Preguntas sobre la guardería infantil Guppies en el Norwegian Escape

¿En qué horario funciona la guardería Guppies?

Puedes dejar a tu hijo durante el viaje por la mañana, la tarde y a última hora en ciertos días de viaje. Consulta los programas de Guppies para ver los horarios para dejar a tu hijo durante el día y la noche, ya que los horarios pueden variar según el viaje.

¿Es obligatorio inscribirse?

Sí. Es obligatorio que todos los niños tengan un perfil de inscripción en sus legajos para hacer las reservas para traerlos. No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

¿Las reservas son obligatorias?

Sí. Las reservas son por orden de llegada y se hacen a través del sistema de reservas.

El sistema solo permite que un huésped reserve 2 sesiones de tiempo consecutivas. La mayoría de los bloques de tiempo y anotan en incrementos de 1 hora 50 minutos, con un margen de espera para el retiro de los niños de 10 minutos. No obstante, puedes retirar a tu hijo antes.

*No olvides inscribir a tu hijo y reservar el bloque horario que desees una vez a bordo del barco, con el asistente de la guardería.

¿Qué ocurre si mi hijo necesita una siesta? Con cuna o sin cuna.

Los padres de bebés de entre 6 mes y 1 año deben reservar con una cuna, más allá de que el niño tome o no siestas. Los niños deben estar despiertos al ingresar a la guardería. El personal de la guardería no tiene permitido despertar a los niños que están dormidos.

¿Qué costo tiene el servicio de guardería de Guppies sin el servicio Late Night?

$20.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $16.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

*Los cargos/servicios a última hora se indican por separado

¿En qué horario funciona el servicio Late Night de la guardería Guppies?

11:00 p. m. a 1:20 a. m., las fechas se registran en el programa a lo largo del viaje.

¿Qué costo tiene el servicio Late Night de la guardería Guppies?

$24.00 USD por sesión de tiempo/primer niño, $20.00 USD por sesión de tiempo/por cada hermano. Los cargos se cobran a la cuenta a bordo del huésped.

¿El servicio Late Night de la guardería Guppies requiere reservas?

Sí, de lo contrario la guardería Guppies cierra a las 11:00p. m. si no hay reservas en el sistema antes de las 9:00 p. m. para la noche en cuestión.

¿Qué ocurre si no nos presentamos en la sesión de nuestro bloque horario?

El tiempo reservado se cancelará y se agregará al inventario si el huésped no deja a su hijo a 30 minutos de la reserva anotada. Si el huésped no se presenta, se cobrará el tiempo total de la sesión a la cuenta a bordo.

¿Cuál es la política de cancelación para la guardería Guppies?

El huésped debe cancelar al menos 12 horas antes durante el horario de atención para evitar los cargos; de otro modo se cobrará la sesión completa. Un huésped puede reservar y cancelar la reserva dentro de los 15 minutos de haberla hecho, y no se le cobrará ningún cargo.

¿Me cobrarán si llego tarde a retirar a mi hijo?

Se permite un lapso de transición de 10 minutos antes de retirar al niño. Se cobrará un cargo por retiro tardío de $1.00 USD por minuto a partir del minuto 11.

¿Cuál es el proceso para dejar y retirar a los niños en la guardería Guppies?

Todas las personas autorizadas deben tener sus tarjetas magnéticas y las del niño, la contraseña y los artículos esenciales al momento de dejar al niño, junto con el intercomunicador portátil al momento de retirarlo. Si la persona no tiene las tarjetas magnéticas o las contraseñas, demorarán los procesos al momento de dejar y retirar a los niños en la guardería Guppies. Al momento de retirarlo, no se dejará ir a un niño hasta tanto se presenten las tarjetas magnéticas e información correspondientes. Se debe retirar a los niños 10 minutos antes de la segunda hora. Pueden corresponder cargos por retirarlos tarde y quizá hasta no se admita más al niño en el programa.

¿Qué ocurre si quiero recurrir a los servicios de la guardería Guppies urante un día en el puerto?

En caso de que haya servicios de día en el puerto disponibles (revisa el programa cuando hayas abordado), un padre o al menos una persona autorizada para el retiro debe permanecer a bordo el día en el puerto si se recurre a los servicios sin presencia de los padres, en caso de que el personal deba comunicase. Se entregará a esa persona un intercomunicador portátil que no funciona fuera del barco. Sin excepciones. En el caso de que esta política no se siga, el niño no podrá acceder a ningún servicio de la guardería durante el viaje.

¿Cómo se comunican los asistentes de la guardería con los padres?

Todos los padres recibirán un intercomunicador para los servicios para dejar a los niños. Se cobrará un cargo de $150.00 USD por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

¿Qué bocadillos y bebidas están aprobados para la guardería de Guppies?

La guardería no cuenta con servicio de comidas; es decir que no se preparan comidas ni bebidas.

Las bebidas aprobadas* que deben suministrar los padres son: jugos en caja preenvasados o vasos antiderrames. La guardería solamente ofrecerá agua de fuente.

Biberones: el personal de la guardería puede dar biberones. El contenido del biberón debe estar ya preparado. Si fuese necesario, se usará un calentador de biberones para calentar el biberón; se dejará enfriar y luego se servirá. Lo que no se use se devolverá al padre cuando vaya a recoger a su hijo.

Los bocadillos aprobados que deben llevar los padres deben estar preenvasados para llevar: galletas saladas pequeñas (con formas de pececitos, animales), galletas dulces pequeñas, frutas secas, palitos de zanahoria, cereales secos. Los bocadillos deben estar en su envase original. No se permitirán envases ya abiertos en la guardería. Una vez abiertos, lo que no se haya consumido se desechará. Estos bocadillos se pueden traer de casa o comprarse a bordo.

Para su conveniencia puede comprar los bocadillos y que estén allí cuando llega..

¿Cuáles son los bocadillos y bebidas no aprobados en la guardería de Guppies?

Bocadillos no aprobados: comida caliente, comida que necesite algún tipo de preparación o corte, comida para la que se necesite usar cubiertos, comida que contenga mantequilla de maní, uvas, palomitas de maíz y cualquier comida que contenga FRUTOS SECOS. Guppies es una zona libre de frutos secos.

¿Cuál es el proceso de cambio de pañales y para que los niños vayan al baño?

Si el niño usa pañales o está aprendiendo a ir al baño y necesita que se le cambie el pañal o la ropa durante el servicio, los padres deberán suministrar todos los artículos necesarios e instrucciones para el cuidado óptimo durante el servicio, incluidos, entre otros, pañales, toallitas húmedas, crema, muda de ropa e instrucciones.

¿Cuál es la política con respecto a los bebés que lloran?

Los bebés, niños pequeños y deambuladores no pueden entrar a la guardería llorando. Para garantizar la seguridad de los niños, todos los asistentes de la guardería están obligados a contactar a los padres para que retiren a sus hijos si lloran de manera constante durante 10 minutos. Las siguientes son las medidas del personal cuando un niño llora:

  • PASO 1: contener y reincorporar al niño a la actividad
  • PASO 2: verificar si necesita un cambio de pañal, tiene hambre o sed
  • PASO 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que el padre recoja al niño dentro de los 10 minutos de la llamada.
¿Qué ocurre si mi hijo necesita atención ESPECIAL o tiene una afección médica?

Los padres de niños con necesidades especiales y/o afecciones deben hablar con el coordinador de la guardería para obtener más información.

¿Cuál es la política disciplinaria de 5 medidas de Guppies parra niños menores de 3 años?
  • PASO 1: advertencia. El personal de la guardería se dirige al niño para explicarle que su comportamiento no es aceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 2: segunda advertencia: si mantiene el mal comportamiento, el personal de la guardería se dirige al niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que debe mejorarlo de inmediato.
  • PASO 3: momento para reflexionar: si el niño continúa desobedeciendo al personal de la guardería, se lo envía a reflexionar y se notifica a los padres cuando lo van a buscar.
  • PASO 4: suspensión. Si el periodo de separación no logra erradicar el comportamiento inadecuado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
  • PASO 5: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo.

Dependiendo del tipo de conducta, los comportamientos más graves pueden requerir medidas disciplinarias más estrictas, según lo que el coordinador de la guardería y el gerente del programa juvenil consideren que corresponda.

¿Qué acreditación tiene el personal?

El personal de coordinación y asistencia de la guardería está entrenado en cuidado de niños, son y tienen certificación para trabajar en guarderías de Paragon Training y la Cruz Roja Americana, según las normas del estado de Florida y tienen capacitación en Primeros Auxilios en bebés, niños y adultos, RCP y en el uso de desfibriladores automáticos externos.

Puedes encontrar más información sobre Guppies en la sección de Preguntas frecuentes sobre los programas juveniles.

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