El 4 de junio de 2019, el gobierno de EE. UU. anunció nuevas restricciones de efectividad inmediata, relacionadas con los viajes a Cuba. En consecuencia, hemos interrumpido todas las visitas al país y modificaremos los viajes previamente programados según sea necesario. Comprendemos la decepción y frustración causadas por este inesperado cambio y nos solidarizamos con tu situación. Como a ti, nos tomó por sorpresa esta repentina modificación de política. Agradecemos tu paciencia y continuo apoyo durante el proceso que conlleva esta reciente implementación. Los huéspedes que hayan reservado viajes a Cuba con nosotros serán contactados a la brevedad mediante un comunicado detallado. Les rogamos que tengan paciencia, puesto que nos estamos encargando minuciosamente de cada viaje.
Los huéspedes que hayan reservado cruceros a Cuba hasta el 2 de septiembre de 2019 tienen dos opciones:
• Hacer el crucero con el itinerario modificado y recibir un reembolso del 50% sobre la tarifa del crucero, junto con un crédito del 50% para un crucero futuro, válido hasta el 31 de diciembre de 2020.
• Cancelar la reserva y recibir un reembolso total. Si los huéspedes eligen esta opción, deberemos recibir la notificación antes del 11 de junio de 2019 a la medianoche, EST.
Los viajes posteriores al 2 de septiembre de 2019 serán cancelados automáticamente y se harán los reembolsos correspondientes respetando la forma de pago original. Los huéspedes que se vean afectados por estas cancelaciones recibirán un descuento del 20% sobre las tarifas de crucero vigentes que correspondan a cualquier nuevo viaje reservado antes del 5 de agosto de 2019 con salida antes del 31 de diciembre de 2020.
Lamentamos profundamente este cambio de último momento; sin embargo, estamos ansiosos por recibirte a bordo de nuestros barcos en breve y brindarle una experiencia vacacional excepcional. Puesto que contamos con un equipo de primer nivel, una novedosa flota y más de 300 destinos para visitar, te garantizamos tus vacaciones soñadas, sin importar qué destino elijas.