntos de recompensa no son transferibles.
No. La cantidad de puntos para cambiar de nivel va a ser modificada para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel individual, incluida la incorporación de 2 niveles superiores para recompensar a nuestros huéspedes más leales.
Sí. Aunque necesitarás más puntos para alcanzar cada nivel en el nuevo programa (excepto para Bronze), ingresarás en la nueva estructura de niveles con tu nivel actual.

Puedes ver los beneficios del programa en ncl.com/latitudes

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los huéspedes que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards. Tú no tienes que hacer nada; la membresía y las recompensas en este programa exclusivo son automáticas, no necesitas una tarjeta de membresía. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

No. En cambio ahora te damos la bienvenida a nuestros nuevos niveles más altos que ofrecen un montón de beneficios nuevos.

Con este beneficio recibes un viaje de cortesía por única vez en un crucero de 7 días, en un camarote con balcón en cualquier barco y en cualquier itinerario de 7 días. No hay restricciones de destinos pero sí se excluyen los viajes durante las fiestas. El crucero es para 2 personas. Los huéspedes 3 y 4 deberán pagar las tarifas vigentes. Los miembros elegibles tendrán un año para viajar en el crucero de cortesía. Los NCF están incluidos ya que son parte de la tarifa del crucero. Los impuestos, costos y cargos de servicio no están incluidos.

Para canjear tu beneficio llama al 1.800.281.4382 o envía un email a ReducedRateDesk@ncl.com. No olvides decirle al agente que eres miembro Ambassador de Latitudes Rewards.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote. Los que viajan solos reciben dos cenas para uno. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. El beneficio solo es para dos huéspedes que coman en la misma visita.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

Recibirás un total de dos cenas para dos. El beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

Sí, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

Este beneficio ofrece dos cenas para dos en un restaurante especializado para huéspedes Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque.

  • - Una cena para dos en Cagney's o Le Bistro con una botella de vino
  • - Una cena para dos en Moderno o La Cucina

Este beneficio ya no se otorga por huésped sino que ahora es por camarote. El beneficio incluye los cargos por servicio.
El beneficio incluye una entrada, un plato fuerte y un postre a elección para cada huésped. Los platos fuertes de hasta $20 están cubiertos. Se agregará un recargo a la cuenta a bordo por los platos que superen este monto. Cualquier plato principal con un valor inferior a $20 incluye una guarnición. En el caso de cualquier plato principal con un valor superior a $20, las guarniciones tienen un costo adicional. El plato Côte De Boeuf Pour Deux en Le Bistro es un plato para compartir y se contabilizará como dos platos principales.

Solo debes pasar por el escritorio de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero y el equipo de CruiseNext te dará toda la información que necesites. En el caso de Pride of America, pasa por el escritorio de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

Los minutos de Internet son por persona; un inicio de sesión por miembro elegible; se incluye el cargo de activación. Si hiciste tu reserva antes del 3 de febrero de 2017, muestra tu llave electrónica en el cibercafé para recibir tus minutos gratis de internet. Si hiciste tu reserva a partir del 3 de febrero de 2017, los minutos gratis de internet se agregarán automáticamente a tu cuenta a bordo. Cuando abras el navegador de Internet en la laptop o el smartphone, serás dirigido automáticamente a la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión. Cuando hayas creado una cuenta y hayas iniciado sesión, ya tendrás asignados los minutos de Internet gratis.

Seguimos haciendo el cóctel exclusivo para los miembros Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Simplemente muestra tu llave electrónica para poder asistir.

El cóctel para los miembros Bronze y de niveles superiores ya no se ofrecerá como parte de los beneficios de Latitudes Rewards porque en muchos barcos no se pudo hacer la fiesta más grande y, por lo tanto, muchos de nuestros valiosos huéspedes leales no estaban recibiendo este beneficio. Pero ahora todos los miembros de Latitudes Rewards recibirán una botella de vino espumante en su camarote para darles de bienvenida de regreso a Norwegian.

Una botella de vino espumante, agua embotellada y fresas cubiertas con chocolate.

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se utilizará al momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos para fotos se reflejan en la sección de compras de Mi NCL en ncl.com.

En cada puerto de embarque habrá una fila de check-in exclusiva para miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Pedimos que los miembros elegibles hagan el check-in por esta fila. Después del check-in, los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador serán acompañados desde la fila de check-in exclusiva hasta un área para sentarse para el embarque prioritario. Una vez que el barco esté listo para el embarque prioritario, se invitará a los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador a abordar. El embarque prioritario se hará inmediatamente después de que haya terminado el embarque de huéspedes que necesiten asistencia especial y de los huéspedes de The Haven™/Suites. Los miembros que hagan el check-in cuando ya comenzó el embarque seguirán el mismo proceso, pero no podemos garantizar el embarque prioritario en todos los puertos cuando los huéspedes ya empezaron a abordar el barco; es posible que los miembros tengan que abordan en orden de llegada al puerto. El área para sentarse para el embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque. El embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque.

En cuanto a los beneficios que se dan por camarote, ambos huéspedes recibirán el beneficio correspondiente al nivel más alto. En cuanto a los beneficios que se dan por huésped, cada miembro recibirá el beneficio que corresponda a su nivel respectivo.

Recibirás los beneficios del nuevo programa si zarpas después del 3 de febrero de 2017.

Sí, si eres miembro actual de Latitudes recibirás los beneficios que corresponden a tu nivel de categoría actual.

Los cruceros chárter (a excepción de los chárter Sixthman) y los cruceros con tarifa reducida, como por ejemplo con tarifas para agentes de viajes, tarifas de la IATA, tarifas interlínea, tarifas para empleados, tarifas para proveedores. Los cruceros de cortesía como eventos inaugurales y cruceros hechos con un certificado de crucero (por ej. ganadores de cruceros y ganadores del bingo) tampoco son elegibles para puntos de recompensa.

Todos los viajes a partir del 3 de febrero de 2017 entrarán en la nueva estructura de puntos.
La cantidad de puntos necesaria para alcanzar cada nivel se cambia para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel.

Bronze:
Los huéspedes seguirán convirtiéndose en miembros Bronze después de su primer crucero con Norwegian, y ahora seguirán siendo miembros Bronze hasta que se gradúen a Silver a los 30 puntos.

Silver:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 30 y 54 puntos serán miembros Silver. Si tenías entre 20 y 29 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo un miembro Silver. Todos los miembros Silver ahora necesitarán 55 puntos para graduarse a Gold.

Gold:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 55 y 79 puntos serán miembros Gold. Si tenías entre 48 y 54 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo un miembro Gold. Todos los miembros Gold ahora necesitarán 80 puntos para graduarse a Platinum.

Platinum:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 80 y 174 puntos serán miembros Platinum. Si tenías entre 76 y 79 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo miembro Platinum. Todos los miembros Platinum ahora necesitarán 175 puntos para graduarse a Platinum Plus.

Platinum Plus:
¡Felicitaciones! El nivel Platinum Plus fue creado exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado 175 a 699 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Ambassador:
¡Felicitaciones! El nivel Ambassador fue creado exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado más de 700 puntos. Es el nivel más alto de nuestro programa Latitudes Rewards y se diseñó exclusivamente para recompensar a nuestros huéspedes más leales. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nivel superior en tu próximo crucero.

Seguirás ganando un punto por noche de crucero y un punto adicional por noche si reservas una suite* o un camarote The Haven*, o si haces tu reserva con una oferta Insider de Latitudes. Ya no ofreceremos el punto adicional por reservar con nueve meses de anticipación o más. En los cruceros del 2017 que se reservaron antes del 3 de febrero de 2017, el punto adicional se seguirá aplicando; cualquier crucero reservado después del 3 de febrero de 2017 no será elegible para el punto extra. *Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes un upgrade gratis o con descuento de una suite a un camarote The Haven, no recibirás los puntos por la suite.
El programa Latitudes Rewards fue actualizado para garantizar que siempre podamos ofrecer beneficios relevantes y atractivos para nuestros huéspedes leales. Escuchamos a nuestros huéspedes e hicimos cambios basándonos en sus comentarios.
La actualización del programa entró en vigencia el 3 de febrero de 2017.
No. Los puntos de recompensa solo se otorgan por los cruceros que se hagan en los barcos de Norwegian Cruise Line.
Los puntos se aplican a la cuenta de Latitudes Rewards del huésped que viaja con esa reserva. Los puntos tampoco son transferibles.

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un email con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Recuerda mantener actualizada tu dirección de email en Mi NCL para que podamos informarte sobre cualquier cambio.

Por otra parte, si no recibes un email donde te informemos una fusión, llama al 800-327-7030 para pedir que fusionemos tus cuentas.

Usar tu número de Latitudes Rewards cada vez que haces una reserva te garantiza que el historial de cruceros y los puntos del programa se guarden en un solo perfil. Puesto que los puntos del programa Latitudes Rewards determinan tu nivel, esto también te garantiza que recibirás los beneficios que te corresponden.
Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver tu número de Latitudes Rewards. También se incluirá en tus documentos del crucero (eDocs) y en el email de la oferta Insider de Latitudes. O llama al 866-234-0292.
El punto adicional por noche por la estadía en Suite o en The Haven se aplica únicamente a las reservas de Suites o camarotes The Haven de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original.

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número de Latitudes Rewards diferente. Para resolver esto:

  • Ingresa o inscríbete en Mi NCL
  • En la sección "¿Eres miembro de Latitudes?", haz clic en "Soy miembro".
  • Completa el breve formulario y la Oficina de Asistencia de Latitudes Rewards unificará los números de Latitudes Rewards que tengas.
  • Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros tienes 12 meses a partir de la fecha de regreso del crucero para reclamar los puntos faltantes. Ingresa a Mi NCL y elige la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "Reportar un crucero que no figura" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada. Para recibir puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del boleto de tu crucero (eDocs) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes por un crucero faltante se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards.

Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards. Tu nivel y número de Latitudes también aparecerán en tus eDocs.

También verás tu número de Latitudes en el email mensual de la oferta Insider de Latitudes.

Tus puntos del programa Latitudes Rewards se acreditarán en tu cuenta dentro de las 48 horas posteriores a haber completado tu viaje. Podrás aprovechar los beneficios a bordo de tu nivel en tu próximo viaje. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

A todos los huéspedes que hayan viajado con nosotros y que tienen 18 años como mínimo, los inscribimos en nuestro programa Latitudes Rewards dentro de las 48 horas posteriores a haberse completado el viaje en crucero. Tú no tienes que hacer nada, y tanto la membresía como las recompensas son automáticas en este programa exclusivo. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero te gradúas de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

No. La promoción LATOFFER conocida como tarifas exclusivas ofrece un descuento sobre la tarifa de crucero y no ofrece puntos adicionales.
No hay ningún requisito; se te inscribirá automáticamente en el programa Latitudes Rewards. Debes tener más de 18 años de edad y haber completado un viaje elegible con Norwegian Cruise Line. Los cruceros en los que hayas viajado siendo menor de edad se te acreditarán en tu primer crucero después de cumplir los 18 años de edad.

Los beneficios a bordo son los mismos para los huéspedes internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para huéspedes internacionales:

RU - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926) Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21 Alemania - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0 España - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70 Italia - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

No. Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles.

Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles en el nuevo programa. Como miembro de Latitudes Rewards recibirás una botella de vino espumante en tu camarote para darte la bienvenida de vuelta a Norwegian.

Las ofertas Insider de Latitudes incluyen algunos viajes que ofrecen un punto adicional por noche. Estas ofertas se envían cada mes por email a los miembros de Latitudes Rewards. Consulta la oferta de este mes en ncl.com/latitudes. Recuerda mantener actualizada tu dirección de email en Mi NCL para que puedas recibir todas tus ofertas especiales de Latitudes.
Llama al 866-234-0292.

Solo debes mostrar tu llave electrónica para tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tus minutos adicionales de Internet con la compra de un paquete de Internet o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

No. Los puntos del programa se acreditarán después de haber hecho tu viaje Si cancelas un crucero, aunque esté pago en su totalidad, bajo penalidad, los puntos no se aplican.

No. Los cruceros con vuelos de chárter y aquellos comprados a una tarifa reducida, es decir, tarifas de agentes de viaje, tarifas para empleados, tarifas de proveedor y cruceros adquiridos por medio de un certificado de crucero (por ejemplo, ganadores de cruceros y ganadores de Bingo), no reciben los puntos de Latitudes Rewards.

Al igual que con todos los programas, se establecen parámetros específicos con las políticas/procedimientos a seguir para la acreditación de los puntos del programa. Nuestras promociones siempre están sujetas a un período específico de reserva y están disponibles solamente para reservas nuevas. Esto quiere decir que para que una reserva sea elegible para una promoción, se tiene que hacer dentro de un período específico. Para que una reserva existente sea elegible para una oferta/promoción nueva, se tiene que cancelar y volver a reservar para que se cambie la fecha de reserva. Si este cambio se hace dentro de los 9 antes del viaje, entonces la reserva no es elegible para recibir los puntos por reserva anticipada. La fecha reservada de la nueva reserva se usará para determinar si se reservó con 9 meses de anticipación y se es elegible para los puntos por reserva anticipada.

No. El programa Latitudes Rewards comenzó en 1995 y solo los cruceros hechos desde 1995 son elegibles para recibir puntos del mencionado programa.

Cuando obtengas 250, 500, 700 o 1,000 puntos, recibirás un regalo de agradecimiento por tu lealtad. Los regalos son diferentes en cada nivel y están sujetos a cambio, por lo tanto, no damos a conocer cuáles son los regalos. Para tener la seguridad de recibir el regalo luego de un nivel alcanzado, mantén actualizada tu dirección de correo en Mi NCL. Los regalos no se enviarán a apartado de correos. Recibirás tu regalo por logro dentro de cuatro a seis semanas después de haber alcanzado el nivel.

Los puntos de recompensa se acreditan en tu cuenta después de que regreses del crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

Nivel Puntos de crucero
Bronze 1 - 29
Silver 30 - 54
Gold 55 - 79
Platinum 80 - 174
Platinum Plus 175 - 699
Ambassador 700+

Ganarás un punto por noche de crucero y un punto más por noche si reservas una suite* o un camarote The Haven™, o si reservas con una oferta Insider de Latitudes Rewards.

*Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes un upgrade gratis o con descuento de una suite a un camarote The Haven, no recibirás los puntos por la suite. Los puntos del programa Latitudes Rewards no se acreditan por noches de tour o noches de estadía en un hotel. Los huéspedes que viajen con tarifas para amigos y familiares y/o cruceros con casino ganarán puntos.

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

Los puntos de recompensa son los que ganas en el programa Latitudes Rewards y que te permiten cambiar de nivel.

El simulacro de asimilación de seguridad es un breve simulacro de seguridad que se hace a principio del viaje para que los jóvenes y el personal de Splash Academy estén al tanto de los procesos establecidos en el caso poco probable de una emergencia. Los jóvenes no salen del establecimiento.

Sí, a menos que te den un intercomunicador portátil*, al menos 1 persona autorizada debe quedarse a bordo en caso de que el personal o el niño necesite ayuda.

Se entregarán intercomunicadores o localizadores por los siguientes motivos:

*Los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en el puerto mientras el barco está atracado. Por lo tanto, en los días en puerto se darán localizadores e intercomunicadores portátiles a los que tengan hijos que usen pañales o necesiten ayuda para ir al baño y al menos uno de los padres o una persona autorizada para recoger al niño debe quedarse a bordo.

El gerente del programa juvenil se reserva el derecho de entregar un localizador o intercomunicador portátil a los padres en el caso de que el niño necesite la asistencia de uno de los padres o persona autorizada para recogerlo.

Si te dan un localizador o intercomunicador portátil y tu hijo está inscripto en el programa y no respondes a una llamada dentro de los 15 minutos, se te cobrará un cargo de $75.00 y tu hijo será suspendido del programa.

Se cobrará un cargo de $150.00 por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

Esta política se implementa por la seguridad de tu hijo y no para causar ninguna molestia.

La mayoría de los niños se dejan en la Splash Academy. No obstante, debido a que el programa para niños de 10 - 12 tiene muchos concurrentes, es posible que debas dejarlo en otro lugar. El objetivo de hacerlo de esta forma no es causar inconvenientes, sino abrir la posibilidad de admitir más niños.

Te recomendamos que revises el programa de actividades de los Dolphins para saber cuáles son los lugares donde recibimos a los niños.

Sí. Todos los adolescentes son responsables de los artículos personales que lleven a las actividades y a los eventos. Los adolescentes que participan en nuestros programas tienen prohibido fumar, beber alcohol y utilizar vocabulario vulgar. No se tolerarán la violencia ni el vandalismo. Los adolescentes deben saber que todas las áreas públicas, incluyendo el centro para adolescentes, tienen vigilancia las 24 horas. Todos los miembros de la tripulación tienen la orden de informar comportamientos inadecuados al personal de seguridad del barco. Norwegian recomienda encarecidamente que los adolescentes no vayan solos a tierra en los puertos de escala.

Se ofrece mucha diversión para la familia durante todo el crucero. Las actividades están sujetas a cambios según el barco/itinerario pero pueden incluir desafíos a bordo, espectáculos circenses, noche de películas, preparación de pizzas, búsquedas del tesoro, hora de bloques de construcción, desafíos tipo programas de juegos y desafíos junto a la piscina.

Recuerda que uno de los padres o tutor debe estar presente durante toda la actividad con el niño para que el niño pueda participar en las actividades familiares designadas.

Sí. El servicio de Internet y las máquinas de videojuegos están disponibles las 24 horas en el barco y se puede acceder a ellos con la llave electrónica de acceso del camarote. Los cargos se cargan directamente a tu cuenta a bordo. Los padres que no quieran que sus hijos tengan acceso deben dirigirse a la recepción para desactivar la tarjeta de sus hijos.

Los programas juveniles y sus instalaciones adhieren a los códigos de seguridad contra incendios y de ocupación máxima permitida según cada nave y en función del Código de normas de seguridad contra incendios. En caso de que se alcance la ocupación máxima de las instalaciones, es posible que haya tiempos de espera más largos para dejar a los niños.

*La capacidad máxima se refiere a la cantidad máxima de niños y personal que pueden estar dentro de las instalaciones del programa juvenil en un momento dado para que estén seguros y evitar el exceso de personas. El personal de Splash Academy y Entourage está obligado a hacer cumplir los límites fijados y se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio a los huéspedes registrados una vez alcanzada la capacidad máxima. El acceso a las instalaciones se irá dando una vez que se vayan otros niños y haya espacio disponible. El servicio está disponible por orden de llegada.

En caso de emergencia durante el horario de funcionamiento de Splash Academy y/o la guardería Guppies (Escape):

El equipo de atención infantil reunirá a los niños bajo su cuidado y los llevará en forma segura al punto de recogida de niños, donde los padres podrán recogerlos. Se informará cuál será el lugar de recogida.

Por orden del capitán, todos los niños que no hayan sido retirados del punto de recogida serán acompañados por el equipo de atención infantil a un bote salvavidas asignado.

No se dejará solo a ningún niño.

Los padres o tutores deben notificar al personal juvenil sobre cualquier alergia, medicación o necesidad especial de sus hijos al momento de la inscripción.

En caso de que el niño tenga alguna alergia grave, afección médica o necesidad especial, recomendamos a los padres que se comuniquen con la oficina de servicios de accesibilidad llamando sin cargo al 1-866-584-9756 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

Para garantizar que tanto los hijos como los padres disfruten de las mejores vacaciones y para asistir a aquellos niños que necesiten algo de atención extra, recomendamos a los padres comunicarse con la oficina de servicios de accesibilidad antes del viaje para solicitar cualquier atención médica especial llamando sin cargo al 1-866-584-9756 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

Si un niño/adolescente de cualquier edad no se siente bien, debe consultar al centro médico. Antes de regresar al programa, debe recibir el alta del médico. Consulta la Política de exclusión infantil publicada fuera del centro del programa juvenil. Es posible que se aplique un cargo estándar del centro médico.

  • Paso 1: advertencia verbal. Se solicitará a los adolescentes que exhiban una conducta inadecuada que desistan inmediatamente.
  • Paso 2: notificación a los padres. Si el comportamiento inadecuado no cesa, se notificará a los padres y se les informará que si el adolescente no cambia su comportamiento se suspenderá su ingreso por 24 horas o se lo suspenderá del programa según la gravedad.
  • Paso 3: suspensión de 24 horas con notificación a los padres y a la tripulación del barco. Si el comportamiento inapropiado no cesa, se suspenderá el ingreso o la participación del adolescente en el centro y el programa para adolescentes durante 24 horas. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

EXPULSIÓN INMEDIATA: cualquier pasajero adolescente que actúe con violencia, lleve a cabo actos de vandalismo o muestre signos de intoxicación cuando participe en el programa para adolescentes o use el centro para adolescentes será expulsado inmediatamente durante todo el crucero. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

En el caso poco probable de una emergencia, si los adolescentes están en Entourage, el consejero de adolescentes los guiará a sus estaciones de reunión; sin embargo, los adolescentes son los responsables de dirigirse a sus estaciones de reunión. Los padres deben asegurarse de que sus hijos adolescentes sepan cuál es el número o letra de su estación de reunión. Esta información aparece en la llave electrónica de acceso para huésped y en la parte de atrás de la puerta del camarote.

Por seguridad en general, los padres son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento, incluso cuando no están presentes.

  • Paso 1: advertencia. El personal de la guardería se dirige al niño para explicarle que su comportamiento no es aceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • Paso 2: segunda advertencia. Si mantiene el mal comportamiento, el personal de la guardería se dirige al niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • Paso 3: momento para reflexionar. Si el niño continúa desobedeciendo al personal de la guardería, se lo envía a reflexionar y se notifica a los padres cuando lo van a buscar.
  • Paso 4: suspensión. Si el período de separación no logra erradicar el comportamiento inapropiado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
  • Paso 5: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

Dependiendo del tipo de conducta, los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el coordinador de la guardería y el gerente del programa juvenil consideren que corresponda.

  • Paso 1: advertencia. El asesor juvenil habla con el niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe cambiarlo inmediatamente.
  • Paso 2: tiempo de reflexión. Si el niño continúa desobedeciendo al asesor juvenil, se lo separa por un tiempo determinado y se notifica a los padres cuando lo recogen.
  • Paso 3: suspensión. Si el período de separación no logra erradicar el comportamiento inapropiado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. Luego, el niño es recibido nuevamente, pero si el asesor juvenil establece algún tipo de condición, se puede solicitar que uno de los padres asista con el niño.
  • Paso 4: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo. Los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el supervisor del programa juvenil considere adecuado.

Entourage combina un área para pasar el tiempo, zona de baile, zona de juegos y zona de fiesta. Los asesores de adolescentes planifican actividades llamativas y desafíos para que los adolescentes regresen por más. Las actividades y los juegos pueden realizarse en distintos lugares del barco. Los padres deben saber que las actividades son coordinadas por los asesores de adolescentes. Sin embargo, en los momentos en que las actividades se realicen en otros lugares del barco, Entourage puede quedar sin supervisión.

Para garantizar la seguridad general, los niños deben llevar y se espera que usen zapatillas cerradas cuando participan de actividades en el campo de deportes. Además, los niños pueden optar por llevar artículos que se puedan usar en las consignas comunes, pero deben saber que también se crearán y fabricarán a bordo para cada consigna de los niños. Nos concentramos en promover la creatividad, la expresión personal y la participación.

Niños de 3 a 5 años: príncipes y princesas, piratas, superhéroes, pijamada

Niños de 6 a 9 años: piratas, superhéroes, noche de espías, pijamada

Niños de 10 a 12 años: noche de espías, Survivor, Hollywood, bailes

Sí, las agendas con las actividades detalladas están disponibles el día del embarque. Allí se promociona el programa de actividades de los programas de Guppies (actividades organizadas, Open Play) y la guardería infantil de Guppies (Escape), Splash Academy y Entourage por cada grupo de edad.

Las actividades de la guardería de Guppies están supervisadas por asistentes certificados para trabajo con niños. Las actividades organizadas por Guppies (en todos los barcos) están supervisadas por el Coordinador de educación temprana, las actividades de Splash Academy están supervisadas por consejeros juveniles y las actividades de Entourage están supervisadas por consejeros de adolescentes.

Las actividades son flexibles y están sujetas a cambios. Las actividades de Entourage serán reprogramadas (siempre que sea posible) si no hay participación luego de los primeros 15 minutos de comenzada la actividad programada.

Sí. Como los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy no pueden ofrecer atención personalizada o cuidado de niños personalizado, se llama a los padres para que recojan a un niño si llora durante más de 15 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

  • Paso 1: contener al niño
  • Paso 2: se reincorpora al niño a la actividad
  • Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Los asistentes de la guardería infantil del Norwegian Escape llaman a los padres para recojan a su hijo si llora durante más de 10 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

  • Paso 1: contener y reincorporar al niño a la actividad
  • Paso 2: verificar si necesita un cambio de pañal, tiene hambre o sed
  • Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Los padres deben saber que los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy de cualquier barco no están en condiciones de ayudar a los niños en el baño. Esto incluye subir y bajar los pantalones, prender o desprender botones y la higiene personal. Se te entregará un localizador o intercomunicador portátil para avisarte si tu hijo necesita ayuda. Al menos un padre o persona autorizada para retirar a un niño que recurra al servicio sin presencia de los padres, ya sea en días en alta mar o en días en el puerto, debe estar disponible para comunicase si su hijo necesita ayuda en el baño y debe permanecer a bordo, ya que los localizadores e intercomunicadores portátiles no funciones fuera del barco. Se cobrará un cargo de $75.00 USD a la cuenta de a bordo del padre y no se admitirá más al niño en el programa si la persona autorizada para retirarlo baja del barco y/o no responde a los mensajes.

El servicio con cargo, sin presencia de los padres, en la guardería infantil Guppies del Norwegian Escape acepta niños que usan pañales de entre 6 mes y menos de 3 años. Se entrega un intercomunicador portátil a todos los padres. El cambio de pañales está a cargo de asistentes que son personal certificado para trabajar en guarderías.

Splash Academy admite niños que usan pañales que sean elegibles para participar en el programa de ingreso de cortesía. No obstante, los consejeros juveniles en Splash Academy de cualquier barco no pueden cambiar pañales ni calzoncitos de entrenamiento. El padre o tutor es responsable de ayudar a su hijo y se le entregará un localizador o intercomunicador portátil para avisarle si su hijo necesita ayuda, y el padre debe responder al mensaje dentro de los 15 minutos de enviado.

En cualquiera de los dos servicios, la guardería Guppies o Splash Academy, algún padre o al menos una persona autorizada para retirar al niño que usa pañales en el servicio sin presencia de lo padres debe estar disponible tanto en días en alta mar como en paradas en el puerto y permanecer a bordo, ya que los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en tierra.

Se cobrará un cargo de $75.00 USD y no se admitirá más al niño en el programa si:

1. Un padre no responde a un mensaje dentro de los 15 minutos de enviado.

2. Un padre o persona autorizada no se queda a bordo en días de servicio en puerto.

Para los niños de 3 a 12 años se emiten brazaletes de identificación cuando se los inscribe en los programas. Los niños usan esos brazaletes durante todo el crucero. El brazalete tiene un color identificatorio según la edad, tiene la información del lugar de reunión si se pierde y consigna si tiene alguna alergia. Las afecciones médicas tiene una codificación privada de uso interno. Consulta la pregunta frecuente: ¿Hay algún cargo sobre el que deba estar al tanto?

El Norwegian Escape ofrece una guardería con cargo para niños de entre 6 meses y menos de 3 años. Norwegian Cruise Line no ofrece ningún otro tipo de cuidado personalizado o servicio de niñera en ningún barco.

Durante los días en el puerto, se combina la programación para niños de 3 a 12 años desde la llegada al puerto hasta la salida del puerto o las 6:00 p. m., lo que ocurra primero. Ten en cuenta que los niños menores de 12 años siempre están supervisados cuando están en Splash Academy.

Los padres jamás deben dejar solos a sus hijos en el barco durante los días en puerto.

La persona autorizada para dejar/retirar al niño siempre debe tener lo siguiente:

1. Su tarjeta magnética y la tarjeta magnética del niño

2. La contraseña. Se debe compartir la contraseña con todas las personas autorizadas para dejar y retirar al niño

3. El intercomunicador portátil, si corresponde

4. Artículos esenciales para la guardería de Guppies en el Norwegian Escape: pañales, toallitas, mamadera, bocadillo o bebida aprobados, muda de ropa, vasito involcable. Todos los artículos deben estar acordes a la edad y necesidades del niño.

Si la persona no tiene las tarjetas magnéticas o la contraseña, esto puede demorar el proceso de dejar o retirar al niño en los grupos que asisten a la guardería Guppies y a Splash Academy. Al retirar al niño, no se lo dejará salir hasta que se presenten las tarjetas magnéticas e información correspondientes.

Los padres o tutor (si los niños no viajan con sus padres) pueden elegir un total de cuatro (4) personas (incluidos ellos mismos) para dejar/retirar a sus niños de la guardería Guppies (Escape) y de Splash Academy (en toda la flota).

Las personas autorizadas para dejar o retirar al niño son las mismas y deben estar especificadas en el perfil del niño al momento de inscribirlo, y deben ser mayores de 18 años.

La guardería Guppies*, Splash Academy y Entourage son zonas libres de adultos (mayores de 18) más allá del programa en curso.

Los padres, tutores o adultos solo tienen permitido el ingreso a la guardería Guppies, Splash Academy y Entourage el día del embarque, durante la inscripción.

Los padres que tengan un hijo con necesidades especiales y quieran información adicional, deben comunicarse con la oficina de servicios de accesibilidad antes del viaje llamando sin cargo al 1-866-584-9756 o enviando un email a accessdesk@ncl.com.

*La guardería Guppies solo está disponible en el Norwegian Escape

Si un niño de 12 años está inscripto para Splash Academy, se entiende que los niños de 12 años necesitan atención y programas especiales; por esta razón, los consejeros juveniles del grupo de los Dolphins ofrecen juegos y noches temáticas más maduras y programan eventos Entourage Take-Over para que los Dolphins puedan acceder a los salones, videojuegos, hockey y fútbol de mesa, videos musicales y mucho más.

Además, así estén inscriptos en Splash Academy o no, los niños de 12 años pueden asistir a las actividades organizadas por los consejeros de adolescentes* que tienen lugar fuera del Salón adolescente de Entourage.

*Estas actividades no son parte del programa sin padres de Dolphin y los niños de 12 años pueden ir y venir como quieran. Consulte con el consejero de adolescentes para saber cuáles son las actividades y horarios. El programa puede variar según el barco y el itinerario.

Los niños deben ser mayores de tres (3) años para participar en Splash Academy, en base a la fecha de nacimiento al momento de zarpar que figura en el manifiesto del barco. No se hacen excepciones. Los niños menores de 3 años y sus padres pueden participar del programa Guppies.

Los niños que cumplen tres (3) años durante el crucero pueden inscribirse y participar a partir del día de su cumpleaños.

Los niños que cumplen seis (6) años durante el crucero pueden inscribirse y participar de las actividades del grupo de 6 a 9 años a partir de la noche de embarque.

Los niños que cumplen diez (10) años durante el crucero pueden inscribirse para participar en las actividades para niños de 10-12 años desde la noche de embarque. Los privilegios para ingresar y salir* solo son para los niños mayores de 10 años.

Los niños que cumplen trece (13) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en el programa Entourage desde la noche de embarque.

Freestyle Free Play se trata de franjas horarias designadas y programadas por el gerente del programa juvenil dentro de los programas Splash Academy en las que amigos y hermanos pueden jugar juntos. Si bien publicitamos que los niños de entre 3 y 12 años pueden jugar juntos, el gerente del programa juvenil se reserva el derecho de mantener a los niños de 3 y 4 años separados para la seguridad general de todo el grupo. Si tienes alguna pregunta, consulta al gerente del programa juvenil. Freestyle Free Play puede variar según el barco y el itinerario.

Los niños se inscriben y ubican según su edad, en base a su fecha de nacimiento al momento de zarpar para garantizar la calidad de los programas. Hay ciertos momentos de los programas, conocidos como Freestyle Free Play, en los que los amigos y hermanos juegan juntos. Cuando no está vigente Freestyle Free Play, los niños juegan en sus grupos correspondientes, según la edad. No se hacen excepciones para que un niño participe en actividades con niños que no son de su edad. Consulta el programa de actividades de Splash Academy para ver las actividades y franja horaria de Freestyle Free Play.

No se recomienda que un niño lleve artículos electrónicos o personales a Splash Academy. En caso de que lo haga, deberá hacerse responsable si el artículo se pierde o daña. Además, durante el programa, se debe limitar el uso del equipo para no distraer al resto de los niños. También nos reservamos el derecho de quitarle el dispositivo para controlar el contenido que comparte, que puede no ser apropiado para cualquier edad.

En general, hay pocos cargos relacionados con los programas juveniles.

  • Cargo por reimpresión de brazalete: $5.00 USD
  • Cargo por radio/buscapersonas: $150.00 USD por daño y cambio.
  • Cargo por cambio de pañal en la guardería Guppies y Splash Academy: $75.00 USD y la no admisión en el programa
  • Cargo por retiro tarde en Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir del minuto 16, y el niño puede ser expulsado del programa por reiteradas llegadas tarde a retirarlo.
  • Cargo por retiro tarde en la guardería Guppies: $1.00 USD por minuto, a partir del minuto 11, y el niño puede ser expulsado del programa por reiteradas llegadas tarde a retirarlo.

Los padres pueden dar su permiso para que sus hijos de 10 a 12 años se vayan solos de la Splash Academy después de haber participado por dos horas.

Recomendamos a los padres que sean los que dejen al niño por primera vez para que el personal a cargo de los jóvenes tenga la oportunidad de conocerlos. Para firmar su propia entrada y salida del programa, los niños de 10 a 12 años deben tener sus tarjetas magnéticas y la ubicación de sus padres.

La autorización termina todas las noches a las 10:30 p. m. Por lo tanto, a las 10:30 p. m., el niño de 10 a 12 años deberá irse de la Splash Academy, a menos que los padres lo hayan inscripto en el programa Late Night Fun Zone.

Si el niño no quiere quedarse en la Splash Academy por dos horas, uno de los padres u otro tutor autorizado puede recogerlo en cualquier momento.

Consulta la pregunta frecuente sobre personas autorizadas para recoger a los niños.

La autorización para retirarse no se aplica durante los días en el puerto.

Recomendamos a los padres que no firmen esta autorización si no quieren que su hijo de 10 a 12 años ande por el barco sin supervisión o si su hijo tiene alguna necesidad especial moderada a grave. También se recomienda, por cuestiones de seguridad, tener un plan de encuentro para los niños de 10-12 años que reciben autorización para salir por su cuenta, para que los padres puedan estar al tanto de dónde están cuando no están en el programa.

Día de embarque de la flota de Norwegian
8:00 p.m. - 10:30 p.m.

Días en el puerto
Hora de llegada al puerto: 10:30 p. m.

Días en alta mar
9:00 a.m. - 12:00 p.m./2:00 p.m. - 5:00 p.m./7:00 p.m. - 10:30 p.m.

Late Night Fun Zone
10:30 p. m. - 1:30 a. m., todas las noches

El centro cierra a las 12:00 p. m. y a las 5:00 p. m. Se debe retirar a los niños en esos horarios. Se pueden aplicar cargos por recoger a tu hijo fuera de horario.

Consulta la pregunta frecuente: ¿Hay algún cargo sobre el que deba estar al tanto?

Splash Academy y Entourage son programas de cortesía, pero tienen un cargo por comidas en días en puerto de $6.00 USD por niño por comida que corresponde a la supervisión de los niños durante las comidas. Según la hora de llegada del barco al puerto, las comidas en días en el puerto pueden incluir una combinación de desayuno, almuerzo y/o cena. Puedes ver el programa de actividades a bordo para saber cuáles son los horarios de las comidas del programa Port Play.

Late Night Fun Zone es un servicio de guardería por grupos, con cargo, donde puedes dejar a tus hijos de 3 a 12 años de edad. Late Night Fun Zone está a cargo del personal juvenil dentro de Splash Academy. La programación de Late Night continúa con la temática del día.

Horario de atención
Todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m.

Tarifas
$6.00 USD por niño/por hora, $4.00 USD por hermano/por hora

Se solicita a los padres que inscriban a sus hijos con anticipación. La tarifa de Late Night se carga a tu cuenta a bordo. La autorización de salida para los niños de 10 a 12 años no rige durante las actividades de Late Night Fun Zone. Si no se inscriben o llegan niños antes de las 11:30 p. m. el centro infantil cerrará por esa noche.

Consulta las preguntas frecuentes acerca de las tarifas que debes conocer.

En todos los barcos, uno de los padres o tutor (si el niño no viaja con uno de sus padres) debe llenar un formulario de inscripción una sola vez para cada niño/adolescente de entre 3 y 17 años. Después de eso, los niños y adolescentes pueden participar las veces que deseen. Norwegian solicita que informes al personal juvenil si tu hijo tiene alergias y/o toma medicamentos y que dejes esta información asentada en el formulario de inscripción.

En el Norwegian Escape, todo padre que quiera usar el servicio de guardería Guppies tiene que completar una inscripción por única vez para los niños de entre 6 meses y menos de 3 años, además de reservar una vacante en el horario deseado. No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Consulta las preguntas frecuentes de la guardería Guppies para obtener más información.

GUARDERÍA INFANTIL GUPPIES
Guardería Guppies: 6 meses a menos de 3 años (únicamente en el Norwegian Escape)

SPLASH ACADEMY
Turtles: 3* a 5 años, Seals 6 a 9 años, Dolphins: 10** a 12 años (6 a 12 años en temporada baja)

ENTOURAGE
Entourage: 13* a 17 años

*La edad mínima para acceder a Splash Academy es de 3 años al momento del viaje, en base a la fecha de nacimiento del niño según su certificado de nacimiento o pasaporte registrado en el manifiesto del barco.

**Consulta la pregunta frecuente: ¿Qué debo saber sobre la autorización de los padres para que los niños de 10 a 12 años puedan retirarse solos?

Los programas infantiles son la serie de programas para niños de 6 meses a 17 años de edad, que son los siguientes:

Programas Guppies el programa Guppies ofrece a los padres muchas oportunidades de interactuar con sus bebés y deambuladores y promueven el crecimiento y el desarrollo de este grupo, desde los 6 meses hasta los 3 años de edad. Consulta el programa de actividades de Guppies para conocer los lugares, fechas y horarios. El programa varía según el barco y el itinerario. Los programas son los siguientes:

1. Guppies Open Play: un espacio de juegos para que los padres jueguen junto a sus bebés con diferentes juguetes, bolas, juegos interactivos y bloques. Está disponible en toda la flota y no es un programa donde los padres pueden dejar a sus hijos e irse.

2. Actividades organizadas Guppies: las actividades son organizadas por el coordinador de educación temprana (o los asistentes de guardería en el Norwegian Escape) y son para padres y sus bebés. Está disponible en toda la flota y no es un programa donde los padres pueden dejar a sus hijos e irse.

3. Guardería Guppies: solo disponible en el Norwegian Escape, es un servicio de guardería infantil con cargo, en el que los padres pueden dejar a sus niños de 6 meses a menos de 3 años. La guardería de Guppies requiere una inscripción a bordo por niño y la reserva de los bloques horarios disponibles a lo largo del viaje. Los programas son creados e implementados por asistentes certificados para trabajar en guarderías y ofrecen a los bebés y niños pequeños diferentes juguetes y actividades sensoriales atractivas e interesantes que promueven el desarrollo y están siempre vinculadas a una consigna diaria.

Splash Academy es un programa para dejar a los niños de entre 3 y 12 años (Turtles, Seals, Dolphins) con un programa de actividades interactivas, llenas de energía, basadas en una consigna.

Entourage es el espacio para adolescentes de entre 13 y 17 años. Lee la pregunta frecuente de Entourage ¿Qué ofrece Entourage a los adolescentes de entre 13 y 17 años?

Recomendamos que los padres inscriban a sus hijos pequeños y adolescentes en la guardería de Guppies, Splash Academy y Entourage tan pronto como embarquen. Cualquier asesor juvenil a bordo del barco podrá ayudarles. La guardería de Guppies también exige reservas para garantizarse el bloque horario durante el viaje.

El personal de coordinación y asistencia de la guardería está entrenado en cuidado de niños, son y tienen certificación para trabajar en guarderías de Paragon Training y la Cruz Roja Americana, según las normas del estado de Florida y tienen capacitación en Primeros Auxilios en bebés, niños y adultos, RCP y en el uso de desfibriladores automáticos externos.

Puedes encontrar más información sobre Guppies en la sección de Preguntas frecuentes sobre los programas juveniles.

  • PASO 1: advertencia. El personal de la guardería se dirige al niño para explicarle que su comportamiento no es aceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 2: segunda advertencia: si mantiene el mal comportamiento, el personal de la guardería se dirige al niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 3: momento para reflexionar: si el niño continúa desobedeciendo al personal de la guardería, se lo envía a reflexionar y se notifica a los padres cuando lo van a buscar.
  • PASO 4: suspensión. Si el periodo de separación no logra erradicar el comportamiento inadecuado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
  • PASO 5: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

Dependiendo del tipo de conducta, los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el coordinador de la guardería y el gerente del programa juvenil consideren que corresponda.

Los padres de niños con necesidades especiales y/o afecciones deben hablar con el coordinador de la guardería para obtener más información.

Los bebés, niños pequeños y deambuladores no pueden entrar a la guardería llorando. Para garantizar la seguridad de los niños, todos los asistentes de la guardería están obligados a contactar a los padres para que retiren a sus hijos si lloran de manera constante durante 10 minutos. Las siguientes son las medidas del personal cuando un niño llora:

  • PASO 1: contener y reincorporar al niño a la actividad
  • PASO 2: verificar si necesita un cambio de pañal, tiene hambre o sed
  • PASO 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.

Si el niño usa pañales o está aprendiendo a ir al baño y necesita que se le cambie el pañal o la ropa durante el servicio, los padres deberán suministrar todos los artículos necesarios e instrucciones para el cuidado óptimo durante el servicio, incluidos, entre otros, pañales, toallitas húmedas, crema, muda de ropa e instrucciones.

Bocadillos no aprobados: comida caliente, comida que necesite algún tipo de preparación o corte, comida para la que se necesite usar cubiertos, comida que contenga mantequilla de maní, uvas, palomitas de maíz y cualquier comida que contenga FRUTOS SECOS. Guppies es una zona libre de frutos secos.

La guardería no cuenta con servicio de comidas; es decir que no se preparan comidas ni bebidas.

Las bebidas aprobadas* que deben suministrar los padres son: jugos en caja preenvasados o vasos antiderrames. La guardería solamente ofrecerá agua de fuente.

Biberones: el personal de la guardería puede dar biberones. El contenido del biberón debe estar ya preparado. Si fuese necesario, se usará un calentador de biberones para calentar el biberón; se dejará enfriar y luego se servirá. Lo que no se use se devolverá al padre cuando vaya a recoger a su hijo.

Los bocadillos aprobados que deben llevar los padres deben estar preenvasados para llevar: galletas saladas pequeñas (con formas de pececitos, animales), galletas dulces pequeñas, frutas secas, palitos de zanahoria, cereales secos. Los bocadillos deben estar en su envase original. No se permitirán envases ya abiertos en la guardería. Una vez abiertos, lo que no se haya consumido se desechará. Estos bocadillos se pueden traer de casa o comprarse a bordo.

Para su conveniencia puede comprar los bocadillos y que estén allí cuando llega..

Todos los padres recibirán un intercomunicador para los servicios para dejar a los niños. Se cobrará un cargo de $150.00 USD por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

En caso de que haya servicios de día en el puerto disponibles (revisa el programa cuando hayas abordado), un padre o al menos una persona autorizada para el retiro debe permanecer a bordo el día en el puerto si se recurre a los servicios sin presencia de los padres, en caso de que el personal deba comunicase. Se entregará a esa persona un intercomunicador portátil que no funciona fuera del barco. Sin excepciones. En el caso de que esta política no se siga, el niño no podrá acceder a ningún servicio de la guardería durante el viaje.

Todas las personas autorizadas deben tener sus tarjetas magnéticas y las del niño, la contraseña y los artículos esenciales al momento de dejar al niño, junto con el intercomunicador portátil al momento de retirarlo. Si la persona no tiene las tarjetas magnéticas o las contraseñas, demorarán los procesos al momento de dejar y retirar a los niños en la guardería Guppies. Al momento de retirarlo, no se dejará ir a un niño hasta tanto se presenten las tarjetas magnéticas e información correspondientes. Se debe retirar a los niños 10 minutos antes de la segunda hora. Pueden corresponder cargos por retirarlos tarde y quizá hasta no se admita más al niño en el programa.

Se permite un lapso de transición de 10 minutos antes de retirar al niño. Se cobrará un cargo por retiro tardío de $1.00 USD por minuto a partir del minuto 11.

El huésped debe cancelar al menos 12 horas antes durante el horario de atención para evitar los cargos; de otro modo se cobrará la sesión completa. Un huésped puede reservar y cancelar la reserva dentro de los 15 minutos de haberla hecho, y no se le cobrará ningún cargo.

El tiempo reservado se cancelará y se agregará al inventario si el huésped no deja a su hijo a 30 minutos de la reserva anotada. Si el huésped no se presenta, se cobrará el tiempo total de la sesión a la cuenta a bordo.

Sí, de lo contrario la guardería Guppies cierra a las 11:00p. m. si no hay reservas en el sistema antes de las 9:00 p. m. para la noche en cuestión.

$24.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $20.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

11:00 p. m. a 1:20 a. m., las fechas se registran en el programa a lo largo del viaje.

$20.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $16.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

*Los cargos/servicios a última hora se indican por separado

Los padres de bebés de entre 6 mes y 1 año deben reservar con una cuna, más allá de que el niño tome o no siestas. Los niños deben estar despiertos al ingresar a la guardería. El personal de la guardería no tiene permitido despertar a los niños que están dormidos.

Sí. Las reservas son por orden de llegada y se hacen a través del sistema de reservas.

El sistema solo permite que un huésped reserve 2 sesiones de tiempo consecutivas. La mayoría de los bloques de tiempo y anotan en incrementos de 1 hora 50 minutos, con un margen de espera para el retiro de los niños de 10 minutos. No obstante, puedes retirar a tu hijo antes.

*No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Sí. Es obligatorio que todos los niños tengan un perfil de inscripción en sus legajos para hacer las reservas para traerlos. No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

Puedes dejar a tu hijo durante el viaje por la mañana, la tarde y a última hora en ciertos días de viaje. Consulta los programas de Guppies para ver los horarios para dejar a tu hijo durante el día y la noche, ya que los horarios pueden variar según el viaje.