Garantía del mejor precio
Nuestro precio es el mejor
Si encuentras un precio publicado más bajo por el mismo crucero en Norwegian Cruise Line, ya sea en ncl.com o en algún comunicado directamente por parte de Norwegian:
- Volveremos a cotizar el crucero al precio más bajo
- O recibirás crédito a bordo por el 110% de la diferencia
Cómo reclamar tu garantía
Completa el formulario de reclamación "El mejor precio. Garantizado" y envíalo en línea dentro de las 48 horas de haber hecho la reserva. Si cumple con los requisitos de la garantía y tú decides recibir el crédito a bordo, lo transferiremos automáticamente a tu cuenta. Cuando estés a bordo del barco podrás usar el crédito como quieras.
Formulario de reclamación
Preguntas
Todo lo que querías saber sobre nuestro programa "El mejor precio. Garantizado".
- ¿Qué es el programa "El mejor precio. Garantizado"?
- Vi que una agencia de viajes ofrece un precio más bajo, ¿por qué no puedo acceder a ese valor?
- ¿Cómo calculo el monto del crédito a bordo?
- No recuerdo exactamente dónde vi el precio.
- ¿Por qué no puedo recibir el descuento antes de hacer el depósito?
- ¿Por qué no me pueden reembolsar el crédito a bordo sin usar?
- Han bajado los precios de todas las categorías menos los de la mía: ¿puedo recibir un crédito a bordo equivalente?
- ¿Se aplica la reducción del precio o el crédito a bordo a los precios de todos los pasajeros que viajan en una cabina?
- ¿Qué sucede si mi precio baja después de las 48 horas?
- ¿Por qué debo completar un formulario?
- ¿Cómo sé si el precio que vi es el que se ofreció al público general?
- ¿Qué sucede si modifico o cancelo mi fecha de partida? ¿Puedo transferir mi crédito a bordo o me reembolsan el crédito para la fecha nueva?
¿Qué es el programa "El mejor precio. Garantizado"?
Norwegian Cruise Line te garantiza que recibirás el precio más bajo disponible al momento de reservar. Si dentro de las 48 horas de haber realizado el depósito encuentras un precio más bajo que califica y hubiera sido difundido al público general, en ncl.com o en un comunicado directamente por parte de Norwegian, Norwegian Cruise Line ofrecerá la posibilidad de pagar este precio nuevo y más bajo o recibir un crédito a bordo equivalente al 110% de la diferencia del precio.
Vi que una agencia de viajes ofrece un precio más bajo, ¿por qué no puedo acceder a ese valor?
Ocasionalmente, las agencias de viajes negocian un precio especial para grupos o para una promoción especial. Los términos de esta oferta exigen que el precio de Norwegian Cruise Line sea un precio más bajo publicado por ncl.com o en un comunicado directamente por parte de Norwegian.
¿Cómo calculo el monto del crédito a bordo?
El crédito a bordo se calcula en base del precio del crucero únicamente y no incluye impuestos ni otras tarifas.
No recuerdo exactamente dónde vi el precio.
Para ser elegible para este programa, Norwegian Cruise Line debe poder verificar el precio publicado; por lo tanto debemos saber dónde se publicó.
¿Por qué no puedo recibir el descuento antes de hacer el depósito?
Antes de hacer todo el depósito, la reserva es sólo de cortesía. El programa te permite buscar un mejor precio 48 horas después de haber hecho la reserva y haberla guardado con el depósito completo.
¿Por qué no me pueden reembolsar el crédito a bordo sin usar?
El crédito a bordo no es reembolsable ni transferible y no tiene valor en efectivo.
Han bajado los precios de todas las categorías menos los de la mía: ¿puedo recibir un crédito a bordo equivalente?
Desafortunadamente no. El programa "El mejor precio. Garantizado." estipula que para ser elegible para recibir crédito a bordo debes haber encontrado un precio publicado del Norwegian Cruise Line más bajo, disponible para el público general y en la misma categoría en la que tu reservaste.
¿La reducción de precios o el crédito a bordo se aplican a los precios de todos los pasajeros de una cabina?
"El mejor precio. Garantizado" se aplica únicamente al 1º y 2º pasajero de una cabina.
¿Qué sucede si mi precio baja después de las 48 horas?
Si esto sucede antes de realizar el pago final, tienes la posibilidad de cancelar y volver a reservar, pero deberás aceptar los Términos y condiciones de la promoción nueva.
¿Por qué debo completar un formulario?
Debemos contar con la información en un formulario completo para registrar y verificar el proceso.
¿Cómo sé si el precio que vi es el que se ofreció al público general?
Puedes brindarnos esa información y nosotros nos encargaremos de verificarla. Si encuentras el precio a través de un agente de viajes, puede que dicho precio esté únicamente disponible para esa agencia, ya que puede tener espacio para grupos o un precio exclusivo.
¿Qué sucede si modifico o cancelo mi fecha de partida? ¿Puedo transferir mi crédito a bordo o me reembolsan el crédito para la fecha nueva?
No. "El mejor precio. Garantizado." se aplica únicamente a la reserva original.
Términos y condiciones
Para calificar para el crédito a bordo, el formulario de reclamación de "El mejor precio. Garantizado" debe enviarse en línea dentro de las 48 horas de haber hecho el depósito completo de la reserva. NCL se reserva el derecho de verificar todas las reclamaciones. Ingrese a ncl.com para enviar el formulario de "El mejor precio. Garantizado". Complete todo el formulario de reclamación "El mejor precio. Garantizado" con la información solicitada, incluyendo la tarifa más baja y dónde podemos encontrarla. La tarifa más baja debe (a) coincidir con el barco, la fecha de partida, la categoría de camarote y la cantidad de huéspedes, y (b) estar disponible para su reserva en el momento en que NCL revise su formulario de reclamación. Restricciones: disponible para reservas completas de tarifa individual de crucero que hayan sido pagadas mediante depósito solamente; las reclamaciones deben enviarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha de partida; la oferta de la garantía no se aplica a tarifas e impuestos gubernamentales y/o suplemento de combustible (cuando corresponda); las tarifas más bajas deben ser promocionadas y estar disponibles para el público general; la oferta de la garantía no puede combinarse con otra reducción de tarifas de NCL. La oferta de la garantía no incluye tarifas de comerciales por televisión o radio, tarifas grupales, tarifas elegibles, programas de membresía, promociones de servicios de chárter u otras ofrecidas por agentes de viaje que Norwegian Cruise Line no brinde al público general. La oferta "no se aplica a los camarotes garantizados" y no incluye descuentos en comisiones para los agentes de viaje. El crédito a bordo no es reembolsable ni transferible y no tiene valor en efectivo. Los huéspedes perderán derecho a cualquier porción sin usar del crédito a bordo. El programa "El mejor precio. Garantizado" puede ser suspendido o modificado en cualquier momento.
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