Biografías del equipo directivo de Norwegian

Harry Sommer es presidente y director general de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NYSE: NCLH), una compañía que forma parte del índice S&P 500 y que opera Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. En este cargo, lidera la estrategia de crecimiento de la empresa, con una visión enfocada en los huéspedes y un firme compromiso con el programa de sostenibilidad de la compañía: Sail & Sustain. Aporta 30 años de experiencia en diversas funciones dentro del sector de los cruceros y dirige un equipo de más de 40,000 empleados en todo el mundo.

En su cargo anterior, Sommer fue presidente y director general de Norwegian Cruise Line, la mayor marca dentro de NCLH, a la que dirigió en los momentos más difíciles del sector, marcados especialmente por la pandemia de COVID-19. Gracias a su extraordinaria capacidad de recuperación y a su visión estratégica, Sommer lideró una exitosa recuperación tras una pausa de 500 días en las operaciones. Este período no solo demostró la sólida recuperación de la marca, sino también su innovación con el lanzamiento del Norwegian Prima, el primero de seis barcos de una nueva clase, lo que sentó las bases para un récord de reservas en 2022.

Anteriormente, Harry fue presidente del área internacional de NCLH, donde supervisó todas las funciones internacionales de ventas, comercialización y desarrollo de negocios en mercados fuera de Estados Unidos y Canadá. Durante sus décadas en el sector, Harry ocupó diversos cargos ejecutivos y directivos en importantes compañías de cruceros como Prestige Cruise Holdings, Renaissance Cruises y Viking River Cruises. También fue cofundador de Luxury Cruise Center, una agencia de viajes de alta gama especializada en experiencias de cruceros de primera y gran lujo.

Nacido y criado en Nueva York, Sommer obtuvo su licenciatura en Administración de Empresas en Baruch College, en Nueva York, y una maestría en Administración de Empresas en Pace University, en Nueva York. Harry también es contador público certificado (licencia inactiva) y forma parte de la junta de directores de NCLH.

Kiran Smith es la directora de Comercialización (CMO) de Norwegian Cruise Line, responsable de liderar la estrategia de comercialización y publicidad multicanal de la organización. Está a cargo de supervisar todo el trabajo de comercialización digital, el comercio electrónico, la información sobre los consumidores, las actividades promocionales, los medios ganados, los medios propios, los análisis, las asociaciones y las iniciativas de marca. Su enfoque se basa en una narrativa impulsada por la información como eje central para reforzar el posicionamiento de la marca, aumentar la interacción con los pasajeros, impulsar un rendimiento sostenido y atraer a nuevos públicos para los cruceros, sin dejar de fidelizar a los clientes habituales.

Con veinte años de desarrollo y crecimiento de marcas minoristas impulsados por la comercialización multicanal, la experiencia previa de Smith incluye cargos ejecutivos en marcas de consumo nacionales e internacionales. Por ejemplo, se desempeñó como CMO en ButcherBox, iRobot, Brookstone y Stride Rite, así como directora ejecutiva de Arnold Worldwide, donde dirigió una evaluación integral y una reorganización del modelo de negocio de la agencia para aumentar su rentabilidad. Su trayectoria profesional también incluye experiencia en SUPERVALU y Shaw's Supermarkets, Alliance Consulting Group, Kraft Foods y Accenture.

Smith obtuvo una licenciatura en Informática de Bucknell University y posteriormente cursó una maestría en Administración de Empresas (MBA) en Tuck School of Business de Dartmouth, donde se especializó en Comercialización. En su tiempo libre, le gusta organizar cenas familiares con su esposo, sus tres hijas y sus amigos más cercanos.

John Chernesky es vicepresidente sénior de Ventas en Norteamérica de Norwegian Cruise Line. Supervisa los equipos de Ventas y Gestión Comercial en Norteamérica de Norwegian Cruise Line.

Chernesky se incorpora a la compañía tras treinta años en la industria de los cruceros. Comenzó su carrera con Princess Cruises, donde desarrolló diversos conocimientos en puestos de ventas, operaciones hoteleras, comercialización, ingresos a bordo, diseño de nuevos edificios y programas para pasajeros.

La polifacética experiencia de Chernesky en la industria y su pasión por la comunidad comercial son fundamentales en su puesto, ya que se dedica a priorizar la filosofía Partner's First de Norwegian, que es el constante compromiso de la compañía con los asesores de viajes.

Chernesky se graduó en la Universidad de Miami con una licenciatura en comercialización y ahora vive en Los Ángeles, California, junto a su esposa y sus hijos gemelos. En su tiempo libre, juega al golf para distenderse.

Michael Tomoleoni es el director de Ventas al consumidor de Norwegian Cruise Line. Es responsable de dirigir la organización de ventas directas y el canal de ventas por chat en Internet.

Tomoleoni ocupó hasta hace poco el cargo de vicepresidente de Ventas al consumidor de la marca, donde su estrategia de ventas y la operación de ventas directas fueron fundamentales para lograr batir los récords de reservas de la compañía. Bajo su dirección, la división de ventas al consumidor se ha ampliado y ahora representa una parte importante dentro de la empresa.

En 2008, comenzó su carrera en NCL como consultor personal de cruceros, pero rápidamente pasó a desempeñar funciones directivas dentro de la organización de ventas, como jefe de equipo de ventas, gerente de ventas y director de ventas, donde tuvo a su cargo a 150 miembros del equipo en Sawgrass, Florida.

Tomoleoni estudió en la Barry University con una beca deportiva y terminó su licenciatura en Sociología, antes de ser reclutado por los Boston Red Sox. Más tarde, obtuvo un MBA en la Nova Southeastern University. Es oriundo de Chicago y ahora vive en la soleada Fort Lauderdale con su mujer, Talia, y sus tres hijos.

Mark Kansley se desempeña como vicepresidente sénior de operaciones hoteleras de Norwegian Cruise Line y supervisa todas las funciones operativas del hotel que impulsan la experiencia de los huéspedes a bordo de la flota de barcos de Norwegian. Más allá de las operaciones hoteleras, Kansley tiene un rol crucial a la hora de liderar la entrega de nuevas construcciones, garantizando que los últimos barcos cumplan con los estándares de Norwegian, y es responsable de gestionar los programas de entretenimiento y cruceros, brindando una experiencia de primer nivel para los huéspedes. Bajo su liderazgo, el equipo gastronómico ha ganado varios premios prestigiosos de alimentos y bebidas. Además, supervisa las operaciones de la isla privada de Norwegian, Great Stirrup Cay en las Bahamas, y el destino estilo resort en Belice, Harvest Caye.

Mark Kansley se unió por primera vez a Norwegian Cruise Line en enero de 2001 como Director de Hotel a bordo y pasó a la oficina corporativa en 2005 como Director de Operaciones Hoteleras. A lo largo de los años, ocupó diversos roles en las áreas de Hotelería, Alimentos y Bebidas, Capacitación y Desarrollo de Productos, adquiriendo una experiencia diversa y amplia antes de asumir su rol actual como Vicepresidente Sénior de Operaciones Hoteleras.

Antes de unirse a Norwegian, Kansley trabajó como director de hotel para varias marcas de cruceros en el mercado contemporáneo, donde fue responsable de gestionar las operaciones hoteleras a bordo de numerosos barcos, perfeccionando sus habilidades y conocimientos de la industria de cruceros.

Originario de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, donde estudió Comercio en la Universidad de Ciudad del Cabo, Kansley ahora reside en Ocala, Florida, con su esposa Clare y su hijo e hija. Su diversa experiencia, combinada con su pasión por la hospitalidad, continúa impulsando el éxito de las operaciones de Norwegian Cruise Line.

Katty Byrd es la vicepresidenta sénior de Servicios para huéspedes de Norwegian Cruise Line, y supervisa diferentes departamentos de servicios, como el de Ventas y servicios comerciales internacionales FIT y para grupos, la Oficina de resoluciones, Relaciones con los huéspedes, Operaciones de apoyo, Capacitación y desarrollo, Ventas telefónicas directas, Excursiones en tierra y el equipo de incentivos a bordo de la marca: CruiseNext. Byrd también desempeñó un papel de liderazgo clave en la implementación internacional de la iniciativa "Follow the Sun" de la compañía para proporcionar a los huéspedes de Norwegian Cruise Line un servicio de atención al cliente superior y continuo en todo el mundo las 24 horas al día, los siete días de la semana.

Antes de su cargo actual, ocupó varios puestos dentro de la organización, incluido el de directora sénior de ventas a bordo, donde supervisó el exitoso desarrollo del programa CruiseNext de Norwegian, con el que consiguió aumentar las ventas en un 291 por ciento en solo tres años. Byrd también se encargó de ampliar su equipo de ventas telefónicas, lo que permitió que los departamentos pasaran a tener de 12 a 300 miembros del equipo de NCL. Anteriormente, fue directora de Ventas al consumidor, donde gestionó las ventas telefónicas al consumidor, así como la capacitación y el desarrollo del equipo de ventas. Comenzó su trayectoria en la organización en 2008 como directora de ventas del equipo de ventas telefónicas.

Antes de incorporarse a NCL, Byrd trabajó como asesora de ventas y jefa de equipo en Carnival Cruise Lines, donde supervisó las ventas telefónicas al consumidor. Antes de ese cargo, Byrd fue directora de ventas y comercialización en Global Rent-A-Car, donde se encargaba de las ventas y la comercialización en América Latina.

Byrd se graduó en comunicación en la Florida International University en 2019. En la actualidad, es miembro de All SoFla NCLH Female Executives, NCL Women In Sales Empowerment (WISE), y mentora dentro del programa de mentores de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Nacida en Cuba, Byrd vive actualmente en Davie, Florida, con su marido Richard, desde hace 15 años.

Jason es el director de Ventas internacionales y Comercialización, y se encarga de los negocios de la línea de cruceros fuera de América del Norte. Supervisa las 11 oficinas internacionales de la compañía en Asia-Pacífico, Europa, América Latina y Brasil, con un enfoque especial en expandir la presencia internacional de la marca al optimizar la colaboración entre regiones, crear nuevas oportunidades de venta e impulsar campañas generales y de gran impacto.

Krimmel se unió a Norwegian Cruise Line (NCL) en 2003, por lo que su trayectoria abarca varias décadas. Ha ocupado diversos cargos en el área de ventas y comercialización, entre ellos el de director de Desarrollo comercial del norte de Texas y, posteriormente, el de director de Ventas de campo y Desarrollo comercial, como responsable de los directores de Desarrollo comercial de NCL en EE. UU., así como el de vicepresidente de Comercialización y Relaciones comerciales.

En uno de sus puestos más recientes, antes de su nombramiento actual, fue vicepresidente de Comercialización internacional y Estrategia creativa internacional, donde, entre otras cosas, dirigió con éxito la campaña Break Free de NCL, la campaña de comercialización internacional más amplia de la marca en aquel momento, con integraciones televisivas en todo el mundo.

Nacido en Filadelfia, Krimmel estudió en la Temple University y cursó la licenciatura en Administración de Empresas con especialización en Comercialización.

Todd Hamilton es vicepresidente de Finanzas y estrategia de marca de Norwegian Cruise Line y responsable de dirigir el presupuesto colectivo, las previsiones y los análisis asociados a la marca, así como de centrarse en los objetivos e iniciativas financieros específicos de la marca.

Neil Brodie, vicepresidente de Experiences at Sea, Viajes chárter, reuniones e incentivos (CM&I) y eventos en Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH) En este puesto, es responsable de la dirección general de eventos, grupos y ventas y operaciones de viajes chárter para la cartera de 32 barcos de NCLH, que incluye los de Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises, así como Sixthman, una subsidiaria propiedad de NCL.

Antes de incorporarse a NCLH, Brodie se desempeñó en diversos puestos en los que fue responsable de las ventas y operaciones tanto de compañías terrestres como de cruceros. En 2019, se incorporó a NCLH como gerente de ventas antes de ser ascendido a director y director sénior, y ahora a vicepresidente, en menos de cinco años dentro de la división CM&I. Bajo su liderazgo en NCLH, la Compañía amplió la variedad de eventos organizados a bordo, como la asociación por primera vez con la Copa Mundial de Rugby y NurseCon.

Brodie obtuvo su licenciatura en Administración y Marketing en la Universidad de Miami y su máster en Administración de Empresas en la Nova Southeastern University. Brodie vive en Miami, Florida, con su mujer y su hijo.

Mark Kansley se desempeña como vicepresidente sénior de operaciones hoteleras de Norwegian Cruise Line y supervisa todas las funciones operativas del hotel que impulsan la experiencia de los huéspedes a bordo de la flota de barcos de Norwegian. Más allá de las operaciones hoteleras, Kansley tiene un rol crucial a la hora de liderar la entrega de nuevas construcciones, garantizando que los últimos barcos cumplan con los estándares de Norwegian, y es responsable de gestionar los programas de entretenimiento y cruceros, brindando una experiencia de primer nivel para los huéspedes. Bajo su liderazgo, el equipo gastronómico ha ganado varios premios prestigiosos de alimentos y bebidas. Además, supervisa las operaciones de la isla privada de Norwegian, Great Stirrup Cay en las Bahamas, y el destino estilo resort en Belice, Harvest Caye.

Mark Kansley se unió por primera vez a Norwegian Cruise Line en enero de 2001 como Director de Hotel a bordo y pasó a la oficina corporativa en 2005 como Director de Operaciones Hoteleras. A lo largo de los años, ocupó diversos roles en las áreas de Hotelería, Alimentos y Bebidas, Capacitación y Desarrollo de Productos, adquiriendo una experiencia diversa y amplia antes de asumir su rol actual como Vicepresidente Sénior de Operaciones Hoteleras.

Antes de unirse a Norwegian, Kansley trabajó como director de hotel para varias marcas de cruceros en el mercado contemporáneo, donde fue responsable de gestionar las operaciones hoteleras a bordo de numerosos barcos, perfeccionando sus habilidades y conocimientos de la industria de cruceros.

Originario de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, donde estudió Comercio en la Universidad de Ciudad del Cabo, Kansley ahora reside en Ocala, Florida, con su esposa Clare y su hijo e hija. Su diversa experiencia, combinada con su pasión por la hospitalidad, continúa impulsando el éxito de las operaciones de Norwegian Cruise Line.