Gastos en el barco

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El monto máximo de autorización previa inicial para todas las tarjetas de crédito y débito es de $300. El efectivo también puede usarse como método de pago para pagar tu cuenta haciendo un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

• Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
• Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
• Después de cancelar el monto de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que los periodos de espera se registren en tu tarjeta de débito por hasta 30 días aunque el crucero haya terminado.
• Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
• Norwegian no será responsable por los cargos de sobregiro en los que incurras a causa de los periodos de espera que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos para utilizar cheques de viajero/dinero en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los siguientes montos:

Cruceros de 7 días - $300 USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el monto depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.

¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.

 

¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?

Para reservas hechas a partir del 1 de enero de 2023:

• $25.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• $20.00 USD por persona, por día para suites Club con balcón y camarotes de categoría inferior;

 

Para reservas realizadas antes del 1 de enero de 2023, en las que se paguen por adelantado los gastos de servicio antes de la fecha de salida:

• $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• $18.00 USD por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2022, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

• $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
• $18.00 USD por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2020, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:

• $18.50 USD por persona por día para The Haven y suites;
• $18.00 USD por persona, por día para la suite Club con balcón;
• $15.50 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes

 

Los huéspedes que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

 

¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?
A todos los huéspedes a partir de los 3 años.

 

¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?
Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

 

¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

 

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

 

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

 

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

 

La moneda que se usa a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Facilitamos el proceso de pago de los gastos de a bordo. Cuando haces el check-in abres una cuenta de gastos a bordo con una de las principales tarjetas de crédito, como VISA®, MasterCard® o American Express® . Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viajero, te sugerimos que hagas un depósito de 300 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 7 noches, 150 dólares estadounidenses por persona para cruceros de hasta 6 noches o 450 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 8 y más al hacer el check-in (sujeto a cambios). Luego solo debes firmar tus gastos personales a medida que se producen y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: Cuando se ingresa una tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se debe obtener una aprobación inicial del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden mantener la autorización previa durante un máximo de 30 días. Durante el viaje pediremos reservas superiores en función de tus gastos a bordo. Esto reducirá el importe del crédito disponible en la tarjeta de crédito o bien restringirá la disponibilidad de dinero en efectivo en tu cuenta bancaria.

En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

A diferencia de la mayoría de los otros barcos en la industria de los cruceros, no se exige o recomienda dar propinas en nuestra flota de barcos por el servicio que normalmente se presta a los huéspedes. No tienes obligación de dar propina ya que a todo nuestro personal se lo insta a dar lo mejor de sí en su trabajo, pero si deseas dar propinas en efectivo por recibir un servicio excepcional o extraordinario, el personal tiene permiso de aceptarlas. Además, ciertos puestos del personal (por ej., conserje, mayordomo, personal a cargo del programa juvenil y encargado del servicio de bebidas) ofrecen servicio individual a solo algunos huéspedes y no se benefician del cargo por servicio general. Les pedimos a aquellos huéspedes que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. También se aplican un 20% de propina y un cargo por servicio de spa a todos los servicios de spa y salón de belleza, además de un 20% de propina y cargo por servicio de bebidas en todas las compras de bebidas y un 20% de propina y cargo por servicio especial en todas las comidas en restaurantes especializados y en restaurantes con entretenimiento.