Información sobre viajes suspendidos

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Actualizado el 5 de octubre de 2020: Tu seguridad es nuestra prioridad n.º 1, tanto fuera como dentro de nuestros barcos. Debido a la situación mundial actual, hemos extendido la suspensión de los cruceros de 2020 para incluir todos los cruceros que zarpan hasta noviembre de 2020. Además, suspenderemos los viajes a bordo del Norwegian Star, el Norwegian Spirit y el Norwegian Dawn hasta el 2021 de marzo.

Los huéspedes que tenían una reservación activa en un crucero suspendido para el período desde el 2020 de noviembre hasta el 2021 de marzo recibirán automáticamente un reembolso de su tarifa de crucero acorde a la forma original de pago por el monto pagado dentro de los 25 días. Además, se añadirá automáticamente un cupón de 10% de descuento a la cuenta del huésped, el cual será valido por un año a partir de la fecha de emisión, y podrá ser usado en cualquier viaje de Norwegian Cruise Line durante 2022; además, se podrá combinar con cualquier FCC y con todas las futuras promociones al momento de hacer la reserva.

Viajes suspendidosPREGUNTAS

Última actualización: 5 de octubre de 2020

¿Los conductores de tour (TC) estarán protegidos por las reservas canceladas afectadas?

Los créditos para guías de grupo se protegerán por haber sido pagados en su totalidad, en el caso de las reservas activas que estén dentro del pago final en el momento de la suspensión por parte de Norwegian. Ten en cuenta que este es un proceso manual. Necesitaremos tiempo para crear procesos apropiados para cada grupo. Seguiremos ofreciendo actualizaciones del proceso a medida que estén disponibles.

¿Se reembolsarán los gastos de bolsillo en los que se incurran debido a la cancelación?

Si bien entendemos que este cambio puede causar algunos gastos de bolsillo e inesperados para los huéspedes afectados, no se les reembolsarán esos gastos. Recomendamos a los huéspedes que adquirieron protección de viaje o un seguro de viaje independiente, que envíen una reclamación a sus compañías.

¿Qué sucede si la reserva de un viaje suspendido incluye depósitos en efectivo y FCC?

RESERVA PAGADA EN EFECTIVO: reembolso monetario del 100% de la tarifa, abonado en la forma de pago original.

RESERVA PAGADA CON FCC EN SU TOTALIDAD: devolución del 100% del valor del FCC a la cuenta Latitudes del huésped.

RESERVA PAGADA CON EFECTIVO + FCC: la parte que se haya pagado en efectivo se devolverá en la forma de pago original. La parte que se haya pagado con el FCC se volverá a aplicar a la cuenta Latitudes.

¿Los huéspedes pueden elegir el traspaso de comodidades promocionales o beneficios de la reserva cancelada a su futura reserva?

Al momento de la cancelación, todas las ofertas promocionales, comodidades y beneficios serán eliminados de la reserva y no pasarán a las futuras reservas. Las futuras reservas están sujetas a las tarifas y ofertas vigentes en el mercado al momento de la reserva.