Preguntas frecuentes sobre Latitudes Rewards

Preguntas frecuentes sobre Latitudes Rewards

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los huéspedes que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards dentro de las 48 horas después de haber finalizado el viaje. Tú no tienes que hacer nada, y tanto la membresía como las recompensas son automáticas en este programa exclusivo.

El 3 de febrero de 2017 entrarán en vigencia algunos cambios a nuestro programa Latitudes Rewards para recompensar a todos nuestros miembros y al mismo tiempo ofrecer beneficios exclusivos a nuestros huéspedes más leales. Abajo están las preguntas frecuentes sobre nuestro nuevo programa.

Programa Latitudes Rewards

¿Cuándo se actualizó el programa por última vez?
La actualización del programa entró en vigencia el 3 de febrero de 2017.
¿Por qué cambió el programa?
El programa Latitudes Rewards fue actualizado para garantizar que siempre podamos ofrecer beneficios relevantes y atractivos para nuestros huéspedes leales. Escuchamos a nuestros huéspedes e hicimos cambios basándonos en sus comentarios.

Puntos de recompensas/niveles

¿Qué son los puntos de Latitudes Rewards?
Los puntos de recompensa son los que ganas en el programa Latitudes Rewards y que te permiten cambiar de nivel.
¿Cómo gano puntos del programa Latitudes Rewards?

Ganarás un punto por noche de crucero y un punto más por noche si reservas una suite* o un camarote The Haven™, o si reservas con una oferta Insider de Latitudes Rewards.

*Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes un upgrade gratis o con descuento de una suite a un camarote The Haven, no recibirás los puntos por la suite. Los puntos del programa Latitudes Rewards no se acreditan por noches de tour o noches de estadía en un hotel. Los huéspedes que viajen con tarifas para amigos y familiares y/o cruceros con casino ganarán puntos.

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

¿El nuevo programa afecta la manera en que gano puntos?
Seguirás ganando un punto por noche de crucero y un punto adicional por noche si reservas una suite* o un camarote The Haven*, o si haces tu reserva con una oferta Insider de Latitudes. Ya no ofreceremos el punto adicional por reservar con nueve meses de anticipación o más. En los cruceros del 2017 que se reservaron antes del 3 de febrero de 2017, el punto adicional se seguirá aplicando; cualquier crucero reservado después del 3 de febrero de 2017 no será elegible para el punto extra. *Para suites de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original. No incluye minisuites. No se aplica a upgrades ni ventas de viajes mejores. Si recibes un upgrade gratis o con descuento de una suite a un camarote The Haven, no recibirás los puntos por la suite.
¿Cuántos puntos necesito para llegar a cada nivel?
Nivel Puntos de crucero
Bronze 1 - 29
Silver 30 - 54
Gold 55 - 79
Platinum 80 - 174
Platinum Plus 175 - 699
Ambassador 700+
¿Cómo afectó cada nivel la nueva estructura de puntos?

Bronze:
Los huéspedes seguirán convirtiéndose en miembros Bronze después de su primer crucero con Norwegian, y ahora seguirán siendo miembros Bronze hasta que se gradúen a Silver a los 30 puntos.

Silver:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 30 y 54 puntos serán miembros Silver. Si tenías entre 20 y 29 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo un miembro Silver. Todos los miembros Silver ahora necesitarán 55 puntos para graduarse a Gold.

Gold:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 55 y 79 puntos serán miembros Gold. Si tenías entre 48 y 54 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo un miembro Gold. Todos los miembros Gold ahora necesitarán 80 puntos para graduarse a Platinum.

Platinum:
Con el nuevo programa, los huéspedes que tengan entre 80 y 174 puntos serán miembros Platinum. Si tenías entre 76 y 79 puntos antes del 3 de febrero de 2017 seguirás siendo miembro Platinum. Todos los miembros Platinum ahora necesitarán 175 puntos para graduarse a Platinum Plus.

Platinum Plus:
¡Felicitaciones! El nivel Platinum Plus fue creado exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado 175 a 699 puntos. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nuevo nivel en tu próximo crucero.

Ambassador:
¡Felicitaciones! El nivel Ambassador fue creado exclusivamente para nuestros huéspedes leales que han ganado más de 700 puntos. Es el nivel más alto de nuestro programa Latitudes Rewards y se diseñó exclusivamente para recompensar a nuestros huéspedes más leales. Tú no tienes que hacer nada, solo prepárate para disfrutar los nuevos beneficios y la exclusividad de este nivel superior en tu próximo crucero.

¿Por qué cambió la manera en que gano puntos?
La cantidad de puntos necesaria para alcanzar cada nivel se cambia para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel.
¿Conservaré mi nivel actual con el cambio en la estructura de puntos del nuevo programa?
Sí. Aunque necesitarás más puntos para alcanzar cada nivel en el nuevo programa (excepto para Bronze), ingresarás en la nueva estructura de niveles con tu nivel actual.
En el viejo programa, me faltaban pocos puntos para llegar al siguiente nivel. ¿Harán una excepción y me otorgarán el nuevo nivel?
No. La cantidad de puntos para cambiar de nivel va a ser modificada para que el programa sea más exclusivo y para ofrecer mejores beneficios a cada nivel individual, incluida la incorporación de 2 niveles superiores para recompensar a nuestros huéspedes más leales.
Si reservo un crucero en 2016 pero viajo en 2017, ¿qué estructura de puntos se aplicará a mi viaje?
Todos los viajes a partir del 3 de febrero de 2017 entrarán en la nueva estructura de puntos.
¿Cuándo se acreditarán en mi cuenta los puntos del programa Latitudes Rewards?

Los puntos de recompensa se acreditan en tu cuenta después de que regreses del crucero. Los puntos se acreditarán 48 horas después de haber finalizado el viaje.

¿Qué cruceros no son elegibles para puntos de recompensa?

Los cruceros chárter (a excepción de los chárter Sixthman) y los cruceros con tarifa reducida, como por ejemplo con tarifas para agentes de viajes, tarifas de la IATA, tarifas interlínea, tarifas para empleados, tarifas para proveedores. Los cruceros de cortesía como eventos inaugurales y cruceros hechos con un certificado de crucero (por ej. ganadores de cruceros y ganadores del bingo) tampoco son elegibles para puntos de recompensa.

Si estoy en un crucero pero no califico para ganar puntos de recompensa, ¿igual recibiré los beneficios a bordo para mi nivel?

Sí, si eres miembro actual de Latitudes recibirás los beneficios que corresponden a tu nivel de categoría actual.

Si cancelo un crucero, ¿recibo puntos del programa Latitudes Rewards ?
No. Los puntos del programa se acreditarán después de haber hecho tu viaje Si cancelas un crucero, aunque esté pago en su totalidad, bajo penalidad, los puntos no se aplican.
Si cambio de nivel durante un crucero consecutivo, ¿recibiré los beneficios del siguiente nivel?

Si reservaste viajes consecutivos como dos reservas distintas y después del primer crucero te gradúas de nivel, recibirás los beneficios de tu nuevo nivel en tu segundo crucero. Si tu viaje se reservó como uno solo, no recibirás los beneficios del nuevo nivel en tu crucero actual. Recibirás los beneficios correspondientes a tu nuevo nivel en tu próximo crucero.

Hicimos un upgrade a una Suite pero no recibimos los puntos adicionales. ¿Por qué?
El punto adicional por noche por la estadía en Suite o en The Haven se aplica únicamente a las reservas de Suites o camarotes The Haven de tarifa completa al momento en que se hizo la reserva original.
He reservado y pagado 3 cabinas pero solo recibí puntos por una. ¿Por qué?
Los puntos se aplican a la cuenta de Latitudes Rewards del huésped que viaja con esa reserva. Los puntos tampoco son transferibles.
¿Recibiré puntos del programa Latitudes Rewards por hacer cruceros en barcos hermanos de Norwegian?
No. Los puntos de recompensa solo se otorgan por los cruceros que se hagan en los barcos de Norwegian Cruise Line.
¿Puedo transferir mis puntos de Latitudes Rewards a un amigo o familiar?
No. Los puntos de recompensa no son transferibles.

Beneficios

Si reservo un crucero en 2016 pero viajo en 2017, ¿qué beneficios recibiré a bordo?

Recibirás los beneficios del nuevo programa si zarpas después del 3 de febrero de 2017.

Si viajo con un miembro de Latitudes que tiene un nivel distinto al mío, ¿qué beneficios recibiré?
En cuanto a los beneficios que se dan por camarote, ambos huéspedes recibirán el beneficio correspondiente al nivel más alto. En cuanto a los beneficios que se dan por huésped, cada miembro recibirá el beneficio que corresponda a su nivel respectivo.
¿Qué beneficios se otorgan por persona y por camarote?
¿Qué beneficios se otorgan por persona y por camarote? Consulta el cuadro de beneficios en ncl.com/latitudes y en Ayuda de NCL.
¿Cómo funciona el embarque prioritario?

En cada puerto de embarque habrá una fila de check-in exclusiva para miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Pedimos que los miembros elegibles hagan el check-in por esta fila. Después del check-in, los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador serán acompañados desde la fila de check-in exclusiva hasta un área para sentarse para el embarque prioritario. Una vez que el barco esté listo para el embarque prioritario, se invitará a los miembros Platinum, Platinum Plus y Ambassador a abordar. El embarque prioritario se hará inmediatamente después de que haya terminado el embarque de huéspedes que necesiten asistencia especial y de los huéspedes de The Haven™/Suites. Los miembros que hagan el check-in cuando ya comenzó el embarque seguirán el mismo proceso, pero no podemos garantizar el embarque prioritario en todos los puertos cuando los huéspedes ya empezaron a abordar el barco; es posible que los miembros tengan que abordan en orden de llegada al puerto. El área para sentarse para el embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque. El embarque prioritario puede no estar disponible en todos los puertos de embarque.

¿Cómo recibo mis descuentos a bordo?

Solo debes mostrar tu llave electrónica para tus descuentos correspondientes a bordo: al pagar en la tienda de regalos, en la oficina de excursiones en tierra, en la galería de fotos, en el spa, en el cibercafé para que te den tus minutos adicionales de Internet con la compra de un paquete de Internet o en la subasta de arte para recibir tu obra de arte de regalo.

¿En qué puedo usar mi descuento en las tiendas libres de impuestos?

El descuento para las tiendas libres de impuestos se puede usar en toda la mercadería con el logo de Norwegian. En el Pride of America, el descuento se puede usar en cualquier artículo excepto productos en liquidación, alcohol, tabaco, joyas de Na Hoku y productos de entretenimiento a bordo (incluso sus CD y DVD). Los descuentos son válidos en artículos a precio regular y en oferta pero no se pueden combinar con ningún otro descuento o promoción a bordo.

¿Recibo mis descuentos para excursión en tierra y fotos si reservo con anticipación antes de zarpar?

Sí. Si haces una reserva anticipada de excursiones en tierra o fotos antes de zarpar, el descuento aplicable se utilizará al momento de hacer la reserva. Los descuentos en excursiones en tierra no aparecen en la sección de compras de ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras y al pagar en ncl.com. Los descuentos para fotos se reflejan en la sección de compras de Mi NCL en ncl.com.

¿Qué beneficios recibiré directamente en mi camarote?

Una botella de vino espumante, agua embotellada y fresas cubiertas con chocolate.

¿Los descuentos para excursiones en tierra para todos los integrantes de la reserva se otorgan al huésped con el nivel más alto en el camarote?

No. La cantidad de descuentos para excursiones en tierra se determina según el nivel de Latitudes de cada huésped: 10% para miembros Silver, Gold y Platinum, 15% para miembros Platinum Plus y 20% para miembros Ambassador.

¿Se sigue haciendo el cóctel a bordo?

Seguimos haciendo el cóctel exclusivo para los miembros Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Simplemente muestra tu llave electrónica para poder asistir.

El cóctel para los miembros Bronze y de niveles superiores ya no se ofrecerá como parte de los beneficios de Latitudes Rewards porque en muchos barcos no se pudo hacer la fiesta más grande y, por lo tanto, muchos de nuestros valiosos huéspedes leales no estaban recibiendo este beneficio. Pero ahora todos los miembros de Latitudes Rewards recibirán una botella de vino espumante en su camarote para darles de bienvenida de regreso a Norwegian.

¿Cómo recibo mis minutos gratis de Internet?

Los minutos de Internet son por persona; un inicio de sesión por miembro elegible; se incluye el cargo de activación. Si hiciste tu reserva antes del 3 de febrero de 2017, muestra tu llave electrónica en el cibercafé para recibir tus minutos gratis de internet. Si hiciste tu reserva a partir del 3 de febrero de 2017, los minutos gratis de internet se agregarán automáticamente a tu cuenta a bordo. Cuando abras el navegador de Internet en la laptop o el smartphone, serás dirigido automáticamente a la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión. Cuando hayas creado una cuenta y hayas iniciado sesión, ya tendrás asignados los minutos de Internet gratis.

¿Cómo canjeo mi bolsa de ropa para lavar gratis o con descuento?

Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque. Anota tu nombre completo, número de camarote y nivel de Latitudes Rewards en la boleta para lavandería.

¿Cómo encuentro los detalles del cóctel exclusivo, el tour "detrás de escena" por el barco y la cena con oficiales?

Solo debes pasar por el escritorio de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del primer día del crucero y el equipo de CruiseNext te dará toda la información que necesites. En el caso de Pride of America, pasa por el escritorio de CruiseNext en el Atrium antes de las 9:00 p. m. del segundo día del crucero para obtener los detalles.

¿Qué cubre el beneficio de cena en un restaurante especializado?

Este beneficio ofrece dos cenas para dos en un restaurante especializado para huéspedes Platinum, Platinum Plus y Ambassador. Cada camarote recibirá un vale en su tarjeta Welcome Back el día del embarque.

  • - Una cena para dos en Cagney's o Le Bistro con una botella de vino
  • - Una cena para dos en Moderno o La Cucina

Este beneficio ya no se otorga por huésped sino que ahora es por camarote. El beneficio incluye los cargos por servicio.
El beneficio incluye una entrada, un plato fuerte y un postre a elección para cada huésped. Los platos fuertes de hasta $20 están cubiertos. Se agregará un recargo a la cuenta a bordo por los platos que superen este monto. Cualquier plato principal con un valor inferior a $20 incluye una guarnición. En el caso de cualquier plato principal con un valor superior a $20, las guarniciones tienen un costo adicional. El plato Côte De Boeuf Pour Deux en Le Bistro es un plato para compartir y se contabilizará como dos platos principales.

Si viajo con otros huéspedes Platinum, Platinum Plus o Ambassador en el mismo camarote, ¿recibiremos un vale cada uno?

No. Si hay 2 miembros Platinum, Platinum Plus o Ambassador en un camarote solo les daremos una tarjeta Welcome Back. Incluye la cantidad correcta de vales de cena para dos que les corresponden a los huéspedes.
Entregaremos una tarjeta Welcome Back adicional para los huéspedes Platinum, Platinum Plus o Ambassador 3 y 4 del mismo camarote.
Si solo viaja un 3.° miembro Platinum, Platinum Plus o Ambassador en el mismo camarote, le daremos una tarjeta Welcome Back adicional pero se lo tratará como un pasajero sin acompañante y recibirá una sola cena. El beneficio solo se aplica si hay 2 huéspedes que van a cenar en la misma visita.

¿Cuántas cenas recibiré si soy un miembro Platinum, Platinum Plus o Ambassador y la otra persona que viaja conmigo no es de ninguno de esos niveles?

Recibirás un total de dos cenas para dos. El beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote.

¿Todavía tengo la opción de dividir la cena por dos vales si viajo solo (dos comidas para una persona)?

No, este beneficio se entrega como dos cenas para dos por camarote. Los que viajan solos reciben dos cenas para uno. No puedes dividir el vale en dos vales para canjear las cenas en dos noches distintas. El beneficio solo es para dos huéspedes que coman en la misma visita.

¿Qué incluye el beneficio de cena con oficiales?

El beneficio incluye todos los platos del menú estándar. Si pides platos que tienen un costo adicional agregaremos un recargo a tu cuenta a bordo. El vino no está incluido.

Ahora soy un miembro Ambassador, ¿cómo reclamo mi crucero de cortesía?

Para canjear tu beneficio llama al 1.800.281.4382 o envía un email a ReducedRateDesk@ncl.com. No olvides decirle al agente que eres miembro Ambassador de Latitudes Rewards.

Ahora soy un miembro Ambassador, ¿qué recibo con el beneficio de un crucero de cortesía?

Con este beneficio recibes un viaje de cortesía por única vez en un crucero de 7 días, en un camarote con balcón en cualquier barco y en cualquier itinerario de 7 días. No hay restricciones de destinos pero sí se excluyen los viajes durante las fiestas. El crucero es para 2 personas. Los huéspedes 3 y 4 deberán pagar las tarifas vigentes. Los miembros elegibles tendrán un año para viajar en el crucero de cortesía. Los NCF están incluidos ya que son parte de la tarifa del crucero. Los impuestos, costos y cargos de servicio no están incluidos.

¿Puedo pedir un upgrade para mi crucero de cortesía por nivel Ambassador de un camarote con balcón a una suite o camarote The Haven?

Sí. Solo tendrás que pagar la diferencia entre la tarifa vigente para el camarote con balcón en el barco y fecha de viaje que te interesa y la tarifa de la suite o camarote The Haven en ese mismo barco y viaje.

¿Puedo hacer algún cambio de barco y fecha de viaje para mi crucero de cortesía por nivel Ambassador una vez que me hayan dado mi confirmación?

Sí. Puedes hacer cualquier cambio fuera del período de cancelación estándar de Norwegian. Cuando ya estés dentro del período de cancelación estándar de Norwegian no podrás hacer ningún cambio.

¿Qué sucede si cancelo mi crucero de cortesía por nivel Ambassador dentro del período de cancelación estándar de Norwegian?

Se aplican todas las multas por cancelación de Norwegian, incluso la pérdida de la totalidad del viaje.

¿Puedo transferir mi crucero de cortesía por nivel Ambassador a un amigo o familiar?

No. El crucero de cortesía es solo para el miembro Ambassador y es éste quien debe viajar.

¿Cuánto tiempo tengo para viajar en mi crucero de cortesía una vez que me convierta en miembro Ambassador?

Tienes un año a partir de la fecha en que te conviertes en miembro Ambassador para viajar en el crucero de cortesía. Si no viajas en el crucero de cortesía dentro del año después de haberte convertido en miembro Ambassador perderás este beneficio.

¿Qué son las ofertas Insider de Latitudes?
Las ofertas Insider de Latitudes incluyen algunos viajes que ofrecen un punto adicional por noche. Estas ofertas se envían cada mes por email a los miembros de Latitudes Rewards. Consulta la oferta de este mes en ncl.com/latitudes. Recuerda mantener actualizada tu dirección de email en Mi NCL para que puedas recibir todas tus ofertas especiales de Latitudes.
¿Cuándo recibo el prendedor insignia de recuerdo del barco?

Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles en el nuevo programa. Como miembro de Latitudes Rewards recibirás una botella de vino espumante en tu camarote para darte la bienvenida de vuelta a Norwegian.

¿Puedo tener un prendedor insignia del barco de cruceros anteriores?
No. Los prendedores de recuerdo del barco ya no están disponibles.
¿Seguiré recibiendo regalos por logros como miembro Platinum?
No. En cambio ahora te damos la bienvenida a nuestros nuevos niveles más altos que ofrecen un montón de beneficios nuevos.
¿Los beneficios son los mismos para huéspedes internacionales?

Los beneficios a bordo son los mismos para los huéspedes internacionales que sean miembros de Latitudes Rewards. Comunícate con nuestras oficinas internacionales para pedir información sobre ofertas especiales para huéspedes internacionales:

RU: uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europa: latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Alemania: latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
España: latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Italia: latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Inscripción en Latitudes Rewards

¿Cuáles son los requisitos para inscribirme en Latitudes Rewards?
No hay ningún requisito; se te inscribirá automáticamente en el programa Latitudes Rewards. Debes tener más de 18 años de edad y haber completado un viaje elegible con Norwegian Cruise Line. Los cruceros en los que hayas viajado siendo menor de edad se te acreditarán en tu primer crucero después de cumplir los 18 años de edad.
¿Cómo y cuándo puedo inscribirme en Latitudes Rewards?

Para que recibas fácilmente ofertas especiales por fidelidad, beneficios a bordo y noticias de Norwegian Cruise Line, inscribimos a todos los huéspedes que han viajado con nosotros y que son mayores de 18 años en nuestro programa Latitudes Rewards. Tú no tienes que hacer nada; la membresía y las recompensas en este programa exclusivo son automáticas, no necesitas una tarjeta de membresía. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

¿Cuándo podré aprovechar los beneficios?
Tus puntos del programa Latitudes Rewards se acreditarán en tu cuenta dentro de las 48 horas posteriores a haber completado tu viaje. Podrás aprovechar los beneficios a bordo de tu nivel en tu próximo viaje. Los cruceros en donde se viaje como menor se acreditarán al huésped en el primer crucero en que viaje después de cumplir los 18 años de edad.

Información en línea de la cuenta personal

¿Cómo sé si estoy inscrito?

Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards. Tu nivel y número de Latitudes también aparecerán en tus eDocs.

También verás tu número de Latitudes en el email mensual de la oferta Insider de Latitudes.

¿Cómo veo en línea los puntos del programa Latitudes Rewards, mi nivel o el historial de cruceros?

Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver el saldo de tus puntos de Latitudes Rewards, el nivel, el historial de cruceros y el número de Latitudes Rewards.

¿Qué sucede si el historial de cruceros no es correcto?

Si falta algún crucero en tu historial de cruceros tienes 12 meses a partir de la fecha de regreso del crucero para reclamar los puntos faltantes. Ingresa a Mi NCL y elige la pestaña "Latitudes Rewards". Haz clic en el enlace "Reportar un crucero que no figura" en la pestaña "Historial de cruceros" y envía la información solicitada. Para recibir puntos por un crucero que falta, es posible que se te pida tu número de reserva, una copia del boleto de tu crucero (eDocs) y/o la llave electrónica. Atenderemos las solicitudes por orden de llegada. Te pedimos que las solicitudes por un crucero faltante se envíen solamente si se cumplen los criterios requeridos (es decir, dentro de los 12 meses de la finalización del crucero).

Solo podemos acreditar en tu cuenta Latitudes los puntos faltantes por cruceros tomados dentro de los últimos 12 meses.

Soy miembro de Latitudes Rewards, ¿por qué no veo mi información de Latitudes cuando ingreso?

Es probable que no veas la información de Latitudes Rewards porque tu ingreso está relacionado con un número de Latitudes Rewards diferente. Para resolver esto:

  • Ingresa o inscríbete en Mi NCL
  • En la sección "¿Eres miembro de Latitudes?", haz clic en "Soy miembro".
  • Completa el breve formulario y la Oficina de Asistencia de Latitudes Rewards unificará los números de Latitudes Rewards que tengas.
  • Atenderemos las solicitudes por orden de llegada.

Otra información

¿Cuál es mi número de Latitudes Rewards?
Ingresa o inscríbete en Mi NCL para ver tu número de Latitudes Rewards. También se incluirá en tus documentos del crucero (eDocs) y en el email de la oferta Insider de Latitudes. O llama al 866-234-0292.
¿Por qué es importante usar mi número de Latitudes Rewards cada vez que reservo o me registro en línea?
Usar tu número de Latitudes Rewards cada vez que haces una reserva te garantiza que el historial de cruceros y los puntos del programa se guarden en un solo perfil. Puesto que los puntos del programa Latitudes Rewards determinan tu nivel, esto también te garantiza que recibirás los beneficios que te corresponden.
¿Qué sucede si tengo múltiples números de Latitudes Rewards? ¿Cuál debo usar?

Norwegian Cruise Line tiene un proceso de fusión automática de clientes que funciona por noche. Si coinciden múltiples perfiles asociados con tu cuenta, tus cuentas se fusionarán y te enviaremos un email con el número de Latitudes Rewards que debes usar de aquí en adelante. Recuerda mantener actualizada tu dirección de email en Mi NCL para que podamos informarte sobre cualquier cambio.

Por otra parte, si no recibes un email donde te informemos una fusión, llama al 800-327-7030 para pedir que fusionemos tus cuentas.

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