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UN CRUCERO SEGURO

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Tú quieres viajar en crucero. Nosotros queremos protegerte. En Norwegian, gracias a nuestro excelente programa de salud y seguridad, tú y tus seres queridos podrán viajar en crucero con la máxima seguridad. Volvamos a disfrutar la vida al máximo, juntos. Viaja seguro. Siéntete libre.

A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país,y la Información importante que necesitas saber antes de tomar el crucero.

Protocolos antes de tomar el crucero y a bordoSEGURIDAD PARA NUESTROS HUÉSPEDES Y EQUIPO

Requisito de vacunación obligatorio para todos los adultos y la tripulación

Vacunación obligatoria contra el COVID-19

Todos los huéspedes mayores de doce años y la tripulación deben estar completamente vacunados, al menos 2 semanas antes de la salida, para poder embarcar. Si bien aceptamos a bordo a niños menores de 12 no vacunados, es responsabilidad del huésped conocer los protocolos o las restricciones de viaje locales vigentes en los destinos elegidos al momento de viajar.

Es posible que las normas locales exijan un refuerzo: consulta los Requisitos de viaje por país para conocer los requisitos específicos de cada país.

*Haz clic aquí para ver la lista de vacunas que se aceptan a bordo de nuestra flota.

Check-in socialmente responsable

Check-in socialmente responsable

Hemos diseñado un proceso de embarque escalonado mejorado y un nuevo sistema de check-in para agilizar el registro de los huéspedes al permitir que los documentos se firmen electrónicamente.

Medidas preventivas de salud y seguridad previas al embarque

Pruebas universales y protocolos previos al embarque

A menos que las normas locales (Requisitos para viajar en crucero por país) dispongan lo contrario y tengan prioridad sobre nuestra política, en el momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar una prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno con resultado negativo para COVID-19 administrada por un tercero autorizado, o bien una prueba de uso domiciliario realizada bajo supervisión médica, dos días antes de la fecha de embarque en el caso de los cruceros que salgan de un puerto de EE. UU. o Canadá y tres días antes en el caso de los viajes procedentes de un puerto fuera de EE. UU. Los huéspedes deben presentar una constancia digital o impresa de los resultados negativos de las pruebas.

Itinerarios en América del Norte:

Para ello, Norwegian se ha asociado con el laboratorio Inspired Diagnostics a fin de garantizar que los huéspedes puedan acceder de forma rápida, eficaz y sencilla a la prueba de antígenos de uso domiciliario aprobada por la FDA antes de embarcar desde la comodidad de su propia casa. Inspired Diagnostics es una subsidiaria de Inspire Health Alliance, líder en servicios de salud de primera categoría. Las pruebas que se pueden realizar en casa son seguras, simples y cómodas. Es muy sencillo adquirir los kits de prueba para uso domiciliario.

    • Inscríbete en el sitio encargado de las pruebas https://inspirediagnostics.com/ncl/
    • Recibe los kits de prueba por UPS
    • Programa una consulta en línea para la supervisión de la realización de la prueba
    • Recibe los resultados certificados por email

Los huéspedes deberán cumplir con todos los requisitos locales de salud y seguridad, que pueden incluir pruebas adicionales antes del embarque en la terminal. Esto aplica para todos los viajes. En determinados cruceros en los que el gobierno o las autoridades sanitarias locales exijan a los huéspedes que se sometan a pruebas adicionales de COVID-19 el día de embarque, NCL realizará pruebas gratis en la terminal. Esta medida se suma a las pruebas de COVID-19 previas al embarque que exige NCL. Consulte los requisitos para viajar en crucero por país para conocer los requisitos específicos de cada país.

Todos los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados deberán presentar la constancia del resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) administrada por un tercero verificado durante los tres días previos a la fecha de embarque. En caso de no hacerlo, se denegará el embarque.

Además, los huéspedes menores de 12 años que no estén vacunados y que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá deberán someterse a pruebas adicionales en el momento de embarcar y desembarcar. Dichas pruebas serán administradas y pagadas por la línea de cruceros, como parte del programa voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los cruceros que navegan en territorio estadounidense.

Otros servicios de pruebas disponibles antes del embarque:

Además, los siguientes servicios ofrecen una prueba a domicilio verificada por un tercero o con supervisión médica: eMed o el servicio de pruebas BioReference-Scarlett Concierge: BioReference envía un profesional de la salud capacitado a tu casa para tomar la muestra para la prueba de COVID-19.

Busca un proveedor de pruebas de COVID-19 antes de tu crucero:

Si necesitas buscar un proveedor de pruebas antes de comenzar el viaje o mientras estás de viaje, antes del crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta en línea fácil de usar para buscar proveedores de pruebas de COVID-19 en todo el mundo. Simplemente, ingresa tu código postal, o ciudad y país, y el sitio web mostrará las ubicaciones, la información de contacto y los horarios de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba: PCR o antígeno.

Mascarillas

Mascarillas

Nuestros cruceros funcionan con huéspedes mayores de 12 años y miembros de la tripulación 100% vacunados, por lo que no es obligatorio el uso de tapabocas a bordo. Sin embargo, reconocemos la protección adicional que proporciona el uso de una mascarilla y recomendamos que todos los huéspedes la usen a bordo cuando estén en interiores, excepto cuando estén comiendo o bebiendo, mientras estén en un restaurante o cuando permanezcan en sus camarotes. El uso de mascarillas también es obligatorio al aire libre cuando no se puede mantener un distanciamiento físico de al menos seis (6) pies. La decisión de usar mascarilla a bordo queda a criterio de cada huésped.

Solo en los viajes a Grecia e Italia:

Las normas del gobierno local exigen que todos los huéspedes usen mascarillas a bordo mientras permanezcan en interiores, excepto cuando estén comiendo o bebiendo o mientras permanezcan en sus camarotes. Los huéspedes deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social. Visita Requisitos para viajar en crucero por país para obtener más información sobre los destinos y el tipo de mascarilla requerida.

Seguiremos informándonos sobre las pautas de salud pública, incluidas las establecidas por los CDC, para conocer la información vigente al momento de su viaje y hacer las modificaciones necesarias.

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Higiene de manos

Todos los huéspedes deberán lavarse las manos con frecuencia y se colocarán desinfectantes de manos en lugares destacados y de fácil acceso por todo el barco.

Mayor higiene, filtración de aire mejorada, servicios de salud mejoradosSeguridad a bordo de nuestros cruceros

Medidas continuas de limpieza y desinfección en todo el barco

Se han implementado protocolos completos de limpieza e higiene mejorados que utilizan desinfectantes aprobados por la EPA a lo largo de la experiencia del crucero.

Mejora de los filtros de aire de uso médico

Estamos instalando estratégicamente filtros de aire de grado médico del más alto grado de filtración, MERV 13 o HEPA, capaces de eliminar el 99.9% de los patógenos en el aire, incluido el COVID-19 y la implementación de una nueva tecnología de ionización bipolar.

Servicios de salud y equipos médicos a bordo mejorados

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional en relación con la capacidad e instalaciones mejoradas, incluidos los equipos nuevos y mejorados y asociaciones con instituciones médicas en tierra.

Funcionario de salud pública asignado

Todos los barcos navegarán con un experimentado oficial de salud pública a bordo que supervisará el saneamiento y la limpieza diarios de todas las áreas públicas y camarotes.

Destinos, itinerarios y excursiones en tierraSEGURIDAD EN TIERRA

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Desarrollo de itinerario estratégico y socios en tierra

Monitoreamos constantemente el entorno de salud en todo el mundo y modificaremos o cancelaremos los itinerarios a las áreas afectadas según sea necesario.

Socios en prevención

Nos asociamos con nuestros operadores turísticos y destinos locales para extender nuestros protocolos integrales de salud y seguridad en tierra.

Otras actividades en el puerto

Los huéspedes son libres de explorar los puertos de escala por su cuenta, según los protocolos de cada puerto específico, y pueden contratar las excursiones en tierra que deseen. Es probable que se exija el uso de mascarillas en ciertas áreas a fin de acatar las normas locales, por ejemplo, en las terminales de embarque y desembarque o en los puertos de escala. Seguiremos informándonos sobre las pautas de salud pública, incluidas las establecidas por los CDC, para conocer la información vigente al momento de su viaje y hacer las modificaciones necesarias.

*Debido a las disposiciones del gobierno local, es posible que los huéspedes deban contratar una excursión en tierra de Norwegian Cruise Line en determinados puertos. Para obtener información adicional sobre los requisitos específicos para este y otros destinos, visita Requisitos para viajar en crucero por país página.

 

Plan de movilización exhaustivo y eficaz en caso de broteMOVILIZACIÓN Y RESPUESTA

Seguimiento de contactos

Si ocurre un caso positivo de COVID-19, tenemos varias metodologías de rastreo de contactos para identificar y notificar a aquellos que pueden haber estado expuestos.

Aislamiento/cuarentena

Se dispondrá de sectores especiales de aislamiento y cuarentena si fuera necesario.

Escenarios de desembarque

Hemos desarrollado un plan completo de movilización y respuesta centrado en la colaboración con las autoridades locales y en la coordinación del regreso seguro a casa de todos los huéspedes y la tripulación en caso de que sea necesario. También hemos establecido relaciones con instituciones médicas en tierra y hemos mejorado nuestras capacidades de consulta de telemedicina.

 

 

Ver másPreguntas

Preguntas antes de tomar el crucero y a bordo

¿Tengo que someterme a la prueba de COVID-19 antes de llegar a la terminal?

A menos que las normas locales (Requisitos para viajar en crucero por país) dispongan lo contrario y tengan prioridad sobre nuestra política, en el momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar una prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno con resultado negativo para COVID-19 administrada por un tercero autorizado, o bien una prueba de uso domiciliario realizada bajo supervisión médica, dos días antes de la fecha de embarque en el caso de los cruceros que salgan de un puerto de EE. UU. o Canadá y tres días antes en el caso de los viajes procedentes de un puerto fuera de EE. UU. Los huéspedes deben presentar una constancia digital o impresa de los resultados negativos de las pruebas. Si un huésped no puede presentar la constancia del resultado negativo en el momento del embarque, solo podrá acceder a la prueba de antígenos en la terminal y los gastos correrán a cargo del huésped. Ten en cuenta que no se realizarán pruebas de PCR en la terminal, y si la prueba de PCR forma parte de los requisitos previos al embarque, no podrás embarcar. Los resultados de las pruebas de laboratorio deben estar en inglés e incluir la siguiente información:

  • Tu nombre, que debe coincidir con el que figura en tus documentos de viaje
  • Tu fecha de nacimiento
  • El resultado de la prueba
  • La fecha en que se tomó la muestra de la prueba
  • El nombre del proveedor de la prueba
  • Confirmación del tipo de prueba realizada

Para ello, Norwegian se ha asociado con el laboratorio Inspired Diagnostics a fin de garantizar que los huéspedes puedan acceder de forma rápida, eficaz y sencilla a la prueba de antígenos de uso domiciliario aprobada por la FDA antes de embarcar desde la comodidad de su propia casa. Inspired Diagnostics es una subsidiaria de Inspire Health Alliance, líder en servicios de salud de primera categoría. Las pruebas que se pueden realizar en casa son seguras, simples y cómodas. Es muy sencillo adquirir los kits de prueba para uso domiciliario.

  • Inscríbete en el sitio encargado de las pruebas https://inspirediagnostics.com/ncl/
  • Recibe los kits de prueba por UPS
  • Programa una consulta en línea para la supervisión de la realización de la prueba
  • Recibe los resultados certificados por email

Si tienes alguna pregunta sobre los servicios de pruebas a domicilio de Inspired Diagnostics, visita https://inspirediagnostics.com/ncl/, llama a Inspired Diagnostics al 949-207-3315, o envía un email a info@inspirediagnostics.com. Asegúrate de identificarte como huésped de Norwegian Cruise Line.

Los huéspedes también son responsables de cumplir con todos los requisitos locales de salud y seguridad, que pueden incluir pruebas adicionales antes de embarcar, en la terminal. En determinados cruceros en los que el gobierno o las autoridades sanitarias locales exijan a los huéspedes que se sometan a pruebas adicionales de COVID-19 el día de embarque, NCL realizará pruebas gratis en la terminal. Esta medida se suma a las pruebas de COVID-19 previas al embarque que exige NCL. Consulte los requisitos para viajar en crucero por país para conocer los requisitos específicos de cada país.

Todos los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados deberán presentar la constancia del resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) administrada por un tercero verificado durante los tres días previos a la fecha de embarque. En caso de no hacerlo, se denegará el embarque.

Además, los huéspedes menores de 12 años que no estén vacunados y que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá deberán someterse a pruebas adicionales en el momento de embarcar y desembarcar. Dichas pruebas serán administradas y pagadas por la línea de cruceros, como parte del programa voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los cruceros que navegan en territorio estadounidense.

Otros servicios de pruebas disponibles antes del embarque:

Además, los siguientes servicios ofrecen una prueba a domicilio verificada por un tercero o con supervisión médica: eMed o el servicio de pruebas BioReference-Scarlett Concierge: BioReference envía un profesional de la salud capacitado a tu casa para tomar la muestra para la prueba de COVID-19.

Busca un proveedor de pruebas de COVID-19 antes de tu crucero:

Si necesitas buscar un proveedor de pruebas antes de comenzar el viaje o mientras estás de viaje, antes del crucero, visita TestForTravel.com, una herramienta en línea fácil de usar para buscar proveedores de pruebas de COVID-19 en todo el mundo. Simplemente, ingresa tu código postal, o ciudad y país, y el sitio web mostrará las ubicaciones, la información de contacto y los horarios de las pruebas. También te permite buscar por tipo de prueba: PCR o antígeno.

Para saber cuánto tiempo antes de las vacaciones en crucero tienes que someterte a una prueba, consulta la información a continuación:

Como recordatorio, todos los huéspedes tienen la responsabilidad de verificar las restricciones de viaje y cumplir con todos los requisitos, que pueden incluir pruebas adicionales antes del embarque en la terminal. NCL recomienda a todos los huéspedes que respeten y, en la medida de lo posible, se inscriban para recibir notificaciones de su gobierno local sobre las normas de viaje internacionales que puedan impedir, restringir o exigir documentación adicional al viajar a otro país para el embarque o durante el crucero.

Si quieres obtener más información, visita www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

¿Se exigirá a todos los huéspedes que se vacunen antes del crucero?

Todos los huéspedes mayores de 12 años, así como toda la tripulación, deben estar completamente vacunados al menos 2 semanas antes de la salida, para poder embarcar. Si bien aceptamos a bordo a niños menores de 12 no vacunados, es responsabilidad del huésped conocer los protocolos o las restricciones de viaje locales vigentes en los destinos elegidos al momento de viajar.

Todos los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados deberán presentar la constancia del resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) administrada por un tercero verificado durante los tres días previos a la fecha de embarque. En caso de no hacerlo, se denegará el embarque.

Además, los huéspedes menores de 12 años que no estén vacunados y que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá deberán someterse a pruebas adicionales en el momento de embarcar y desembarcar. Dichas pruebas serán administradas y pagadas por la línea de cruceros, como parte del programa voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los cruceros que navegan en territorio estadounidense.

Es importante tener en cuenta que muchos países, sobre todo en Europa, exigen ahora que los huéspedes que tengan todas las vacunas desde hace una determinada cantidad de meses también reciban un "refuerzo" para poder visitar estos países.

Consulta la sección ¿Qué vacunas se aceptan? para conocer todos los detalles.

¿Qué vacunas se aceptarán?

En todos los barcos de Norwegian Cruise Line:

    • Por ejemplo, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria y CoviShield), Novavax y Covovax, Sinopharm o Sinovac, etc.
    • La combinación de vacunas mixtas de dos dosis aprobada o autorizada por la FDA o la serie de vacunas de dos dosis contra el COVID-19 que figura en la lista de uso en emergencias (EUL, en inglés) de la OMS, con un intervalo mínimo de 17 días.
  • Aviso: Las personas que reciben una vacuna contra el COVID-19 de Janssen antes o después de otra vacuna contra el COVID-19 se consideran completamente vacunadas contra el COVID-19 después de 2 semanas de recibir la dosis única de la vacuna de Janssen.
  • Vacunas no autorizadas por el momento: Sputnik V
  • Estar completamente vacunado significa que se ha completado el protocolo de vacunación de una marca de vacunas O que se han administrado dos dosis de una combinación de vacunas mixta, por lo que la aplicación de una sola dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac después de la recuperación de COVID-19 NO implica que una persona esté completamente vacunada.
  • Todos los huéspedes se hayan vacunado, deberán: 1) haber completado todas las dosis al menos dos semanas antes de la salida, 2) confirmar el estado de vacunación antes de la salida y 3) presentar el certificado de vacunación en el muelle de embarque para poder embarcar. Los huéspedes deben estar vacunados conforme a lo dispuesto por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA), la Organización Mundial de la Salud (OMSy la Agencia Europea de Medicamentos (EMA) para poder viajar. Consulta a continuación los requisitos de vacunación específicos para los niños. A medida que la ciencia, la tecnología y las normas gubernamentales evolucionen, actualizaremos nuestros protocolos de salud y seguridad según sea necesario y apropiado.
  • No se aceptarán las vacunas que se hayan aplicado mediante ensayos clínicos, ya que no se especifica el tipo de vacuna recibida.

Niños y adolescentes de entre 12 y 17 años: protocolo de vacunación completo al menos dos semanas después de recibir la última dosis de Pfizer-BioNTech únicamente.

En los viajes a la UE se aceptará la vacuna de Pfizer-BioNTech para los niños y adolescentes vacunados de entre 5 y 17 años y Moderna (Spikevax) para los niños de 12 a 17 años.

¿Se exigirá el certificado de vacunación en todos los cruceros, incluso en el futuro?

Consulta "¿Se exigirá a todos los huéspedes que se vacunen antes del crucero?”" y "¿Qué vacunas se aceptarán? para conocer los requisitos de vacunación. A medida que la ciencia, la tecnología y las normas gubernamentales evolucionen, actualizaremos nuestros protocolos de salud y seguridad según sea necesario y apropiado.

Si reservé un paquete terrestre antes del crucero, ¿tengo que someterme a la prueba de COVID-19 antes de llegar a la terminal?

Los huéspedes que hayan contratado un paquete terrestre previo al crucero en Hawái con Norwegian Cruise Line se someterán a una prueba de antígeno de COVID-19 en el Hyatt Regency Waikiki la noche anterior al embarque. Norwegian Cruise Line pagará esta prueba. En la carta de bienvenida, cuando llegues al hotel, encontrarás más detalles sobre el lugar y la hora.

Los huéspedes que hayan contratado un paquete terrestre previo al crucero en Alaska con Norwegian Cruise Line se someterán a una prueba de antígeno de COVID-19 durante el programa. Norwegian Cruise Line pagará esta prueba. El director del tour explicará más detalles durante el programa.

En estos momentos, los proveedores de nuestros paquetes terrestres no exigen ninguna prueba de COVID-19 previa al tour; sin embargo, Norwegian Cruise Line sigue recomendando a todos los huéspedes que participen que se realicen una prueba antes del tour. Hay que tener en cuenta que los niños menores de 12 años no vacunados deben cumplir con las pruebas obligatorias previas al embarque, tal y como se indica en https://www.ncl.com/sail-safe.

Si un huésped que usó el paquete terrestre recibe un resultado positivo de COVID-19 en la prueba realizada en el muelle a su llegada, se le denegará el embarque y es probable que tenga que cumplir con la cuarentena impuesta por las autoridades locales. Norwegian Cruise Line ayudará con los gastos relacionados con cualquier cuarentena obligatoria que no estén contemplados en el seguro de viaje solo si el huésped presenta una prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno con resultado negativo para COVID-19 administrada por un tercero autorizado durante los 48 días anteriores a la fecha de inicio del paquete terrestre. Los huéspedes que no puedan presentar la prueba con resultado negativo realizada dentro de las 48 horas previas a la fecha de inicio del paquete terrestre no recibirán el reembolso en caso de que los gastos en cuestión no estén contemplados en su seguro de viaje. La constancia de una prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno negativa para COVID-19 realizada en las 48 horas anteriores a la fecha de inicio del paquete terrestre debe incluir el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se realizó la prueba para ser elegible.

¿Los niños pueden navegar si no están vacunados?

Los niños y adolescentes menores de 12 años pueden viajar a bordo de nuestros barcos sin estar vacunados. Todos los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados deberán presentar la constancia del resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) administrada por un tercero verificado durante los tres días previos a la fecha de embarque. En caso de no hacerlo, se denegará el embarque.

Además, los huéspedes menores de 12 años que no estén vacunados y que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá deberán someterse a pruebas adicionales en el momento de embarcar y desembarcar. Dichas pruebas serán administradas y pagadas por la línea de cruceros, como parte del programa voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los cruceros que navegan en territorio estadounidense.

¿Habrá a bordo algunas áreas no disponibles para niños no vacunados que viajan con padres vacunados?

Los niños menores de 12 años que no estén vacunados y que viajen con sus padres vacunados también podrán asistir a todos los lugares que no tengan restricciones de edad. Los niños no pueden ingresar a los lugares que son solo para adultos, como por ejemplo el Vibe Beach Club.

¿Qué documentos se requerirán para mostrar prueba de vacunación y cuándo debo proporcionarlos?

Los huéspedes mayores de 12 años deben confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal para abordar el crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del huésped que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos para los residentes de países donde la documentación electrónica es el formulario estándar emitido. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación.

¿Qué documentos de viaje completos necesito para abordar el barco?

Los requisitos de viaje en todo el mundo están cambiando rápidamente y varían según el país de salida. Recomendamos a todos los huéspedes que descarguen nuestra aplicación Cruise Norwegian para actualizar su información de contacto para que sepamos cómo comunicarnos con ustedes.

Dada la fluidez del entorno actual de salud pública, se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que controlen los requisitos de viaje y las advertencias para sus países de origen y que sean responsables de controlar y cumplir con las restricciones de viaje correspondientes.

En este momento, esperamos que cada huésped deba entregar lo siguiente:

  • La documentación requerida por el país en el que embarca el huésped. Puede incluir, entre otras cosas, la constancia de un resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos varían según el país y son responsabilidad del huésped;
  • Constancia de vacunación completa contra el COVID-19:
    • Todos los huéspedes mayores de 12 años deben presentar una constancia de vacunación completa contra el COVID-19 con una vacuna autorizada al menos dos semanas antes de la fecha de salida.
  • Resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno para COVID-19 antes del embarque, como se indica a continuación:
    • A menos que las normas locales (Requisitos para viajar en crucero por país) dispongan lo contrario y tengan prioridad sobre nuestra política, en el momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar una prueba NAAT (es decir, PCR) o de antígeno con resultado negativo para COVID-19 administrada por un tercero autorizado dos días antes de la fecha de embarque en el caso de los cruceros que salgan de un puerto de EE. UU. o Canadá y tres días antes en el caso de los viajes procedentes de un puerto fuera de EE. UU. Si el huésped no acredita el resultado negativo en el momento del embarque, podrá someterte a la prueba de antígenos en la terminal y los gastos correrán por su cuenta (el costo puede variar en función del puerto y el proveedor).
    • Todos los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados deberán presentar la constancia del resultado negativo de la prueba NAAT (es decir, PCR) administrada por un tercero verificado durante los tres días previos a la fecha de embarque. En caso de no hacerlo, se denegará el embarque.
      • Además, los huéspedes menores de 12 años que no estén vacunados y que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá deberán someterse a pruebas adicionales en el momento de embarcar y desembarcar. Dichas pruebas serán administradas y pagadas por la línea de cruceros, como parte del programa voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los cruceros que navegan en territorio estadounidense.
  • Cuestionario de salud completo (antes del embarque);
  • Documentación de viaje estándar, incluido el pasaporte o cualquier visado que se requiera;

Cualquier documentación requerida por el país al que viaja el huésped, después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de cumplirlos durante el viaje, si así lo solicita el huésped.

¿Cómo puedo saber si existen restricciones de viaje que podrían afectar mi crucero?

Estamos monitoreando de cerca el entorno de salud pública global cambiante y, en la medida en que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los huéspedes afectados de manera oportuna y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Pueden surgir restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función del entorno de salud pública que cambia rápidamente. Se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que supervisen los requisitos de viaje actuales y los avisos para sus países de origen.

Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

¿Algún país visitado durante el crucero requerirá pruebas adicionales para ingresar al país?

Cumpliremos con todas las normativas locales en todos los destinos que visitamos. Estas normativas cambian continuamente y si se requiere una prueba adicional en un puerto de escala, notificaremos con anticipación a todos los huéspedes. Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

*Ten en cuenta que, en caso de que un puerto incluido como parte de un itinerario exija pruebas adicionales de COVID-19 para que los huéspedes puedan desembarcar, Norwegian Cruise line realizará las pruebas a bordo.

¿Tendré que firmar una exención para el COVID-19 para abordar un barco?

Todos los huéspedes deben aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de boleto para huésped. Además, los huéspedes deberán aceptar cumplir con todos los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer los riesgos asociados con COVID-19 durante su viaje y experiencias en tierra. Los huéspedes que no estén de acuerdo con estos términos y condiciones no podrán abordar.

¿Ofrecerá NCL pruebas a bordo para cumplir con los requisitos de viaje para los huéspedes que vuelen de regreso a países que requieren resultados negativos de la prueba de detección del COVID-19 para volver a ingresar al país después del crucero?

Pruebas de antígeno

Las pruebas de antígeno para la detección de COVID-19 previas al desembarque se realizarán a bordo y la línea de cruceros las pagará para aquellos huéspedes que necesiten someterse a una prueba para regresar a casa.

Pruebas PCR

A partir del 8 de enero de 2022 y en todos los desembarques, las pruebas PCR se realizarán a bordo únicamente para confirmar el resultado positivo de una prueba de antígeno o para diagnosticar a un paciente sintomático. Los huéspedes que necesiten una prueba PCR para volver a casa asumirán los gastos y deberán realizarse la prueba en tierra tras el desembarque, ya sea en un centro designado por la compañía, en el aeropuerto antes de tomar el vuelo o en una clínica cercana que ellos elijan. En todos los puertos de desembarque de EE. UU., Norwegian Cruise Line ha contratado a un proveedor para que realice las pruebas de PCR en la terminal a aquellos huéspedes que necesiten una prueba de PCR para volver a casa. Si los huéspedes eligen este servicio, deberán dirigirse a una zona designada de la terminal para someterse a la prueba de PCR, que correrá a cargo de los huéspedes y que varía según el puerto, y luego podrán continuar con sus preparativos de viaje mientras esperan los resultados de la prueba, que se enviarán por vía electrónica aproximadamente 90 minutos después de la misma.

Es posible que en algunos puertos no estadounidenses puedas someterte a una prueba de PCR antes de emprender el vuelo de regreso a casa en la terminal; sin embargo, los huéspedes tienen la libertad de reservar su prueba de PCR en el aeropuerto o en una clínica local según les convenga. Te recomendamos que calcules el tiempo necesario en tus viajes para que puedas obtener el resultado antes de emprender tu vuelo de regreso a casa.

Los costos estimados de las pruebas PCR por puerto son los siguientes:

  • Todos los puertos de salida vigentes de EE. UU. (excepto los que indicamos a continuación): $125 por persona
  • Nueva Orleans: $180 por persona
  • Nueva York: $250 por persona
  • San Juan - $150 por persona
  • Todos los puertos de salida vigentes de Europa: $125 por persona

Seguiremos actualizando la información a medida que haya más servicios disponibles.

Si un huésped reserva un hotel para después del crucero, es responsabilidad del huésped hacer sus propias gestiones para volver a hacerse la prueba por su cuenta.

¿Se exigirá la vacuna a los huéspedes que se hayan recuperado de COVID-19 y tengan anticuerpos?

Sí, todos los huéspedes mayores de 12 años y la tripulación deberán estar completamente vacunados, incluso si tienen anticuerpos por infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del huésped y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a lo que se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

¿Son obligatorias las mascarillas?

En los viajes procedentes de un puerto de EE. UU:

Los huéspedes no están obligados a usar mascarillas a bordo, sin embargo, reconocemos la protección adicional que proporciona el uso de una mascarilla y recomendamos que todos los huéspedes la usen a bordo cuando estén en interiores, excepto cuando estén comiendo o bebiendo, mientras estén en un restaurante o cuando permanezcan en sus camarotes. El uso de mascarillas también es obligatorio al aire libre cuando no se puede mantener un distanciamiento físico de al menos seis (6) pies. La decisión de usar mascarilla a bordo queda a criterio de cada huésped.

En los viajes procedentes de un puerto europeo:

Las disposiciones del gobierno local exigen que todos los huéspedes usen mascarillas a bordo mientras estén en interiores, excepto cuando vayan a comer o beber o cuando estén en sus camarotes. Los huéspedes deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social.

Se permite el uso de mascarillas de dos o más capas que cubran completamente la nariz y la boca y se ajusten bien a la cara. Las mascarillas deben bloquear la luz cuando se las coloca frente a una fuente de luz brillante. No se permite el uso de mascarillas con válvulas u orificios de exhalación, de una sola capa o de tejido fino que no bloquee la luz (por ejemplo, los cuellos polares).

Visita Requisitos para viajar en crucero por país para obtener más información sobre los destinos y el tipo de mascarilla requerida.

En todos los viajes:

Todos los miembros de la tripulación deben usar mascarillas mientras estén a bordo.

Además, se deben cumplir las normas locales durante la permanencia en el puerto.

¿Cómo mantendrán la distancia física a bordo?

Como primera medida, controlaremos la capacidad de huéspedes a bordo de cada barco para proporcionar aún más espacio para cada huésped.

¿Hay actividades a bordo que no estarán disponibles?

Casi todos los locales y actividades a bordo, incluido el entretenimiento, los spas y casinos, seguirán estando disponibles con algunas modificaciones o cambios temporales en las actividades, debido al problema de salud pública actual. Mientras están a bordo, los huéspedes recibirán asesoramiento sobre los protocolos adicionales de salud y seguridad.

Si me impiden embarcar en el muelle o llego tarde, ¿puedo embarcar en el siguiente puerto?

No, debido a las estrictas medidas de salud y seguridad que implementamos antes del embarque, no podemos aceptar que los huéspedes accedan al crucero una vez iniciado el viaje.

Los huéspedes no tendrán derecho a un reembolso ni a ningún tipo de compensación si no se presentan en el momento de la salida del barco.

¿Puedo contratar un seguro de viaje a través de Norwegian Cruise Line?

Sí, le ofrecemos a los huéspedes la posibilidad de comprar planes de protección de viajes. Además de una amplia variedad de beneficios de cobertura, nuestros planes cubren los gastos médicos por enfermedades, incluido el COVID-19.

¿Existe alguna restricción por enfermedades preexistentes o limitaciones para los huéspedes debido al COVID-19?

No, actualmente no tenemos ninguna restricción o limitación para los huéspedes con enfermedades preexistentes. Todos los huéspedes deben evaluar su nivel de riesgo individual y consultar con su médico si es necesario antes de viajar.

Preguntas frecuentes de seguridad a bordo de nuestros barcos

¿Qué sucede si me enfermo mientras estoy a bordo?

Los huéspedes que presenten síntomas de COVID-19 mientras estén a bordo deben comunicarse de inmediato con el centro médico de a bordo para obtener más instrucciones. Se brindan consultas y tratamientos de cortesía a bordo para enfermedades respiratorias, así como alojamiento de aislamiento específico en caso de que surja la necesidad. Habrá centros médicos equipados para realizar pruebas de COVID-19 a bordo y, si se identifica un caso positivo, se iniciará inmediatamente el rastreo de contactos de esa persona y se aplicará simultáneamente el tratamiento correspondiente.

También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un aumento en la capacidad de la unidad de cuidados intensivos, equipos nuevos y mejorados, asociaciones con instituciones médicas en tierra, capacidades de telemedicina y opciones adicionales de consulta y tratamiento sólidas. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes, remedios y equipos de prueba de virus, según estén disponibles.

¿Qué capacidades de prueba y tratamiento hay a bordo?

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional directamente relacionado con la capacidad de navegación, equipos nuevos y mejorados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones podrán realizar pruebas de COVID-19 a bordo y tener los resultados en el sitio. Hemos aumentado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y las UCI están equipadas con bombas de infusión, tratamientos intravenosos, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos cardíacos y respiradores.

En caso de que sea necesario, también contamos con la colaboración de instituciones médicas en tierra para proporcionar asesoramiento clínico y asistencia cuando sea necesario.
Los barcos están equipados con un laboratorio a bordo, que puede realizar recuentos sanguíneos completos (CBC), análisis químicos de sangre, análisis de coagulación y análisis de influenza. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes y remedios.

Otras preguntas frecuentes

¿Son estos todos los protocolos de salud y seguridad que se implementarán durante mi crucero?

Hemos desarrollado un conjunto completo y de varios niveles de protocolos de salud y seguridad que abarcan todo el viaje del crucero, guiados por el asesoramiento de expertos de nuestro Healthy Sail Panel y SailSAFE Global Health and Wellness Council. Continuamente perfeccionaremos y mejoraremos estos protocolos a medida que la ciencia, la tecnología y nuestro conocimiento acerca del virus mejoren y proporcionaremos a los huéspedes toda la información relevante o cualquier cambio en los protocolos antes de zarpar.

¿Necesito usar la aplicación Norwegian Cruise Line para los nuevos protocolos de salud y seguridad?

Recomendamos a los huéspedes que descarguen la aplicación Cruise Norwegian. Además de la variedad de funciones y mejoras que harán que el viaje en crucero sea perfecto, los huéspedes ahorrarán tiempo en el muelle al completar el check-in en línea, que incluye la nueva sección de Salud y seguridad de la Compañía, que todos los huéspedes deben completar antes de viajar.

Los huéspedes pueden ver y reservar actividades a bordo, restaurantes, excursiones en tierra y entretenimiento tanto antes de embarcar como durante el viaje. También pueden consultar los detalles importantes del viaje, acceder al programa del día, ver la información sobre la fidelidad del programa Latitudes, llamarse y enviarse mensajes con otros huéspedes, lo que incluye un chat grupal*.

*El paquete de llamadas y mensajes tiene un cargo nominal por única vez para hacer llamadas y enviar mensajes sin límites a bordo durante tu crucero.

¿Puedo explorar por mi cuenta mientras estoy en el puerto?

Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, prevemos que los huéspedes tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros huéspedes, les recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.

Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

¿Tendré que someterme a la prueba de COVID para desembarcar del barco?

En los barcos procedentes de los Estados Unidos, Norwegian no exige una prueba a la hora de desembarcar. Sin embargo, esto no sustituye a los requisitos del país de origen. En el caso de los barcos procedentes de Europa, se exige una prueba para desembarcar, que se realizará a bordo y cuyo costo correrá a cargo de Norwegian Cruise Line. No habrá pruebas de PCR disponibles para huéspedes a bordo a menos que sea necesario para confirmar una prueba de antígeno positiva o para huéspedes sintomáticos.

Además, todos los huéspedes menores de 12 años no vacunados que naveguen desde o hacia un puerto de EE. UU. o Canadá tendrán que hacer un desembarque adicional como parte del Programa Voluntario COVID-19 de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. para los barcos de cruceros que navegan en aguas estadounidenses. NCL garantizará y cubrirá todos los gastos relacionados con las pruebas que se realicen en el momento del desembarque a los huéspedes menores de 12 años que no hayan sido vacunados.

¿Tendré que someterme a la prueba del COVID-19 para poder embarcarme en la segunda etapa de un viaje de ida y vuelta?

Sí, los huéspedes deberán someterse a una prueba de antígeno de COVID-19 y presentar un resultado negativo antes de continuar con la segunda etapa del viaje. La prueba de antígenos se realizará a bordo durante el final del primer crucero y será pagada por la línea de cruceros.

Finalmente es hora de NAVEGAR

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