Preguntas frecuentes sobre transferencias de reservas de huéspedes

Para solicitar la transferencia de una reserva, descarga y completa el siguiente formulario.

Descargar formulario en PDF

P: ¿Se puede transferir una reserva a la agencia que elija?

R: Sí, hasta 60 días después de la creación.

P: Si ya pagué toda mi reserva, ¿igual puedo transferirla?

R: No, si la reserva ya está paga desde hace más de 24 horas, no podemos hacer una transferencia.

P: ¿La solicitud puede venir de mi agente de viajes?

R: No, la solicitud debe surgir de uno de los huéspedes de la reserva. El huésped debe completar y enviar el formulario como archivo adjunto en un email a dispatch@ncl.com. Copia a tu compañero de viaje en el email para que esté al tanto. Si el formulario se envía por fax nos comunicaremos con el huésped para confirmar la solicitud de transferencia. Incluye esta información importante en el asunto del email: Reservation Transfer request: tu nombre, n.° de reservación, barco y fecha de viaje.

P: ¿Se puede cambiar la moneda si ya se aplicó un pago a la reserva?

R: No, una vez que se hizo un pago para una reserva no podemos cambiar la moneda.

P: ¿Puedo solicitar la transferencia de mi reserva a una agencia si estoy dentro del período de mi pago final pero la reserva no se pagó por completo?

R: No, no se puede solicitar una transferencia una vez que se ingresa en el período de pago final.

P: ¿Puedo enviar una solicitud en nombre de mi amigo que viaja en el mismo barco y fecha de salida?

R: No, solamente uno de los huéspedes de la reserva puede hacer la solicitud. El huésped debe completar y enviar el formulario como archivo adjunto en un email a dispatch@ncl.com. Si el formulario se envía por fax nos comunicaremos con el huésped para confirmar la solicitud de transferencia.

P: ¿Dónde debo enviar mi formulario de solicitud?

R: Puedes enviar tu solicitud completa por email o fax al Departamento de despacho a: email: dispatch@ncl.com N.° de fax: 305-436-4148 - Si envías el formulario por fax nos comunicaremos contigo para confirmar la solicitud de transferencia. Incluye esta información importante en el asunto del email: Reservation Transfer request: tu nombre, n.° de reservación, barco y fecha de viaje.

P: ¿En cuánto tiempo se completa la transferencia?

R: Todas las solicitudes se procesan por orden de recepción. La solicitud se procesa dentro de las 48 a 72 horas hábiles. El personal de la oficina trabaja de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., hora del este

P: ¿Tengo que hablar con mi agente de viajes antes de solicitar una transferencia?

R: Te recomendamos que te comuniques primero con tu agente de viajes para verificar que pueda incluir esta solicitud.

P: Ya hice una reserva con una agencia de viajes, pero me gustaría transferir la reserva a otra agencia. ¿Puedo hacer la solicitud?

R: No, la agencia con la que has hecho la reserva debe autorizar a Norwegian Cruise Line a liberarla a la nueva agencia. Deberás ver con tu agente de viajes actual la forma de presentar la solicitud de transferencia.

P: ¿Cuántas veces puedo solicitar que se transfiera mi reserva?

R: Las reservas se pueden transferir solo una vez.

P: ¿El Departamento de despacho iguala las tarifas de las agencias?

R: No, Norwegian Cruise Line no iguala ningún precio publicado por una agencia.

P: Si la reserva se hizo a través de una agencia y el pago se aplicó con una tarjeta de crédito de una agencia o un cheque de una agencia, ¿la reserva se puede transferir?

R: Si el pago se hizo con una tarjeta de crédito de una agencia o un cheque de una agencia, la reserva no se puede transferir.

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