Ganarás un punto por noche de crucero y un punto más por noche si reservas una suite* o un camarote The Haven™, o si reservas con una oferta Insider de Latitudes Rewards.

*Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye los camarotes con balcón. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes un upgrade gratis o con descuento de una suite a un camarote The Haven, no recibirás los puntos por la suite. Los puntos del programa Latitudes Rewards no se acreditan por noches de tour o noches de estadía en un hotel. Los huéspedes que viajen con tarifas para amigos y familiares, tarifas reducidas para agentes de viajes de NCLU y/o cruceros con casino ganarán puntos.

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

Bronze:
Los huéspedes seguirán convirtiéndose en miembros Bronze después de su primer crucero con Norwegian, y ahora seguirán siendo miembros Bronze hasta que se gradúen a Silver a los 20 puntos.

Silver:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 20 y 44 puntos serán miembros Silver.

Gold:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 45 y 74 puntos serán miembros Gold. Todos los miembros Gold ahora necesitarán 75 puntos para graduarse a Platinum.

Platinum:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 75 y 149 puntos serán miembros Platinum. Todos los miembros Platinum ahora necesitarán 150 puntos para pasar al nivel Sapphire.

Sapphire:
El nivel Sapphire se creó exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado entre 150 y 349 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Diamond:
El nivel Diamond se creó exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado entre 350 y 699 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Ambassador:
El nivel Ambassador se creó exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado más de 700 puntos. Es el nivel más alto de nuestro programa Latitudes Rewards y se diseñó exclusivamente para recompensar a nuestros huéspedes más leales. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nivel superior en tu próximo crucero.

Los puntos de recompensa se acreditan en tu cuenta después de que regreses del crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

Cruceros con tarifa reducida, como por ejemplo, tarifas para agentes de viajes, tarifas de la IATA, tarifas interlínea, tarifas para empleados, tarifas para proveedores. Los cruceros de cortesía como eventos inaugurales y cruceros hechos con un certificado de crucero (por ej. ganadores de cruceros y ganadores del bingo) tampoco son elegibles para puntos de recompensa.

Sí, si eres miembro actual de Latitudes recibirás los beneficios que corresponden a tu nivel de categoría actual.

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero te gradúas de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

Puedes ver los beneficios del programa en ncl.com/latitudes

Consulta el cuadro de beneficios en ncl.com/latitudes

Solo debes mostrar tu llave electrónica para recibir tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tu descuento de Internet con la compra de un paquete de Internet, o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

El descuento en tu paquete de Wi-Fi puede aplicarse en línea si compras el paquete de Wi-Fi antes de tu crucero; de lo contrario, puedes recibir el descuento a bordo al presentar tu llave electrónica en el momento de la compra del paquete de Wi-Fi.

Los descuentos del paquete de Wi-Fi son elegibles en el paquete de Wi-Fi (a excepción del paquete de Wi-Fi incluido con More At Sea™). El descuento se aplicará únicamente a los huéspedes Latitude de las categorías Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador. El monto del descuento del paquete de Wi-Fi está determinado por el nivel Latitudes del pasajero: 15% para miembros Platinum, 20% para miembros Sapphire, 25% para miembros Diamond y Ambassador. El descuento del paquete de Wi-Fi puede aplicarse en línea si el paquete se compra antes del crucero o una vez que el pasajero está a bordo.

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercadería con el logo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o promoción a bordo.

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se utilizará al momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos para fotos se reflejan en la sección de compras de My NCL en ncl.com.

No. El monto del descuento de la excursión en tierra está determinado por el nivel Latitudes de cada huésped: 10% para miembros Silver, Gold y Platinum, 15% para miembros Sapphire y Diamond, y 20% para miembros Ambassador. Cada persona del camarote debe presentar su llave electrónica para recibir el descuento que corresponde a su nivel.

Envases de cartón Flow Water y fresas cubiertas de chocolate.

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

Tendrás un año desde el día en que alcances el nivel Ambassador para reservar el crucero de 7 días de cortesía y dos años para realizar el crucero. Si no reservas ni viajas dentro del plazo especificado, perderás este beneficio.

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

Solo debes pasar por la oficina de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero y el equipo de CruiseNext te dará toda la información que necesites sobre el cóctel exclusivo, el tour "detrás de escena" por el barco, la cena con oficiales, la cata de vinos de todo el mundo y la experiencia Sail & Sustain Mixology. En el caso de Pride of America, pasa por el escritorio de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

Solo debes acercarte a la Oficina de Servicios para Huéspedes en The Atrium y nuestro equipo te brindará todos los detalles necesarios.

Este beneficio ofrece dos cenas para dos personas en un restaurante de especialidades para los huéspedes Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque para:

• •  Cena para dos
• •  Cena para dos con una botella de vino

Este beneficio está disponible en cruceros de cinco días o más. El vale de cena debe usarse en el crucero para el cual fue emitido. No se puede transferir a otro barco, fecha de viaje ni itinerario, ni siquiera para viajes combinados (back-to-back). Este beneficio reflejará los términos y condiciones de los menús disponibles a través de More At Sea™. La botella de vino se ofrece en los lugares que incluyen la lista de vinos de cortesía, excepto en Palomar. Los artículos del menú con cargo adicional no están incluidos en este beneficio y generarán cargos suplementarios. Los vales de cena no se pueden canjear en el mismo establecimiento dos veces. Los que viajan solos no pueden pedir dos cenas. Las opciones de restaurantes varían según el barco.

No. Si hay 2 miembros Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en un camarote, solo se entregará una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los huéspedes.

En el caso de que haya un 3.º y 4.º socio Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional. Si solo hay un 3.º miembro Platinum, Sapphire, Diamond o Ambassador en el mismo camarote, se entregará una tarjeta Welcome Back adicional, pero este huésped será tratado como un pasajero individual al que se le dará una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 huéspedes que van a comer en la misma visita.

Sí, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

Recibirás un total de dos cenas para dos. El beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

​​​​​​​No, este beneficio se entrega como dos vales de cena para dos personas por camarote. Los huéspedes que viajen solos recibirán una sola comida por vale de cena. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. El beneficio solo es para dos huéspedes que coman en la misma visita.

El beneficio incluye todos los platos del menú estándar. Si pides platos que tienen un costo adicional agregaremos un recargo a tu cuenta a bordo. El vino no está incluido.

Los cruceros para miembros son viajes exclusivos en los que se invita a todos los miembros de Latitudes a hacer una reserva en estos viajes especiales. Estos cruceros incluirán una experiencia exclusiva para todos los miembros de Latitudes, que incluirá eventos exclusivos y regalos conmemorativos. Los cruceros para miembros se realizan una vez al año y se anuncian al menos 6 meses antes de la fecha de salida.

Cuando estés listo para canjear tu upgrade de camarote de cortesía, ingresa en Mi NCL y elige la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Listo para canjear tu upgrade de camarote de cortesía Diamond?" que encontrarás en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada.

El upgrade de camarote tiene validez para un ascenso de categoría a partir de la categoría que reservaste. Tienes 1 año para canjear el upgrade de camarote de cortesía una vez que pasas a la categoría Diamond. Este upgrade de camarote de cortesía solo puede canjearse una vez por cada miembro. No hay restricciones de destinos pero sí se excluyen los viajes durante las fiestas. Todos los upgrades de camarotes están sujetos a disponibilidad. Este beneficio no puede combinarse con otras promociones u ofertas de upgrades de camarotes. No se incluyen impuestos ni cargos. Los upgrades de camarote de cortesía son intransferibles.

El upgrade de camarote no es elegible para las suites ni para los camarotes The Haven. La categoría de camarote más alta a la que puede pasar un miembro es la de camarote Club con balcón.

Cuando estés listo para canjear tu crucero de cortesía, envía un correo electrónico a AmbassadorMembers@ncl.com con la siguiente información:

• •  Indica que eres miembro Ambassador de Latitudes Rewards
• •  El barco y fecha de viaje que elegiste (excepto viajes durante las fiestas)
• •  Tu nombre y número de Latitudes Rewards y el nombre de tu invitado. Si esta persona ya viajó con nosotros, también incluye su número de Latitudes Rewards
• •  Si quisieras viajar con más invitados, indica sus nombres y números de Latitudes Rewards también
• •  Si quisieras hacer un upgrade, indica la categoría que quieres

Dentro de 48 a 72 horas hábiles de haber recibido tu solicitud de reserva del crucero de cortesía, nos comunicaremos contigo para darte los detalles de la reserva y fecha en que tienes que pagar los impuestos, tarifas y cargos de servicio.

Si tienes alguna otra pregunta, llámanos al 1-800-625-5672.

Sí. Solo tendrás que pagar la diferencia entre la tarifa vigente para el camarote con balcón en el barco y fecha de viaje que te interesa y la tarifa de la suite o camarote The Haven en ese mismo barco y viaje.

Si decides realizar un crucero de más de 7 días, podrás canjear hasta 7 días de la tarifa del viaje de forma gratuita. Deberás pagar la tarifa del viaje por los días adicionales a los 7.

Sí. Puedes hacer cualquier cambio fuera del período de cancelación estándar de Norwegian. Cuando ya estés dentro del período de cancelación estándar de Norwegian no podrás hacer ningún cambio.

​​​​​​​Se aplicarán todas las penalizaciones por cancelación, inclusive la pérdida de todo el importe del crucero.

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

Tienes un año a partir de la fecha en que te conviertes en miembro Ambassador para viajar en el crucero de cortesía. Si no viajas en el crucero de cortesía dentro del año después de haberte convertido en miembro Ambassador perderás este beneficio.

Al pasar al nivel Ambassador, los miembros recibirán un regalo especial sorpresa en el domicilio.

Sí. Todos los miembros Ambassador existentes y los nuevos podrán recibir el regalo especial para miembros Ambassador a partir del 10 de enero de 2022.

Al pasar al nivel Ambassador, recibirás un correo electrónico en el que te solicitamos que completes un formulario con tu nombre preferido para el prendedor. Enviaremos el prendedor que acredita tu nivel a tu domicilio particular.
Los prendedores de Ambassador se producirán dos veces por año y se enviarán el 1 de junio y el 1 de diciembre, respectivamente.

Los beneficios a bordo son los mismos para los huéspedes internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para huéspedes internacionales:

Reino Unido - 0333 2412319

Europa - 00800 03 10 21 21

Alemania - (0)611 36 07 0

España - 93 176 34 70

o haz clic aquí

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los huéspedes que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards. Tú no tienes que hacer nada; la membresía y las recompensas en este programa exclusivo son automáticas, no necesitas una tarjeta de membresía. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

Ingresa o inscríbete en My NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards. Tu nivel y número de Latitudes también aparecerán en tus eDocs.

También verás tu número de Latitudes en el correo electrónico mensual de la oferta Insider de Latitudes.

Ingresa o inscríbete en My NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards.

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros tienes 12 meses a partir de la fecha de regreso del crucero para reclamar los puntos faltantes. Ingresa a My NCL y elige la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿No ves una reserva anterior?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada. Para recibir puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del boleto de tu crucero (eDocs) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes por un crucero faltante se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número de Latitudes Rewards diferente. Para resolver esto:
Ingresa o inscríbete en My NCL y dirígete a la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un correo electrónico con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Recuerda mantener actualizada tu dirección de correo electrónico en My NCL para que podamos informarte sobre cualquier cambio.

O bien, si no recibes un correo electrónico para informarte de la fusión, inicia sesión en My NCL y elige la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "¿Necesitas fusionar varias cuentas?" en la pestaña "Historial de cruceros" y envíanos la información solicitada.

Llama al 866-625-6086.