PLAN DE PROTECCIÓN DE VIAJE BOOKSAFE

El costo del plan BookSafe se puede pagar en cualquier momento desde el depósito hasta el pago final inclusive. Sin embargo, la cobertura por cancelación del viaje entra en vigencia solo después de pagar el costo de tu protección de viaje. Las demás coberturas entran en vigencia en el momento de la partida. El pago del depósito de la tarifa del crucero sin protección de viaje BookSafe no activará tu cobertura.

Los huéspedes canadienses pueden encontrar información sobre la protección de viaje si viajan desde Canadá al hacer clic en aquí.

CareFree Travel Assistance™ ofrece la línea de ayuda del plan las 24 horas para asistirte con documentos perdidos, transferencias de dinero en efectivo y otras emergencias relacionadas con el viaje.

A los huéspedes que son rechazados por una razón no cubierta, Norwegian Cruise Line les proporcionará un crédito para un crucero futuro equivalente al 75% del cargo por cancelación no reembolsable para que usen en su próximo crucero con nosotros. Para los huéspedes que hagan un upgrade a la protección BookSafe Platinum, este crédito aumenta al 90% del cargo por cancelación no reembolsable. Nota importante: los créditos de crucero no se pueden aplicar a impuestos y tarifas gubernamentales, gastos portuarios, servicios aéreos adicionales, paquetes en tierra, protección de viaje, excursiones en tierra, propinas, gastos secundarios ni cualquier compra personal. No se pueden transferir ni se pueden combinar con otros certificados de crédito de crucero o cupones de reducción de tarifas.

A menos que hayas iniciado un viaje o presentado una reclamación conforme al Plan de protección de viaje de Booksafe, puedes cancelar el plan para obtener un reembolso total de cualquier prima pagada durante los 10 días siguientes a la compra del plan. Las normas de reembolso del costo del plan pueden variar en función de la normativa estatal vigente. Consulta los términos y condiciones de tu plan para obtener más detalles.

Si surge algo y no puedes ir, debido a alguna de las razones cubiertas descritas en el plan, te devolveremos el dinero. Si no es una razón cubierta y tu reclamación por cancelación es rechazada, recibirás un certificado de crédito para un crucero futuro en Norwegian Cruise Line que podrás utilizar para una nueva reserva. Es así de simple.

Recibes hasta $500 para gastos adicionales de alojamiento, comidas y transporte para retomar el crucero si estás demorado debido a inclemencias del tiempo, huelgas, fallas mecánicas y otras razones, según se mencionan en la descripción del plan de Protección de viaje BookSafe.

Si tu casa queda inhabitable tras un incendio, inundación, explosión volcánica, terremoto, huracán u otro desastre natural, el plan ofrece cobertura por cancelación/interrupción del viaje en caso de que debas cancelar o interrumpir tu viaje. Si ocurre un evento de fuerza mayor, como inclemencias del tiempo, y se demora el inicio de tu viaje, el plan te reembolsa hasta $500 en concepto de Demoras en el viaje para gastos adicionales de comida, alojamiento y transporte para retomar el crucero.

Si Norwegian Cruise Line se encarga de tu viaje en avión o del hotel, estos tienen cobertura de BookSafe.

Recibes hasta $1,500 por pérdida, robo o daño de bienes personales y equipaje que hayas llevado contigo en las vacaciones en crucero y hasta $750 si tu equipaje con check-in es demorado por una compañía de transporte público durante 24 horas o más. Ten en cuenta que los beneficios proporcionados no incluyen los montos pagados o por pagar de cualquier cobertura provista por una compañía de transporte público o un seguro con cobertura específica para el o los artículos perdidos, robados o dañados. En el caso de los huéspedes asegurados que hagan un upgrade a la protección de viaje BookSafe Platinum, la cobertura para equipaje/efectos personales aumenta a $3,000 por asegurado.

BookSafe reembolsa hasta $20,000 por gastos médicos en caso de enfermedad o lesión que ocurra durante el viaje.  Los beneficios se proporcionan durante un año como máximo desde la fecha de tu enfermedad o lesión y son secundarios a cualquier seguro médico primario o complementario que puedas tener. Para ver preguntas específicas sobre el COVID-19, haz clic aquí.

En caso de una emergencia médica que requiera tu traslado de emergencia al centro de salud más cercano, el plan proporciona una cobertura de hasta $25,000. Para los huéspedes asegurados que hagan upgrade a la protección de viaje BookSafe Platinum, la cobertura de transporte médico de emergencia aumenta a $50,000.

Si un huésped asegurado pierde involuntariamente su empleo, siempre y cuando dicho huésped haya sido empleado activo en la misma compañía durante un mínimo de un año antes del cese laboral, y el cese laboral sucede después de haber comprado el plan, el plan brinda cobertura por cancelación. Ten en cuenta que el plan contempla otras razones para la cobertura por cancelación/interrupción, así que revisa la descripción del plan de Protección de viaje BookSafe para obtener todos los detalles.

El proceso es el mismo que con todas las demás reclamaciones dentro del plan. Si tienes que presentar una reclamación y compraste BookSafe, comunícate con Aon para pedir un formulario de reclamación. Aon te informará qué documentación tienes que presentar junto con el formulario de reclamación completo. Luego de recibir tu formulario de reclamación y la documentación de respaldo, Aon evaluará la reclamación y, si es aprobada, te enviará un cheque de reembolso.