Preguntas sobre telefonía móvil e Internet

P: ¿Funcionará mi teléfono móvil mientras esté en el crucero?
R: La mayoría de los proveedores de telefonía celular ofrecen servicio en alta mar. Comunícate directamente con tu proveedor para elegir el servicio y paquete de roaming que mejor se adapten a tu crucero.

P: ¿Cómo conecto mi dispositivo celular al servicio de red celular a bordo?
R: Una vez que el barco ingresa en aguas internacionales, la conexión se establece automáticamente. Dependiendo de tu dispositivo celular, sabrás que estás conectado a la red cuando veas alguno de los siguientes datos en tu dispositivo: "cellularatsea", "wmsatsea", "NOR-18" o "901-18".

P: ¿El servicio de red celular está disponible en el puerto?
R: Los servicios de telefonía móvil a bordo están disponibles únicamente en aguas internacionales (a 12 millas náuticas o más de la costa). El servicio se desconectará automáticamente cuando el barco ingrese al puerto o empiece a acercarse a la costa.

P: ¿Cuánto se me cobrará por usar mi teléfono celular a bordo?
R: Las tarifas varían en función del proveedor de telefonía móvil. La mayoría de los proveedores ofrece paquetes de cruceros especiales que puedes usar cuando navegas. Los cargos aplicados figurarán en la factura de telefonía celular regular que recibes en tu casa. Para tener más información sobre el precio exacto, contacta a tu proveedor o visita su página web.

P: ¿Puedo comprar un paquete de telefonía móvil?
R: El proveedor de telefonía móvil de tu país es quien fija los precios y paquetes. La mayoría de los proveedores ofrece paquetes de cruceros; comunícate directamente con el tuyo para averiguar qué opciones tienes a tu disposición en un crucero.

P: ¿Puede mi familia llamarme mientras estoy a bordo?
R: Sí, los huéspedes de Norwegian Cruise Line pueden recibir llamadas directamente en su número de teléfono celular. El servicio de roaming para celulares funciona igual que en tierra firme; para poder recibir llamadas, es necesario tener la función de celular activada (modo avión desactivado). Te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor de telefonía móvil para obtener información detallada sobre las tarifas correspondientes.

P: ¿Cómo hago llamadas a bordo?
R: Para hacer llamadas a América del Norte, marca "1" seguido del código de área y el número Para hacer llamadas internacionales, marca "+" seguido del código de país, el código de ciudad y el número.

P: ¿Hay Internet a bordo del barco?
R: Sí, contamos con Internet/Wi-Fi disponible en todos nuestros barcos. Los responsables de nuestro cibercafé estarán a tu disposición durante las horas establecidas para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener durante tu crucero con nosotros.

P: ¿Puedo acceder a mi propio proveedor de correo electrónico a bordo?
R: Sí, nuestro sistema a bordo te permite acceder a tu proveedor de correo electrónico habitual de la misma manera que lo harías desde un navegador de Internet.

P: ¿Cuánto cuesta utilizar Internet a bordo?
R: Puedes consultar los precios AQUÍ. Una vez a bordo, encontrarás las instrucciones para abrir una cuenta y los detalles de precios directamente en la pantalla, ya sea en el cibercafé o en tu dispositivo inalámbrico durante el proceso de inicio de sesión. Todas las tarifas de acceso a Internet se facturarán directamente a tu cuenta de gastos a bordo.

P: ¿Puedo hacer el check-in de mi vuelo posterior al crucero e imprimir mis tarjetas de embarque antes de abandonar el barco?
R: Sí, puedes hacer el check-in en línea e imprimir tus tarjetas de embarque en el cibercafé. Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos por tiempo en línea y por impresión.

P: ¿Puedo usar mi dispositivo inalámbrico a bordo?
R: Sí, puedes usar tu dispositivo inalámbrico personal o de tu compañía mientras estés a bordo. La red de Internet inalámbrica está disponible en toda la flota de NCL. Solo tienes que abrir la configuración de tu dispositivo y conectarte al Wi-Fi del barco. Al abrir tu navegador de Internet, serás redirigido automáticamente a nuestra página de inicio de sesión. Si eso no sucede, visita nclwifi.com. Para conservar tus minutos en caso de tener un plan por minutos, utiliza el botón de cierre de sesión. Puedes regresar a esta ventana en cualquier momento si ingresas a nclwifi.com desde tu navegador. En el caso de los planes ilimitados, no es necesario cerrar la sesión. En caso de utilizar acceso VPN, consulta las limitaciones de tu servicio VPN con el departamento de TI de tu compañía, si planeas trabajar a bordo. Una vez a bordo, no podremos cambiar tu configuración.

P: ¿Puedo acceder a transmisiones de video y conferencias a bordo?
R: Sí, puedes acceder a transmisión en tiempo real con nuestro pase de Wi-Fi y servicio de streaming para el viaje.

P: ¿Qué debo preparar antes del crucero o llevar conmigo para usar Internet a bordo?
R: 1. Establece la configuración básica de tu correo electrónico; tendrás una mejor experiencia si tu correo electrónico contiene menos gráficos.
2. Consulta las limitaciones de VPN con el departamento de IT de tu compañía si planeas trabajar durante el viaje. Una vez a bordo, no podremos cambiar tu configuración.
3. Recuerda traer:

• Dispositivos inalámbricos habilitados para Wi-Fi
• Fuente de alimentación para todos tus dispositivos
• Batería cargada para tu viaje hasta el barco
• Cables de datos para transferir imágenes
• Auriculares

4. Recuerda que el gerente del cibercafé a bordo te brindará asistencia durante los horarios publicados y responderá cualquier duda que tengas.

P: ¿Cómo cierro sesión en mi dispositivo inalámbrico (laptop, tableta, teléfono móvil)?
R: Ingresa a nclwifi.com y luego haz clic en el botón de cierre de sesión para guardar tus minutos o finalizar tu sesión en línea.

P: ¿Hay sitios web restringidos?
R: Ten en cuenta que el acceso a ciertos sitios web puede estar limitado según el plan de Wi-Fi del viaje seleccionado.