Biografías del equipo directivo de Norwegian

Frank J. Del Rio

Frank J. Del Rio

Pesidente y director ejecutivo,
Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.

 

Frank J. Del Rio es el presidente y director ejecutivo de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NYSE: NCLH), una compañía de S&P 500, que opera Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Del Rio asumió este puesto en enero de 2015. Con más de 25 años de experiencia en la industria de los cruceros, Del Rio ha dirigido exitosamente a Norwegian Cruise Line Holdings con resultados financieros líderes en la industria, a la vez que ha contribuido a brindar una experiencia incomparable a los huéspedes. Durante su gestión, la compañía amplió su flota con los barcos más nuevos e innovadores en alta mar, introdujo el último destino insular de la compañía, Harvest Caye en Belice, y fortaleció significativamente su presencia global.

Anteriormente, Del Rio fue presidente y director ejecutivo de Prestige Cruise Holdings, Inc., la compañía matriz de Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Del Rio fundó Oceania Cruises en 2002, y al hacerlo creó un nuevo nicho de mercado en la industria de los cruceros: el segmento de "primera superior". Bajo su dirección, la línea pasó de ser una empresa incipiente con un barco para 684 pasajeros a uno de los protagonistas en el mercado de cruceros de lujo, con seis barcos y un total de 5,300 camarotes, incluyendo la incorporación de dos prestigiosos barcos hermanos para 1,250 pasajeros, el Marina y el Riviera. En 2008, Prestige Cruise Holdings adquirió Regent Seven Seas Cruises y rápidamente completó un cambio total que posicionó a Regent Seven Seas Cruises como el líder en el mercado de cruceros de lujo y, a su vez, posicionó a Prestige Cruise Holdings como el operador principal de las marcas de cruceros lujosos.

Del Rio, quien nació en La Habana, Cuba, y emigró a los Estados Unidos en 1961 a la edad de seis, obtuvo su título de grado en Contabilidad en la University of Florida y es un Contador Público Certificado.

Harry Sommer 

Harry Sommer

Presidente y director ejecutivo,
Norwegian Cruise Line

 

Harry es el presidente y director ejecutivo de Norwegian Cruise Line, la compañía innovadora en viajes de crucero a nivel mundial que desde hace más de 50 años traspasa los límites de los cruceros tradicionales. Con más de 30 años de experiencia en la industria de los cruceros, Sommer asumió este cargo en enero de 2020 y dirige las ventas, la comercialización, la gestión de ingresos, los servicios para pasajeros, el desarrollo de itinerarios y el desarrollo y las operaciones de negocios internacionales.  Es el responsable de garantizar que la marca Norwegian sobresalga en todos los sentidos, mediante la aplicación de nuevos métodos de negocio que mejoren la satisfacción de los huéspedes y el compromiso de los miembros del equipo sin dejar de producir resultados financieros líderes en la industria.

Anteriormente, Sommer se desempeñó como presidente internacional de la cartera de marcas galardonadas de la compañía, entre las que se incluyen Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. En este puesto estuvo a cargo de las ventas, la comercialización, las relaciones públicas, el desarrollo comercial y las operaciones administrativas relacionadas con todos los mercados fuera de los Estados Unidos y Canadá. Bajo su liderazgo la compañía expandió su impacto global con la apertura de varias oficinas alrededor del mundo y fortaleció significativamente su presencia internacional.

Durante sus más de 30 años de experiencia en la industria, Sommer ocupó diversos cargos ejecutivos en Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., Prestige Cruise Holdings, Renaissance Cruises y Viking River Cruises, entre ellos, el de vicepresidente ejecutivo, responsable de desarrollo de negocios internacionales, vicepresidente ejecutivo y director de comercialización, vicepresidente senior de finanzas, director de información y director de cuentas. También fue cofundador de Luxury Cruise Center, una agencia de viajes de alta gama especializada en experiencias de cruceros de primera y gran lujo. Sommer tiene un máster en administración de empresas de Pace University y una licenciatura en administración comercial de Baruch College, ambos en la ciudad de Nueva York.

David J. Herrera

David J. Herrera

Director de Ventas al consumidor y comercialización
Norwegian Cruise Line

 

David Herrera es el vicepresidente sénior de estrategia y desarrollo empresarial de Norwegian Cruise Line y dirige las principales iniciativas estratégicas y operativas de la marca.

Recientemente, se desempeñó como vicepresidente sénior de desarrollo y estrategia corporativos para Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). También ocupó diversos puestos de liderazgos como el de presidente de NCLH China, durante el cual estableció operaciones locales antes del lanzamiento de Norwegian Joy; fue vicepresidente sénior de desarrollo comercial y estrategia para NCLH y fue asesor sénior del presidente y director ejecutivo de Prestige Cruise Holdings.

Antes de unirse a la organización, Herrera fue fundador y socio gerente de Eastside Financial Group, una compañía de inversión privada donde realizó inversiones y asesoró a compañías privadas. Al inicio de su carrera fue vicepresidente en Sanford C. Bernstein, donde era asesor de asuntos financieros para familias con altos patrimonios netos y donaciones y también se desempeñó como banquero de inversiones en Goldman, Sachs & Co. en el Grupo de Instituciones Financieras.

Sirvió con orgullo en la reserva del ejército de los Estados Unidos en Florida, Texas y Nueva York, y ahora reside en Davie, Florida junto a su esposa Patty y sus tres hijos pequeños.

Obtuvo su título de grado en Administración de empresas de la Stetson University y una maestría en Administración de empresas de la Tuck School of Business en Dartmouth College.

Chad Berkshire

Chad Berkshire

Vicepresidente sénior, Gestión de Ingresos
Norwegian Cruise Line

 

En noviembre de 2014, Chad Berkshire asumió el puesto de vicepresidente sénior de gestión de ingresos, como líder de los ingresos de cruceros en todo el mundo de Norwegian Cruise Line, el precio de los productos y la gestión de ganancias. Durante ese tiempo, fue instrumental para dirigir la estrategia de la compañía para centrarse en el valor por sobre el precio con la presentación y el crecimiento de la altamente exitosa promoción Free At Sea de Norwegian.

Se unió a la compañía en marzo de 2008 como director de operaciones financieras.

Antes de unirse a Norwegian, Berkshire supervisaba las tareas de análisis y planificación estratégica en Onboard Media, una subsidiaria de Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), que ofrece medios integrados y personalizados para la industria de hoteles y cruceros.

Vive en Coral Gables, Florida junto a su esposa y dos hijos. Berkshire tiene un título de grado de Administración de empresas de la University of Miami.

Christine Da Silva

Christine Da Silva

Vicepresidenta sénior de Marcas y comunicaciones
Norwegian Cruise Line

 

Christine Da Silva es vicepresidenta de comunicaciones de Norwegian Cruise Line, responsable del desarrollo y ejecución de la estrategia comunicativa interna y externa global de la marca.

Al supervisar los equipos de comunicación y eventos, ella lidera el desarrollo de la narrativa de la marca; es responsable de la reputación, la gestión de crisis y problemas y ha sido instrumental en el lanzamiento de iniciativas de participación, como las innovadoras campañas Giving Joy y Encore Moments, así como en el debut de los últimos barcos de la compañía.

Da Silva tiene más de 20 años de experiencia guiando marcas y negocios para que difundan mensajes auténticos e influyentes a través de la comunicación integrada y estrategias de comercialización que impulsen el crecimiento, las ventas y la concientización.

Antes de unirse a Norwegian, fundó Poplar Plum, una empresa de comunicaciones estratégicas que se centra en ayudar a empresas a conectarse y relacionarse con los accionistas; las empresas incluyen Brinker International y THG, así como marcas visionarias, desde empresas importantes hasta emprendedores nuevos.

Da Silva también trabajó en puestos de liderazgo dentro de empresas hosteleras, incluido el Wyndham Hotel Group, donde fue la vicepresidenta de comunicaciones publicitarias, y el Dream Hotel Group, donde fue vicepresidenta de comunicaciones.

Estudió en Rutgers University donde obtuvo el título de grado en periodismo, medios de comunicación y comunicación, y una maestría  en comunicación y estudios de la información.

Trabaja en la oficina principal de la compañía en Miami, Florida

Todd Hamilton

Todd Hamilton

Vicepresidente sénior de ventas,
Norwegian Cruise Line

 

Todd Hamilton, que se incorporó a Norwegian Cruise Line en junio de 2007, ocupa actualmente el cargo de vicepresidente sénior de Ventas. En este puesto, es responsable de impulsar la estrategia de ventas global de la línea de cruceros al maximizar las oportunidades en todos los canales de reserva de terceros y fortalecer las relaciones con los agentes de viajes. Previamente, Hamilton ocupó los cargos de vicepresidente de comercio internacional y vicepresidente de planificación comercial y empresarial en Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., así como en sus tres marcas: Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Durante su permanencia en esta organización, Hamilton ha cumplido una amplia variedad de puestos en finanzas, gestión de ingresos, ventas y operaciones.

Tiene un título de grado en ciencias de Spring Hill College y un máster en administración de empresas de University of Miami. Es oriundo de Nueva Orleans, Louisiana, pero ahora vive en Coral Gables, Florida con su esposa Aileen, su hijo Reid y Banks, su feroz perro salchicha.

Katty Byrd

Katty Byrd

Vicepresidenta de Servicios para huéspedes
Norwegian Cruise Line

 

Katty Byrd es la vicepresidenta de Servicios para huéspedes de Norwegian Cruise Line, y supervisa diferentes departamentos de servicios, como el de Ventas y servicios comerciales internacionales FIT y para grupos, la Oficina de resoluciones, Relaciones con los huéspedes, Operaciones de apoyo, Capacitación y desarrollo, Ventas telefónicas directas, Excursiones en tierra y el equipo de incentivos a bordo de la marca: CruiseNext. Byrd también desempeñó un papel de liderazgo clave en la implementación internacional de la iniciativa "Follow the Sun" de la compañía para proporcionar a los huéspedes de Norwegian Cruise Line un servicio de atención al cliente superior y continuo en todo el mundo las 24 horas al día, los siete días de la semana.

Antes de su cargo actual, ocupó varios puestos dentro de la organización, incluido el de directora sénior de ventas a bordo, donde supervisó el exitoso desarrollo del programa CruiseNext de Norwegian, con el que consiguió aumentar las ventas en un 291 por ciento en solo tres años. Byrd también se encargó de ampliar su equipo de ventas telefónicas, lo que permitió que los departamentos pasaran a tener de 12 a 300 miembros del equipo de NCL. Anteriormente, fue directora de Ventas al consumidor, donde gestionó las ventas telefónicas al consumidor, así como la capacitación y el desarrollo de del equipo de ventas. Comenzó su trayectoria en la organización en 2008 como directora de ventas del equipo de ventas telefónicas.

Antes de incorporarse a NCL, Byrd trabajó como asesora de ventas y jefa de equipo en Carnival Cruise Lines, donde supervisó las ventas telefónicas al consumidor. Antes de ese cargo, Byrd fue directora de ventas y comercialización en Global Rent-A-Car, donde se encargaba de las ventas y la comercialización en América Latina.

Byrd se graduó en comunicación en la Florida International University en 2019. En la actualidad, es miembro de All SoFla NCLH Female Executives, NCL Women In Sales Empowerment (WISE), y mentora dentro del programa de mentores de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Nacida en Cuba, Byrd vive actualmente en Davie, Florida, con su marido Richard, desde hace 15 años.

Scott Piccolo

Scott Piccolo

Vicepresidente sénior y director de Experiencia digital,
Norwegian Cruise Line

 

Scott Piccolo se incorporó a Norwegian Cruise Line Holdings en septiembre de 2018 como vicepresidente sénior y codirector de Información, y es responsable de todas las iniciativas relacionadas con las aplicaciones empresariales y la tecnología emergente. Su función incluía la responsabilidad de definir la visión global, la hoja de ruta, la estrategia y la ejecución de su respectiva organización.

En agosto de 2021, Scott fue designado para el flamante cargo de director de Experiencia digital. En este nuevo cargo, Scott dirige una estrategia digital holística para todas las marcas de Norwegian Cruise Line Holdings, LTD. Scott es un defensor del cambio y colabora con los líderes empresariales de toda la organización para supervisar todas las iniciativas digitales, alinear los objetivos e impulsar la futura visión digital de la compañía.

Antes de incorporarse a NCLH, Scott fue director general de Sphere Business Consulting, donde era responsable de orientar y apoyar a los clientes a través de importantes iniciativas de transformación de los procesos empresariales, implementación de software en toda la empresa, cumplimiento de normativas y elaboración de informes financieros. Antes de ser cofundador de Sphere Business Consulting, Scott ocupó cargos directivos en Arthur Andersen y BearingPoint, Inc., donde se especializaba en el diseño e implementación de soluciones de planificación de recursos empresariales.

Por ser hijo de un militar, Scott ha vivido en distintos estados de Estados Unidos y en países de todo el mundo. En la actualidad reside en Coral Gables, Florida, con su esposa Marilyn y sus hijos Alex y Katie. Scott obtuvo un máster en administración de empresas (MBA) con especialización en sistemas de información y gestión en la Universidad de Auburn.