Programa aire-mar

Tenemos algunos amigos en la industria del transporte aéreo.

Puesto que hay mucha gente que vuela por todo el mundo rumbo a nuestros cruceros, podemos ofrecerte una buena tarifa aérea. Por lo general será mejor de la que puedes encontrar en línea. Por eso no te preocupes por investigar en Internet; sólo tienes que llamarnos y dejar que te busquemos el vuelo indicado a un precio adecuado. Ofrecemos tarifas aéreas desde más de 100 ciudades de partida en Norteamérica para que no tengas problemas para llegar al crucero.

Llama al 1.800.327.7030 y deja tu viaje al crucero en nuestras manos.

Documentación para el crucero

La documentación electrónica para el avión y el crucero se puede imprimir aproximadamente 60 días antes de partir, siempre y cuando hayamos recibido el pago total. Asegúrate de revisar toda tu documentación y vuelve a confirmar tu vuelo con la aerolínea al menos 72 horas antes de tu partida. Recuerda que los horarios de los vuelos pueden modificarse en cualquier momento. Te daremos etiquetas para equipaje que deberás completar con tus datos y colocar en todas las maletas, incluso en tu equipaje de mano.

Traslados

Pasajeros aire/mar:
Los huéspedes aire/mar pueden adquirir los traslados entre el aeropuerto y el puerto. Además, el traslado entre el aeropuerto y los hoteles antes y después del crucero pueden adquirirse cuando Norwegian Cruise Line haya reservado el hotel. Los traslados incluidos en el programa aire-mar no son reembolsables. Al llegar al aeropuerto en la ciudad de embarque, los pasajeros deberán acercarse al área de reclamación de equipaje para retirarlo. Un representante de Norwegian Cruise Line los esperará en el área de reclamación de equipaje si el vuelo es de cabotaje o al salir de la aduana si se trata de un vuelo internacional para ayudarlos con el traslado al crucero u hotel (si corresponde).

Pasajeros de crucero únicamente:
Los pasajeros que viajan en crucero únicamente y hayan programado sus vuelos y quieran comprar traslados deben llamar al 1.800.327.7030 para hacer sus reservas. Los traslados por tierra deben reservarse con 11 días de anticipación al viaje. Al llegar al aeropuerto de la ciudad de embarque, los pasajeros de crucero únicamente que hayan adquirido traslados de NCL deben dirigirse al área de reclamación de equipaje para retirarlo. Un representante de NCL los esperará en el área de reclamación de equipaje si el vuelo es de cabotaje o al salir de la aduana si se trata de un vuelo internacional para ayudarlos con el traslado al crucero u hotel (si corresponde). Recomendamos a los pasajeros de crucero únicamente que reservan ellos mismos sus vuelos de regreso que programen una hora de partida de más de 6 horas contando a partir de la hora anunciada de llegada del crucero.

Boletos aéreos

El programa aire-mar de NCL es administrado por NCL Tours, el emisor de los boletos. Dichos boletos son emitidos en base a tarifas muy restrictivas y que varían conforme a la capacidad, de modo que estos boletos no pueden volver a emitirse o cambiarse por otra aerolínea o ruta.

Restricciones y procedimientos de la aerolínea
Los términos del transporte aéreo estarán regulados por el contrato de boleto de la aerolínea y por el contrato de boleto de pasajero de NCL. NCL se reserva el derecho de elegir la aerolínea, la ruta y el aeropuerto desde cada ciudad de entrada, así como de sustituir el servicio de transporte suburbano y/o el servicio aéreo de chárter por las compañías aéreas programadas sin previo aviso. Todos los términos y condiciones que regulan el programa aire-mar de NCL y el transporte aéreo contratado por NCL se aplicarán de la misma manera a dichos servicios aéreos de chárter. En algunos casos, los programas de los vuelos no serán los más directos; por lo tanto puede que la ruta incluya necesariamente hacer conexiones, paradas y esperar vuelos durante la noche de forma involuntaria. Los gastos que se originen por esperar un vuelo durante la noche (comida, alojamiento, traslados y artículos de uso personal) estarán a cargo del pasajero. Ten en cuenta que los vuelos programados directamente a la Ciudad de Quebec, Canadá, son limitados. En la mayoría de los casos, los pasajeros volarán a Montreal, Canadá. El traslado en autobús desde Montreal a la Ciudad de Quebec tarda aproximadamente 3 horas. Los vuelos de algunos pasajeros pueden llegar a Fort Lauderdale, FL, en lugar del Aeropuerto Internacional de Miami, para los viajes con embarque en Miami, FL. Los vuelos pueden ser reemplazados en cualquier momento antes de que se emitan los boletos. Los horarios reales de los vuelos, la base de las tarifas y las normas correspondientes no se aplicarán hasta el momento en que se emitan los boletos. Dentro de los catorce días de la partida, los destinos de entrada del programa aire-mar estarán disponibles únicamente a pedido. Las ciudades de entrada del programa aire-mar podrán ser suspendidas en cualquier momento sin previo aviso. NCL no se hace responsable de los gastos u otras consecuencias que surjan a partir de las inclemencias del tiempo; huelgas; cancelaciones de vuelos; cambios/retrasos en el horario del crucero o cambios/retrasos en el horario o la ruta realizados por el pasajero, el agente de viajes o la aerolínea. Si, por cualquier motivo que exceda el control de NCL, la empresa no puede programar el vuelo (por ejemplo, por controles de capacidad que las aerolíneas imponen debido a los tipos de tarifas que maneja NCL para hacer las reservas) o los programas de vuelo de NCL no están disponibles o no pueden concretarse por cualquier otro motivo, la responsabilidad exclusiva de NCL se limitará a devolver el monto del cargo adicional aéreo que se pagó a NCL.

Cargos aéreos

Los cargos aéreos pueden incluir cualquier tarifa, cargo e impuesto relacionado con el transporte aéreo que sea impuesto por los EE. UU. y/o las autoridades gubernamentales o cuasi gubernamentales extranjeras, que incluyen cargos al pasajero por uso de instalaciones aeroportuarias, impuestos por salir del país por vía aérea, impuestos de aeropuertos internacionales, tarifas aduaneras/migratorias/de seguridad, cargos de servicio de aeropuerto y tarifas de inspección. Los cargos aéreos son adicionales, varían según la ciudad de entrada y la ruta y están sujetos a modificaciones. Los cargos aéreos se calculan y facturan según la ciudad de entrada y la ruta y no están sujetos a comisiones. Los cargos aéreos reales pueden ser mayores o menores al monto citado. No se realizarán reembolsos si los cargos aéreos reales son menores al monto citado. Si los cargos aéreos reales son mayores al monto citado, NCL se reserva el derecho de cobrar la diferencia. Algunos países exigen que los pasajeros paguen un impuesto de salida del aeropuerto que puede no estar incluido en el boleto aéreo. Este impuesto se cobra en el aeropuerto y puede que deba pagarse en moneda local. El pago de este impuesto es responsabilidad de cada pasajero. Se aplican tarifas de cancelación para cualquier cambio o desviación aérea; contacta a NCL para recibir más información. Los cargos de equipaje de la aerolínea no están incluidos en el precio del boleto de avión. Los cargos adicionales se pagan directamente a la aerolínea.

Asignación de asientos/servicio aéreo especial

NCL no puede confirmar la asignación de asientos. Te recomendamos que tú o el especialista en viajes se comuniquen con la aerolínea directamente para conocer la asignación de asientos. La solicitud de comidas especiales, inclusión de números de viajero frecuente u otro tipo de servicios aéreos específicos de la aerolínea, debe tramitarse directamente con la aerolínea.

Línea de ayuda en vuelos de Norwegian Cruise Line para pasajeros en ruta

Seamos sinceros: a veces suceden cosas inesperadas como mal tiempo, demoras en los vuelos e incluso cancelaciones. Si tu vuelo se modifica o se retrasa por mal clima y te deja varado cuando estabas en camino a uno de nuestros Freestyle Cruises®, no entres en pánico. Lo primero que tienes que hacer es notificar de inmediato a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que eres huésped de Norwegian Cruise Line y que estás camino a embarcarte en nuestro crucero. En general, pueden conseguirte vuelos alternativos en el mostrador de la aerolínea para que puedas llegar al crucero o al destino del paquete de hotel.

Una vez que tengas un nuevo vuelo, llama lo antes posible a nuestra "Línea de ayuda en vuelos" al 1.800.456.7179 con la información de tu vuelo nuevo. La llamada es gratuita y nuestros representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Ten en cuenta: este número especial funciona únicamente en los Estados Unidos y Canadá. Si estás fuera de los Estados Unidos y Canadá, puedes llamarnos al 1.305.468.2029. aceptamos llamadas por cobrar.

Importante: los números antes mencionados son de emergencia únicamente en caso de que surjan demoras imprevistas. Si tienes otras preguntas, comunícate con tu especialista en viajes. NCL no se hace responsable de las demoras de las aerolíneas.

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