¿Necesito usar la aplicación Norwegian Cruise Line para los nuevos protocolos de salud y seguridad?


We strongly encourage guests to download the Cruise Norwegian app. In addition to the variety of features and enhancements that will make the cruise journey seamless, guests will save time at the pier by completing the online check-in, which includes the Company’s new Health & Safety section which is required to be completed by all guests prior to sailing.

Guests can preview and book onboard activities, dining reservations, shore excursions and entertainment both before boarding and while on the ship. They can also review important trip details, access the day's schedule, view Latitudes loyalty information, call and message guests including group chat*.

*Calling and messaging package has a nominal one-time fee for making unlimited onboard calls and messages during your cruise.




¿De cuánto tiempo dispongo para canjear mi crédito para futuros cruceros (FCC) de POM?

¿En cuánto tiempo recibiré mi crédito para futuros cruceros (FCC) de POM?

¿Cuál es el proceso para cancelar?

¿Por cuánto tiempo la política de Peace of Mind estará en vigencia?

¿Qué protocolos se han implementado para enfrentar el COVID-19?

¿Qué sucede cuando uno o más huéspedes cancelan con Peace of Mind, pero otros huéspedes en la misma reserva deciden viajar?

¿Qué sucede si se cancela una reserva nueva en la que se usa el FCC?

Reservé un viaje chárter de barco completo de Sixthman, que zarpa con Norwegian. ¿Me afecta la política de Peace of Mind de Norwegian?

¿Algún monto de las reservas afectadas será reembolsado en lugar de ser includo en el FCC?

¿A qué reservas se aplica la política de Peace of Mind?

¿Qué capacidades de prueba y tratamiento hay a bordo?

¿Tengo que comprar una excursión en tierra patrocinada por la compañía mientras estoy en los puertos de escala?

If I already booked a cruise that has a vaccine requirement and don’t want to get vaccinated, will the cruise line provide a refund for my cruise?

FCC con 10 por ciento adicional

Si me impiden embarcar en el muelle o llego tarde, ¿puedo embarcar en el siguiente puerto?

¿Existe alguna restricción por enfermedades preexistentes o limitaciones para los huéspedes debido al COVID-19?

Extensión de créditos para cruceros futuros ya emitidos 

Solicitudes de reembolso del monto correspondiente a los créditos para cruceros futuros

¿Cuál es el proceso de cancelación con Peace of Mind?

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el monto reembolsado (si corresponde) de la reserva cancelada?

¿Esta política se aplica retroactivamente a las reservas existentes?

¿Puedo realizar una nueva reserva antes de recibir el crédito para futuros cruceros por una reserva cancelada?

¿Puedo convertir mi FCC en otra divisa?

¿Qué política y cronograma de pagos finales aplican actualmente?

Si cancelo una reserva a través de Peace of Mind, ¿puedo usar mi FCC para volver a reservar el mismo viaje?

Reservé en un viaje chárter de barco completo, ¿soy elegible para la oferta POM?

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