Política de conducta de los huéspedes

Son tus vacaciones y eres libre de hacer lo que quieras. De eso se trata Freestyle Cruising® en Norwegian Cruise Line. Vístete elegante o informal. Duerme hasta tarde o mira el amanecer desde tu propio balcón privado. Disfruta de entretenimientos totalmente nuevos en alta mar. Incluso come algo diferente todos los días, a la hora que quieras. Ya sea a bordo o en tierra, puedes hacer todo en la medida que te plazca. Tú decides.

Si bien Freestyle Cruising ofrece mucha libertad y flexibilidad, es importante que nuestros huéspedes conozcan cuáles son las normas de conducta esperadas a bordo de nuestros barcos. Esta política de conducta de los huéspedes tiene por objeto asegurar que todos los huéspedes disfruten de su viaje en crucero respetando nuestro código de conducta durante todo el viaje. Debes cumplir con esta política ya sea durante traslados desde o hacia un barco, dentro de la terminal, durante las excursiones en tierra, en nuestra isla privada o a bordo de alguno de nuestros barcos. La política no pretende ser exhaustiva y es posible que no abarque todos los aspectos específicamente. En todo momento los huéspedes deben seguir las instrucciones del capitán del barco, quien tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes. Los huéspedes también deben cumplir con las leyes vigentes de los distintos países que el crucero visite. Esta política de conducta de los huéspedes puede ser actualizada en las distintas publicaciones de este directorio. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web de Norwegian Cruise Line, www.ncl.com.

 

SEGURIDAD

La seguridad es responsabilidad de todos. Si alguien detecta un comportamiento riesgoso o posiblemente ilegal durante su crucero, debe informar de inmediato al personal de seguridad u otra autoridad del barco. Esto se puede hacer a través del sistema telefónico del barco llamando al 911 o solicitando la ayuda de un miembro de la tripulación.

 

CONDUCTA DE LOS HUÉSPEDES

INTERACCIÓN ENTRE LOS HUÉSPEDES Y LA TRIPULACIÓN
Los miembros de nuestra tripulación son amables, cordiales y serviciales y harán todo lo posible para que disfrutes de tus vacaciones. No se debe malinterpretar su amabilidad. Los miembros de la tripulación tienen prohibido establecer relaciones físicas con los huéspedes. Los miembros de la tripulación tienen prohibido socializar con los huéspedes fuera de sus obligaciones profesionales y, excepto para el cumplimiento de sus tareas a bordo, no tienen permitido permanecer en los camarotes de los huéspedes. Los huéspedes deben respetar estas políticas y, por lo tanto, se les prohíbe establecer relaciones físicas con los miembros de la tripulación. Los huéspedes no pueden ingresar a ningún área restringida o para uso exclusivo de la tripulación, incluidos los camarotes y corredores de la tripulación.

LENGUAJE OFENSIVO O INSULTANTE
No se permite el uso de lenguaje ofensivo o insultante hacia los huéspedes, miembros de la tripulación, autoridades gubernamentales o ninguna otra persona.

COMPORTAMIENTO OFENSIVO O INAPROPIADO
No se permite ningún tipo de comportamiento ofensivo, inapropiado o ilegal, como contacto físico no deseado, incitación, acoso, vandalismo, robo, violencia, uso de identificaciones falsas, consumo de alcohol por parte de menores (ver sección de alcohol más adelante), facilitar el acceso al alcohol a menores de edad (ver sección de alcohol más adelante) y la posesión de sustancias/artículos ilegales, entre otros.

COMPORTAMIENTO RIESGOSO
No está permitido sentarse, pararse, tenderse o subirse a cualquier baranda interior o exterior u otro tipo de barrera protectora ni manipular indebidamente los equipos, instalaciones o sistemas del barco diseñados para la seguridad del huésped. Los huéspedes no deben ingresar o acceder a ningún área restringida y/o de uso exclusivo de los miembros de la tripulación. No se permite ningún otro tipo de comportamiento riesgoso, incluido el incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

COMPORTAMIENTO DESCORTÉS O CONFLICTIVO
No se pueden reservar asientos en la piscina, la cubierta o el teatro. No se permite tomar sol en topless. No se permiten equipos de música o radios con volumen alto. No se pueden utilizar patines, patinetas, monopatines, tablas de surf, bicicletas y elementos similares a bordo, a menos que se trate de un dispositivo de movilidad para necesidades especiales y tenga la autorización de los directivos del barco.

FUMADORES
Como la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación es lo más importante, Norwegian Cruise Line implementará cambios en su política para fumadores para todos los viajes a partir del 1 de noviembre de 2014. Los cambios específicos prohíben fumar en los balcones de los camarotes y aplica limitaciones en el casino para los jugadores. En Norwegian Getaway y Norwegian Breakaway, fumar en The Waterfront se permitirá en estribor, a excepción de las áreas de comedor al aire libre. No se permite fumar en las áreas públicas de nuestros barcos. Si fumas cigarrillos comunes o electrónicos, puedes hacerlo únicamente en las áreas designadas. Para obtener más información sobre nuestra política para fumadores, haz clic aquí.

TOQUE DE QUEDA
Los directivos del barco se reservan el derecho de establecer y aplicar toques de queda a un individuo, grupo o a todo el barco si, a exclusivo criterio del capitán del barco, dicha medida es necesaria para garantizar la seguridad de los huéspedes o la tripulación. No se permite la presencia de niños menores de 17 años después de la 1:00 a. m. sin la compañía de un adulto.

DESEMBARQUE
Los padres o tutores no deben permitir que un huésped menor de 18 años bajo su cuidado abandone el barco en ningún puerto sin la supervisión de un adulto responsable.

RESPONSABILIDAD DE PADRES Y TUTORES. A los efectos de esta política de conducta de los huéspedes, se define como menor a toda persona menor de 18 años. Se define como adulto joven a toda persona de 18, 19 o 20 años de edad. Los padres y tutores son responsables del comportamiento y la supervisión correspondiente de los menores y adultos jóvenes que los acompañan durante sus vacaciones. Esta obligación se aplica durante traslados desde y hacia un barco, dentro de las terminales, a bordo, en nuestros puertos de escala, durante excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. Esta responsabilidad debe cumplirse en todo momento, si importar si los padres o tutores se encuentran físicamente en compañía de los menores o adultos jóvenes.

ALCOHOL
Los huéspedes de Norwegian Cruise Line deben ser responsables de sus acciones en todo momento, incluso durante traslados desde y hacia un barco, dentro de las terminales, a bordo, en nuestros puertos de escala, durante excursiones en tierra y en nuestros destinos privados. El consumo de alcohol en exceso afecta el juicio y reduce la capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas. Los huéspedes que consuman alcohol deben hacerlo de manera responsable. El personal del barco puede negarse a servir bebidas alcohólicas a los huéspedes que no consuman alcohol de forma responsable. El personal del barco puede solicitar la verificación de la edad de un huésped para corroborar si está autorizado a consumir alcohol según lo establecido por esta política. Los huéspedes que violen esta política de consumo de alcohol pueden quedar sujetos a medidas disciplinarias conforme a la sección "Consecuencias" de esta política de conducta de los huéspedes, y pueden perder los privilegios para tener acceso a la discoteca u otras áreas o instalaciones del barco, o se les puede exigir que desembarquen.

Los huéspedes no pueden subir bebidas alcohólicas (excepto vino, en cuyo caso se cobra una tarifa de descorche) a bordo y el personal de seguridad se reserva el derecho a inspeccionar recipientes (botellas de agua, botellas de refrescos, enjuague bucal, equipaje, etc.) en cualquier momento. Las bebidas alcohólicas compradas en tiendas a bordo o en los puertos de escala (que deben ser presentadas al personal de seguridad al regresar al barco) serán retenidas hasta la última noche del crucero. El lugar y horario de retiro se indicará en el folleto diario Freestyle. No se les regresarán bebidas alcohólicas a los huéspedes que sean menores de la edad de consumo permitida.

La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en los barcos de Norwegian Cruise Line es 21 años. Los huéspedes de entre 18 y 20 años de edad pueden comprar y consumir vino o cerveza cuando el barco se encuentra en aguas internacionales (a 3 millas de las aguas territoriales de EE. UU.). La modificación de edad no rige para cruceros en Alaska y Hawái. El padre o tutor debe encontrarse a bordo con el adulto joven y presentarse en la recepción para firmar el formulario de autorización para consumo de vino o cerveza únicamente. No se aceptarán formularios de consentimiento del padre certificados por escribano ni otros documentos que autoricen la custodia temporal a los fines del viaje únicamente.

A fin de cumplir con los requisitos de edad mínima para consumir bebidas alcohólicas, la edad de los huéspedes se establece al momento de embarcar (al comienzo del crucero). Si un huésped celebra su cumpleaños durante el crucero y por lo tanto cumple los años suficientes para consumir alcohol, el huésped puede solicitar al encargado de Servicios para huéspedes que modifique los registros del barco para permitirle consumir alcohol durante el resto del crucero. El huésped debe dirigirse a Servicios para huéspedes y presentar una identificación emitida por el gobierno que permita verificar su edad.

Por lo general, en los cruceros que parten de un país donde la edad legal para consumir alcohol es menor de 21 años y en los que un adulto joven (de 18, 19 o 20 años) no viaja con un padre o tutor, no podrá consumir bebidas alcohólicas. Se pueden hacer excepciones a esta restricción en áreas del mundo donde las leyes locales lo requieran y Norwegian Cruise Line esté de acuerdo. Se pueden obtener detalles sobre dichas excepciones en la Oficina de Servicios para Huéspedes. Ningún huésped menor de 18 años puede poseer o consumir alcohol en ningún momento mientras se encuentre a bordo o en nuestros destinos privados. Ningún huésped menor de 21 años puede poseer o consumir alcohol en nuestros destinos privados. Los huéspedes que consuman alcohol en tierra (con o sin supervisión de un padre/tutor) son responsables de hacerlo de manera responsable y de conservar su capacidad de reconocer y evitar situaciones potencialmente peligrosas al regresar al barco. Recordamos a los padres/tutores que son responsables de las acciones de sus hijos menores/adultos jóvenes en todo momento durante la duración del crucero de Norwegian Cruise Line.

Los huéspedes que violen las políticas de consumo de alcohol pueden quedar sujetos a medidas disciplinarias según lo establecido por esta política. Dicho incumplimiento incluye, a modo enunciativo, el consumo de alcohol por parte de menores de edad; facilitar el acceso al alcohol a menores o adultos jóvenes; poseer, ocultar o intentar ocultar bebidas alcohólicas en el equipaje al momento de embarcar o a bordo del barco; la participación en juegos con bebidas alcohólicas o el consumo irresponsable de alcohol.

 

ARTÍCULOS PROHIBIDOS

ARTÍCULOS CON ELEMENTOS DE CALENTAMIENTO O LLAMA ABIERTA
No se permite ingresar al barco ciertos artículos que generan calor o producen una llama abierta. Entre ellos, planchas para la ropa, placas calefactoras, velas, incienso y cualquier otro artículo que pueda provocar riesgo de incendio. Los rizadores y secadores de cabello están permitidos y pueden necesitar un transformador.

DROGAS Y OTRAS SUSTANCIAS ILEGALES
No se permiten dentro del barco las drogas u otras sustancias ilegales, incluida, entre otras, la marihuana medicinal. Asimismo queda prohibido su uso durante un viaje de Norwegian Cruise Line, incluso durante traslados desde y hacia un barco, dentro de las terminales, durante excursiones en tierra o en nuestra isla privada. Las drogas o sustancias ilegales serán confiscadas y se tomarán las medidas correspondientes, que pueden incluir la expulsión del barco y la participación de las autoridades pertinentes. Además, los gobiernos extranjeros en los puertos de escala de Norwegian Cruise Line tienen leyes estrictas sobre la posesión de drogas. Los huéspedes que infrinjan dichas leyes podrán ser arrestados y procesados por la jurisdicción extranjera (y quizás también por Estados Unidos u otras autoridades) y se podrá impedir su regreso al barco.

ARMAS, EXPLOSIVOS Y OTROS ARTÍCULOS PELIGROSOS
No se permite ingresar a bordo con armas, explosivos u otro artículo que constituya un riesgo para las personas o las instalaciones. El personal de seguridad del barco se apropiará de dichos artículos y se aplicarán las medidas correspondientes. Los huéspedes no pueden ingresar a bordo con sus propios equipos de buceo, como tanques de oxígeno, cuchillos, arpones, etc.

Bebidas sin alcohol
Está prohibido traer bebidas sin alcohol a bordo -agua, gaseosas y jugos- ya sea en el equipaje de mano o en el equipaje registrado, tanto al embarcar como en los días en puerto. La única excepción a esta política se aplica al agua purificada o destilada en su envase sellado de fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para preparar fórmula para bebés.

 

SALUD Y MEDIOAMBIENTE

LAVADO DE MANOS
Se recomienda a los huéspedes lavarse las manos con agua caliente y jabón después de ir al baño y antes de comer o manipular comida. Los médicos especialistas opinan que esta es una de las mejores maneras de prevenir la aparición o propagación de enfermedades.

ENFERMEDADES Y AISLAMIENTO DE HUÉSPEDES
En Norwegian Cruise Line implementamos prácticas y mantenemos políticas para evitar que las enfermedades afecten a nuestros huéspedes. Una de las mejores formas de prevenir la propagación de enfermedades contagiosas como virus gastrointestinales, resfriados y gripe es lavarse bien las manos durante al menos 20 segundos con agua caliente y jabón después de ir al baño y antes de comer. Si comienzas a tener síntomas de enfermedad gastrointestinal, como diarrea o vómito, o sabes de alguien que presenta estos síntomas, debes informarlo al personal médico de forma inmediata. Además, algunas enfermedades gastrointestinales siguen siendo contagiosas hasta 72 horas o más después de la desaparición de los síntomas. Por lo tanto, si tú o alguien que conoces tuvieron dicha enfermedad antes del crucero, debes informar al personal médico del barco de inmediato. Esto le permitirá a la tripulación tomar medidas para reducir la posibilidad de que otras personas en el barco contraigan tu enfermedad. No informar inmediatamente al personal médico del barco sobre una enfermedad contagiosa, o no describir su inicio con exactitud, incrementa en gran medida la probabilidad de que la enfermedad se propague y constituye una violación de esta política de conducta de los huéspedes. En caso de presentarse una enfermedad contagiosa, la tripulación del barco tomará medidas para evitar el contagio a otros huéspedes, incluidas, de ser necesario, las medidas establecidas en la sección Consecuencias que sigue a continuación.

 

POLÍTICAS DE EDAD

INSTALACIONES REQUISITOS DE EDAD
Kids Crew De 2 a 17 años, con áreas específicas por edad. Ya no deben usar pañales y no se permite cambiar de grupo de edad.
Piscinas ** Los huéspedes deben saber ir al baño solos para ingresar a las piscinas o tinas de hidromasaje. Por lo tanto, los huéspedes que usen cualquier tipo de pañal no podrán utilizar las piscinas o tinas de hidromasaje, aunque estén acompañados por un padre o tutor.
Hidromasajes ** Los menores de 16 años deben estar acompañados por un padre o tutor. Los huéspedes deben saber ir al baño solos para ingresar a las piscinas o tinas de hidromasaje. Por lo tanto, los huéspedes que usen cualquier tipo de pañal no podrán utilizar las piscinas o tinas de hidromasaje, aunque estén acompañados por un padre o tutor.
Edad para consumir alcohol De 18 a 20 años para vino y cerveza (con consentimiento de los padres), 21 años para todas las bebidas alcohólicas.
Centro de fitness (gimnasio) No se permiten niños menores de 16 años en los centros de fitness.
Spa de día A partir de los 18 años.
Discoteca/club nocturno para adultos A partir de los 18 años (ver política de consumo de alcohol).
Casino **** A partir de los 18 años

** Las normas del Servicio de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.) prohíben el uso de pañales de cualquier tipo en piscinas o tinas de hidromasaje, incluso aquellos especiales para el agua.

*** Si tienes entre 18 y 20 años de edad y un consentimiento por escrito de tu padre o tutor (los padres o tutores deben estar en el barco), puedes comprar vino o cerveza para consumo personal solo cuando el barco se encuentre en aguas internacionales (excepto en cruceros en Alaska y Hawái, donde debes tener 21 años de edad para consumir o comprar cualquier tipo de bebida alcohólica).

**** Para apostar en nuestros casinos, debes presentar una identificación válida que compruebe que eres mayor de 18 años.

 

CONSECUENCIAS

EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA PUEDE TENER LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:

  • Intervención del personal de seguridad, otras autoridades del barco u oficiales policiales
  • Anulación de ciertos privilegios a bordo, lo cual puede incluir la detención, cuarentena o reclusión
  • Confiscación de artículos ilegales/de contrabando/prohibidos (pueden ser entregados a las autoridades del orden público y utilizados en un proceso judicial)
  • Prohibición de continuar en el viaje en curso o participar en cualquier otro viaje en crucero de Norwegian Cruise Line en el futuro
  • Comunicación de los incidentes a las autoridades gubernamentales y del orden público para el inicio de acciones legales posteriores
  • Expulsión del barco en el próximo puerto de escala. La expulsión de un barco de Norwegian Cruise Line conforme a esta política es responsabilidad de los huéspedes. La documentación necesaria para volver a ingresar a su país de residencia también es responsabilidad de los huéspedes.
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