Programa aire-mar

Gracias por elegir el programa Aéreo de Norwegian.

Nuestros competitivos estándares de servicio proporcionan un valor adicional con convenientes opciones de reserva y planificación de viajes diseñadas para que tu experiencia sea perfecta, ya sea por aire y por mar. Ofrecemos tarifas aéreas desde 57 ciudades de partida en Norteamérica para que no tengas problemas para llegar al crucero. For more information on our air service standards and other details about our air program please visitt: https://www.ncl.com/air-service-standards

Información importante
A partir del 29 de abril de 2026, NCL ofrecerá la promoción aérea desde ciudades de partida seleccionadas en Norteamérica a destinos seleccionados en todo el mundo. Esta política se aplica a todas las nuevas reservas realizadas a partir del 29 de abril de 2026, así como a las reservas existentes solo de cruceros que agreguen vuelos a partir del 29 de abril de 2026. Los huéspedes con una reserva aérea existente realizada antes del 29 de abril de 2026 que cambien su reserva después del 29 de abril de 2026, no contarán con el precio promocional aéreo original. Todas las demás políticas y procedimientos del Programa aéreo de NCL permanecen vigentes. Consulta https://www.ncl.com/cruise-deals/promotion-terms para conocer más detalles.

Políticas y restricciones de las aerolíneas
Terms are governed by the individual air carrier ticket contract and NCL's Guest Ticket Contract. NCL reserves the right to choose the air carrier, routing, and airport from each place of departure (generally within a 60-mile radius). With Air Choice Program, NCL will provide options for a flight itinerary based on the available carrier airline routing options and the guest's preferred departing and returning gateway. Los huéspedes podrán seleccionar sus vuelos preferidos con un depósito no reembolsable de $250.00 USD si se reservan fuera del período de pago final a través de tarifas flexibles, además del depósito requerido para el crucero. Guests will have access to current available flight pricing via restricted fares (allowing no changes and required payment in full at time of booking). Las diferentes opciones y tarifas están marcadas según corresponda. Si su reserva incluye un vuelo aéreo restringido, deberá abonar un pago total no reembolsable* al momento de la reserva. Se requiere el pago total de la factura de la reservación total si los vuelos se reservan dentro del período de pago final. Además, NCL se reserva el derecho de sustituir el servicio de transporte suburbano y/o el servicio aéreo de chárter por las compañías aéreas programadas sin previo aviso. Todos los términos y condiciones que regulan el programa aire-mar de NCL y el transporte aéreo contratado por NCL se aplicarán de la misma manera a dichos servicios aéreos de chárter. Bajo la promoción aérea, en algunos casos, los programas de los vuelos no serán los más directos; por lo tanto puede que la ruta incluya necesariamente hacer conexiones, paradas y esperar vuelos durante la noche de forma involuntaria según la ciudad de salida y el destino final. Los gastos que se originen por esperar un vuelo durante la noche (comida, alojamiento, traslados y artículos de uso personal) estarán a cargo del pasajero. Los horarios reales de los vuelos, la base de las tarifas y las normas correspondientes no se aplicarán hasta el momento en que se emitan los boletos. Los boletos son emitidos en base a tarifas muy restrictivas y que varían conforme a la capacidad. Estos boletos no pueden volver a emitirse o cambiarse por otra aerolínea o ruta. Las tarifas aéreas incluyen todas las tasas, recargos e impuestos gubernamentales. Bajo el Programa Air Choice, el itinerario de vuelo del huésped seleccionado se reservará de inmediato, pero es posible que no se emitan los boletos hasta 30 días antes de la salida.

Asignación de asientos/servicio aéreo especial
NCL no puede confirmar la asignación de asientos. Para solicitudes de asignación de asientos, comuníquese directamente con la aerolínea al recibir la confirmación de su vuelo. Una vez que los asientos se reservan o compran directamente con la aerolínea, NCL no puede proporcionar un reembolso, ajustar o modificar esas solicitudes de asientos. Las comidas especiales, adición de número de viajero frecuente u otro tipo de servicios auxiliares relacionados con su registro aéreo deberán realizarse directamente con la aerolínea transportista. Tenga en cuenta que esta política se aplica a los huéspedes que reservan la promoción aérea y el Programa Air Choice.

Cargos de equipaje
Pueden aplicarse cargos personales impuestos por la aerolínea, como tarifas de equipaje, y no están incluidos en su reserva de NCL Air.

Cambios o correcciones de nombre
Todos los huéspedes deben proporcionar su nombre legal completo exactamente como aparece en la documentación de viaje requerida emitida por el gobierno al momento de la reserva. Si su(s) nombre(s) legal(es) completo(s) no aparecen correctamente en la confirmación de su crucero o vuelo, comuníquese con Norwegian Cruise Line al 1-800-327-7030 o con su asesor de viajes de inmediato.

Si no proporciona su nombre legal completo y correcto antes del pago final, se aplicará un cargo por cambio no reembolsable de $150.00 USD. Los vuelos reservados sin su nombre legal completo exactamente como aparece en los documentos de viaje necesarios pueden resultar en la denegación de embarque por parte de la aerolínea. Además, si no proporciona su nombre legal completo y correcto al momento de hacer la reserva, es posible que se le emita un nuevo boleto, en el cual los huéspedes estarán sujetos al precio aéreo actual y serán responsables de tarifas aéreas potencialmente más altas.

Excursiones en tierra
Si ha recibido la confirmación de su vuelo y está reservando una excursión en tierra posterior al crucero, esta excursión debe finalizar al menos tres horas antes de la hora de salida de su vuelo. De lo contrario, su excursión podría cancelarse debido al conflicto en el horario de salida del vuelo. Si se debe cancelar la excursión, se emitirá un reembolso completo de la tarifa pagada. Pedimos disculpas de antemano si la aerolínea realiza un cambio de horario que pueda ocasionar la cancelación de una excursión.

Cargos de personalización
Los huéspedes que prefieran arreglos aéreos personalizados deben comunicarse con la Oficina de Servicio Aéreo de primera al 1-866-625-1163 hasta 4 días antes de la salida. Estos incluyen solicitudes como aerolíneas específicas, rutas, mejoras o el agregado de una escala específica.

Bajo el Programa Air Choice, los huéspedes que prefieran cambiar su clase de servicio previamente reservada o quieran solicitar una escala adicional a la reservada originalmente perderán el depósito de $250 para el vuelo Air Choice. Se requerirá un nuevo depósito para cambiar su reserva y emitir boletos para los huéspedes en sus opciones de vuelo preferidas, ya que se deberán emitir nuevos boletos para las reservas realizadas con tarifas flexibles. Si su reserva incluye una tarifa restringida, deberá abonar un pago total no reembolsable* al momento de la reserva. Los cambios de itinerario del vuelo dentro del programa Air Choice se pueden solicitar hasta 4 días antes de la salida, pero pueden resultar en la pérdida del depósito de $250 si se cambia un vuelo previamente reservado bajo el programa como se indicó anteriormente. La cancelación de un vuelo aéreo restringido en cualquier momento generará un cargo de cancelación equivalente al costo total del vuelo. Es posible que se apliquen cargos adicionales, tarifas e impuestos relacionados con el transporte aéreo que sea impuesto por los EE. UU. y/o las autoridades gubernamentales o cuasi gubernamentales extranjeras, que incluyen cargos al pasajero por uso de instalaciones aeroportuarias, impuestos por salir del país por vía aérea, impuestos de aeropuertos internacionales, tarifas aduaneras/migratorias/de seguridad, cargos de servicio de aeropuerto y tarifas de inspección. Tenga en cuenta que la personalización no se puede combinar con nuestra promoción aérea y no está disponible una vez emitidos los boletos.

Cambios luego de la reserva:
Si se compró una tarifa flexible, los huéspedes que cambien su clase de servicio previamente reservada o deseen solicitar una escala adicional a la que se reservó originalmente, perderán el depósito de USD $250.00. Será necesario un nuevo depósito para modificar la reserva y emitir un nuevo billete con las nuevas opciones de vuelo. Los cambios de itinerario del vuelo dentro del programa Air Choice se pueden solicitar hasta 4 días antes de la salida, pero pueden resultar en la pérdida del depósito de USD $250.00 si se cambia un vuelo previamente reservado bajo el programa como se indicó anteriormente.

Si se adquirió una tarifa restringida, se deberá abonar el importe total no reembolsable en el momento de la reserva. La cancelación o modificación de un vuelo aéreo restringido en cualquier momento conllevará un cargo por cancelación equivalente al costo total del vuelo.

Periódicamente, las ciudades de partida y los destinos que cumplen los requisitos para participar en las promociones aéreas pueden cambiar. Los términos y condiciones aplicables a la reserva de un huésped se basan en la promoción aérea vigente en la fecha en que se realizó la reserva original. Para más detalles, visita https://www.ncl.com/cruise-deals/promotion-terms. Los cambios realizados en una reserva aérea después de las fechas de elegibilidad aplicables pueden resultar en la pérdida de la promoción seleccionada originalmente, de acuerdo con los términos y condiciones publicados.

Es posible que se apliquen cargos adicionales, tarifas e impuestos relacionados con el transporte aéreo que sea impuesto por los EE. UU. y/o las autoridades gubernamentales o cuasi gubernamentales extranjeras, que incluyen cargos al pasajero por uso de instalaciones aeroportuarias, impuestos por salir del país por vía aérea, impuestos de aeropuertos internacionales, tarifas aduaneras/migratorias/de seguridad, cargos de servicio de aeropuerto y tarifas de inspección. Tenga en cuenta que la personalización no se puede combinar con nuestra promoción aérea y no está disponible una vez emitidos los boletos.

Cambios de horario después de la emisión de los billetes
Todos los cambios de itinerario aéreo son responsabilidad de la aerolínea y están fuera del control de NCL. Sin embargo, cualquier cambio en el itinerario aéreo iniciado por la aerolínea más de 72 horas antes de la fecha de viaje será gestionado por el equipo de NCL Air. Se enviará una comunicación de cambio de horario con la información de su nuevo vuelo al email registrado. Si hay retrasos, cancelaciones o cualquier cambio de horario dentro de las 72 horas previas a su hora de salida, o durante su viaje, deberá trabajar directamente con la aerolínea para obtener un nuevo lugar. Estos cambios exceden el control de NCL. Es importante que vuelva a confirmar los horarios de su vuelo dentro de las 72 a 24 horas previas a la salida en el sitio web de la aerolínea para asegurarse de que no se hayan realizado cambios. Tenga en cuenta que esta política se aplica a los huéspedes que reservan con la promoción Aérea y el Programa Air Choice.

Asistencia de vuelo durante el viaje en ruta (antes y después del crucero)
En caso de que su vuelo sea cambiado o cancelado por la aerolínea debido a problemas mecánicos, mal tiempo, huelgas o cualquier otra razón involuntaria, debe informarle inmediatamente a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que usted es un huésped de Norwegian Cruise Line y que está en camino a unirse a un crucero. En la mayoría de las circunstancias, la aerolínea puede organizar vuelos alternativos en el mostrador de la aerolínea, para que usted pueda llegar al barco o al hotel de destino. Notifique a NCL a través de la “Línea de ayuda en vuelos” (números de contacto a continuación) lo antes posible en caso de demora o cancelación. Proporcione al agente la nueva información del vuelo, si corresponde. Tenga en cuenta que los boletos de avión cubren los vuelos desde y hacia el buque. Si no realiza el viaje en el vuelo de ida implicará la cancelación automática del vuelo de regreso.