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Norwegian Cruise Line
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De: Centro de comunicaciones de NorwegianEnviado a: 21 may., 2014Asunto: Paquetes de bebidas en oferta

*Términos y condiciones
Paquete no disponible en viajes de menos de 5 días ni en viajes chárter.

Por razones de seguridad, los visitantes no pueden subir a bordo.

La corriente a bordo es de 110 voltios y 220 voltios de CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

  • Aft (popa): parte posterior del barco.
  • Atrium: espacio central (o área central) del barco; en general, se eleva uno o más pisos en el interior del barco
  • Berth (litera): una cama o cucheta empotrada, como las de una cabina o un camarote
  • Bow (proa): frente del barco
  • Bridge (puente): centro de control de navegación
  • Cabin or Stateroom Steward (camarero): persona encargada de atender a los huéspedes a bordo del barco.
  • Captain (capitán): es la persona al mando del barco
  • Courtyard area (patio privado): otra exclusividad de Norwegian, con privacidad y lujo para los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, tina con hidromasaje, solárium con salones balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
  • Deck Plan (plano de cubierta): esquema básico de los camarotes y espacios públicos.
  • Disembark (desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
  • Dock (muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
  • Family Villa with Balcony (2 bedroom) [villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
  • Forward (proa): parte delantera del barco
  • Gangway (pasarela): permite ascender y descender del barco
  • Garden Villa (3 bedroom) [villa con jardín, 3 habitaciones]: las suites más grandes de alta mar, con camarotes de hasta 5,000 ft² en la parte superior del barco.
  • Knot (nudo): unidad de milla náutica (ver "Náutico/a" más abajo)
  • Leeward (sotavento): parte lateral del barco opuesta a la dirección del viento
  • Midship (sección media): el centro del barco
  • Muster (congregar): reunir o llamar a bordo para una inspección o para pasar lista
  • Muster Station (punto de encuentro): lugar específico del barco que sirve como punto de reunión, según el camarote asignado
  • Nautical (náutico/a): relacionado con la navegación, una embarcación o los marineros. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora; la abreviatura es kn (promedio de velocidad de 10 nudos)
  • Pier (muelle): estructura construida aguas adentro, sobre pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa; lo opuesto de estribor. Denominado así porque es el lado hacia el puerto (muelle), ya que el timón (ver estribor) impedía atracar hacia la derecha.
  • Puerto de escala: parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
  • Purser (sobrecargo): el oficial de un navío a cargo de las cuentas, el flete, los boletos, etc., especialmente en un buque de pasajeros. Importante: el sobrecargo es el responsable de todas las transacciones con dinero.
  • Port (babor): el lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda).
  • Ship (barco): siempre viajas en un "barco", nunca en un "bote".
  • Spa Suite (suite Spa): una lujosa suite hallada sólo a bordo del Norwegian Epic, que cuenta con tina de hidromasaje con vista al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las suites termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
  • Starboard (estribor): el lado derecho de un barco mirando de popa a proa.
  • Stateroom (camarote): tu cabina o litera
  • Stern (popa): la parte trasera del barco
  • Studios (Studios): complejo privado con llave electrónica de acceso del Norwegian Epic, formado por camarotes diseñados y cotizados para pasajeros solos. Incluye además acceso al salón Studio privado.
  • Studio Lounge (salón Studio): un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para huéspedes de los camarotes Studio. Este es un lugar para relajarse, ver televisión, beber algo y conocer otros huéspedes de los camarotes Studio.
  • Tender (lancha auxiliar): una embarcación para transportar pasajeros, desde el barco a la costa o viceversa.
  • Windward (barlovento): referente al lugar del barco de donde sopla el viento; en dirección del viento
El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los huéspedes frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información, o llama al servicio al cliente de Latitudes al 1.800.343.0098.
Contáctanos a los siguientes números: 1.800.327.7030 (gratuito); 1.305.436.4000 (Miami); o visita la sección "Contáctanos" de nuestra página de inicio.

Requisitos de edad para viajar

Nota: estos términos se aplican al momento de embarcar.

Viajar con bebés

  • Al menos seis (6) meses de edad en el día de embarque
  • Al menos doce (12) meses de edad en el día del embarque si tu crucero tiene 3 o más días consecutivos en alta mar.

Viajar con menores y jóvenes adultos:
La política de Norwegian Cruise Line establece que un menor o adulto joven de menos de 21 años de edad debe estar acompañado en el mismo camarote (o un camarote intercomunicado/contiguo) por un huésped de 21 años o más al momento de abordar.

  • Menores: una persona menor de 18 años de edad en el día de embarque.
  • Joven adulto: una persona de entre 18 y 20 años de edad.

Nota: dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y presentan un comprobante de matrimonio a un representante de Norwegian Cruise Line en el muelle antes de embarcar.

Viajar con menores acompañados por uno de los padres o un tutor legal*:

En el caso de pasajeros menores de 18 años que viajan acompañados por un adulto que no sea el padre ni el tutor legal, se debe entregar a un representante de Norwegian en el puerto al momento del check-in un formulario de consentimiento del padre/tutor donde se autorice el viaje del menor y su tratamiento médico en caso de una emergencia. Si no se entrega este formulario al momento del embarque, es posible que no se permita abordar.  Ambos padres/tutores legales deben firmar y completar este formulario y adjuntar una copia de su licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno. Los menores con los mismos padres/tutores legales se pueden ingresar en el mismo formulario:

  • 2) Copia de la licencia de conducir u otra identificación emitida por el gobierno de ambos padres/tutores legales
  • Se recomienda a padres adoptivos, tutores o personas separadas o divorciadas tener a disposición los documentos legales u otros documentos relevantes para aclarar derechos de custodia.

*Si viajas a Canadá deberás presentar el siguiente documento además de los indicados en los puntos 1 y 2 (itinerarios por Alaska, costa del Pacífico y Canadá/Nueva Inglaterra):

Los requisitos de ingreso a Canadá estipulan que un niño menor de 18 años que viaja solo, o con personas que no sean sus padres, debe presentar una carta (preferentemente notarizada) de los padres o tutor legal que incluya:

  • Autorización para que el niño viaje con otra persona y para estar fuera del país;
  • El nombre y número de teléfono de contacto donde se pueda encontrar a los padres o tutor las 24 horas;
  • El destino y duración de la estadía en Canadá.
  • Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
  • Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
  • Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
  • Los huéspedes deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
  • Los niños menores de 16 años deben estar supervisados por un adulto en todo momento mientras usan la tina de hidromasaje.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. Esto significa que los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los huéspedes pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

Las piscinas y tinas de hidromasaje de los barcos de Norwegian, ¿tienen agua con cloro o sal?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que en muchos hoteles y resorts en tierra con piscinas, Norwegian Cruise Line y otras líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los huéspedes de que no hay un guardavida en servicio. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deben supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que usen las piscinas de Norwegian deben cumplir con las reglas de los carteles en las áreas de jacuzzis/tinas de hidromasajes y deben velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/tinas de hidromasajes de Norwegian son accesibles para discapacitados?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/tina de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Todos los huéspedes que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y reservar en restaurantes especializados. Además, los huéspedes que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y de spa por anticipado.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Podrás solicitar tu excursión por adelantado en Mi NCL, o puedes llamar al 866-625-1167 (desde Estados Unidos y Canadá) o al 0845-201-8907 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Puedes reservar actividades a bordo en línea a través de ncl.com/myncl, llamando al 866-625-1167 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 para actividades en el spa (sólo en el Norwegian Epic), cenas y entretenimiento, o contactando a tu especialista en viajes.

Ten en cuenta: puedes reservar con anticipación y en línea restaurantes especializados para cenas de hasta ocho personas. Si deseas reservar un restaurante especializado para una fiesta más grande, debes comunicarte al 800-327-7030 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con boletos que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el costo total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para huéspedes (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los huéspedes que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita la Oficina de Excursiones en Tierra.

Cena/entretenimiento: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de servicios para huéspedes o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes especializados durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros huéspedes reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante por hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por huésped a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.