Preguntas sobre telefonía móvil e Internet

P: ¿Funcionará mi teléfono móvil mientras esté en el crucero?
R: La mayoría de los proveedores de telefonía celular ofrecen servicio en alta mar. Comunícate directamente con tu proveedor para elegir el servicio y paquete de roaming que mejor se adapten a tu crucero.

P: ¿Cómo conecto mi dispositivo celular a la red Cellular at Sea?
R: Una vez que el barco ingresa en aguas internacionales, la conexión se establece automáticamente. Dependiendo de tu dispositivo celular, sabrás que estás conectado a la red cuando veas alguno de los siguientes datos en tu dispositivo: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" o "901-18".

​​​​​​​P: ¿Está disponible Cellular At Sea en el puerto?
R: Los servicios de telefonía móvil a bordo están disponibles únicamente en aguas internacionales (a 12 millas náuticas o más de la costa). El servicio se desconectará automáticamente cuando el barco ingrese al puerto o empiece a acercarse a la costa.

P: ¿Cuánto se me cobrará por usar mi teléfono celular a bordo?
R: Las tarifas varían en función del proveedor de telefonía móvil. La mayoría de los proveedores ofrece paquetes de cruceros especiales que puedes usar cuando navegas. Los cargos aplicados figurarán en la factura de telefonía celular regular que recibes en tu casa. Para tener más información sobre el precio exacto, contacta a tu proveedor o visita su página web.

P: ¿Puedo comprar un paquete de telefonía móvil?
R: El proveedor de telefonía móvil de tu país es quien fija los precios y paquetes. La mayoría de los proveedores ofrece paquetes de cruceros; comunícate directamente con el tuyo para averiguar qué opciones tienes a tu disposición en un crucero.

P: ¿Puede mi familia llamarme mientras estoy a bordo?
R: Sí, los huéspedes de Norwegian Cruise Line pueden recibir llamadas directamente en su número de teléfono celular. El servicio de roaming para celulares funciona igual que en tierra firme; para poder recibir llamadas, es necesario tener la función de celular activada (modo avión desactivado). Te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para obtener información detallada sobre las tarifas correspondientes.

P: ¿Cómo hago llamadas a bordo?
R: Para hacer llamadas a América del Norte, marca "1" seguido del código de área y el número Para hacer llamadas internacionales, marca "+" seguido del código de país, el código de ciudad y el número.

P: ¿Hay Internet a bordo del barco?
R: Sí, contamos con Internet/Wi-Fi disponible en todos nuestros barcos. Los responsables de nuestro cibercafé estarán a tu disposición durante las horas establecidas para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener durante tu crucero con nosotros.

P: ¿Puedo acceder a mi propio proveedor de correo electrónico a bordo?
R: Sí, nuestro sistema a bordo te permite acceder a tu proveedor de correo electrónico habitual de la misma manera que lo harías desde un navegador de Internet.

P: ¿Cuánto cuesta utilizar Internet a bordo?
R: Puedes consultar los precios AQUÍ. Una vez a bordo, encontrarás las instrucciones para abrir una cuenta y los detalles de precios directamente en la pantalla, ya sea en el cibercafé o en tu dispositivo inalámbrico durante el proceso de inicio de sesión. Los precios de Internet son los mismos, ya sea que utilices las terminales del cibercafé o cualquier otro dispositivo inalámbrico. Todas las tarifas de acceso a Internet se facturarán directamente a tu cuenta de gastos a bordo.

P: ¿Puedo hacer el check-in de mi vuelo posterior al crucero e imprimir mis tarjetas de embarque antes de abandonar el barco?
R: Sí, puedes hacer el check-in en línea e imprimir tus tarjetas de embarque en el cibercafé. Ten en cuenta que se aplican tarifas habituales de impresión y conexión.

P: ¿Puedo usar mi dispositivo inalámbrico a bordo?
R: Sí, puedes usar tu dispositivo inalámbrico personal o de tu compañía mientras estés a bordo. La red de Internet inalámbrica está disponible en toda la flota de NCL. Solo tienes que abrir la configuración de tu dispositivo y conectarte al Wi-Fi del barco. Al abrir tu navegador de Internet, serás redirigido automáticamente a nuestra página de inicio de sesión. Si eso no sucede, visita loginnow.com. Para conservar tus minutos en caso de tener un plan por minutos, utiliza el botón de cierre de sesión. Puedes regresar a esta ventana en cualquier momento si ingresas a loginnow.com desde tu navegador. En el caso de los planes ilimitados, no es necesario cerrar la sesión. En caso de utilizar acceso VPN, consulta las limitaciones de tu servicio VPN con el departamento de TI de tu compañía, si planeas trabajar a bordo. Una vez a bordo, no podremos cambiar tu configuración.

P: ¿La velocidad de conexión es igual a la que tengo en tierra?
R: No. Los datos para la conexión a bordo se trasmiten por una señal inalámbrica más lenta a los satélites que orbitan a 22,000 millas de la superficie de la tierra aproximadamente y luego son retransmitidos a la central en tierra. En tu hogar, los datos se envían a través de una conexión por cable más rápida a tu proveedor local, cercano a tu casa. Por lo tanto, el acceso a Internet a bordo es considerablemente más lento que las conexiones de alta velocidad en tierra. Estamos en proceso de actualizar nuestra flota con Starlink, la conexión a Internet más rápida en alta mar, y trabajamos constantemente para encontrar formas de mejorar tu experiencia en Internet a bordo.

P: ¿Puedo acceder a transmisiones de video y conferencias a bordo?
R: Sí, puedes acceder a transmisiones de video con nuestros planes de Wi-Fi Premium.

P: ¿Qué debo preparar antes del crucero o llevar conmigo para usar Internet a bordo?
R: 1. Establece la configuración básica de tu correo electrónico; tendrás una mejor experiencia si tu correo electrónico contiene menos gráficos.
2. Consulta las limitaciones de VPN con el departamento de IT de tu compañía si planeas trabajar durante el viaje. Una vez a bordo, no podremos cambiar tu configuración.
3. Recuerda traer:

• Dispositivos inalámbricos habilitados para Wi-Fi
• Fuente de alimentación para todos tus dispositivos
• Batería cargada para tu viaje hasta el barco
• Cables de datos para transferir imágenes
• Auriculares

4. Recuerda que el gerente del cibercafé a bordo te brindará asistencia durante los horarios publicados y responderá cualquier duda que tengas.

P: ¿Cómo puedo optimizar mi experiencia en Internet?
R: Para aprovechar al máximo tu paquete de Internet, te recomendamos cambiar la configuración de tu dispositivo para evitar el uso de Internet en segundo plano.

• Desactiva todos los servicios de sincronización en la nube: iCloud, la aplicación Google Photos, Dropbox, etc.
• Desactiva las actualizaciones automáticas de software en todos los dispositivos.
• Desactiva la actualización de aplicaciones en segundo plano.
• Desactiva la copia de seguridad automática de fotos y chats de mensajería instantánea.
• Desactiva la reproducción automática de videos en aplicaciones de redes sociales.

P: ¿Al cerrar el navegador o el dispositivo, finaliza mi sesión de Internet?
R: No, siempre debes asegurarte de hacer clic en el botón LOG OUT para cerrar la sesión o ingresar a loginnow.com desde la barra de direcciones del navegador para finalizar tu sesión en Internet. Si usas tu laptop, asegúrate de desactivar el bloqueador de ventanas emergentes para permitir que aparezca la ventana "Cerrar Sesión/Tiempo Restante" y cerrar sesión desde allí.

P: ¿Hay sitios web restringidos?
R: Ten en cuenta que algunos sitios web y servicios de Internet estarán restringidos debido a limitaciones de ancho de banda, en función del plan seleccionado.